21 шаг по отправке писем с профессиональным оформлением

Вы когда-нибудь просматривали электронные письма в своем почтовом ящике и спрашивали: «Почему я не могу отправлять такие электронные письма профессионального качества?»

Если да, то вы попали в нужное место.

Подавляющее большинство потребителей предпочитают электронную почту для общения с брендами на всех этапах воронки продаж. Около 70% людей после покупки предпочитают электронную почту другим методам - ​​например, тексту. Отправка профессиональных писем имеет решающее значение для повышения лояльности к бренду и доверия вашей аудитории.

Но не волнуйтесь. Обещаем, это не так сложно, как кажется. Как говорится: в Интернете никто не знает, что вы малый бизнес, или, в данном случае, никто не узнает, что вы не дизайнер.

Имея на вашей стороне правильную технологию, вы можете отправлять электронные письма, которые выглядят так же качественно, как и крупные бренды в вашем почтовом ящике. Вот как.

Закулисные элементы для отправки электронных писем профессионального качества

Чтобы отправлять электронные письма профессионального качества, вам нужно навести порядок в некоторых фоновых элементах.

1. Используйте надежного поставщика услуг электронной почты.

Высококачественный поставщик услуг электронной почты может помочь вам создавать профессиональные электронные письма с ограниченным бюджетом, поскольку они предлагают инновационные технологии в удобной упаковке. Как:

• Создание списков, соответствующих Общему регламенту защиты данных (GDPR)

• Перетаскиваемые шаблоны

• Автоматизация

• Сегментация

• Единый брендинг

• Аналитика и отслеживание

• A / B тестирование

• Центры преференций

• Авторитетные отправляющие IP-адреса, чтобы избежать спам-фильтров

Вот пример центра предпочтений подписчиков, который вы можете создать с Эммой.

Источник: Эмма

2. Отправить с подтвержденного домена

Любой достойный поставщик услуг электронной почты должен помочь вам аутентифицировать ваш домен отправителя, что включает добавление небольшого фрагмента кода в записи хранителя вашего доменного имени.

Аутентифицировав свой домен, вы можете повысить доставляемость, соблюдать международные законы о борьбе со спамом и предотвратить мошенничество.

3. Сегментируйте список подписчиков.

Покупатели (на самом деле 84% из них) говорят, что бренды должны относиться к ним как к людям, а не к числу.

Сегментирование списка подписчиков может помочь вам рассылать наиболее релевантный контент. Разделите подписчиков на группы по демографическим признакам, например:

• Возраст

• Расположение

• Пол

• Будь они родителями

• Работа

• Поведение при просмотре

4. Настройте запускаемые кампании.

Согласно последним данным Salesforce, 80% клиентов считают, что опыт, предоставляемый брендом, так же важен, как и его продукты или услуги.

Используйте электронную почту для создания клиентских циклов на основе этих инициированных событий:

• Приветственные письма

• Транзакционные электронные письма

• Электронные письма с благодарностью

• Адаптация

• Письма ко дню рождения

Открываемость приветственных писем выше на 50% - автоматические кампании в целом обеспечивают на 152% больше кликов. Правильный поставщик услуг электронной почты позволяет легко отправлять электронные письма профессионального качества с помощью автоматизации.

Источник: Эмма

5. Размер и время загрузки

Учитывая повсеместный доступ к высокоскоростному Интернету в США и сервису 4G LTE, электронные письма должны загружаться менее чем за две секунды. Каждые полсекунды после этого все больше людей начинают бороться за кнопку возврата.

5G примерно в 10 раз быстрее 4G, поэтому в ближайшие годы оптимальная скорость электронной почты может стать еще меньше.

6. Информация о заголовке

Заголовок вашего электронного письма содержит метаданные, которые почтовые клиенты, например Gmail, используют для анализа и определения безопасности отправленного вами сообщения. Ваш поставщик услуг электронной почты поможет вам настроить следующее:

• Обратный путь

• Отправить ID

• Ключ домена

• Статус X-спама

• Тип содержимого

Текстовые элементы для отправки профессиональных писем

То, что вы говорите, и то, как вы это говорите, имеют решающее значение, если вы хотите отправлять электронные письма профессионального качества.

Используйте то, что ваши подписчики сразу узнают, например, название вашего бренда или «Салли из Cats R Us».

8. Тема сообщения.

Строки темы должны содержать около 30 символов - это помогает им умещаться в push-уведомлениях на экране телефона. Потратьте время на написание темы, которая привлекает внимание и вызывает интерес и срочность.

9. Предварительный просмотр текста.

В большинстве push-уведомлений также отображается около 120 символов текста предварительного просмотра. Не переписывайте здесь тему письма - она ​​будет отображаться дважды. Напишите предварительный текст, который продолжает создавать напряжение и объясняет, что находится в письме.

Источник: Gmail

10. Основной текст

Сейчас не время писать роман. Говорите то, что вам нужно, лаконичным и разговорным тоном. В некоторых электронных письмах содержится всего лишь несколько слов, и они полагаются на изображения, чтобы сделать тяжелую работу.

От 100 до 200 слов достаточно, чтобы привлечь внимание подписчиков и донести свою точку зрения с помощью некоторых ссылок.

Макет и элементы дизайна для отправки электронных писем профессионального качества

Вам не обязательно иметь опыт работы в дизайне, чтобы отправлять электронные письма профессионального качества.

11. Мобильный или отзывчивый

Не менее 54% всех писем открываются на мобильных устройствах. Используя перетаскиваемый редактор от поставщика услуг электронной почты, такого как Emma, ​​вы можете создать:

1. Электронные письма, удобные для мобильных устройств, которые выглядят одинаково как на телефоне, так и на компьютере, или

2. Адаптивные электронные письма, которые меняют свой дизайн в зависимости от того, где подписчик открывает письмо.

От 14% до 52% людей сначала откроют рекламное письмо на своем телефоне, а затем во второй раз на настольном компьютере, чтобы совершить покупку, поэтому важно оптимизировать как настольный компьютер, так и мобильное приложение.

Вот ответное письмо от Adidas, которое на мобильных устройствах переходит в формат с одной колонкой:

Источник: Adidas

12. Нижний колонтитул

Ваш нижний колонтитул содержит важные данные, такие как ваш физический адрес, социальные ссылки, отказ от ответственности и ссылку для отказа от подписки. Части информации, такие как физический адрес и ссылка для отказа от подписки, требуются по закону в большинстве стран.

Возьмем этот пример из Credit Karma.

Источник: Gmail

13. Тело

Макеты в один столбец лучше всего подходят для создания удобной работы на мобильных устройствах и в браузере. Разбивайте блоки текста изображениями, подзаголовками и кнопками с призывом к действию.

Scott's Cheap Flights использует короткие фрагменты текста, графики, подзаголовки и обзоры, чтобы сделать это электронное письмо приятным.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Визуальные элементы для отправки профессиональных писем

Отправляйте профессиональные электронные письма с последовательным брендингом и потрясающими визуальными эффектами.

14. Изображения и графика

Соответствующие изображения и графика важны для привлечения внимания и разбивки вашей копии.

Как отмечают эксперты по дизайну в Nielsen Norman, ваши изображения должны быть в высшей степени актуальны для вашей копии, чтобы улучшить взаимодействие с подписчиками, и они не должны жертвовать удобочитаемостью.

15. Мультимедиа

Мультимедиа важны для того, чтобы заинтересовать вашу аудиторию и объяснить, о чем ваш контент. Используйте такие медиа, как:

• Гифки

• видео

• Инфографика

• Встроенные обзоры

• Встроенные социальные сети

• Интерактивные функции

Гарри включил интерактивную викторину, по которой подписчики могут щелкнуть, чтобы найти свой идеальный аромат.

Источник: действительно хорошие электронные письма

16. Брендинг и цвета

Используйте руководство по стилю вашего бренда, чтобы выбрать лучшие цвета для ссылок электронной почты, копий, подзаголовков, разрывов строк, фотофильтров и других элементов. Обязательно добавьте логотип бренда поверх любых соответствующих изображений и в начале электронного письма.

Возьмите приведенное ниже электронное письмо от Lonely Planet. Они включили свой логотип в верхней части письма, а также несколько изображений с призывом к действию. Кнопки CTA используют свой фирменный васильковый цвет.

Источник: Lonely Planet

17. Стиль и размер шрифта.

Доступность здесь большая. Во-первых, убедитесь, что ваш шрифт большой и достаточно жирный, чтобы его могли прочитать все - не забудьте принять во внимание людей с нарушениями зрения.

Однако вы также должны учитывать доступность для веб-браузеров. Хотя многие веб-шрифты распознаются большинством почтовых клиентов, лучше всего выбирать веб-шрифты, чтобы текст выглядел одинаково во всех браузерах и на всех устройствах.

Вот примеры веб-шрифтов:

Источник: W3schools.

Элементы контента для отправки профессиональных писем

Маленькие факторы оказывают огромное влияние.

18. Тема сообщения

Не пытайтесь втиснуть несколько тем в одну почтовую кампанию - если только вы не отправляете информационный бюллетень для своего блога. Вместо этого придерживайтесь одной темы в электронном письме.

19. Ссылки

Сделайте ссылки удобными для просмотра подписчиками, используя отличительные цвета. Используйте ключевые слова для своих гиперссылок и размещайте их в конце предложений или на отдельных строках, окруженных большим количеством пробелов.

Ваши гиперссылки также должны точно описывать, что находится по ту сторону ссылки. Людям нужно чувствовать себя уверенно, прежде чем они щелкнут.

20. Кнопки с призывом к действию.

В качестве основного призыва к действию нажмите кнопку над гиперссылками. Кнопки CTA используют яркие цвета и привлекают внимание. Они также полезны для размещения ссылок поверх изображений и улучшения доступности для мобильных устройств, потому что кнопки на телефоне намного проще нажимать, чем гиперссылки.

21. Целевые страницы

Целевые страницы должны следовать аналогичным рекомендациям, упомянутым здесь, чтобы повысить вовлеченность и сделать электронные письма профессиональными.

• Используйте тот же тон, голос и фирменный стиль, что и в электронной почте.

• Оптимизируйте для скорости и мобильного просмотра.

• Встраивайте формы и медиа прямо на целевую страницу.

Поставщики услуг электронной почты, такие как Emma, ​​позволяют создавать целевые страницы с помощью того же редактора, который вы используете для своих писем, поэтому они оба полностью оптимизированы.

Источник: Эмма

Заворачивать

Отправлять электронные письма профессионального качества несложно. Однако это требует большого внимания и предусмотрительности. Детали имеют значение.

• Сохраняйте различные шаблоны для информационных бюллетеней, рекламных акций и других тем, чтобы использовать их позже.

• Придерживайтесь одного голоса и тона, чтобы сообщение вашего бренда было последовательным.

• Используйте функции персонализации, чтобы ваши электронные письма были актуальными.

• Оптимизируйте все для просмотра с мобильных устройств, включая целевые страницы.

Редактор электронной почты Эммы с функцией перетаскивания может помочь вам сражаться с большими парнями с огромными маркетинговыми бюджетами. Увидеть как это работает.