3 совета по эффективному управлению списком адресов электронной почты

Прошли те простые времена, когда для получения стабильных конверсий было достаточно большого списка адресов электронной почты. В современном мире, ориентированном на технологии, наличие списка адресов электронной почты ничего не значит, если вы не поддерживаете его должным образом. Управление списками адресов электронной почты играет жизненно важную роль не только в управлении взаимодействием с читателями, но и в продвижении их по циклу продаж.

Имея это в виду, мы составили список из 3 советов, которые помогут сделать управление списком адресов электронной почты более эффективным. Мы также подробно расскажем о том, почему каждый из этих советов играет жизненно важную роль в более широком процессе.

1. Всегда расширяйте свой список адресов электронной почты.

Теперь мы сказали, что большого списка недостаточно, чтобы получить результаты, которые вы хотите видеть в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте. Однако это не означает, что вы должны перестать расширять свой список адресов электронной почты. Чтобы ваш цикл продаж оставался полным и работал с оптимальной производительностью, вам необходимо постоянно его заполнять. В тот момент, когда вы перестанете добавлять в свой список адресов электронной почты, ваш цикл продаж начнет работать до тех пор, пока не останется ничего.

Когда дело доходит до эффективного управления списком адресов электронной почты, существует множество способов постоянно расширять его, сохраняя при этом его работоспособность.

из уст в уста

Несмотря на то, что некоторые могут подумать, сарафанное радио по-прежнему остается одним из лучших маркетинговых методов. Однако то, как мы распространяем информацию из уст в уста, имеет больше вариаций, чем традиционные разговоры и обмен. Теперь у потребителей есть возможность поделиться своими любимыми брендами со своими друзьями, семьями и подписчиками несколькими способами, включая социальные сети, личные блоги, публикации влиятельных лиц, онлайн-обзоры и, конечно же, традиционную светскую беседу.

84% людей говорят, что доверяют онлайн-отзывам так же или даже больше, чем личным рекомендациям друзей и семьи.

Используйте социальные сети

Большинство брендов осознают, насколько важно присутствие в социальных сетях. Они также, как правило, сосредотачивают свое внимание на одной или двух платформах в зависимости от того, где больше всего общается их целевая аудитория. Наши друзья из Campaign Monitor недавно провели углубленное исследование текущего состояния малого бизнеса. Отвечая на вопрос, большинство респондентов ответили, что их самая большая возможность повысить узнаваемость бренда — это социальные сети.

Источник: Монитор кампании.

Там, где многие бренды, как правило, терпят неудачу, используя социальные сети для расширения своего списка адресов электронной почты, они пренебрегают включением опции подписки по электронной почте в свой профиль. В зависимости от платформы социальных сетей, которую выбирает ваш бренд, вы можете разместить заметную ссылку на подписку по электронной почте прямо в информации «о нас». Вы можете создать форму подписки прямо на платформе.

Главное здесь — сделать процесс регистрации быстрым и простым и не требовать слишком много личной информации от потенциальных подписчиков. Чем более конфиденциальные данные вы запрашиваете, тем меньше вероятность того, что они захотят подписаться. Будьте кратки и милы с их именем и адресом электронной почты.

Стимулируйте потенциальных подписчиков

Еще один отличный способ помочь создать свой список адресов электронной почты — предлагать различные стимулы. Посмотрим правде в глаза — все любят эксклюзивные предложения и халяву. Хотя вы тратите много времени на распространение информации о том, что вы можете предложить потенциальным подписчикам, добавление нескольких специальных поощрений — отличный способ передать этот сомнительный потенциал готовому и желающему подписчику.

Важно помнить, что, хотя поощрения отлично подходят для возбуждения интереса, 39% людей заявили, что они предпочли бы, чтобы бренды делали свои электронные письма больше для информирования читателя, а не всегда что-то продвигали. Так что, хотя поощрения и являются отличными инструментами, используйте их экономно.

2. Правильное ведение списка адресов электронной почты жизненно важно для управления списком адресов электронной почты.

Практика правильного ведения списка адресов электронной почты является важной частью управления списком адресов электронной почты. Хотя эти два термина могут показаться похожими, они очень разные. В этом контексте ведение списка адресов электронной почты — это акт поддержания работоспособного списка. Однако управление электронной почтой — это процесс расширения, поддержания и взаимодействия с вашим списком.

Что такое гигиена списка адресов электронной почты?

Существует ли такая вещь, как надлежащая гигиена списка адресов электронной почты? Ответ на это - да, есть. Гигиена списка адресов электронной почты лучше всего описывается как поддержание жизнеспособности списка адресов электронной почты. Жизнеспособный список рассылки по электронной почте — это список, который не только постоянно пополняется. Он также заполнен подписчиками, которые активно взаимодействуют с вашими электронными письмами, по крайней мере, открывая их. Это показывает вам, что они искренне заинтересованы в информации, которую вы должны предоставить.

Усталость от списка адресов электронной почты

Еще один важный термин, который должны знать маркетологи по электронной почте, — усталость от списка рассылки. Этот срок можно определить как снижение вовлеченных подписчиков. Усталость списка рассылки может быть результатом нескольких различных факторов, включая старых подписчиков в вашем списке, отправку устаревшей информации в ваш список или отправку информации, которая просто не имеет отношения к вашим читателям.

Определение неактивного абонента

Одной из наиболее важных частей обслуживания списка адресов электронной почты является удаление всех писем, которые возвращаются, являются неправильными и описываются как неактивные подписчики. Определить неактивного подписчика может быть сложно, потому что не все отправляют рассылки по электронной почте в одно и то же время. Некоторые рассылают электронные письма еженедельно, некоторые ежедневно, третьи ежемесячно или даже ежеквартально. Сложно регулярно взаимодействовать, когда вы получаете электронные письма от бренда только раз в 2 или 3 месяца, поэтому маркетологи должны тщательно определять, что такое неактивный подписчик, исходя из их конкретного графика.

Один из способов помочь вам правильно вести список адресов электронной почты — настроить сегменты взаимодействия и соответствующим образом пометить их. Один пример, если сегменты взаимодействия можно увидеть ниже.

Источник: Монитор кампании.

Чтобы поддерживать надлежащую гигиену списка адресов электронной почты, вам нужно тщательно определить сегментацию взаимодействия, а затем начать удалять те, которые относятся к наиболее неактивным, например, «зомби» или «призраки», если они не отвечают на ваши сообщения. попытки повторного вовлечения.

3. Сосредоточьтесь на повышении вовлеченности читателей.

Наконец, эффективное управление списками адресов электронной почты требует, чтобы ваша маркетинговая команда сосредоточилась на повышении общей вовлеченности читателей. Как только подписчик попадает в категорию неактивных, вам нужно сделать несколько вещей, чтобы избежать полной переделки стратегии:

• Узнайте, почему ваши подписчики предпочитают не взаимодействовать с вашими электронными письмами.

• Попытайтесь повторно привлечь их с помощью кампании повторного вовлечения по электронной почте.

• Удалите всех подписчиков, которые остаются неактивными, и сосредоточьтесь на рассылке релевантного высококачественного контента вашим текущим подписчикам, которые вовлечены.

Мониторинг ваших результатов

Один из способов помочь вам определить, почему ваши читатели могут потерять интерес к вашему контенту, — это внимательно следить за результатами вашей кампании по электронной почте. Эти результаты можно отслеживать, внимательно следя за аналитикой каждой кампании по мере их поступления.

Информация, которую можно найти в этих аналитических отчетах, часто включает общее количество открытий, кликов, доставок и многое другое. Эта информация важна, потому что она поможет вам узнать, что работает с вашими читателями, а что нет.

Источник: Эмма

Если вы заметили снижение количества открытий и кликов, а также увеличение отказов, то вы знаете, что что-то не так и что ваши читатели недовольны. Оттуда у вашей команды есть несколько вариантов, которые помогут вам получить больше информации.

Вы можете либо отправить электронное письмо напрямую, спросив своих подписчиков, что им нравится и не нравится в их текущих электронных письмах, и предложить им возможность оставить отзыв для будущих кампаний, либо вы можете сразу перейти к этапу A/B-тестирования.

Важность A/B-тестирования

A/B-тестирование имеет жизненно важное значение, когда вы пытаетесь повысить общую вовлеченность читателей, потому что оно позволяет вам протестировать каждый компонент электронного письма, прежде чем отправлять его по всему вашему списку адресов электронной почты.

Да, вы можете протестировать два совершенно разных электронных письма, но идеальная ситуация — протестировать два варианта одного аспекта электронного письма и повторять процесс до тех пор, пока вы не создадите идеальное электронное письмо, которое ваши клиенты захотят открыть и с которым захотят взаимодействовать.

Источник: Эмма

Кампании повторного вовлечения необходимы для управления списками адресов электронной почты.

Наконец, как только вы узнали не только, почему ваши подписчики могут терять интерес к вашему контенту, но и узнали, что работает в вашу пользу, вы можете создать и отправить кампанию повторного вовлечения, чтобы попытаться вернуть часть ваши неактивные подписчики.

Вы должны помнить, что повторное вовлечение существующего подписчика обойдется вам дешевле, чем поиск нового, поэтому убедитесь, что вы даете неактивным подписчикам шанс вернуться, прежде чем списывать их со счетов как безнадежное дело.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Письма о повторном вовлечении, такие как этот пример от Animoto, прекрасны, потому что они позволяют подписчику высказать свое мнение и изменить свои предпочтения в соответствии со своими желаниями. Другие отличные варианты повторного вовлечения включают в себя предложения поощрений отыгрыша, такие как специальные промо-коды или предложения.

Заворачивать

Электронный маркетинг — прекрасный инструмент, если им правильно пользоваться. Практика эффективного управления списками адресов электронной почты жизненно важна для получения максимальной отдачи от каждой из ваших кампаний по электронной почте. Итак, убедитесь, что вы помните эти 3 совета, когда дело доходит до правильного управления списком адресов электронной почты:

• Всегда расширяйте свой список адресов электронной почты

• Сосредоточьтесь на ведении списка адресов электронной почты

• Постоянно работайте над повышением вовлеченности читателей

Нужно освежить в памяти различные тонкости электронного маркетинга? Тогда ознакомьтесь с нашим руководством по электронному маркетингу 101, в котором есть все, что вам нужно знать, чтобы начать прямо сейчас.