10 веских причин потратить больше на электронную рассылку!

Электронная почта неизменно занимает первое место по эффективности маркетинга. В отчете о взаимодействии с электронной почтой Return Path 2/3 респондентов назвали электронную почту «наиболее важным» или «одним из самых важных» маркетинговых каналов:

Но есть еще одна загвоздка. В последнем отчете Marketer Email Tracker, опубликованном Ассоциацией прямого маркетинга (Великобритания), 42 процента респондентов заявили, что их самая большая проблема - это ограниченный бюджет, за которым следуют ограниченные внутренние ресурсы ( 40 процентов ).

Я все время слышу это: маркетологи, работающие по электронной почте, знают, что их программы эффективны, хотят делать больше, но изо всех сил стараются обосновать свои инвестиции. Чтобы помочь, я собрал 10 моих любимых историй о ценности электронной почты.

1. Намерения по расходам. Отчет DMA (Великобритания) показывает, что 1/3 респондентов выделяют более 20 процентов общего маркетингового бюджета на электронную почту в следующем году. Это согласуется с отчетом Econsultancy о переписи отрасли электронной почты за 2018 год, согласно которому 36 процентов респондентов в настоящее время тратят более 25 тысяч фунтов стерлингов на свои почтовые программы, что на пять процентов больше, чем в 2013 году.

2. Рентабельность инвестиций (ROI): почти 3/4 респондентов Econsultancy оценили электронную почту на «отлично» или «хорошо» для обеспечения ROI ( 74 процента) - выше, чем у любого другого крупного маркетингового канала или дисциплины, включая SEO ( 70 процентов) , PPC ( 62 процента ) и контент-маркетинг ( 61 процент ).

Отчет DMA (Великобритания) показывает, что рентабельность инвестиций в электронную почту составляет 42,24 фунта стерлингов (по сравнению с 32,28 фунта стерлингов в 2018 году, рост более чем на 30 процентов ) . Это также отражает надбавку к рентабельности инвестиций, связанную с GDPR, показанную в отчете Litmus о состоянии электронной почты за 2018 год. Средняя рентабельность инвестиций для отправителей из ЕС составляет 49 долларов США по сравнению с 40 долларами для отправителей из США.

3. Рентабельность инвестиций - по каналам. В отчете DMA США об уровне отклика за 2018 г. рентабельность инвестиций разбита по каналам, а электронная почта занимает первое место с 145%. Для других основных онлайн-каналов (платный поиск, онлайн-реклама и социальные сети) рентабельность инвестиций составляет от 20 до 50 процентов, а рентабельность инвестиций по прямой почтовой рассылке составляет 41 процент. (Обратите внимание, что DMA в США имеет другой расчет рентабельности инвестиций, включая стоимость приобретения, что означает, что подобное сравнение с номерами прямого доступа к памяти в Великобритании недопустимо).

4. Пожизненная ценность клиента (CLV). Отчет Litmus показал, что в прошлом году пожизненная ценность подписчика оказалась на втором месте ( 27 процентов респондентов) в корзине важных показателей, которые отслеживают маркетологи электронной почты. В этом году это самый важный показатель, который они хотят улучшить при измерении / мониторинге ( 43 процента) .

И по уважительной причине! Согласно отчету DMA (Великобритания), CLV составляет 37,32 фунта стерлингов за адрес (по сравнению с 28,56 фунта стерлингов в 2018 году - увеличение на 30 процентов ). Таким образом, список адресов из 1 миллиона стоит 37 миллионов фунтов стерлингов, и инвестиции в продление срока службы клиентов и / или сокращение оттока списков должны быть ориентированы на этот фон.

5. Стоимость отправленного электронного письма: Ежеквартальный отчет Cheetah Digital по электронной почте и мобильной связи показывает доход от одного электронного письма на уровне 0,08 доллара США (4 квартал 2018 г.), по сравнению с 0,06 доллара США годом ранее. В среднем каждый миллион отправленных писем должен приносить 80 000 долларов дохода. Используя средние уникальные показатели открытий и кликов Cheetah Digital, мы также можем экстраполировать доход на открытие в размере ± 0,40 доллара США и доход на клик в размере 3,45 доллара США.

6. Альтернативная стоимость оттока . Обратной стороной медали CLV является потеря подписчиков электронной почты в долгосрочной перспективе. В отчете IBM Watson Marketing Benchmark за 2018 год указывается, что средний уровень оттока клиентов (отказы, отписки и жалобы) составляет 65% . В отчете Bluecore « Стоимость отказа от подписки» указывается, что каждый отказ от подписки составляет 17,92 доллара США . Если рассылать 1 миллион адресов электронной почты с еженедельной периодичностью, отток будет теряться в размере ± 6 миллионов долларов в год.

7. Цена за приобретение (CPA). Электронная почта также имеет наибольшую ценность для привлечения клиентов. Отчет DMA США показывает, что CPA (средняя стоимость каждого нового почтового клиента) составляет 22,52 доллара . Цена за конверсию для других основных онлайн-каналов (платный поиск, онлайн-реклама и социальные сети) колеблется от 25,87 до 43,28 долларов, а самая высокая цена продажи товаров по почте - 43,90 долларов.

8. Наиболее эффективные маркетинговые расходы. В отчете Econsultancy анализируется эффективность расходов на электронную почту. С 2014 года доля продаж, приходящихся на электронный маркетинг, составляла в среднем 21 процент . За тот же период доля общего маркетингового бюджета, потраченная на электронный маркетинг, составляла в среднем 15 процентов . Исходя из этого, мы можем заключить, что расходы на электронную почту превосходят общие маркетинговые расходы в 4 раза .

9. Еще более эффективен против оплачиваемых расходов. Недавно мой коллега Габриэль Гасто написал в блоге сообщение о 4 способах, которыми электронный канал способствует покупкам в Интернете . Он определил электронную почту как 3- ^{й по} величине источник трафика веб-сайтов ( 14,1% ) после обычного поиска ( 29,8% ) и платного поиска ( 17,7% ). Электронная почта также является самым быстрорастущим каналом: рост составил 8,1% г / г.

Хотя трафик с электронной почты составляет ± 4/5 от платного поиска, это стоит намного меньше. Исследование в статье The Drum показало, что глобальные расходы на электронный маркетинг в 2017 году составили ± 2,8 млрд долларов по сравнению с 86,4 млрд долларов на платный поиск. Это означает, что расходы на электронную почту превышают расходы на платный поиск почти в 25 раз !

10 Нажмите на курок: если теперь вы готовы тратить больше и думаете: «Отлично, но где я могу больше всего вложить деньги?» начните со своей стратегии срабатывания электронной почты.

Отчет Litmus о состоянии электронной почты за 2018 год показывает, что 1/3 почтовых программ получают не менее 25 процентов доходов от автоматизации. Это неудивительно - отчет Epsilon о тенденциях и контрольных показателях электронной почты показывает, что количество инициированных открытий почти вдвое выше, чем у обычных писем ( 51,7 процента против 34,1 процента ), а количество кликов - более чем вдвое ( 6,9 процента против 3,1 процента ).

В докладе Инициированном BlueCore в Benchmark Email, средний доход на электронную почту срабатывает чуть более $ 2,00, с тележкой оставления сообщений электронной почты наиболее эффективным в $ 6,77! Ежеквартальный отчет Cheetah Digital по электронной почте показывает, что трюк можно повторить: электронные письма в приветственной серии из четырех частей приносят 2,14 , 0,79 , 0,19 и 0,22 доллара соответственно - и все это намного выше, чем эталонный показатель Cheetah Digitals в 0,08 доллара !

Итак, если вы изо всех сил пытаетесь убедить заинтересованные стороны тратить больше на электронную почту:

• Проповедуйте эффективность электронной почты - решительно!
• Знайте рентабельность инвестиций в электронную почту и CLV - и формулируйте свои запросы в соответствии с этими цифрами.
• Не думайте только о положительном воздействии, уменьшайте и отрицательное воздействие.
• Бросьте вызов малоэффективным маркетинговым каналам, чтобы получить долю их бюджета.
• Целевые запланированные расходы там, где они окажут наибольшее влияние.

Следуйте этим советам, цитируйте эти статистические данные и станьте водителем, когда дело доходит до создания убедительного экономического обоснования для вывода вашей почтовой программы на новый уровень.