10 сервисов, которыми каждый малый бизнес должен начать пользоваться прямо сейчас

Каждая проблема, с которой сталкивается большинство компаний, заключается в том, чтобы попытаться сделать правильно маленькие вещи. Это основы, которые приведут вас к вершине и помогут вашему бизнесу на протяжении всей его жизни.

Давайте помнить, что примерно 20% малых предприятий терпят неудачу в первый год своего существования. Компании в основном терпят неудачу, потому что они не предоставляют нужных услуг, и именно здесь клиенты отворачиваются.

Поэтому предоставление необходимых услуг имеет важное значение для малого бизнеса, и в этой статье мы поговорим о них подробнее.

10 сервисов, которыми малый бизнес всегда должен пользоваться

1. Бесплатная реклама вакансий

Бесплатная реклама вакансий — это не то, о чем вы должны забывать. Особенно важно размещать бесплатные объявления о работе, когда вы нанимаете новых людей и таланты. Это отлично подходит для поиска кандидатов на постоянную или временную работу. Объявления о вакансиях важны и помогают вам легко находить лучшие таланты, когда вам это нужно.

Несмотря на то, что крупным организациям гораздо проще находить лучшие таланты, малые предприятия могут использовать бесплатную рекламу вакансий в своих интересах. Реальный вопрос, который вы можете задать, заключается в том, как бы вы размещали бесплатные объявления о работе? Вот некоторые из наших рекомендаций:

• Размещайте объявления о вакансиях на своем веб-сайте. Ваш сайт — отличное место для начала. Размещение бесплатных объявлений о вакансиях на вашем веб-сайте отлично подходит для распространения информации и создания ценной карьерной страницы на вашем сайте. Даже если в настоящее время у вас нет свободных вакансий, страница вакансий никогда не будет для вас потерей.
• Расширьте свою профессиональную сеть: чем больше у вас контактов, тем лучше для вас. Нетворкинг в традиционном мире означал ношение костюма и галстука, выход в свет и попытки познакомиться с новыми людьми, но это уже не так. Теперь все дело в онлайн-мире, и становится проще, чем когда-либо, заставить людей подавать заявки на ваши открытые вакансии.
• Размещайте вакансии в своих социальных сетях. По состоянию на 2023 год социальные сети используют почти пять миллиардов человек. Другими словами, социальные сети — отличное место для публикации вакансий. Например, LinkedIn — это социальная платформа B2B, где вы можете размещать свои вакансии.

2. Программное обеспечение для управления поездками

Если вы представляете туристическое агентство, программное обеспечение для управления поездками для малого бизнеса просто необходимо. Многие потребительские сайты и системы бронирования не имеют необходимых возможностей для оснащения малого бизнеса и управления их политиками и программами в отношении поездок. К счастью, существует множество программных инструментов для управления поездками, которые вы можете использовать для своего малого бизнеса, и это не только позволяет вам сэкономить деньги, но и обеспечивает гораздо лучший опыт путешествий.

Другими словами, программное обеспечение для управления поездками позволяет предприятиям автоматизировать и управлять бронированием, управлением расходами и планированием своей туристической компании. Эти инструменты позволяют компаниям управлять вашим бюджетом на поездки, управлять расходами сотрудников на командировки и оптимизировать бронирование для получения наилучших возможных тарифов.

Кроме того, если вы ищете лучшие инструменты для управления онлайн-путешествиями, вот те, которые мы рекомендуем:

• TravelPerk
• BizAway
• Маршрутспринг
• Плео
• Пейхок
• Дивви и др.

3. Платформы электронной коммерции B2B

Платформы электронной коммерции B2B отлично подходят для вашего онлайн-бизнеса. Они являются одним из самых популярных сервисов и существуют уже некоторое время. Однако насколько хороши платформы электронной коммерции B2B для вашего бизнеса?

• Автоматизация: платформы электронной коммерции B2B помогают автоматически управлять повседневными задачами. Кроме того, они экономят ваше время, а дополнительное время, которое у вас есть, позволяет сосредоточиться на более важных задачах.
• Удобный для пользователя: лучшие платформы электронной коммерции B2B удобны для пользователя. Он управляет сообщениями и позволяет клиентам работать с платформой, даже если вы недоступны в данный момент.
• Процесс оформления заказа: каждый, кто покупает что-либо на вашем сайте, должен будет пройти этап оформления заказа. Это сделано для того, чтобы клиенты могли вводить платежные реквизиты и предлагать им различные способы оплаты на этапе оформления заказа.

Мы рекомендуем вам использовать следующие популярные инструменты электронной коммерции B2B:

• Shopify
• HubSpot
• WooCommerce
• OpenCart
• Магнето

4. Персонализация

Персонализация становится важной услугой для ваших клиентов. На самом деле, 80% потребителей с большей вероятностью будут покупать у компании, которая предлагает им персонализированные услуги. Более того, это еще более важно, потому что конкуренция растет, и не все могут предложить одинаковый уровень персонализации.

Отвечая на запросы потребителей, компаниям необходимо собирать дополнительные данные от потребителей и использовать их для создания кампаний персонализации. 2023 год — это новый год, когда персонализация стала важной частью каждой маркетинговой кампании, поэтому уже недостаточно создавать простые кампании, а создавать контент, подходящий для вашей целевой аудитории.

Кроме того, у нас есть помощь ИИ, который в последнее время сильно вырос на рынке. Чтобы сделать персонализацию намного лучше, вы можете включить ИИ в свою маркетинговую кампанию, чтобы получать больше данных в режиме реального времени о предпочтениях и поведении клиентов.

5. Обслуживание клиентов

Еще один отличный способ развить свой бизнес — сосредоточиться на предоставлении первоклассного обслуживания клиентов. Когда вы превосходите ожидания клиентов, они с большей вероятностью порекомендуют вас своей семье и друзьям.

Когда вы можете сделать все возможное, например, предложить скидки или другую компенсацию в случае, если у клиента был плохой опыт, ваша деловая репутация автоматически повысится, и это станет для вас большой победой в долгосрочной перспективе.

6. Социальные сети

Еще одна отличная область для развития вашего бизнеса — создание учетных записей в социальных сетях, таких как Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter и других платформах. Профили в социальных сетях позволяют продвигать свой бизнес и взаимодействовать с большим количеством клиентов, поскольку у него такая широкая аудитория.

Хорошей стратегией было бы регулярное размещение сообщений в социальных сетях, чтобы потребителям было намного легче находить компании, и оттуда они с большей вероятностью рекомендовали бы ваш бизнес своим друзьям. Кроме того, вы создадите гораздо более привлекательный опыт для своей аудитории, что позволит им чувствовать себя более связанными с вашим брендом и иметь более высокий уровень доверия.

7. Корпоративная социальная ответственность

Потребители всегда охотнее покупают у компаний, которые увлечены своим делом и хотят сделать мир лучше. Независимо от того, поддерживаете ли вы некоммерческую организацию, всегда стремитесь внести свой вклад в то, чем вы можете поделиться со своими клиентами.

Вы можете выразить свою поддержку сообществам, сделав пожертвование нескольким организациям и предоставив время сборщикам средств, предложив им продукты, которые могут значительно улучшить окружающую среду. Более того, существует множество способов быть социально ответственным за свой бизнес, поэтому вам нужно найти те, которые будут работать лучше всего для вас.

8. Настройте местные события

Посещение мероприятий — отличный способ расширить свою сеть, но гораздо лучше проводить свои собственные мероприятия, независимо от того, идет ли речь о сборе средств или скидках на праздники и т. д. Создание уникальных впечатлений — это то, что делает клиентов счастливыми, и одна из основных причин, по которой они вас никогда не забудут.

Проведение местных мероприятий не только повышает узнаваемость бренда, но и показывает вашему сообществу, насколько вы заинтересованы в их благополучии. Будьте более преданы своим потребителям, и они будут более лояльны к вам в долгосрочной перспективе.

9. Предоставляйте пользовательский контент

Пользовательский контент (UGC) имеет решающее значение, если вы хотите получить постоянных клиентов. Это создают не бренды, а сами клиенты. Многие компании используют пользовательский контент в своих интересах, потому что видят в нем отличный способ повысить лояльность.

UGC — отличный способ создать свой бренд и привлечь новую аудиторию. Исследования показывают, что компании, использующие пользовательский контент, получают на 29 % более высокий коэффициент конверсии по сравнению с теми, кто этого не делает. Поэтому пришло время использовать UGC в ваших маркетинговых стратегиях.

10. Используйте инструменты управления проектами

Инструменты управления проектами отлично подходят для одновременного управления несколькими задачами. Эти типы инструментов дают вам напоминания обо всех предстоящих задачах и событиях, включая такие детали, как место, время и бюджет мероприятия. Инструменты управления проектами крайне необходимы, особенно если вы проводите местные мероприятия.

Лучшим инструментом управления проектами, который вы можете использовать, является Trello. Он широко используется и представляет собой удобный инструмент, который расширяет возможности совместной работы и общения между командами.

Причина, по которой вам нужны эти услуги

Каждый малый бизнес должен быть сосредоточен на предоставлении правильных услуг, и когда они сосредоточены на этом, лояльность клиентов не создается за один день, но со временем она увеличивается, когда вы предоставляете клиентам правильные услуги.

В конце концов, даже если у вас небольшой бизнес, вам нужно беспокоиться об услугах, которые вы предоставляете своим клиентам, потому что они являются вашим главным приоритетом.