G2 теперь имеет более 2 миллионов отзывов: вот что они говорят о покупке программного обеспечения

Опубликовано: 2023-01-17

У каждого из нас есть что рассказать. Вехи — это лишь небольшая часть нашей жизни.

Достижение 1 миллиона непредвзятых отзывов в конце 2019 года стало значительным достижением для G2. Подвиг, на создание которого ушло несколько лет, стал кульминацией настойчивости, инноваций и напряженной работы нашей команды по созданию крупнейшего в мире рынка программного обеспечения.

Чуть более трех лет спустя G2 сделала это снова. Мы с гордостью можем сказать, что теперь у нас есть более 2 миллионов подлинных отзывов от реальных людей на одном сайте: G2.com.

Два миллиона — огромная цифра, если подумать об этом на секунду. Если бы G2 был городом, а каждый обзор был сделан одним человеком, у нас было бы больше населения, чем в Майами, Атланте, Кливленде и Канзас-Сити вместе взятых.

Давайте углубимся и раскроем некоторые идеи, лежащие в основе этого достижения, чтобы отпраздновать эту последнюю веху. Это наш путь к 2 миллионам отзывов.

Ускорение перехода к цифровой жизни

По большому счету, три года не так уж и много. Как вам скажут почти все на Земле, мир значительно изменился с тех пор, как в конце 2019 года G2 набрал 1 миллион отзывов.

Пандемия коренным образом изменила наш образ жизни во всем мире. Все думали о здравоохранении, и большинство людей лишились повседневных забот и удобств.

Большинство рабочих мест либо перешли на работу из дома, либо приняли новые протоколы для защиты безопасности работников. И цифровые технологии получили более быстрое распространение.

Мы все помним этот период адаптации, особенно те из нас, кто не помнил (и до сих пор не может) отключить звук во время видеозвонков. Некоторые отрасли изменились за одну ночь, поскольку компании быстро нашли программное обеспечение, которое было критически важным и обеспечивало непрерывность бизнеса.

Мы просмотрели данные, чтобы увидеть, какое потенциальное влияние пандемия могла оказать на сбор отзывов. Как оказалось, отзывы продолжали расти стабильными темпами.

Линейная диаграмма, показывающая общее количество отзывов за несколько лет.

Из того, что мы могли сказать, копаясь в цифрах, не было никаких признаков того, что пандемия напрямую повлияла на сбор отзывов. Но данные говорят нам об одном: отзывы имеют решающее значение для покупателей программного обеспечения . Несмотря на то, что мир переживает такие драматические изменения, отзывы продолжают поступать, укрепляя их влияние.

Мы продолжали завоевывать доверие покупателей программного обеспечения, предоставляя им необходимое программное обеспечение и инструменты. Таким образом, несмотря на то, что пандемия привела к изменениям в бесчисленных отраслях, можно с уверенностью сказать, что отзывы пользователей останутся в мире программного обеспечения B2B.

Почему G2 — крупнейший в мире рынок программного обеспечения

В своей основе мы верим в силу беспристрастных, достоверных отзывов от реальных людей. 2 миллиона отзывов — это большое дело, но правда в том, что мы отдаем предпочтение качеству отзывов, а не их количеству. Вот несколько причин, по которым покупатели доверяют G2 при исследовании и оценке программного обеспечения.

  • Мы предпринимаем шаги для проверки личности каждого пользователя в G2.
  • Модерация отзывов использует более 43 точек данных для оценки подлинности отзывов.
  • Каждый отзыв проверяется и может быть одобрен только в соответствии со строгими правилами.

Не верьте нам на слово. Когда мы спросили некоторых из наших опытных пользователей, что заставляет их возвращаться, их комментарии показали, насколько сильно они зависят от G2 в своих потребностях в покупке программного обеспечения.

«Я использую G2, чтобы не отставать от новейшего программного обеспечения для оптимизации нашего бизнеса. Постоянно появляются новые вещи, которые помогут нам стать лучше, быстрее и сильнее как компания».


-   Нэнси Т.
 Директор по корпоративному маркетингу, образованию и взаимодействию

«Обзоры помогают нам определить, какие программные платформы мы будем тестировать или проверять в дальнейшем. Получение информации непосредственно от сверстников и коллег, работающих в той же отрасли, — это исключительная возможность».


- норма С.
Старший директор по работе с клиентами

Категории программного обеспечения, которые испытали наибольший рост

Мир программного обеспечения будет только расти по мере развития технологий и расцвета инноваций. Чтобы добавить больше контекста, мы хотели увидеть, какие новые категории программного обеспечения продемонстрировали наибольший рост поставщиков с 2019 года.

Топ 5 категорий программного обеспечения по расширению поставщика

Ландшафт программного обеспечения постоянно развивается, поэтому G2 постоянно оценивает и создает новые категории в нашей таксономии. Вот пять основных категорий, в которых произошли самые большие изменения в количестве поставщиков с 2019 по 2022 год.

1. Программное обеспечение AWS Marketplace : 64 -> 2 598 ( +3 959 % )

Amazon Web Services (AWS) — это крупнейшая в мире облачная платформа, и ее пользователи обращаются к AWS Marketplace как к тщательно подобранному цифровому каталогу, который позволяет организациям легко находить, предоставлять и управлять сторонним программным обеспечением. Поскольку все больше компаний полагаются на AWS, отзывы пользователей имеют решающее значение для выбора поставщиков программного обеспечения через AWS Marketplace.

2. Платформы NFT : 1 -> 30 ( +2900% )
Если вы пропустили бесчисленные заголовки и новости об этом, 2021 год был годом невзаимозаменяемого токена (NFT). Эта технология покорила мир наряду с растущим интересом к криптовалюте.

3. Инструменты обнаружения дезинформации : 1 -> 28 ( +2700% )
Поскольку Интернет упростил масштабное распространение информации, дезинформация вызывает растущую озабоченность. Ускоренные пандемией и другими факторами за последние несколько лет инструменты обнаружения дезинформации становятся все более важными для некоторых организаций.

4. Платформы облачных вычислений : 1 -> 21 ( +2000% )
Спрос и внедрение облачных вычислений во всем мире продолжают расти, поскольку аналитики прогнозируют, что этот рынок увеличится более чем вдвое к 2028 году. Из-за этого спроса и связанных с ним высоких затрат обзоры так же важны для покупательского пути при оценке ведущих поставщиков.

5. Управление цифровыми учетными данными : 2 -> 28 ( +1300% )
Учитывая распространение облачных решений и услуг, неудивительно, что организации ищут программное обеспечение, помогающее управлять цифровыми учетными данными, бейджами и сертификатами.

Почетные упоминания о росте категории

В дополнение к категориям, указанным ранее, при сравнении роста поставщиков с 2019 по 2022 год заслуживают упоминания еще две категории.

  • Отслеживание вакцин: 4 -> 53 ( +1225% )
    К счастью, достижения в области медицины сделали публичные собрания людей более безопасными после начала пандемии. Многие организации начали пересматривать свою политику на рабочем месте, поскольку инновационные методы лечения и вакцины стали более доступными. Для компаний, которые внедрили план возвращения в офис для своей гибридной или локальной рабочей силы, многим требовалась вакцинация против COVID-19 и решение, которое позволяло бы легко отслеживать записи о вакцинации, не рискуя нарушениями HIPAA и закона о конфиденциальности.
  • Когнитивный тест нейроразнообразия: 3 --> 32 (+966% )
    Знаете ли вы, что СДВГ и аутизм могут по-разному проявляться у женщин, в результате чего многие из них получают диагноз во взрослом возрасте? Поскольку пандемия вынудила многих работать из дома, многие взрослые в этих новых условиях работы без официального диагноза начали рассматривать возможность того, что они могут быть в некотором роде нейродивергентными. Отчасти это также связано с несколькими вирусными видео на TikTok от создателей, рассказывающих о своем нейроотличном опыте. В связи с всплеском общественного интереса в 2021 году мы увидели появление поставщиков, предлагающих программное обеспечение для когнитивной оценки, которое может действовать как автономный инструмент или может интегрироваться с электронными медицинскими картами (EHR), телемедициной и программным обеспечением для управления медицинской практикой.

Рост числа отзывов по всему миру

Северная Америка в настоящее время представляет собой крупнейший рынок программного обеспечения B2B, но остальной мир начинает догонять его. Повсюду появляется все больше поставщиков и компаний-разработчиков программного обеспечения, и G2 рада обслуживать покупателей на всех рынках.

Давайте рассмотрим расширение G2 в трех отдельных регионах после того, как мы впервые преодолели порог в 1 миллион отзывов: Северная Америка (NA), Европа, Ближний Восток и Африка (EMEA) и Азиатско-Тихоокеанский регион (APAC).

Линейная диаграмма, сравнивающая прирост количества отзывов по регионам с течением времени.

Анализируя, как количество отзывов по регионам изменилось в период с 2020 по 2022 год, данные говорят нам о нескольких вещах.

  • Устойчивый рост на крупнейшем в мире рынке программного обеспечения. Северная Америка всегда будет основной частью нашего бизнеса, и мы с гордостью можем сказать, что количество отзывов в этом регионе постоянно увеличивается.
  • Количество обзоров взорвалось на сильном рынке Азиатско-Тихоокеанского региона. Азиатско-Тихоокеанский регион станет силой, с которой придется бороться в ближайшие годы. А благодаря значительному увеличению количества отзывов в 2022 году на 68,8% по сравнению с предыдущим годом, Азиатско-Тихоокеанский регион является важным фактором, превысившим отметку в 2 миллиона отзывов.
  • Значительный прогресс в развивающемся регионе программного обеспечения. EMEA продолжает вносить отличные улучшения, и мы очень рады расти вместе с поставщиками программного обеспечения в этом регионе.

Как G2 настраивает поставщиков на победу

Наши успехи были бы невозможны без поставщиков программного обеспечения. Отзывы пользователей имеют основополагающее значение для G2, но так же важны и продавцы, которые используют силу отзывов, чтобы обозначить себя как лидеров отрасли, заключать больше сделок и дольше удерживать клиентов.

Наш рост связан с взаимным успехом поставщиков, использующих G2 в полной мере. Именно по этой причине мы постоянно изучаем новые способы, которые упрощают отправку отзывов пользователями и одновременно предлагают поставщикам решения для масштабирования их усилий по сбору отзывов.

Оптимизация периодического обзора

Создание наилучшего опыта для рецензентов — это деликатный баланс.

С одной стороны, вы хотите получать как можно больше релевантных отзывов от пользователей, потому что их опыт бесценен для покупателей программного обеспечения. С другой стороны, мы постоянно оцениваем, какие препятствия или разногласия мы можем устранить, чтобы пользователям было проще оставлять отзывы.

От постоянных улучшений дизайна до выпуска новых функций, таких как пользовательские вопросы, мы всегда стремимся оптимизировать процесс отправки.

Автоматизация сбора отзывов

Автоматизация может быть чрезвычайно эффективным инструментом для поставщиков, позволяющим ускорить сбор отзывов. Наличие «всегда включенного» решения — это надежный метод сбора отзывов, не полагающийся на работу с клиентами.

Одним из примеров является интеграция G2 + Pendo, которая позволяет пользователям оставлять отзывы прямо в приложении, которое они используют. Инициируя запросы на проверку с визуальным наложением в моменты, когда пользователи наиболее заинтересованы, у вас будет гораздо больше шансов получить отзывы пользователей.

Рекомендуемая литература: узнайте, как активация интеграции G2 + Pendo привела к увеличению ежемесячного количества потенциальных клиентов Truckstop на 150 %.

Увеличение числа отзывов с помощью G2 Review Generation

Один из самых быстрых способов масштабировать обзоры в сжатые сроки — использовать кампании G2 Review Generation. Сотрудничая с G2, мы будем привлекать ваших клиентов от вашего имени к отправке отзывов.

Хотя некоторые из ваших самых лояльных клиентов с радостью оставят отзыв, скорее всего, вам нужно будет подтолкнуть их к этому. Кроме того, кампании по созданию обзоров могут помочь создать более стабильный поток обзоров в течение года, что потенциально повысит ваши шансы на более высокие места в сезонных отчетах G2 Grid Reports.

Рекомендуемая литература: когда BoomTown хотели улучшить свои общие рейтинги пользователей, кампании G2 Review Generation были ключевым компонентом для достижения их целей. Прочитайте тематическое исследование, чтобы узнать, как это сделать.

Путь к 3 миллионам начинается сейчас

Команда G2 очень гордится работой, которую мы проделали, чтобы достичь этой цели, но мы знаем, что работаем в условиях быстрых изменений. Голос клиента важнее, чем когда-либо, и мы рады продолжать использовать его для упрощения покупки программного обеспечения по всему миру.

Основные выводы

Давайте рассмотрим некоторые из наиболее заметных открытий, которые мы получили в этом закулисном обзоре пути к 2 миллионам отзывов о G2.

  • Отзывы клиентов играют важную роль в переходе к цифровой жизни. Последовательный рост G2 за последние три года демонстрирует, насколько достоверные отзывы стали неотъемлемой частью пути покупателя программного обеспечения.
  • Качество всегда побеждает количество. Мы гордимся нашими достижениями, но по-прежнему привержены соблюдению правил модерации, которые обеспечивают достоверность каждого отзыва.
  • Количество отзывов продолжает расти по всему миру. Азиатско-Тихоокеанский регион становится мощным регионом в мире программного обеспечения, и EMEA не сильно отстает.
  • Продавцы имеют в своем распоряжении множество инструментов, чтобы получить больше отзывов. Продавцы на G2 имеют доступ к различным стратегиям, инструментам и передовым методам, чтобы занять свое законное место в верхней части сетки.

Это было удивительное путешествие, но мы еще не закончили. Мы пока чокнемся, но мы рады встретиться с вами на следующей вехе.

Стань частью следующего миллиона. Отправьте отзыв сегодня и помогите другим покупателям оценить, какое программное обеспечение лучше всего соответствует их потребностям.