4 тренда построения бренда на 2023 год

Следующие 12 месяцев станут захватывающим временем для компаний. В невероятно уникальном стечении обстоятельств борьба за осведомленность — и, в конечном счете, за деньги рынка — никогда не была такой сложной.

Но что мы можем ожидать в следующем году в качестве основных тенденций, вокруг которых будут строиться компании? Мы предсказали 4 основных из них, на которые следует обратить внимание, и то, как вы можете использовать их аутентичным образом.

Демонстрация эмпатии, проявление эмпатии

Вы, возможно, заметили, что потребители не совсем в порядке прямо сейчас. Сейчас не время навязывать свою позицию, пришло время проявить немного сочувствия.

Во время кредитного кризиса 2008 года у меня был клиент, который искренне просил создать рекламу вокруг заголовка «Какая рецессия?». Они видели в этом что-то, что вселило бы уверенность в их бизнес, поскольку дела у них шли хорошо. К их чести, им не потребовалось много времени, чтобы указать им, насколько это было глухо, поскольку многие из их клиентов шли к стене.

Показывая, что вы понимаете, что в данный момент чувствует ваша аудитория, вы можете вызвать эмпатию, а эмпатия создает доверие, которое делает аудиторию более восприимчивой к тому, что вы хотите сказать.

Как вы это делаете? Первое, что нужно помнить, это то, что это не означает, что вы должны превратить обмен сообщениями во что-то вроде благотворительной акции. Эмпатия просто означает понимание и отношение. Это может быть что-то такое же простое, как не перепродавать свой продукт или услугу, как «должен иметь год!», когда в контексте это абсолютно не жизненно важная покупка.

В этом году мы, вероятно, увидим проявление и рост усовершенствованного подхода «мягкой продажи». Что-то, что убеждает, не крича, и помогает эффективно вести аудиторию от осведомленности к рассмотрению с точки зрения этапов воронки продаж.

Подлинность бренда является частью вашего бренда. Во время пандемии Covid-19 многие торговые площадки стали сталкиваться с отказом от компаний, которые волшебным образом нашли свою совесть, в пользу тех, в ДНК которых она была годами. Это было воспринято как циничная уловка за деньги, которая нарушила многие сигналы доверия для людей, которые трудно исправить.

Теперь можно было просто драться по цене — очевидный подход и легкая продажа в трудные времена. Однако рабочая сила, стоимость сырья, растущие импортные пошлины и эксплуатационные расходы выросли в геометрической прогрессии за последние два года, что может сделать его не таким жизнеспособным, как раньше. Вместо…

Демонстрация ценности

Если экономика пойдет в том направлении, в котором она прогнозируется в течение следующего года, произойдут две вещи: люди будут совершать меньше покупок в целом, но они будут ценить все, на что они тратят деньги, как инвестиции. Они захотят увидеть ценность, как физическую, так и эмоциональную. Демонстрация этого будет иметь ключевое значение для всех нас.

Эмоциональная ценность лежит в основе лояльности к бренду. В простейшей форме, люди покупают дорогие товары вместо дешевых — у них более сильная эмоциональная связь с дорогими. Они ХОТЯТ дорогой. Эта лояльность приносит дивиденды в долгосрочной перспективе и очень помогает во время экономических спадов.

Это не просто денежная ценность, это демонстрация того, что вы единомышленники, что вы одинаково подходите к делу — это ценность ведения бизнеса с близкими людьми. Такие облигации труднее отказаться, чем просто отстать от обещанной цены, которая в конечном итоге БУДЕТ перебита, даже если только на короткое время.

Борьба за цену всегда будет искушением. Это сравнительно просто сделать, легко достучаться до аудитории, и это часто дает результаты. Но в конечном итоге это начнет съедать маржу, которая может быть неустойчивой в течение длительного периода, например, рецессии.

Ценность немного сложнее преодолеть, и ее влияние занимает больше времени, чтобы повлиять на итоговую прибыль, но это определенно будет более здоровый подход в 2023 году.

Уникальная презентация

Проще говоря, 2023 год не будет подходящим временем, чтобы перестраховаться.

Презентация циклична. Каждые 10-15 лет то, на что потребители визуально реагируют, начинает меняться настолько, чтобы стать новой нормой. Эта «новая норма» часто является ответом на «нормальность», существовавшую до нее: потребители — это просто люди, которым надоедает одно и то же снова и снова.

30 лет назад компании использовали несовместимые цвета и сумасшедший выбор шрифтов. 15 лет назад (с помощью Apple) все использовали простые шрифты без засечек и белый фон с минимальными украшениями.

Что ж, за последние 2 года маятник начал качаться в другую сторону, и в 2023 году это должно ускориться.

Теперь, когда «гуманистические шрифты без засечек и фотография, отфильтрованная в Instagram», больше не оказывают такого же влияния на потребителей, компании начинают обращаться к более уверенным и смелым презентациям, чтобы вырваться из толпы и выиграть бизнес, и те, кто осваивает это рано увидите самые длительные результаты.

Прекрасным примером этого является линейка Nu Cao от The Nu Company. Это первое изображение показывает, как они представляли себя в течение последних нескольких лет — теплые цвета, инста-фотографии, простой макет и чистые шрифты без засечек. Это выглядит идеально для их рынка, потому что чистая презентация подчеркивает чистую жизнь, на которую вы купитесь, купив эту плитку шоколада, верно?

Теперь сравните это с их новой презентацией бренда, которая недавно начала разворачиваться:

Это не перестраховка и попадание в десятку, чтобы выглядеть «правильно», это уверенное высказывание «вы нас запомните – мы верим в себя и верим в наш продукт».

Это может показаться странным, учитывая, что здравый смысл бизнеса требует привлечения максимально возможной аудитории, но этот подход направлен не только на получение краткосрочной выгоды. Все дело в создании запоминаемости, которая позволит Nu Cao опередить своих конкурентов, когда они неизбежно последуют их примеру. Таким образом, Nu Cao останется аутентичным и установит более прочные долгосрочные связи со своей аудиторией. Благодаря этим долгосрочным связям зрители останутся с вашим продуктом в трудные времена.

Уроки B2C будут повсюду в B2B

Этот последний вариант немного обманывает, потому что он набирает обороты с 2015 года, но, вероятно, станет более очевидным, когда мы приближаемся к 2023 году. Исследование, опубликованное совместно с Google, развеяло миф о том, что лица, принимающие решения о покупке решения о холодной рациональности и логике. На самом деле капитаны индустрии так же склонны делать выбор на основе эмоциональной реакции, как и все мы, простые смертные.

С тех пор в B2B произошла тихая революция, которая стала только громче, поскольку пандемия, по сути, подтвердила правильность этой логики реакцией на «подлинное сочувствие». Поскольку лица, принимающие решения о покупке, стали более разнообразными с точки зрения возраста и пола, изменился и подход к завоеванию их доверия и их бизнеса. И рынок B2B сделал это невероятно интересным образом:

По сути, это копирование домашней работы B2C.

Теперь сообщения начали концентрироваться вокруг эмоциональной ценности, а не конкуренции по цене, и вокруг долгосрочной веры, а не краткосрочной продажи. Это не должно вызывать закатывания глаз, это должно вдохновлять возможности.

B2B и B2C всегда будут разными по уважительной причине. Но грань между ними с течением времени становится все более и более размытой, и на то есть веская причина — традиционные методы оказались не такими эффективными. Лица, принимающие решения о покупке, ожидают большего, а их аудитория ожидает от них большего взамен: требуется прозрачность в отношении этики, закупок и культуры работы.

Особенно в условиях приближающейся рецессии ценность для потребителя по сравнению с ценой в 2023 году будет проявляться гораздо шире, чем когда-либо прежде.

Отметьте наши слова

Всем в индустрии брендов нравится притворяться Мистик Мэг и рассказывать о том, что принесет следующий год. Но, если мы ошибаемся, мы открыто пригласим на обжарку на этот раз в следующем году, прежде чем с уверенностью заявить, что, по нашему мнению, принесет 2024 год.

Мы вступаем в 2023 год с большим количеством неопределенностей как здесь, в Великобритании, так и во всем мире, но эти тенденции вряд ли будут одной из них. Все они строились с течением времени и уже показали, что они производят сильное впечатление на покупательское намерение.

Итак, начните использовать их в своих интересах. Нужна дополнительная помощь в создании бренда в 2023 году? Не стесняйтесь спрашивать нас.