10 основных элементов веб-сайта, которые должны быть на каждой домашней странице

Джон Янч (00:00): Сегодняшний выпуск маркетингового подкаста с клейкой лентой представлен вам благодаря блаженному поиску, организованному Джейсоном Бэем и представленному вам ведущим сети подкастов HubSpot. Джейсон Бэй погружается в разговор с ведущими экспертами по продажам и высокоэффективными представителями. чтобы поделиться практическими советами и стратегиями, которые помогут вам проводить больше встреч с вашими идеальными клиентами. Недавно они сделали шоу о четырехдневной рабочей неделе. Я большой фанат. Я думаю, что все должны стремиться к тому, чтобы попытаться создать это. Эй, мы делаем большую часть нашей работы примерно за два часа каждый день. В любом случае, давайте попробуем четырехдневную рабочую неделю. Хорошо, слушайте блаженные поиски, откуда бы вы ни взяли свои подкасты.

Джон Янч (00:47): Привет и добро пожаловать на очередной выпуск подкаста о маркетинге клейкой ленты. Сегодня это Джон Янссен. Я делаю сольное шоу, только я, никого на другом экране. Хорошо. Я хочу поговорить о веб-сайтах, но, что более важно, я хочу поговорить о 10 основных элементах, которые сегодня должны быть на каждом веб-сайте для малого бизнеса, особенно на главной странице. И вот причина, вопрос, из-за которого необходимо так много элементов. Вопрос в том, какова цель веб-сайта сегодня? Я знаю, что многие люди сказали бы, что это для привлечения клиентов или для отслеживания потенциальных клиентов, но я собираюсь предположить, что на вашем веб-сайте есть много задач. И это часть проблемы, я думаю, с попыткой выяснить, что там происходит. Что там не так. Что люди должны видеть, если вы считаете, что ваш веб-сайт может быть центром или, по крайней мере, отправной точкой для многих ваших клиентов, для многих решений, которые принимаются о ведении бизнеса для вас.

Джон Янч (01:45): Это часть путешествия. Мы хотим найти людей, которых мы можем знать и любить, и которым мы можем доверять, о чем я говорил годами. И я думаю, что веб-сайт выполняет большую часть этой фильтрации как по привлечению, так и по отталкиванию. Я полагаю, те, кто заходит на ваш сайт. Так что это не просто, мне нужен веб-сайт, чтобы люди могли найти меня и купить у меня. Я имею в виду, что 87% потенциальных клиентов не будут рассматривать бизнес с низким рейтингом. Так что дело не только в том, что ваш сайт должен быть там и быть доступным для поиска. Люди должны попасть туда, и они должны завоевать доверие. Вы должны доказать, что должно быть социальное доказательство. Должны быть отзывы. Должны быть вещи, которые могут заставить людей сказать: «Да, хорошо». Я установил этот флажок. 64% потребителей говорят, что просмотр видео на Facebook повлиял на решение о покупке.

Джон Янч (02:32): Значит, часть пути — это то место, куда они могут прийти, чтобы узнать о вас. Но теперь они ищут больше такого же контента на вашем сайте. 86% покупателей будут платить больше за лучший опыт. я знаю, что у меня есть Я имею в виду, что 86% — это большинство из нас. Итак, во многих случаях наш анализ заключается в том, быстро ли загружается сайт, заполняются ли формы? Это выглядит интуитивно? Похоже ли это на то, как, по моему мнению, должно выглядеть в этой отрасли? Я имею в виду, что мы все зашли на этот веб-сайт, который выглядел так, как будто он был создан 20 лет назад, и мы ушли оттуда. И я думаю, что это большая часть работы, которую будет выполнять наш веб-сайт. Начнется опыт того, на что это будет похоже, работая с вами. И, наконец, и я думаю, что это указывает на необходимость всех этих элементов, о которых я буду говорить сегодня, вероятно, больше, чем что-либо еще, 92% потребителей посетят веб-сайт бренда по причинам, отличным от совершения покупки. .

Джон Янч (03:31): Так что же это за остальные 92%? И кстати, это не только перспективы и покупатели. Это также потенциальные сотрудники, потому что на самом деле, когда мы говорим обо всех этих изменениях в маркетинге, то, что изменилось больше всего, я думаю, это то, как люди выбирают, получают возможность выбирать, становятся клиентами и сотрудниками, и что-то вроде прямой линии воронки. Подход к маркетингу заключается в том, чтобы заставить некоторых людей узнать, что вы продвигаете несколько небольших компаний через это к узкому концу воронки. Я имею в виду, что это путешествие, это линейное путешествие сегодня действительно не существует. И что многие из способов, которыми люди принимают решения о компании, с которой они собираются вести дела, могут считаться в некотором роде не в наших руках и не под нашим контролем. И наша работа на самом деле заключается в том, чтобы направлять людей в этом путешествии. Но позвольте мне дать вам последнюю важную информацию о том, почему ваш веб-сайт должен выглядеть определенным образом, действовать определенным образом, обеспечивать определенное путешествие для людей, ваш веб-сайт.

Джон Янч (04:28): Я полагаю, потому что это такая важная часть пути, которая дает вам наибольшую возможность увеличить что-то, что я нашел в Гарвардском бизнес-обзоре, говоря о корпоративных компаниях, но что-то под названием WTP, что означает готовность платить. И я думаю, что в море вариантов, которые есть у людей, если вы можете повысить свою ценность, если вы можете увеличить опыт от вашего веб-сайта, вы увеличите чью-то готовность платить. Хорошо? Итак, давайте быстро перейдем к 10 вещам. Итак, первое, что должен сделать ваш веб-сайт, — это дать обещание реализовать ваш идеал. Самая большая проблема клиента. Так много веб-сайтов сегодня, на которые я захожу, вы заходите туда. Первое, что вы видите над сгибом, это то, что мы занимаемся этим бизнесом, или мы занимаемся таким бизнесом, или мы работаем в этом бизнесе уже X лет.

Джон Янч (05:22): Обычно посетители сайта знают, чем вы занимаетесь, потому что именно поэтому они вас и нашли. Это то, что они ищут. Но они хотят видеть, ты меня понимаешь? Ты понимаешь? Я имею в виду, есть ли что-то, что вы делаете по-другому? На самом деле, если вы можете сообщить о проблеме, люди часто даже не знают об этом. проблема, которую они пытаются решить обязательно. Они знают, например, что я маркетинговая фирма. Они знают, например, что кто-то работает подрядчиком по ремонту. Итак, они обращаются к подрядчику по ремонту, но какие теперь проблемы? Я имею в виду, что люди не хотят покупать маркетинговые услуги. Они даже не хотят покупать услуги по ремонту. Они хотят невероятную кухню с невероятным опытом. Они хотят быстрых побед, долгосрочного роста, неприятностей. Они хотят отличного общения. Я имею в виду, что это те проблемы, которые люди пытаются решить совершенно откровенно, рассматривая наш бизнес как способ сделать это.

Джон Янч (06:11): Итак, какую проблему вы можете обещать решить, что должно быть на виду? И, честно говоря, я начинаю видеть веб-сайты, которые Google иногда решает. И вы увидите некоторые веб-сайты, которые фактически посвящают целые страницы списку проблем, которые они решают. Вы знаете, например, в маркетинге большинство проблем, с которыми мы сталкиваемся, на самом деле являются проблемами стратегии, но никто не идет, я пойду найду себя сегодня, чтобы купить какую-нибудь стратегию. но они, что они, они хотят знать, почему они не могут взимать дополнительную плату за свои услуги или, что еще хуже, почему они всегда вынуждены предлагать скидки. Так что эту проблему можно решить с помощью стратегии, но мы должны определить проблему. То, что они на самом деле испытывают, это то, что они не могут достаточно зарядить. Мы собираемся исправить это с помощью стратегии, но это не так. Мы должны сначала сформулировать эту проблему, прежде чем они выслушают наше решение о стратегических призывах к действию.

Джон Янч (07:04): Если кто-то, вы знаете, как сегодня так популярно, так часто появляются эти длинные прокручиваемые домашние страницы. Что ж, если кто-то заходит на ваш веб-сайт и начинает взаимодействовать, начинает прокручивать страницу вниз и говорит: «О, кому они служат?» Вы знаете, кто их тематические исследования? Они начинают искать вещи. Мы хотим, чтобы кто-то мог щелкнуть мышью, совершить действие, сделать что-то, что призыв к действию призывает к действию в верхней части страницы, прямо под вашим основным сообщением. Есть люди, которые на самом деле просто хотят связаться с вами. Так облегчите им это. Но подавляющее большинство людей ищут цену, цитату, оценку, бесплатный отчет. Это подскажет им, как делать X, Y и Z. Разбросайте их по всей домашней странице, разбросайте их по всему веб-сайту.

Джон Янч (07:52): А теперь давайте послушаем спонсора, знаете ли, сегодня все онлайн, но вот вопрос. Они находят ваш сайт? Вы можете привлечь к себе внимание в Интернете и привлечь внимание своих клиентов, перейдя от контента и SEO к рекламе и социальным сетям. Semrush — это ваш универсальный магазин для онлайн-маркетинга, создания, управления и измерения кампаний по всем каналам быстрее и проще. Готовы ли вы поднять свой бизнес на новый уровень, чтобы вас заметили, получите Semrush, посетите Semrush.com, это SEM rush.com/go. И вы можете попробовать его в течение семи дней бесплатно, для кого мы получим результаты.

Джон Янч (08:34): Расскажите мне конкретно, кто ваш идеальный клиент. Не говорите мне, что вы обслуживаете домовладельцев. Скажите, что вы обслуживаете домовладельцев в очень специфическом районе города с очень специфической проблемой и с очень специфической потребностью. Я имею в виду, определите как можно яснее, покажите фотографии, знаете, может быть, у вас есть три или четыре сегмента, но не оставляйте это открытым, когда кто-то говорит: ну, у меня есть дом.

Джон Янч (08:58): Думаю, я могу назвать их очень конкретными, когда кто-то говорит: «Боже мой, вы служите мне». Ты говоришь обо мне. И я хотел бы использовать слово, для которого мы получаем результаты, а не для того, кто наши клиенты, кого мы продаем, чтобы получить результаты, как то, что людям нужно во многих отношениях, это проблема, э-э, это, что вы пытаясь продемонстрировать, что вы можете решить. И одна из особенностей этого подхода к тому, для кого мы получаем результаты, подразумевает, для кого мы не получаем результатов или на кого мы не можем работать. Опять же, используя мой бизнес. Например, если кто-то просто приходит ко мне и говорит: «Мне нужны лиды, я размещаю рекламу в Facebook и, ну, иди, я имею в виду, мы получаем результаты для людей, которые на самом деле хотят построить долгосрочную стратегию, позволяющую им доминировать в своих делах». рынок, а не просто быстрое событие, которое, возможно, заставит телефон звонить.

Джон Янч (09:45): Может быть, и нет. Мы постоянно говорим о стратегии, потому что на самом деле это единственный способ заинтересовать мою фирму. И поэтому мы хотим прогнать людей. Нам не нужны люди, которые говорят: «О, мне не нужны эти стратегии». Мы хотим, чтобы они знали, что это не тот, кого мы собираемся получить в результате номер четыре, наши основные предложения. Итак, есть так много компаний, которые продают, имеют возможность продавать. Я должен сказать 27 вещей. Но когда мы покопаемся поглубже, мы обнаружим, что есть три вещи, которые они делают, которые приносят 80% их прибыли, 80% их бизнеса, на самом деле их идеальных обязательств. И все же они перечисляют все, что могли бы сделать. Я хочу, чтобы вы подумали о том, чтобы сказать, что самое большее три вещи что мы делаем, и мы делаем их лучше, чем кто-либо. Теперь, если у вас есть клиент и у вас отличные отношения, вы начинаете работать с ним.

Джон Янч (10:38): Это не значит, что вы не можете продать им остальные 27 вещей. Но когда дело доходит до того, чтобы на самом деле заполучить этого идеального клиента, вы хотите, вы хотите, чтобы этот выгодный клиент. Вы хотите, чтобы они знали, что услуга, которую вы продаете, что бы это ни было, вы делаете лучше, чем кто-либо другой. Что ты очевидный выбор для этого. Пятая вещь, о которой я хочу немного услышать, это ваш процесс. Если у вас есть процесс получения результатов, я имею в виду, что это может быть процесс заказа. Это может быть ваш процесс адаптации. Это может быть ваш 37-шаговый процесс, чтобы убедиться, что рабочее место убрано после того, как вы закончите. Процессы — отличный маркетинговый материал, потому что они доказывают, что в первую очередь у вас профессиональный подход. Вы придумали, как мне добиться результата, наденьте их, наденьте, знаете, скажите, что будет дальше.

Джон Янч (11:24): Я имею в виду, у вас может быть даже процесс, в котором говорится: посмотрите, если вы заполните эту форму, вот что произойдет дальше. Вы знаете, если вы пытаетесь получить предложение, расскажите им о шагах в этом процессе, скажите им, чего ожидать, команда, вы знаете, я прочитал тысячи обзоров Google, и я скажу вам, что для большинства малых предприятий, когда клиент доволен, он доволен человеком, с которым работал. Не обязательно компания, человек, с которым они работали, техник, человек, который предоставил им услугу, знаете ли, для них, это бренд. Итак, представим нашу команду. Давайте покажем. 'Em, что наша культура все о. Сделайте видео, на котором все ваши сотрудники рассказывают о своем любимом блюде в свой день рождения. или что-то в этом роде. Просто убедитесь, что вы показываете всех, этот человек будет работать с клиентом.

Джон Янч (12:11): Этот человек появится в дверях. Давайте картинки. Давайте видео. На самом деле, что хорошо в этом, так это то, что если у вас есть продавцы, если у вас есть техники, отправьте их, вот кто здесь, кто придет к вам. Отличный способ, знаете ли, по-настоящему открыть дверь, по-настоящему завоевать доверие, создать опыт. Я чувствую, что встретил этого человека сейчас, до того, как он появится, доверьтесь моему пути клиента. Вы слышали, как я говорил об этом целую вечность. Нет, как доверие, попробуйте повторить и обратиться. Я думаю, что доверяю сегодня, особенно когда вы думаете о ком-то, кто просто занимается серфингом, или, может быть, кто-то сказал им в группе Facebook, о, вам нужно проверить эту компанию или этот веб-сайт. Они принимают множество решений о том, хотят ли они вообще взять трубку, заполнить форму или каким-либо образом привлечь вас, основываясь на том, что они видят прямо сейчас.

Джон Янч (12:59): Что -то вроде первого впечатления. Я имею в виду, как мы делаем это сегодня. Мы не будем двигаться вперед. если только мы не чувствуем, что, хорошо, мне нравится то, что я вижу. Есть доказательства того, что они работали с другими людьми, о, у них есть эти три человека в качестве клиентов. Я знаю, кто они. О, их содержание появилось в этой публикации. Это должно что-то значить. О, у них 108 000 подписчиков в Твиттере. Опять же, все способы, которыми мы демонстрируем доказательство того, что мы настоящий бизнес, что другие люди доверяют нам, что мы можем добиться результатов. Я люблю тематические исследования, чтобы показать, что мы получили результаты для людей. Восьмое: обычно видео-видео предназначено для определенного процента рынка в зависимости от того, как они хотят потреблять контент. Я, я имею в виду, могу решать всю статистику по YouTube и, честно говоря, даже по TikTok. И некоторые другие места, которые очень ориентированы на видео, люди любят видео, но это также отличный способ завоевать доверие.

Джон Янч (13:48): Это отличный способ показать своим клиентам, вашим довольным клиентам. Знаете, вы читали отзыв, в котором говорится, что они великолепны, Бетти из Мемфиса. А как насчет Бетти из Мемфиса? хвастаясь тем, какие они классные. Покажите нам, как производится ваш продукт. Покажите нам закулисье. Опять же, я уже говорил о том, что вашим техникам, вашим дизайнерам, вашим продавцам нужно иметь видео. Вы видите все больше и больше видео. И опять же, это не обязательно должны быть качественные вещи. Это можно подобрать айфон. Пусть люди начнут говорить. На днях я видел отличное видео о, знаете, реальном пациенте. Это не было похоже на глубокую медицинскую вещь. Я думаю, что это был дерматолог или что-то, что было у пациента, который на самом деле задавал им несколько, знаете, очень часто задаваемых вопросов, и врач отвечал на эти вопросы как часть видео, не было, я не думаю, что HIPAA проблемы или что-то еще с тем, что там происходило, но я просто думал, что это выглядело очень реальным.

Джон Янч (14:39): Это было в офисе. Он выглядел как настоящий пациент. Может быть, это не было а может и было, был техник. И, но это выглядело очень похоже на то, что у кого-то, кто придет в этот офис, будет все большая сегментация. Если у вас есть несколько типов клиентов, несколько типов рынков, совершенно разные рынки. Знаешь, я всегда привожу в пример агента по недвижимости. Им нужны покупатели жилья, и им нужны продавцы жилья. совершенно другие потребности, совершенно другие вопросы, совершенно другие цели. Так как ты с ними разговариваешь? Ну, сегодня мы должны начать использовать технологии. И одна из самых простых технологий — иметь путь. Ты это? Или вы, которые идете сюда за лучшим контентом для этого, идите сюда за лучшим контентом для этого. Может быть, вы действительно могли бы, вы знаете, вы, вероятно, зашли на веб-сайт, на котором есть эти всплывающие окна, которые на самом деле задают вопросы.

Джон Янч (15:31): Думаю, раньше мы считали эти всплывающие окна очень навязчивыми. И да, иногда, если я действительно пытаюсь найти что-то конкретное на веб-сайте, вы чувствуете, что они навязчивы, но если я впервые захожу на веб-сайт и пытаюсь понять, например, где я найду ответы? Я очень готов ответить на вопрос. Если предложение сказать нам, вы знаете, которые говорят нам, кто вы. сообщите нам, что вы ищете, чтобы мы действительно могли убедиться, что вы получите правильный контент. Я думаю, мы дадим людям шанс. Я имею в виду, что мы на самом деле хотим этого более персонализированного путешествия. Технологии есть сегодня, и у вас есть конкуренты, которые полностью персонализируют, вы знаете, кто люди, когда они входят в свою CRM и вы возвращаетесь на мой сайт, вы знаете, я должен быть в состоянии сказать вам, черт возьми, я должен.

Джон Янч (16:19): Должен сказать, я действительно должен много знать о вас и не беспокоить вас бесплатным отчетом, который, как я знаю, вы получили в первый раз, когда пришли сюда. Это то, чего люди ожидают сегодня, потому что технологии делают это возможным. Дай мне много способов связаться с тобой, нравится тебе это или нет. Обмен текстовыми сообщениями во многих отраслях является предпочтительным методом. Если вам меньше 40 лет, шансов больше. Или я должен сказать, что если ваши потенциальные клиенты моложе 40 лет, есть большая вероятность, что они во многих отраслях захотят такого рода коммуникации. И я не говорю о спаме, типа бомбовых людей с такими вещами, о, у нас сегодня скидка 10%. Но для напоминаний о назначенных встречах, для запросов на пересмотр вещей, которые, вы знаете, детали доставки. Я имею в виду, что люди теперь ожидают, что у них будет возможность получить текст или электронное письмо, или, вы знаете, чат-бот.

Джон Янч (17:13): Я имею в виду, что мы просто должны дать людям, понимаете, все способы, которыми они предпочитают свои предпочтительные методы, как много лет назад, мы говорили о том, принимаете ли вы чеки и кредитные карты ну и наличные. Что ж, теперь это SMS, чат-боты и, знаете ли, ответы в режиме реального времени. Я имею в виду, это действительно то, чего люди ожидают. Я знаю, что это сложнее, но я думаю, что мы должны дать людям возможность общаться так, как они хотят. И затем последний, это на самом деле номер 11, если вы отслеживаете своего рода бонус, на самом деле, но вы знаете, мы говорили об этом в течение многих лет, эта идея мобильного прежде всего, нам абсолютно необходимо подумать с точки зрения того, как выглядит наш веб-сайт, как он работает и как люди могут реагировать с помощью мобильных устройств, потому что давайте посмотрим правде в глаза. Они есть. Я имею в виду, что почти у каждого из наших клиентов более 50% трафика на их веб-сайт с мобильного устройства или планшета.

Джон Янч (18:09): Итак, большинство дизайнеров, я бы не сказал, что большинство, многие дизайнеры до сих пор или многие из них, знаете ли, сегодня занимаются созданием веб-страниц. Люди проектируют для того большого, гигантского экрана, который у них перед глазами. Вы должны разработать дизайн для мобильного устройства, а затем заставить его работать на большом экране. И поэтому, если вы тоже начнете думать об этой функциональности, я хочу нажать, чтобы позвонить, потому что я, черт возьми, не хочу лайкать, смотреть на ваш номер телефона, идти, а теперь я хочу позвонить вам. Поэтому мне нужно перейти к своему телефону, компоненту приложения для телефона или компоненту текстового приложения. И теперь я должен ввести этот номер, а потом я должен возвращаться туда и обратно, потому что я не могу вспомнить. Так что нажмите, чтобы позвонить, отправив текстовое сообщение, пообщавшись на мобильном телефоне, вы знаете, легко, как ваши часовые указания. Я имею в виду все то, что люди на мобильном устройстве довольно часто сразу ищут и ожидают в опыте, но обязательно убедитесь, что вы, мы все это видели.

Джон Янч (18:59): Вы знаете, сайты, которые, вы знаете, контент был разработан для большого экрана, вы размещаете его на мобильном телефоне, и внезапно адаптивный элемент веб-сайта просто делает, беспорядок из содержания. Вот и все, это 10 вещей. Я надеюсь, что вам понравилось сегодня. Если вы зайдете на клейкую ленту, marking.com, если вы погуглите основы веб-сайта, вы найдете, ну, кое-что из этого в, знаете, в видеоформате, в текстовом формате, у нас даже есть формирует рабочую книгу, которую вы знаете, для работы на вашем веб-сайте. Поэтому ознакомьтесь с некоторыми ресурсами на сайте ducttapemarketing.com. Ладно, на сегодня все. Эй, и еще одно, прежде чем вы уйдете, вы знаете, как я говорю о маркетинговой стратегии прежде, чем о тактике? Ну, иногда может быть трудно понять, где вы находитесь в том, что нужно сделать в отношении создания маркетинговой стратегии. Поэтому мы создали для вас бесплатный инструмент. Это называется оценкой маркетинговой стратегии. Вы можете найти [email protected], а не .com .co, ознакомьтесь с нашей бесплатной маркетинговой оценкой и узнайте, на каком этапе своей стратегии вы находитесь сегодня. Это просто marketingassessment.co Я бы хотел поговорить с вами о результатах, которые вы получите.