3 урока из тестов электронного маркетинга, проведенных экспертами

Вы потратили много времени на создание маркетинговых списков по электронной почте. Вы выкачивали тонны контента, усердно работали над созданием целевых страниц, собирающих информацию о лидах, и, возможно, даже придумали умные способы привлечения подписчиков на свой блог.

Но вы понимаете, что, несмотря на то, что у вас есть все эти адреса электронной почты, вы не получаете столько конверсий из лидов в клиентов, сколько надеялись.

Это то, что случается даже с лучшими маркетологами. Но, к счастью, есть и другие маркетологи, которые прошли через то же самое и поделились своим опытом. Они узнали, как использовать электронную почту в своих интересах, и продемонстрировали, как именно это делать.

Давайте воспользуемся этим опытом, чтобы помочь вам превратить больше лидов в клиентов с помощью маркетинга по электронной почте. В этом посте мы рассмотрим три отличных теста электронного маркетинга, которые дали отличные уроки, из которых мы все можем извлечь уроки.

Используйте свое творчество в том романе, который вы пишете, а не в темах электронных писем.

Вот одна из сложностей писательской деятельности: когда ты умный, людям часто все равно. Особенно, когда речь идет о теме письма. Как они узнали в Aweber, строки темы электронной почты, которые точно говорят, что кто-то собирается получить от открытия электронной почты, улучшили производительность их сообщений в блоге на астрономическую величину.

Как бы писатели ни любили развлекать свою аудиторию, когда дело доходит до подписки на электронную почту, они действительно хотят знать подробности того, что они получат, открыв электронное письмо. Для тех, кто подписывается на блог и получает электронные письма, им нужна строка темы, которая сообщает им, почему они собираются потратить несколько минут в течение своего очень напряженного дня. В противном случае они не будут взаимодействовать с постом.

Это то, что обнаружил Авебер, сравнив четкие сюжетные линии с умными. Ниже приведен список строк темы, которые они протестировали, половина из которых были «четкими» строками темы, а другая подпадала под категорию «креативных».

Они обнаружили, что четкие сюжетные линии превзошли умные по всем показателям, которые они измеряли. Средний рост по каждой из этих категорий составляет впечатляющие 541% . Эти метрики выходят далеко за рамки просто открываемости — они на самом деле доказывают, что, когда в самом начале процесса задана чистая тема, сообщения в блоге становятся гораздо более успешными.

Чему это нас учит? Давая подписчикам электронной почты четкое представление о пользе открытия электронного письма, вы повышаете ценность этого электронного письма. Это означает, что время, которое вы тратите на создание своего контента, гораздо более ценно, просто написав четкие и лаконичные строки темы. Это легкая победа.

Не будьте слишком агрессивны в тоне ваших электронных писем

Если вы какое-то время собирали адреса электронной почты и создали сегменты, есть вероятность, что некоторые из этих сегментов могут находиться в неактивной стадии. Они прошли капельную кампанию и не обратились. Прямо сейчас это просто адреса электронной почты в списке, с которыми вы не общаетесь.

Именно это произошло со Стефаном Овнаняном, экспертом по емейл-маркетингу с многолетним опытом работы в емейл-маркетинге. Он находился в процессе повторной активации неактивного сегмента и решил попросить их помочь в форме опроса, чтобы лучше понять, какие электронные письма они хотели бы получать от него. Отличная идея.

Он отправил три электронных письма для продвижения опроса. Первый показал себя довольно хорошо, как вы видите в результатах ниже.

Тема: не могли бы вы помочь мне с этим?

Открываемость: 42%

Нажмите, чтобы открыть рейтинг: 18%

Чуть позже он обратился к людям, которые открыли электронное письмо, но не нажали на него, чтобы заполнить анкету. И он немного позабавился со строкой темы, чтобы попытаться побудить читателей принять участие в электронном письме.

Тема: Пожалуйста, заполните мой читательский опрос?

Открываемость: 59%

Нажмите, чтобы открыть рейтинг: 15%

Интересно, что этот результат противоречит тому, что мы узнали выше. Однако скорость завершения была ниже, чем в исходном электронном письме. Стефан считает, что это из-за того, что текст электронной почты был недостаточно убедительным.

Последнее электронное письмо было отправлено группе людей, которые доказали, что совершенно не заинтересованы во взаимодействии, так что тот факт, что Стефан смог получить от них хоть что-то, очень, очень хорош. Вот результаты третьего и последнего электронного письма.

Тема: [Приглашение] пожалуйста, примите участие в моем опросе читателей, прежде чем он закроется сегодня вечером?

Открываемость: 11%

Нажмите, чтобы открыть рейтинг: 11%

Стефан узнал, что чем более агрессивно он просил своих читателей что-то сделать, тем меньше они ему доверяли и тем больше отписывались (отказ от рассылки письма B был на 70% выше, чем у письма C, что он приписывал агрессивным действиям). тон строки темы и копию в электронном письме). Стефан очень хорошо резюмирует то, что он узнал:

Так много электронного маркетинга включает в себя прерывание чьего-то дня, чтобы попросить его сделать что-то для вас, но мы отправляем эти электронные письма под предлогом, что они ценны для читателя. Чем агрессивнее вы будете в своем тексте, тоне и вопросах, тем быстрее вы потеряете доверие своих подписчиков и полностью отключите их.

Идея возродить эти неактивные списки была отличной, и понимание того, что люди лучше реагируют на менее агрессивный тон, позволит Стефану добиться еще большего успеха в следующий раз.

В ваших письмах должен быть один призыв к действию

Как и целевая страница, предназначенная для привлечения потенциальных клиентов, электронное письмо с одним единственным призывом к действию с одной целью будет генерировать гораздо более высокий рейтинг кликов, чем электронное письмо с двумя или более призывами к действию.

Откуда нам это знать? Пример, проведенный MarketingSherpa, показывает, как компания Whirlpool тестировала свои электронные письма, чтобы определить, являются ли один или несколько призывов к действию наиболее успешным средством получения кликов по электронной почте.

Томас Мендер, старший менеджер Whirlpool, хотел протестировать кампанию по электронной почте, рекламирующую коллекции Ice Kitchen. В статье говорится:

Цель этой рассылки заключалась в том, чтобы привлечь потребителей на целевую страницу со скидками и, в конечном итоге, в выставочный зал розничного продавца, где они могли приобрести технику Whirlpool Ice. В основе проекта лежала идея о том, что чем больше призывов к действию, тем выше рейтинг кликов. Текущая версия электронной почты (составленная агентством) содержала четыре CTA.

Но Мендер не согласился с идеей многих CTA. Он считал, что единый фокус на кнопках CTA приведет к большей вовлеченности. Хотя это потребовало некоторого убеждения, Мендер смог уговорить маркетинговую команду создать небольшой тест с одним CTA против многих.

Они использовали исходное электронное письмо в качестве контроля для A/B-теста. На нем было три кнопки с надписью «Подробнее», а также одна в середине страницы с надписью «Подробнее». Версия B избавилась от трех кнопок «Подробнее». Как объясняет Мендер:

Теоретически, если выделить одну кнопку с призывом к действию, которая была в центре внимания, то на эту целевую страницу будет переходить больше людей, чем на другой креатив, направляющий людей к совершенно другим продуктам.

Результаты? Это небольшое простое изменение привело к увеличению количества кликов только по этому электронному письму на 42 % . Этот тест полностью изменил культуру тестирования в Whirlpool и привел к серьезным изменениям в том, как они доходят до своей аудитории по электронной почте.

Это доказывает, что всего одно очень небольшое изменение в способе отправки электронной почты может иметь огромные последствия для того, как осуществляется маркетинг по всем направлениям.

Три маленьких изменения — три больших результата

Из этих трех статей мы узнали, насколько важно внимание к мелким деталям. Но что действительно важно здесь, так это то, что все эти маркетологи проверяли результаты своих усилий и учились у них.

Никогда не бойтесь пробовать что-то новое — если вы внимательно следите за тем, что происходит, когда вы это делаете, и можете собрать информацию, необходимую для того, чтобы сделать каждую последующую кампанию по электронной почте намного сильнее. Примите данные и используйте их в своих интересах.

Мы собираемся рассмотреть, как данные могут играть роль в привлечении потенциальных клиентов, на нашем вебинаре «Как использовать данные для успеха PPC» 25 февраля. К нашему главному научному сотруднику, Брайану Майнору, присоединится старший специалист по оптимизации конверсий Unbounce Майкл Аагард, чтобы рассказать о том, как вы можете использовать данные, чтобы получить максимальную отдачу от своих кампаний PPC. Заходите и регистрируйтесь здесь.