10 суперэффективных приемов цифрового маркетинга для электронной коммерции от экспертов по брендам

«Эксперт в чем-либо когда-то был новичком».

- Хелен Хейс, лауреат премий "Эмми", "Грэмми", "Оскар" и "Тони"

Поверьте мне — лучшие эксперты по брендам когда-то были новичками в цифровом маркетинге электронной коммерции.

И ты, мой друг, тоже можешь быть сертифицированным экспертом по цифровому маркетингу.

Чтобы помочь вам начать, я собрал несколько советов от успешных владельцев электронной коммерции.

Исходя из их опыта в области цифрового маркетинга электронной коммерции, я перечислил практические советы.

Если вы запускаете стартап электронной коммерции, вы можете использовать эти советы в своей стратегии цифрового маркетинга.

Вы готовы? Пойдем!

Что касается первого совета, вот что должен сказать эксперт:

«Забота о клиенте и создание бизнеса, ориентированного на людей. Будь то социальная миссия или помощь отдельному клиенту. Я думаю, что это своего рода заботливая сила во всех различных бизнесах».

- Эль Макканн, эксперт Shopify, дизайнер студии веб-разработки Curious Themes

1. Сосредоточьтесь на удовлетворении ваших клиентов

Эти пятизвездочные рейтинги выглядят так хорошо, не так ли? Эти звезды означают, что у вас есть счастливый клиент.

А довольный клиент означает, что ваш магазин работает хорошо. Довольные клиенты также могут привлечь новых клиентов.

Знаете ли вы, что 55% потребителей готовы что-то порекомендовать из-за отличного обслуживания?

Итак, как вы собираетесь поддерживать улыбки на их лицах?

Ну, ты должен поговорить со своими клиентами. Бизнес — это улица с двусторонним движением, как и любые ваши отношения.

Один из способов общения с ними:

Живой чат

Представьте, что ваш магазин Shopify является обычным магазином. Ваш клиент заходит, чтобы осмотреться. Они находят то, что им нравится.

Увы, помочь им некому.

Они уходят из магазина с пустыми руками.

Это звучит разочаровывающе, верно? Конечно!

Живой чат позволяет вашим клиентам общаться с вами в одно мгновение. Электронные письма иногда могут занять некоторое время, чтобы получить ответ. Живой чат сокращает это время ожидания.

Кроме того, убедитесь, что ваша тема Shopify имеет хорошо продуманный макет, чтобы ваше дополнение для живого чата не пропало даром.

Если вы хотите узнать больше о том, как использовать онлайн-чат, ознакомьтесь с этим подробным руководством.

Еще один способ связаться со своей аудиторией — это...

Обратная связь с клиентом

«Отзывы — это завтрак чемпионов».

- Рик Тейт, партнер фирмы по обучению менеджменту.

Как вы, наверное, знаете, завтрак — самый важный прием пищи за день.

Как и завтрак, обратная связь важна для развития вашего бизнеса.

Итак, теперь, когда вы наполнились, убедитесь, что вы продолжаете.

И ничто не сравнится с маркетингом по электронной почте для последующих действий. Это проверенный и верный метод ответа на вопросы ваших существующих клиентов.

Не уверен, где начать? Не беспокойтесь, вот очень простое руководство о типах последующих электронных писем и о том, когда их использовать. Пожалуйста.

Раздел комментариев в социальных сетях

Отличная маркетинговая стратегия для электронной коммерции — это маркетинг в социальных сетях.

Итак, не забывайте, как правило, в разделе комментариев.

Я знаю, раздел комментариев может быть немного пугающим. Никогда не знаешь, что найдешь.

Похвалы? Ура! Спам? Нет, не вкусный.

Но вот несколько причин, которые придадут вам смелости посмотреть и ответить на ваши комментарии:

• Это низкая стоимость . Это не повредит вашему бюджету в социальных сетях. Нужно ли мне сказать больше?
• Вы узнаете больше о своих клиентах.
• Ваши ответы повышают уровень вовлеченности. Это также привлечет трафик от новой аудитории.

Очевидно, что раздел комментариев имеет важное значение для ваших отношений с вашим клиентом. Так что приступай!

Да, мониторинг ваших социальных сетей может быть разочаровывающим.

Почему бы не попробовать это? Выделите час или около того на свои страницы в социальных сетях. Или, почему бы вам не попробовать автоматизацию контента электронной коммерции? Это автоматизирует контент-маркетинг электронной коммерции. Таким образом, вы можете сосредоточиться на других мероприятиях.

Говоря об участии в социальных сетях…

Вот что говорит другой эксперт:

«Из-за роста социальных сетей количество энергии, которую люди и организации хотят вкладывать в свое обслуживание клиентов и качество обслуживания клиентов, значительно возросло за последние десять лет, и они внезапно поняли, что это может их сделать или сломать».

— Стивен Ван Беллегхем, глобальный эксперт в области клиентского опыта.

2. Поощряйте пользовательский контент

Просматривая свою ленту в Instagram, вы видите, как ваш друг публикует фотографию вкусного круассана.

Они говорят, что они из кафе, которое они часто посещают. Вы заметили, что страница кафе в Instagram есть в тегах. Вы просматриваете чужие посты о кафе. Все их чувства одинаковы: у них лучшая в городе выпечка.

Вы сразу же нажимаете на кнопку «Подписаться».

Это пользовательский контент (также известный как пользовательский контент). Это любой контент, который создают отдельные люди, а НЕ бренды. Они могут быть в виде изображений, видео и т. д.

Каждый раз, когда вы публикуете свои фотографии #coffeeaddict в Instagram, ЭТО пользовательский контент.

Поскольку вы используете пользовательский контент, почему бы не использовать его и для контент-маркетинга электронной коммерции?

Вот причины, по которым вам следует:

• Это показывает подлинность.
• Вы можете построить доверительные отношения со своей аудиторией
• UGC повышает уровень вовлеченности

Итак, как, черт возьми, вы создаете пользовательский контент?

Вы всегда можете...

Спросите об этом

Звучит легко, правда?

Существует множество мест, где вы можете найти пользовательский контент, например Instagram, Facebook, Twitter и TikTok. Не бойтесь обращаться!

Используйте последующие электронные письма! В электронных письмах после покупки попросите их оставить фотографии или видео.

Еще один способ собрать больше пользовательского контента — это...

Мотивируйте конкуренцию клиентов

"Что это значит для меня?" — Этот вопрос задает большинство ваших потребителей. Награждение их за их часть будет генерировать UGC.

На какие призы они могут претендовать? Убедитесь, что вы предлагаете то, что оценят ваши потребители. Некоторыми примерами являются раздача товаров и скидки.

Теперь, когда вы все готовы, тогда...

Используйте хэштеги социальных сетей

#боба - 2.5M постов

#shopifystore - 273 тыс. постов

С этими цифрами кажется, что в наши дни у всего есть соответствующий хэштег. Если у вас его нет, вы многое упускаете. МНОГО.

Интегрируйте свой хэштег со всем, что идет с вашим продуктом. Распечатайте его в своей коробке. В вашем магазине Shopify. Через электронный маркетинг электронной коммерции. Даже в ваших историях в Instagram.

Как и в Instagram, большая часть нашего времени в социальных сетях проводится по телефону, поэтому обязательно...

3. Создайте удобный для мобильных устройств магазин

Если вы чем-то похожи на меня, вы делаете покупки по телефону.

Почему бы и нет? Это удобно. И вам не нужно таскать с собой ноутбук.

Ты не одинок. 53% продаж в электронной коммерции осуществляются через смартфон.

Таким образом, адаптивная страница похожа на хорошо организованную витрину. Ваш сайт должен работать без сбоев как в браузере, так и на мобильных устройствах.

Хотите больше советов? Вот несколько стратегий, которые вы можете использовать для своего магазина Shopify.

Для вашего магазина электронной коммерции убедитесь, что он выглядит наилучшим образом и...

4. Персонализируйте!

Есть ли у вас кафе, которое вы всегда посещаете, потому что в нем вы чувствуете себя как дома? Они знают, какая еда вам нравится, и дают рекомендации. Вы, ребята, даже по имени.

Он чувствует себя уютно. И заслуживающий доверия.

Вот что такое персонализация. И именно так должна выглядеть ваша электронная коммерция. Вы должны знать, каковы потребности и желания вашего клиента.

В противном случае ваши потребители не получат услугу, которую они ищут. Фактически, 41% потребителей меняют компанию из-за плохой персонализации.

Вот несколько хороших отправных точек, которые вы можете сделать:

Рекомендовать на кассах

Покажите больше товаров, которые дополняют покупки вашего клиента. Они не только увидят новые продукты, но и почувствуют, что вы их ищете.

Контент — это ключ

Я читаю электронные письма только от брендов, которые используют мое имя. Кто хотел бы открыть тот, который начинается с «Дорогая покупка № 456»? Я определенно не знаю.

Shopify имеет автоматические инструменты, которые могут помещать имя вашего пользователя в электронные письма. Обязательно используйте все, что может принести вам пользу!

Вы можете создать отдельную веб-страницу для своего персонализированного контента. Так...

5. Создайте больше веб-страниц

Не забывайте поддерживать свой интернет-магазин СВЕЖИМ . Чем новее, тем лучше.

Чем свежее ваш контент, тем более актуальным будет ваш магазин. А релевантность поднимет вас на страницы результатов поисковой системы.

Для этого создайте разные страницы для своего контента.

Страница «О нас» — это один из примеров веб-страницы, которую вы можете добавить в свой магазин. Вы также можете добавить следующее:

• Сообщения в блоге
• Подкасты
• Обзоры и отзывы

Конечно, страница продукта является изюминкой вашей страницы. Так что обязательно...

6. Оптимизируйте описание продукта

«Если вы, естественно, публикуете свои последовательности и все остальное, платформы будут естественным образом показывать вас другим людям, что миниатюры заголовков, описания, это важно. Они должны быть чем-то, что заставит людей хотеть нажимать на Это."

- Джордан Моле, профессиональный геймер

Когда я ем в ресторане, мне нужно время, чтобы выбрать. Но почему-то я всегда получаю больше, чем хотел изначально.

Почему? Потому что повара так пишут описания блюд. штопать. Что ж.

То же самое касается вашего магазина Shopify. Подтолкните своих клиентов в правильном направлении силой ваших слов.

Итак, как написать продающий текст так хорошо, чтобы его обязательно купили? Вот как писать описания продуктов, которые продают.

Теперь примите во внимание...

7. Визуализируйте свои продукты

Первые впечатления остаются. Вы не можете это отрицать; первый взгляд на продукт производит неизгладимое впечатление.

Фотография товара — первый шаг к продаже. Качество вашего изображения может стать решающим фактором, нажмут ли они кнопку «Купить» или нет.

Поэтому обязательно используйте высококачественные изображения для своего магазина Shopify! Вот несколько советов, которые вы можете использовать.

В конце концов, люди очень визуальные существа. Когда изображения продукта не помогают...

8. Используйте видеомаркетинг

Признайтесь: в основном вы проводите свободное время, просматривая видео TikTok. И по незнанию уже прошли часы.

Это хорошая платформа для видеомаркетинга. Фирменные магазины также занимаются:

• Распаковка видео
• Обзор продукта
• Первые впечатления
• Практические руководства

Тип видеороликов о продуктах электронной коммерции, конечно, зависит от вашей ниши. Это видеоруководство по электронной коммерции поможет вам!

Теперь, когда вы максимально оптимизировали свой продукт, до продажи остается всего один шаг. Но иногда продукты остаются в корзине.

Будьте внимательны к...

9. Склонность к отказу от корзины

А вот и самая неприятная часть. Клиенты продолжают добавлять товары в корзину, а затем покидают ее.

Это не ново. Средний показатель брошенной корзины колеблется от 60% до 80%. Это также зависит от вашей отрасли.

Вы можете уменьшить отказ от корзины с помощью цифрового маркетинга. Как?

Электронная почта о заброшенной корзине — это ответ на восстановление продаж. Что будет содержать ваше электронное письмо?

Во-первых, воспользуйтесь советом по персонализации. Используйте данные вашего клиента, чтобы подтвердить их.

Во-вторых, вы можете добавлять пользовательский контент.

Почему бы вам также не использовать изображения и видео вашего продукта, чтобы убедить их проверить?

Как видите, все сходится!

10. Эксперимент

Теперь вы создаете свой план цифрового маркетинга электронной коммерции. Итак, вы должны знать свой магазин электронной коммерции как свои пять пальцев.

Избегайте самодовольства. Попробуйте другие вещи с советами, которые вы прочитали здесь. Так вы сможете минимизировать риски. Это также будет гарантировать, что все ваши усилия того стоят.

В конце концов, эти советы по маркетингу электронной коммерции исходили от экспертов. Вот один бонусный совет:

БОНУС: Просто сделайте это!

«Я думаю, что самый быстрый способ начать — это просто действовать, действовать, быть готовым что-то тестировать, быть готовым учиться, проявлять любопытство и на самом деле пройти через процесс…»

– Чейз Чаппелл, создатель мастер-класса по рекламе в Facebook.

Эти советы хорошо работают, когда вы комбинируете их все вместе. Это обязательные стратегии. С его помощью ваш интернет-магазин может генерировать больше трафика, больше клиентов и больше гарантированных продаж.

Так начните прямо сейчас!

Начните свою маркетинговую стратегию электронной коммерции с Debutify!

14-дневная пробная версия. 1 Щелкните Установка. Кредитная карта не требуется.