10 быстрых исправлений для повышения коэффициента конверсии вашего сайта

Есть быстрые исправления, которые вы должны внести, чтобы улучшить коэффициент конверсии веб-сайта, даже до запуска сплит-тестов.

Сплит-тестирование когда-то было прерогативой компаний из списка Fortune 500 — инструменты были дорогими, специализация была редкой, а зрелость ремесла была низкой. Прошло много времени с тех пор, как это было правдой — в наши дни даже малые и средние компании могут проводить несколько A/B-тестов на своих сайтах.

Хотя в целом это хорошо, возникла другая проблема. Поскольку тестирование настолько дешево, некоторые люди теперь считают, что они могут получить посредственный сайт за дверь, а затем провести A/B-тестирование на пути к отличному сайту.

Это не совсем так — вам нужен надежный веб-сайт, а затем вы можете сгладить края с помощью тестирования .

1. Контроль зрительного внимания

Если вы не будете думать о том, как вы управляете вниманием на своем сайте, пользователям придется нелегко, пытаясь найти то, что им нужно. Элементы на ваших страницах не одинаково важны — почему они должны иметь одинаковый визуальный вес?

Вы должны привлечь визуальное внимание к наиболее важным элементам .

Вот некоторые вещи, которые вы можете использовать:

• Размер — делайте важные элементы крупнее, но не настолько, чтобы веб-сайт стал безвкусным.
• Форма — если ваш шаблон допускает неправильные формы, используйте неправильные формы, такие как закругленные углы, в ваших призывах к действию (CTA). Неправильные формы привлекают больше внимания, чем прямые линии
• Цветовой контраст — ваша тема должна быть в основном одного цвета, а CTA должны иметь высокий контраст с этим основным цветом, чтобы привлечь больше внимания.

Snappa.com ориентирует пользователей на их план Pro, придавая ему больший визуальный акцент, чем два других плана.

2. Имейте четкий призыв к действию

Каждая страница должна быть предназначена для определенного типа намерений пользователя .

• Люди, изучающие продукт, должны заходить на ваши образовательные страницы, а не на подробную информацию о продукте.
• Пользователи, которые ищут варианты, должны быть направлены на страницы ваших категорий.
• Посетители, которые находятся в нижней части воронки, но не готовы нажать на курок, должны перейти на пробные страницы.

CTA на этих страницах должны соответствовать целям пользователя. Вам нужно тщательно продумать свои кнопки:

• CTA должны заполнить заявление «Я хочу» (например, «Я хочу… завершить заказ/загрузить пробную версию»)
• CTA должны быть адаптированы к этапу пути клиента (не давайте сразу людям на этапе исследования кнопку покупки).

Нет сомнений в том, что Netflix.com хочет, чтобы посетители делали, когда они попадают на домашнюю страницу.

3. Отформатируйте копию для возможности сканирования

Люди удовлетворяют .

То есть в Сети мы вряд ли серьезно взвесим варианты, а потом примем решение о плане атаки. Скорее всего, мы рассмотрим один вариант, и если он достаточно хорош, чтобы не увидеть серьезных проблем, мы будем двигаться вперед, не рассматривая другие варианты.

Для веб-сайтов это означает, что люди много просматривают , очень мало читают, и, найдя достаточно хороший вариант, они переходят к клику, не задумываясь о том, подходят ли другие варианты, которые вы предлагаете, для того, что им нужно. Вам нужен веб-сайт, поддерживающий такое поведение.

Вашему веб-сайту нужны маркеры , выделенные жирным шрифтом заголовки и подзаголовки , а также хорошая группировка, чтобы его было легко просматривать.

4. Сделайте ваш контент легко читаемым

Все предпочитают простой язык в сети, даже эксперты и специалисты. Это означает, что вам нужно убедиться, что ваш контент написан правильно:

• По возможности избегайте жаргона
• Способность к чтению в 5-м классе - самое приятное место. Используйте инструменты, реализующие тесты удобочитаемости Флеша-Кинкейда. Затем улучшайте свой контент, пока не получите, по крайней мере, близкое к читаемому содержанию 5-го класса.
• Если у вас международная аудитория, ограничьте использование идиом.

5. Ограничьте выбор

Мы можем использовать нашу кратковременную память только для того, чтобы запомнить 5-9 вещей . Итак, если у вас есть список категорий, который охватывает, например, 13 элементов, вам нужно обрезать параметры, даже ценой того, чтобы попросить пользователей сделать еще один щелчок.

Глубокий контент, где людям нужно делать легкие клики, лучше для удобства использования в Интернете, чем меньшее количество более сложных кликов.

Если вы убедитесь, что не увеличиваете нагрузку на память пользователя, ваши посетители будут вам благодарны.

6. Заставьте пользователей доверять вам

Если люди не доверяют вам, они не будут покупать у вас. Существуют проверенные приемы повышения доверия посетителей:

• Поместите символы доверия вверху страницы — у многих компаний есть символы доверия, но ниже на странице. Не совершайте эту ошибку — если люди не могут легко увидеть ваши символы доверия, они могут быть невидимыми.
• Заимствуйте доверие — используйте упоминания в СМИ и отображайте логотипы крупных компаний, купивших ваши товары и услуги, чтобы повысить доверие.
• Социальное доказательство — если у вас достаточно большая клиентская база, отображайте количество клиентов на своих страницах, чтобы воспользоваться эффектом побеждающей стороны.

Домашняя страница Balsamiq имеет некоторые убедительные социальные доказательства и заимствованный авторитет, но их обязательно пропустят, потому что они спрятаны в нижней части страницы.

7. Если у вас есть реклама, убедитесь, что заголовки совпадают

Для людей, размещающих поисковые объявления, одной из самых распространенных ошибок является несоответствие содержания ссылки в объявлении заголовку страницы, на которую ведет объявление.

Заголовок должен соответствовать объявлению, чтобы вы выполняли свои обещания. Это означает больше работы по созданию целевых страниц, но ваши целевые страницы получат больше шансов на конверсию посетителей.

8. Сделайте ваши страницы сфокусированными

Вне вашего веб-сайта (на странице результатов Google и т. д.) вам нужно быть громким и конкурировать за внимание. Когда люди находятся на вашем веб-сайте, вам нужно успокоиться и заставить их сосредоточиться на том, что им нужно:

• Ограничьте использование визуальных отвлекающих факторов, особенно стоковых изображений.
• Избегайте движущихся элементов, таких как вращающиеся баннеры.

9. Получите право запрашивать информацию

Установите отношения, прежде чем запрашивать информацию. Когда ваш бизнес зависит от регистрации как части пути конверсии, вы не можете позволить себе быть жадным маркетологом. Вам нужно перестать отправлять людям формы из 15 полей до того, как они успеют познакомиться с вами:

• Убедитесь, что у вас есть готовый набор PDF-файлов лидера убытков или пробных версий , которые вы можете «обменять» на информацию о пользователе.
• Пользователи вряд ли предоставят вам информацию, пока вы не предоставите им ценность, поэтому не забрасывайте их формами регистрации сразу же.

10. Подталкивайте пользователей к конверсии, используя редкость

Если люди почти готовы совершить конверсию, но им нужен последний толчок, чтобы действовать прямо сейчас, ваши страницы могут включать следующие элементы:

• Предложения с ограниченным сроком действия — это может заставить людей действовать раньше, чем позже
• Доступность на складе — для тех товаров, дефицит которых может заставить людей действовать во время того же визита.

Страница сведений о продукте Zalora.sg убеждает посетителей немедленно приобрести продукт, показывая количество товаров на складе. (выделено мной)

Улучшите коэффициент конверсии веб-сайта с помощью лучших практик

Не полагайтесь на тесты во всем. Ваш сайт должен быть надежным, прежде чем запускать тесты. Если ваши страницы ужасны, страницы чемпиона и претендента будут отстойными. И вы просто найдете более жизнеспособную из двух плохих страниц.

Если вы будете следовать рекомендациям, а затем запускать тесты, у вас будет больше шансов добиться успеха на своем сайте.