3 причины, почему вы должны отслеживать бренд

Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые маркетологи придают такое большое значение отслеживанию брендов? Что ж, это больше, чем просто увлечение; это важный аспект маркетингового процесса.

Читать Репутация бренда 101: инструменты мониторинга, анализа и управления

Любая маркетинговая стратегия должна включать отслеживание бренда, чтобы помочь вам понять, что работает, а что нет. Это позволяет вам убедиться, что ваша стратегия надежна и что ваши усилия используются в полной мере.

В этой статье мы рассмотрим различные причины, по которым вам следует отслеживать свой бренд.

Что такое отслеживание бренда?

Отслеживание бренда — это процесс мониторинга и оценки усилий вашей компании по созданию бренда за определенный период времени. Это влечет за собой оценку того, насколько эффективно компания работает с точки зрения узнаваемости и восприятия бренда.

Этот подход отличается от бренд-маркетинга, который относится к усилиям по повышению осведомленности, лояльности клиентов и предпочтения услуг компании.

Когда большинство людей думает об отслеживании брендов, они обычно думают об отслеживании того, где находится их бренд и как он работает на рынке.

Однако отслеживание бренда может сделать гораздо больше, а именно:

• Он может информировать вас о том, что ваши клиенты думают о ваших услугах.
• Это может показать, чего они ожидают от вас и как они хотят взаимодействовать с вами.
• Он даже может сказать вам, как они относятся к своему общему опыту работы с вашей компанией.

Читать Удовлетворение потребностей клиентов: 7 способов лучше узнать своих клиентов

Все это ключевые моменты при принятии бизнес-решений.

Чего следует избегать

Обратите внимание, что при использовании отслеживания брендов следует избегать нескольких распространенных ошибок.

Вы должны убедиться, что отслеживаете правильный набор данных. Если у вас нет четко определенного набора ключевых показателей отслеживания, таких как осведомленность, использование, рассмотрение, намерение совершить покупку, удовлетворенность клиентов и т. д., вы не сможете сказать, успешны ли ваши маркетинговые усилия или нет.

Кроме того, вы должны гарантировать точность ваших данных. Вы не можете исправить то, что вы не измеряете точно. Таким образом, если ваши данные неточны, то любые изменения, которые вы вносите для повышения рентабельности маркетинговых инвестиций, будут основаны на вводящей в заблуждение информации.

Вот несколько советов, которые помогут вам в проведении опроса по отслеживанию бренда:

• Спросите мнение клиентов или отзывы в социальных сетях . Например, если у вас есть сильное присутствие на таких платформах, как Instagram, вы можете предложить своим клиентам высказать свои впечатления о бренде — что им в нем понравилось (или не понравилось), что они хотели бы изменить и т. д.

В приведенном ниже примере показан типичный цикл обратной связи с клиентом. Это не улица с односторонним движением, когда клиенты оставляют отзывы, а вы их игнорируете. Вместо этого это непрерывный разговор, в котором обе стороны могут предложить друг другу что-то ценное.

• Опросите своих сотрудников об их опыте работы с вашим брендом. Это позволит заглянуть за кулисы того, как сотрудники относятся к бренду и работают на него, что может отличаться от того, как клиенты относятся к покупкам у него.

Вот пример того, что должен включать в себя опрос удовлетворенности сотрудников.

Эти указатели гарантируют, что ваш бренд останется в добром здравии и получит большую долю рынка.

3 причины для отслеживания бренда

Преимущества отслеживания бренда доступны всем, а не только крупным компаниям. Вот три основные причины использовать решения для отслеживания брендов для устойчивого роста бренда.

1. Измеряйте эффективность кампании и рентабельность инвестиций

Допустим, вы усердно работали, чтобы открыть ООО в Луизиане и получить все соответствующие лицензии. Теперь вы хотите повысить осведомленность о своем бренде среди местных жителей. Вы также хотите популяризировать свои предложения продуктов.

Итак, вы придумали отличную рекламную кампанию и развернули ее. Вам это кажется удивительным, но как вы можете объективно сказать, эффективно ли это? Люди видят вашу рекламу? Каковы их мысли? Направляет ли он их в ваш магазин или на сайт? Заинтересованы ли они в вашем продукте? Что они думают о вашей продукции по сравнению с продукцией конкурентов?

Ответы на эти вопросы определят будущее вашего бренда. А с помощью отслеживания брендов вы можете измерить следующее:

• Какой процент людей, увидевших вашу рекламу, смог правильно определить продукт или услугу вашего бренда? Это известно как «узнаваемость бренда».
• Сколько человек посетило ваш сайт после просмотра рекламы? Это известно как «показатель кликабельности».
• Какой доход принесли эти клики?
• Как клиенты относятся к вашему бренду и его продуктам?

Инструменты отслеживания бренда, такие как Mediatoolkit, позволяют отслеживать успех ваших кампаний по созданию бренда. Они могут сказать, насколько успешнее одна кампания по сравнению с другой.

Читать Как сделать анализ бренда

Например, предположим, что у вас одновременно запущены две разные кампании, и одна генерирует в два раза больше кликов, чем другая. В таком случае вполне вероятно, что первая кампания лучше заинтересовала людей вашим предложением, чем вторая.

Знание этой информации может помочь вам в оптимизации ваших будущих кампаний. Кроме того, это позволит вам более эффективно использовать свой маркетинговый бюджет.

2. Помогает отслеживать ключевые показатели эффективности

Еще одно преимущество отслеживания бренда заключается в том, что оно помогает отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI), наиболее важные для вашего бизнеса.

Если вы не знаете, что такое KPI, то это показатели, которые показывают, насколько хорошо работает ваш бизнес. Если вы не знаете, насколько хорошо работает ваш бизнес, как вы можете изменить его эффективность?

Например, если одним из ваших ключевых показателей эффективности является доход, отслеживание брендов поможет вам увидеть, есть ли какие-либо тенденции в доходах за определенный период времени. Если наблюдается тенденция к снижению, это может означать, что необходимо что-то исправить, чтобы ваш бизнес снова начал расти.

3. Влияние на будущие решения

Одним из наиболее важных преимуществ отслеживания бренда является то, что он может помочь вам принимать обоснованные решения по улучшению маркетинговых усилий, контента и других аспектов вашего бренда.

Вот несколько примеров того, как ваши усилия по отслеживанию бренда могут повлиять на будущие решения:

• Вы можете использовать результаты отслеживания брендов, чтобы увидеть, какие платформы социальных сетей наиболее эффективны для вашего бизнеса и на что вам следует потратить больше времени.

Если ваша реклама хорошо работает в Instagram, но не на Facebook, вы можете использовать эту информацию при принятии решения о том, на что потратить больше рекламных средств в будущем.

• Эта информация может повлиять на будущие планы контента, если один вид материала работает лучше, чем другой (например, видео работает лучше, чем текст).

Даже если вы не уверены, что хотите делать дальше, отслеживание бренда может помочь вам понять это.

Отслеживание бренда идет рука об руку с воронкой продаж. Отслеживание бренда может помочь вам определить ваших идеальных клиентов, а эти данные помогут вам собрать квалифицированных потенциальных клиентов и превратить больше потенциальных клиентов в клиентов с помощью программного инструмента воронки продаж.

Однако важно помнить, что процесс отслеживания бренда — это нечто большее, чем просто продажи. Это также касается определения того, какие компоненты вашего бренда находят отклик у людей, а какие нет.

Прочтите, как Mediatoolkit может помочь вам в создании релевантного контента?

Ключевые выводы

Бренд определяется не только логотипом и слоганом. Ваш бизнес будет выделяться среди конкурентов благодаря сильному бренду, который будет способствовать продажам. Если вы не используете отслеживание брендов, вы упускаете целый мир возможностей.

Основные выводы:

• Отслеживание бренда имеет решающее значение для любой маркетинговой стратегии, поскольку оно позволяет компаниям понять, насколько хорошо их усилия работают с течением времени, и соответствующим образом корректировать их для достижения оптимального результата.
• Инструменты отслеживания, такие как Google Analytics, позволяют узнать, откуда приходят ваши клиенты, чтобы вы могли сосредоточиться на тех областях, которые стимулируют продажи.
• Вы можете отслеживать свой бренд с помощью инструментов мониторинга бренда, таких как Mediatoolkit.

Среди многих преимуществ отслеживания бренда вы сможете быстро определить, какое сообщение связано с вашей целевой аудиторией, что позволит вам разработать более продуктивные маркетинговые кампании, которые глубоко обращаются к ним. В результате клиенты получат положительный опыт работы с вашей компанией и с большей вероятностью порекомендуют ее другим.

Джон является основателем двух успешных компаний в области электронной коммерции и SaaS. Он страстно хочет поделиться тем, что он узнал, работая с владельцами бизнеса через Venture Smarter.