10 тенденций электронной коммерции на 2021 год, которые вы должны знать

Электронная коммерция облегчила физические покупки, это факт. Настолько, что более 70% граждан приобретают товары или услуги через этот канал.

Большинство компаний увидели необходимость и возможность адаптировать свой бизнес к цифровым платформам, чтобы увеличить продажи и сохранить процветание своего бренда.

Электронная коммерция заключается не в том, чтобы ее создавать и продавать, а в том, чтобы обновлять ее с годами, следуя возникающим новым тенденциям. Именно об этих тенденциях электронной коммерции мы и хотим рассказать.

Тенденции в электронной коммерции к 2021 году впечатляют, они становятся все более бесплатными и, конечно же, с большими преимуществами для вашего онлайн-бизнеса.

Но не волнуйтесь, если вы не понимаете, о чем я говорю, Kiwop здесь для этого.

Вот 10 тенденций электронной коммерции на 2021 год и важность их рассмотрения.

Пойдем.

Чего вы ждете, чтобы добиться успеха в электронной коммерции? ?

Почему вы должны следовать тенденциям электронной коммерции?

Электронная коммерция играет очень важную роль в покупках, совершаемых пользователями как физически, так и онлайн. Именно поэтому его необходимо учитывать.

Если вы не примете во внимание возникающие новые тенденции, вы рискуете, что ваши потенциальные клиенты сочтут вашу электронную коммерцию устаревшей и решат перейти к конкурентам, которые предлагают им уникальный и современный опыт покупок.

Например, если вы не адаптируетесь к новым способам оплаты, вы теряете клиентов. Если вы не показываете на своем веб-сайте то, что хотят ваши пользователи, вы теряете продажи. Если вы не дадите им то, что они ищут в вас, они пойдут маршем. И так далее.

Вы должны думать, что использование этих тенденций имеет стратегию, направленную на достижение одной цели: улучшить продажи в электронной коммерции в 2021 году.

10 тенденций для вашей электронной коммерции в 2021 году

Новые способы оплаты

Традиционные способы оплаты сокращают свое использование. Все больше и больше людей используют новые платформы, такие как PayPal , Google Pay , Apple Pay или даже кредитные онлайн-платежи для совершения покупок.

Эти новые способы оплаты являются одной из самых больших тенденций электронной коммерции на 2021 год, поскольку они включают в себя плавные, быстрые и простые процессы покупки для пользователей, чтобы они могли покупать ваши продукты или услуги.

Многоканальный маркетинг

До сих пор обычным явлением была многоканальность, то есть привлечение клиентов по всевозможным каналам. В этом случае согласованный пользовательский опыт не использовался для создания.

Многоканальность, с другой стороны, означает лучший и последовательный опыт, большую лояльность к бренду и более высокую вероятность продажи. Это предполагает интеграцию всех каналов связи и создание мостов между собой.

Чат-бот

Эта тенденция электронной коммерции реализуется все большим количеством онлайн-компаний, поскольку они позволяют пользователям легко разрешать сомнения, жалобы и чрезвычайные ситуации .

Чат-боты очень полезны, так как вам не придется беспокоиться о каких-либо проблемах, возникающих у клиентов в электронной коммерции, и они решат их в данный момент.

Настройка

Стратегии настройки подразумевают идеальное знание каждого пользователя, чтобы адаптироваться к каждому из них в соответствии с его потребностями и вкусами. Все это для того, чтобы создать уникальный опыт покупок.

Если эта тенденция будет реализована должным образом, она научит тысячи клиентов персонализированным сообщениям при многократном взаимодействии. Это заставит пользователя почувствовать, что компания думает об этом и приобретает товар или услугу.

Покупаемый контент

Эта тенденция электронной коммерции присутствует во многих каналах. Контент с возможностью покупки предполагает, что любой контент (изображение, видео, элемент или аудио) позволяет вам приобрести показанный продукт или услугу.

Например, можно показать модель с одеждой бренда и пометить каждую одежду, чтобы при нажатии на нее вы попадали на страницу покупки продукта.

Другими словами, добавьте прямые ссылки для покупки содержимого вашего интернет-магазина. Кроме того, другие переменные, такие как возможность добавить товар в корзину или получить доступ к другой странице, на которой можно купить другие товары.

Рекоммерция

Эта тенденция электронной коммерции заключается в выпуске продуктов или услуг, которые не являются новыми , т. е. обратной торговле или покупке бывших в употреблении товаров.

Эта обратная торговля очень широка, поскольку она может варьироваться от продажи бывших в употреблении товаров через социальные сети до покупки/продажи подержанных товаров на определенных платформах для этой цели.

Кроме того, рекоммерция также используется многими брендами для покупки бывших в употреблении товаров у пользователей с целью перепродажи, переработки или предоставления скидок на предстоящие покупки.

Нажмите и соберите

Этот англицизм означает покупку в Интернете и получение в обычном магазине. Этот союз каналов широко используется клиентами, поскольку они смотрят онлайн без очереди и только забирают свои товары.

Этот союз стратегий продаж позволяет охватить больше клиентов, облегчить процессы покупки и возможность адаптации к потребностям каждого пользователя.

Ценный опыт продажи

Эта тенденция в 2021 году будет преобладать. Учитывая высокую степень конкуренции, компании должны дифференцировать себя между собой. И один из способов — продать ценный опыт.

Это означает, что компания не сосредотачивается на продаже продукта, а идет дальше, ориентируясь на ценностный опыт процесса покупки и покупки продуктов.

Проще говоря, заставьте клиента получить доступ к электронной коммерции не для покупки продукта, а из-за его опыта.

Показать ценности бренда

Пользователи не должны рассматривать ваш бренд как организацию, которая заинтересована только в продаже товаров и зарабатывании денег. Они должны видеть, что за этим стоит, как делаются статьи, как вы ведете себя в обществе и что у вас общего.

Короче говоря, продвижение ценностей бренда означает, что клиенты чувствуют себя ближе к вам, что вы думаете о них, и что вы больше. Если вас увидят в таком виде, ваши шансы на продажу увеличатся.

Окружающая среда

Эта тенденция очень важна для того, чтобы вы реализовали ее в 2021 году. Окружающая среда и устойчивость — это ценности, которые широко представлены в обществе и становятся все более сильными.

73% гражданства обусловливается этическими соображениями и соображениями устойчивого развития перед покупкой продукта или услуги. Поэтому вы должны быть ответственными и преданными делу.

Например, предпримите действия, направленные на защиту окружающей среды, осведомленность ваших клиентов, оптимизацию расходов или замену некоторых материалов на более подходящие.

Расширьте свою электронную коммерцию с помощью этих тенденций

Вы уже видели основные тенденции электронной коммерции на 2021 год. Все они имеют множество преимуществ и функций для вашего онлайн-бизнеса.

Теперь твоя очередь.

Проанализируйте свою электронную коммерцию, посмотрите, какие из этих тенденций вы не используете, и адаптируйтесь, чтобы ваша электронная коммерция преуспела, и вы могли получать больше прибыли через Интернет.

И, конечно же, если вам нужна помощь или вы хотите, чтобы мы решили какие-либо вопросы, связанные с вашей электронной коммерцией, мы будем рады это сделать. ?

Свяжитесь с нами или следите за нами в нашем профиле Instagram .

В Kiwop мы являются специалистами по написанию контента , цифровому маркетингу , веб-разработке и электронной коммерции .

Идите вперед и…

Взбодритесь трендами электронной коммерции на 2021 год!