Руководство по подготовке к праздничному маркетингу 2021 года

Чтобы дать некоторое представление о том, что планируют мелкие маркетологи в этом году, Эмма провела маркетинговый опрос по электронной почте, в котором приняли участие различные некоммерческие организации, рестораны, фитнес и многое другое. Мы собрали информацию в этом руководстве по подготовке к праздникам 2021 года.

eMarketer прогнозирует , что в 2021 году розничные продажи в США вырастут на «2,7% до 1,093 трлн долларов, при этом розничная торговля вырастет на 0,9% до 885,99 млрд долларов, а электронная коммерция вырастет на 11,3% до 206,88 млрд долларов. Кроме того, в отчете Семейной школы филантропии Лилли при Университете Индианы прогнозируется увеличение общего объема пожертвований на 4,1% в 2021 году.

Это большая активность, которую нужно зафиксировать за короткий промежуток времени. Независимо от того, насколько рано в этом году начнутся праздники, маркетологи могут многое выиграть (или потерять), если будут к этому готовы. Маркетологи в небольших и местных организациях часто представляют собой «команду из одного человека», которой приходится делать больше с меньшими затратами и вводить новшества, чтобы не отставать от своей опытной онлайн-аудитории.

Не тот же старый сезон

Прошлый год был «беспрецедентным» праздником пандемии, поэтому многие маркетологи смотрят в будущее свежим взглядом и разорванной дорожной картой. Все о праздниках было другим в прошлом году, и в этом году снова будет по-другому.

Одна вещь, которую мы узнали в ходе нашего опроса, заключается в том, что объем и вовлеченность в электронную почту во время пандемии выросли до новых высот.

Во время пандемии:

• 32% отметили более высокие показатели открываемости и кликов.
• 25% добились большего количества подписчиков электронной почты и увеличили объем отправки.
• 23% отметили более высокий рейтинг кликов

Это увеличение произошло, когда люди застряли дома и нервничали по поводу посещения мест лично. Хотя маркетологи надеются, что вовлеченность останется такой же высокой, правда в том, что поведение аудитории в праздничные дни не совсем предсказуемо.

Более того, тактика, которая сработала два года назад, может не сработать в этом году, когда миллионы людей используют электронную коммерцию и мобильные приложения. И сообщения, которые нашли отклик в прошлом году, могут быть глухи к тому, как разные люди подходят к этому курортному сезону.

В то же время, когда аудитория стала более вовлеченной (и объем увеличился), маркетологи в нашем опросе испытали серьезную нагрузку на ресурсы. Фактически, 28% наших респондентов заявили, что «достижение большего с меньшими затратами» было их самой большой проблемой во время пандемии.

Это сезон инноваций и творчества

Наш опрос показал, что без старой дорожной карты, на которую можно положиться, все больше маркетологов инвестируют в новые тактики, ищут инновации и улучшают свой дизайн и игру в обмене сообщениями. Это отличная новость, гарантирующая, что маркетологи готовы к неизведанным водам в этот праздничный сезон.

«Во время пандемии у нас был наплыв гостей, которые впервые познакомились с нашим рестораном только на вынос. Теперь, когда открылось больше, мы смогли превратить многих из этих клиентов в гостей, пришедших поужинать, с помощью наших успешных кампаний по электронной почте, предоставив им возможность почувствовать себя частью нашей семьи, что будет и впредь оставаться для нас в центре внимания. ». - DJ Duporte, старший менеджер по маркетингу в Северной Италии

«В прошлом году многие наши кампании по электронной почте и обмен сообщениями были сосредоточены на «праздновании дома» с помощью пакетов на вынос; однако в этом году многие снова готовы обедать в ресторанах лично. Мы планируем использовать гибридную стратегию, чтобы все чувствовали себя комфортно». - Момина Каммарата, директор по маркетингу Caffe Aldo Lamberti

На самом деле, 37% заявили, что «исследование новых и инновационных методов достижения и построения отношений с клиентами» было их самым большим стратегическим изменением в предстоящий праздник. После года краткосрочных изменений и реактивной тактики нацеливание на новые инновации поможет маркетологам в автоматизации и масштабировании. Инновации также помогут догнать новую аудиторию, разбирающуюся в цифровых технологиях, и помогут избавиться от беспорядка из-за увеличения объема электронной почты.