4 важные причины, по которым вам нужны изображения, созданные пользователями, в ваших обзорах электронной коммерции (и как их получить)

Воздух становится прохладным. Итак, вы решили купить свитер онлайн.

Просматривая свой любимый интернет-магазин, вы увидели действительно уютный.

Вы не были уверены, подойдет ли он вам. И модель на фото товара носит размер, который вы хотите.

Чтобы убедиться, что вы выбрали правильный размер, вы искали отзывы.

Вот что вы видели:

Очевидно, свитер попал прямо в вашу тележку.

И это была одна из лучших ваших покупок!

Как и вы, большинство ваших клиентов просматривают отзывы и фотографии продуктов перед покупкой. И, конечно же, поиск Google.

А знаете ли вы, что побуждает их покупать ваш продукт или услугу?

Фотографии клиентов. Или также известный как изображения, созданные пользователями.

Большинство потребителей, скорее всего, что-то купят, если увидят фото/видео контент от существующих клиентов.

Но вот еще один факт: 34% сайтов электронной коммерции не позволяют клиентам оставлять изображения со своими отзывами.

Так что, если вы один из них...

Это означает менее убедительные отзывы. Что приводит к меньшему количеству продаж!

Вам больше не о чем беспокоиться, потому что я собираюсь провести вас через...

• Почему изображения, созданные пользователями, имеют решающее значение для вашего бизнеса электронной коммерции
• Как полностью использовать фотообзоры
• Как получить больше изображений для отзывов от ваших клиентов

Давайте погрузимся!

4 фундаментальные причины, почему вам нужны пользовательские изображения

1. Фотообзоры делают ваш продукт более надежным

Когда вы собирали изображения своих продуктов, вы выбирали лучшие из них.

Освещение идеальное. Все ваши фотографии показывают каждый ракурс вашего продукта. Он даже включает видео!

Ведь вы хотите показать свой товар или услугу в лучшем свете.

Но вот загвоздка...

Ваши клиенты по-прежнему испытывают недоверие даже к изображениям продуктов. Они думают, что все улучшения, сделанные на нем, могут быть обманчивыми.

(источник)

И вы не можете винить своих клиентов за скептицизм. Они хотят видеть, как продукт выглядит в «реальной жизни», а не на изображениях, которые вы предоставляете.

Введите фотообзоры для социальных доказательств.

Изображения, созданные пользователями, повышают доверие покупателей к вашему бренду.

Вот как это работает...

Отзывы — самый ценный источник информации для каждого нового клиента. Они считают отзывы подлинными и заслуживающими доверия.

Кроме того, ваши клиенты будут искать изображения, созданные пользователями, в разделе обзора вашего продукта.

Потенциальным клиентам нравится видеть фотографии клиентов в ваших отзывах. Это дает более реалистичное описание ваших продуктов.

В конце концов, фотографии клиентов — это то, что они делятся своим опытом с вашим брендом. Они используют его в реальных сценариях.

Фотообзоры также показывают уникальный взгляд на ваши продукты или услуги. Он показывает различные атрибуты вашего магазина. А также качество и долговечность всего этого.

Да, с эстетической точки зрения изображения продуктов на вашем сайте выглядят намного лучше, чем изображения в обзорах.

Но фотообзоры для ваших клиентов более ценны, чем другие ресурсы.

Обзор продукта, включающий фотографии, также может помочь покупателям получить лучшее представление перед покупкой.

Это потому, что...

2. Просмотрите изображения, заполните подробную информацию о вашем продукте или услуге.

Фотографии, которые вы предоставляете, помогают новым клиентам хорошо рассмотреть особенности вашего продукта.

Но что, если им нужно больше информации о каждой функции? Описание вашего продукта может содержать ограниченное количество символов. И вы не можете сразу отвечать на вопросы клиентов весь день.

Здесь могут помочь фотообзоры.

Фотографии в обзоре продукта подтверждают каждую функцию, указанную в описании продукта.

Позволь мне объяснить.

Если вашим клиентам потребуется дополнительная информация перед покупкой, им не придется возвращаться на вашу домашнюю страницу.

Все, что им нужно сделать, это просмотреть ваши обзоры, которые включают изображения, созданные пользователями. Фотографии могут помочь заполнить пробелы или предоставить больше контекста, чем любой обзор продукта.

Позвольте привести пример.

Ваш покупатель нашел в вашем интернет-магазине печь высокого класса. Это именно то, что они хотят от кухонного прибора.

Они просматривают предоставленные вами фотографии. Тем не менее, они также хотят знать, может ли он вместить сразу несколько противней.

Поскольку они не смогут попробовать его, как в обычном магазине, фотообзоры будут полезны.

Фотографии и видео могут дать им представление о том, насколько велика печь.

На фотографиях также могут быть показаны особенности, текстура или материалы продуктов. Он показывает общее качество продукта, который они хотят приобрести.

Как видите, пользовательский контент может дать покупателям полезную дополнительную информацию.

Помните свитер, который вы купили?

Верно... Фотографии в обзоре продукта также могут дать им более четкое представление о масштабе продукта. Покупатели могут оценить приблизительный размер по изображениям.

Фотообзоры также влияют на ваши продажи.

Это верно...

3. Фотообзоры увеличивают доход

Вы не можете этого отрицать... Процесс фотосъемки отнимает у вас много времени и сил.

Вы должны сделать много фотографий вашего продукта. А если вы продаете много товаров... на то, чтобы сфотографировать их все, уйдут дни!

Конечно, это также стоит часть бюджета вашего магазина. Плата за профессиональную настройку фотографий вашего продукта обходится дорого.

К счастью, пользовательский контент может снять нагрузку с ваших плеч.

Краудсорсинг изображений от ваших клиентов может избавить вас от съемки множества фотографий. Это означает, что вы действительно можете сэкономить деньги с помощью фотографий клиентов.

В качестве бонуса фотографии клиентов также служат источником вдохновения.

Будущие клиенты видят в изображениях влияние на «стиль жизни». Фотографии показывают, как ваш продукт может соответствовать повседневной жизни покупателя.

И когда это происходит, им нужно ускорение, чтобы завершить процесс оформления заказа в вашем магазине!

Как будто этого недостаточно, чтобы включить изображения в обзор продукта...

4. Это побуждает других покупателей оставлять больше отзывов

Как мы установили, предоставление вашим клиентам возможности загружать изображения в обзоры — это мощная стратегия.

Видите ли, отзывы — это лучшее социальное доказательство. Потребители считают пользовательский контент в 3 раза более аутентичным, чем контент брендов.

А видя, как довольные клиенты делятся своим опытом покупки, вы также укрепляете доверие к вашему магазину.

Например, Sephora позволяет покупателям загружать изображения со своими отзывами. Этот клиент показывает свою фотографию, на которой видно, как продукт выглядит на его оттенке кожи.

Разве это не хочет, чтобы вы тоже поделились тем, как это выглядит на вашей собственной коже?

Это доверие может привести к тому, что они будут более заинтересованы в вашем магазине. Это означает, что они будут оставлять отзывы со своими фотографиями, чтобы поделиться своим опытом.

И чем больше у вас положительных отзывов, тем лучше ваше социальное доказательство!

Теперь, когда вы видите ценность того, что клиенты могут загружать изображения в ваши обзоры, вам нужно научиться...

Как накапливать пользовательские изображения?

Положительные отзывы — это хорошо. Но предоставление пользователям возможности добавить изображение или два сделает обзоры на вашем сайте еще более убедительными.

Чтобы получить больше отзывов с изображением, которое вы хотите, вы можете...

1. Спросите клиентов о фотообзорах

Звучит легко попросить отзыв, не так ли?

Это потому, что это так.

Вы можете включить ссылку на электронное письмо вашего клиента после покупки. Ссылка приведет пользователя на страницу, где он может загрузить изображение вместе со своим отзывом.

Конечно, вы должны сначала дать покупателю возможность использовать ваш продукт. Таким образом, время, когда вы отправляете электронное письмо, зависит от продукта, который они покупают.

Например, пользователь купил стакан на вашем сайте электронной коммерции. Поскольку товар можно использовать сразу, безопасно отправить электронное письмо через несколько дней после его доставки.

С другой стороны, если пользователь купил духовку, то вам, возможно, придется отправить запрос на отзыв чуть позже.

Небольшой толчок также может заставить пользователя отправить отзыв с фотографиями. Это означает, что вы также можете...

2. Добавьте поощрение при сборе отзывов

Нет, я не говорю о брендах, покупающих отзывы покупателей. Это незаконно и неэтично. В целом, это плохой ход для вашего сайта.

Я говорю о том, чтобы дать пользователям небольшой стимул, не платя им сразу.

Это может побудить ваших клиентов оставить больше отзывов, которые вы можете использовать на своей домашней странице.

Например, вы можете дать пользователям промо-код или код скидки, чтобы они могли оставить отзыв.

Но вот предупреждение. Не просто просите их о положительном отзыве. Независимо от того, оставляют ли они отрицательные отзывы или положительные... Поощрение все равно можно будет использовать на вашем сайте.

Как только пользователи решат, что они хотят оставить отзывы о вашем магазине Shopify...

Мяч на вашей стороне, чтобы они не заставляли их бесцельно искать вашу вкладку обзора.

Вам решать...

3. Сделайте так, чтобы пользователям было легко оставить отзыв

Когда пользователям трудно найти вашу коробку для отзывов... Вы только создаете дополнительные препятствия для продаж.

Сведите процесс поиска к минимуму. Дайте своим пользователям видимую и доступную ссылку.

Это также должно отображаться в самой форме обзора.

Убедитесь, что процесс отправки занимает всего пару минут. Не многие пользователи могут потратить время на то, чтобы оставить отзыв. Его также должно быть легко заполнить на мобильном телефоне.

Чтобы упростить задачу, не запрашивайте ненужную информацию.

У вашей компании уже есть информация о клиентах, например имя и история покупок.

Если ваша компания может обойтись обзором и фотографией, сделайте это.

Вы готовы действовать? Так что не пропустите и...

Покажите свои изображения, созданные пользователями!

Вот на голову...

В ближайшие месяцы Google представит изображения, созданные пользователями, в обзорах Google Покупок.

В Google Покупках интернет-магазины могут использовать программу оценки товаров. Это отображается в результатах поиска Google, когда клиенты ищут вашу компанию.

Он доступен для предприятий электронной коммерции в США и будет распространяться на другие страны.

Вот в чем суть... Вы потеряете узнаваемость своего бренда и продажи, если не будете использовать фотообзоры.

И, к счастью, у Debutify есть кое-что для вас, чтобы максимизировать ваши обзоры и изображения для обзоров ... Так что берегитесь!

Кроме того, не позволяйте вашим потрясающим отзывам пропадать даром. И они будут, особенно когда увидят, что ваш сайт электронной коммерции неприглядный и очень медленный.

Введите Debutify! Это не типичная тема Shopify. Это также ваш идеальный партнер по оптимизации прибыли.

С более чем 50 надстройками вы можете увеличить коэффициент конверсии, AOV и прибыль!

Сделайте свои обзоры выделяющимися с Debutify бесплатно!

14-дневная бесплатная пробная версия. 1 Щелкните Установка. Кредитная карта не требуется.