Стратегическая маркетинговая кампания по электронной почте — это верный способ улучшить показатели открытия, кликабельности и конверсии.

Мы знаем, что маркетинг по электронной почте может дать впечатляющие результаты — маркетинг по электронной почте неизменно называют лучшей стратегией цифрового маркетинга с точки зрения рентабельности инвестиций. Но цель каждого маркетолога — принимать маркетинговые решения по электронной почте, которые принесут наибольшее количество подписчиков личным и осмысленным образом. Чем больше ваши подписчики связываются с вашими сообщениями и чем больше ваши сообщения удовлетворяют их потребности, тем выше процент ответов, которые вы увидите.

В прежние времена электронного маркетинга стандартной практикой было просто массово рассылать электронные письма в начале месяца в надежде, что сообщения приживутся. С появлением интеллектуальных поставщиков услуг электронной почты теперь можно собирать данные, чтобы выяснить, что нравится разным подписчикам, а затем использовать эти данные вместе с функциями персонализации и автоматизации поставщика услуг электронной почты для создания сообщений, которые хорошо находят отклик у пользователей. ваша целевая аудитория.

Это не все! Также можно провести A/B-тестирование вашего контента, чтобы увидеть, какие сообщения дают более положительные результаты. Помните, что одним из лучших способов улучшить свои результаты является постоянное тестирование, но 53% маркетологов никогда не тестируют свои электронные письма с помощью A/B.

Если вы относитесь к этим 53% или даже если вы уже пробовали A/B-тестирование в прошлом, но не получили желаемых результатов, эта статья будет вам полезна. В этом посте будут представлены 3 лучшие идеи для A/B-тестирования вашей следующей кампании по электронной почте. Применяя эти стратегии, вы можете использовать результаты для принятия более эффективных маркетинговых решений по электронной почте, точной настройки обмена сообщениями и охвата подписчиков способами, которые вы никогда не считали возможными.

Что такое A/B-тестирование?

Прежде чем вдаваться в подробности того, что нужно A/B-тестировать, давайте быстро рассмотрим, что такое A/B-тестирование. A/B-тестирование, когда речь идет о маркетинге по электронной почте, — это отправка одного варианта вашего сообщения подмножеству подписчиков, а другого варианта — другому подмножеству. Цель состоит в том, чтобы определить, какой вариант вашей кампании больше понравится клиентам. Затем вы можете настроить свою кампанию на основе данных и отправить лучшее электронное письмо всем своим подписчикам.

Что тестировать A/B

Когда дело доходит до этого, вы можете A/B-тестировать что угодно. То, что вы A/B-тестируете, будет зависеть от ваших конечных целей и от того, в чем заключаются ваши основные конфликты. Вы можете A/B-тестировать дизайн, стиль, визуальные эффекты, подбор слов, контент, длину электронного письма, тон и многое другое. Вам не нужно каждый раз тестировать каждый из этих аспектов электронной почты. Вместо этого сосредоточьте свои усилия на переменных, которые оказывают самое непосредственное влияние на конверсию.

Для целей этого поста давайте сосредоточимся на трех главных вещах, которые обычно тестируют маркетологи по электронной почте и которые, скорее всего, дадут положительные результаты: строки темы, персонализация, призывы к действию.

1. Сюжетные линии

У вас может возникнуть соблазн скрыть строку темы и заполнить ее общим или «достаточно близким» типом темы. Это ошибка.

Строка темы — это первое впечатление от каждого письма. Строка темы (вместе с текстом предварительного просмотра) — это единственное, что ваши подписчики увидят, когда ваше письмо попадет в их почтовый ящик. Это то, что побуждает подписчиков либо открыть вашу электронную почту и прочитать, либо удалить ее и двигаться дальше.

В строке темы есть сила, и важно правильно ее понять.

Конечно, существуют рекомендации по работе со строкой темы, например, писать как друг, включая смайлики, персонализировать, сопоставлять строку темы с содержимым, проверять орфографические ошибки, избегать слова «рассылка новостей» и писать электронное письмо, соответствующее теме. длина строки «наилучшая точка».

Это все отличные места для начала, и если вы будете следовать этим рекомендациям, вы, скорее всего, увидите результаты. Например, электронные письма с персонализированными темами открываются на 26% чаще. А бренды, использующие смайлики, добились увеличения числа уникальных открытий на 56%, в то время как включение слова «информационный бюллетень» в строку темы электронной почты снижает рейтинг кликов на 30%.

Следование лучшим практикам дает результаты, но это только первая часть головоломки. Что поможет вам найти идеальную тему для вашей целевой аудитории, так это A/B-тестирование. A/B-тестирование поможет вам определить, какие строки темы дают самые высокие показатели открываемости и вызывают наибольшую вовлеченность.

Большинство поставщиков услуг электронной почты упрощают тестирование двух разных строк темы. Это означает, что вы можете автоматически рассылать варианты строк темы небольшому подмножеству вашего списка, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего. Какая строка темы получит больше открытий, определит, какую строку темы вы должны использовать для остальной части вашего списка.

Здесь, в Emma, ​​мы недавно протестировали две темы, перечисленные выше. Прежде чем читать результаты, как вы думаете, какой из них показал себя лучше?

Мы были удивлены, узнав, что «Давайте сделаем это, 2017 год» получило более высокий процент ответов, чем «Этот год будет годом для книг». Возможно, это была длина, использование смайликов или их комбинация, но, основываясь на результатах A/B-тестирования, мы смогли отправить строку темы, которая больше понравилась нашим подписчикам.

Помните, что ваша тема — это ваш главный шанс побудить подписчиков открыть ваше письмо и взаимодействовать с вами. Потратьте время, чтобы сделать это правильно, проведя A / B-тестирование вашей темы.

2. Персонализация

Мы уже определили, что темы с персонализированными сообщениями могут иметь более высокие показатели открываемости. Согласно исследованию Power Words in Email Subject Lines, имя подписчика — это единственное наиболее эффективное слово, которое вы можете добавить в свою тему, увеличивая открываемость более чем на 14%.

Вы можете использовать тег персонализации для динамической вставки имени подписчика в строку темы. Это гарантирует, что вы вставите правильное имя в строку темы правильных подписчиков. В конце концов, вы же не хотите, чтобы «Морин» получила электронное письмо, предназначенное для «Джона».

Хотя персонализация работает для многих брендов, важно провести A/B-тестирование на себе. Вы можете A/B-тестировать, приведет ли персонализация имени к более высокому уровню вовлеченности. Вы даже можете проверить, где персонализация имени должна быть включена в электронное письмо (начало, середина, конец).

Кроме того, вам может быть интересно, что вы должны персонализировать, используя имя, ссылаясь на событие, которое, как вы знаете, посетил подписчик, покупку, которую, как вы знаете, он сделал, и т. д.

Хотя легко сосредоточиться на персонализации строк темы, также важно помнить, что это не единственная часть электронного письма, которую вы можете персонализировать. У вас есть несколько других вариантов персонализации. Давайте рассмотрим несколько примеров от ведущих брендов, чтобы помочь вам.

Персонализируйте изображения и копируйте

Вы можете персонализировать изображения и копировать, как этот пример от Sephora. Попробуйте A/B-тестирование с именем и без.

Персонализируйте названия компаний

Допустим, вы маркетолог B2B, а не маркетолог B2C. Без проблем! Вы можете использовать ту же тактику, чтобы персонализировать название компании или контактное лицо в названии компании, как в этом письме «Realise Enterprises» из «Dropbox». Стоит проверить, отвечает ли компания на то, что вы отправляете обычное приглашение или личное приглашение компании.

Персонализация на основе данных клиентов

Скорее всего, у вас есть клиенты с разными предпочтениями, моделями покупок, поведением, интересами, местоположением, полом и многим другим. Частью успешного A/B-тестирования является персонализация тестирования на основе этих демографических и поведенческих данных. Давайте рассмотрим один мощный пример.

Наши друзья из Campaign Monitor недавно провели A/B-тестирование использования динамического контента для персонализации в зависимости от местоположения. Подписчики в разных местах получили разные изображения, соответствующие их местонахождению.

Их результаты были положительным показателем того, что им следует использовать динамический контент в остальных своих электронных письмах. Сделав изображения в этой кампании по электронной почте персонализированными в зависимости от местоположения, они смогли увеличить рейтинг кликов по электронной почте на 29%.

3. Призывы к действию

Последняя часть электронного письма, которую каждый маркетолог должен учитывать при A/B-тестировании, — это призыв к действию. CTA — это то, что побуждает ваших подписчиков совершить действие. Это может быть покупка, регистрация на вебинар, запрос дополнительной информации и т. д.

Независимо от вашего призыва к действию, важно определить, какой призыв к действию побудит ваших подписчиков двигаться вперед. Вот некоторые вещи, которые вы можете добавить в призыв к действию:

Копировать

A/B-тестирование фактических слов, которые вы используете, может помочь вам выбрать лучшую формулировку.

Кнопка

Вы можете проверить, следует ли вам использовать кнопку призыва к действию или простую фразу со ссылкой. Если ответом является кнопка, вы можете провести дополнительный A/B-тест, чтобы определить, какой цвет, размер или форму вам следует использовать.

Должность

Должен ли призыв к действию быть в начале сгиба? Под складкой? В середине копии? В конце? Где должно быть выравнивание? A/B-тестирование даст вам ответы.

После строки темы ваш призыв к действию может быть самым важным аспектом вашего письма. Это ключ к конверсиям, который может повлиять на рентабельность инвестиций в маркетинг по электронной почте. Потратьте время на A/B-тестирование вашего призыва к действию, чтобы помочь вам понять его правильно.

Заворачивать

Если вы использовали A/B-тестирование в прошлом, но не добились успеха, пришло время попробовать еще раз. A/B-тестирование, особенно три перечисленных выше элемента, даст вам представление о том, как успешно проводить кампании по электронной почте.

Помните, что с помощью поставщика услуг электронной почты, такого как Emma, ​​легко проводить A/B-тестирование. Мы можем провести вас через простой процесс и показать вам результаты, которые помогут вам принимать более эффективные решения в области электронного маркетинга. Начните здесь!