10 лучших способов сохранить клиентов в Черную пятницу

Вы готовы к самому большому дню покупок в году?

Ваши клиенты тоже!

Потому что Черная пятница не за горами...

И в ближайшее время бренды начнут бомбардировать потребителей рекламой предложений Черной пятницы...

Вы знаете, что это значит, верно?

У ваших клиентов также будет МНОГО вариантов на выбор.

О-о!

По правде говоря, все больше и больше людей выходят в интернет, чем когда-либо.

И они ищут ЛУЧШИЕ возможные предложения.

Но выслушай меня... тебе нужно удержать своих клиентов.

Все. Штопать. Время.

Не только во время распродажи в Черную пятницу.

Итак, если вы продолжите читать, я расскажу вам, как удержать ваших клиентов...

Да, даже после Черной Пятницы!

Но сначала позвольте мне дать вам краткий список того, чего вам следует избегать.

3 вещи, которых нужно избегать, если вы хотите, чтобы ваши клиенты возвращались

Вы должны избегать повторения этих ошибок:

• Плохое обслуживание клиентов. Отсутствие поддержки клиентов может привести к тому, что клиенты будут чувствовать себя проигнорированными, подавленными или напряженными, поэтому они перейдут в другие магазины. И более того...
• Ориентация на неправильную аудиторию. Одним из важных факторов успешной кампании Черной пятницы является знание ваших клиентов и создание маркетинговых кампаний для определенных групп.
• Позволить отказу от корзины сидеть. Что ты можешь сделать?
• Владельцы бизнеса в сфере электронной коммерции не проводят креативные кампании «черная пятница». Их внимание сосредоточено исключительно на предоставлении скидок, так что время проявить творческий подход! Знаешь что? Есть предложения, которые вы можете предложить   это может даже принести больше деловой BOGO (Купи 1, получи 1), бесплатную доставку; бесплатные подарки при минимальной покупке и т.д.

Итак, вот несколько причин, по которым клиенты Черной пятницы не возвращаются.

Они просто приходят и уходят.

Что вам нужно знать, так это то, что если у клиента есть отличный первый опыт покупки с вашим брендом,

тогда вероятность их возвращения в ваш магазин выше.

И... вот некоторые вещи, которые вам нужно сделать!

10 лучших способов удержать клиентов в Черную пятницу...

Давайте начнем.

1. Персонализация — это главное

Современным потребителям нравится чувствовать, что их ценят.

Я думаю, что это человеческая природа.

Ваши клиенты хотят чувствовать, что они важны для вас.

Продлите лишнюю милю, зная их.

Отправьте им персонализированные предметы или подарок с рукописной запиской.

Сделайте это частью своей креативной кампании «черная пятница».

Если вы сможете сделать это правильно, вы на пути к повышению лояльности клиентов.

Вы также можете общаться с ними через чат и благодарить их за покровительство вашему магазину.

Это также ваш шанс обновить их в следующей акции магазина.

Всегда приятно видеть, что клиенты возвращаются снова и снова.

И это потому, что вы заставили их почувствовать себя ценными.

Поэтому важен следующий момент...

2. Делайте последующие действия

Клиенты хотят быстрых действий.

Для этого вы можете использовать постоянный маркетинг по электронной почте,

Это будет частью ваших рассылок по электронной почте в Черную пятницу.

Поприветствуйте их серией приветственных писем, чтобы поддерживать их интерес.

Или вы можете связаться с ними в социальных сетях и отправить уведомления о брошенной корзине.

Кроме того, вы можете предоставить им больше информации о своей компании, чтобы они поняли, кто вы как бренд.

Кроме того, вы можете поощрять обратную связь, чтобы улучшить использование вашего продукта.

Вы также можете поощрить их или напомнить им воспользоваться всеми предложениями, прежде чем они уйдут.

Следующая стратегия захватывающая...

3. Запустите программу лояльности клиентов

Я знаю. Не все владельцы электронной коммерции делают это.

Лишь немногие запускают программы лояльности клиентов.

Они так много внимания уделяют рекламе предложений Черной пятницы.

И все же, разве ты не знаешь, что...

90% потребителей предпочтут розничного продавца, в котором они участвуют в программе лояльности, а не другого розничного продавца, предлагающего товар по более низкой цене.

Дело не всегда в «низкой цене».

Вот это интересно.

В конкурентном и переполненном бизнес-пространстве электронной коммерции программа лояльности может стать вашим конкурентным преимуществом, и именно это заставляет ваших клиентов возвращаться.

Программа лояльности, несомненно, может увеличить продажи, потому что клиенты могут рассматривать ее как еще одну сделку.

Это может прийти к ним как стимул от вас.

А клиенты, которые становятся участниками программ лояльности, на 75% более склонны покупать снова после получения поощрения.

Независимо от того, какой у вас бизнес (большой или маленький), найдите способ вознаградить клиентов за их лояльность дополнительными, более эксклюзивными преимуществами.

Следующий жизненно необходим...

4. Повторно привлеките их дополнительными предложениями после Черной пятницы

Больше, чем реклама предложений Черной пятницы, верните покупателей в ваш магазин с помощью специальных предложений.

Дайте что-нибудь в качестве награды за выбор вашего бренда.

Я предлагаю вам выбирать продукты, которые имеют смысл для ваших клиентов.

Может быть, скидка на товар, который дополняет их недавнюю покупку.

Хорошая идея?

Переходим к следующему пункту...

5. Сделайте продуманную и искреннюю рекомендацию продукта

Рекомендуйте своим клиентам высококачественные и пользующиеся спросом товары.

Или вы можете основывать свои рекомендации на их прошлом покупательском поведении.

Например:

Если они ранее купили рубашку на пуговицах, вы можете порекомендовать к ней пару брюк или галстук.

Это заставит их чувствовать себя особенными.

И создаст отличный опыт для ваших любимых клиентов.

Кроме того, это повысит их лояльность к вашему бренду.

Мы подошли к последним 5 важным стратегиям, так что продолжайте читать...

6. Распространяйте информацию о своем бренде везде, где вы общаетесь с клиентом

Продолжайте повышать узнаваемость бренда на своем многоканальном канале, где вы общаетесь со своими клиентами.

Пригласите их подписаться на вас во всех аккаунтах вашего бренда в социальных сетях.

Подумайте о хорошей публикации в социальных сетях о Черной пятнице, чтобы привлечь клиентов к этому событию.

Таким образом, ваш бренд останется в центре внимания ваших клиентов.

И тогда ты сможешь,

7. Пригласите своих клиентов поделиться своим опытом

После предоставления хорошего обслуживания клиентов поощряйте своих клиентов делиться им со своими сетями!

Таким образом, вы сможете распространить свой бренд на новую группу единомышленников.

Это бесспорно,

Эти рекомендации — мощный способ повлиять на решения потребителей о покупке.

Говоря об обмене, вы также можете поощрять обмен идеями и опытом:

8. Дайте SMS-обновления

Поскольку современные потребители проводят больше времени со своими устройствами, SMS становится популярным способом держать клиентов в курсе статуса их заказов в удобное для них время.

Сделайте это одной из лучших маркетинговых стратегий в Черную пятницу.

Это удобнее, чем копаться в их почтовых ящиках.

Кроме того, вы на самом деле создаете у своих клиентов впечатление, что вы с ними от начала до конца.

Вам не кажется, что это фантастика?

Мы почти закончили, так что подождите...

9. Продлите распродажу в последнюю минуту

Подарите своим клиентам этот замечательный сюрприз, продлив распродажу за пределы выходных.

Но сделай это как свое последнее ура!

Я имею в виду, что вы можете сделать это в последнюю минуту, когда ваши конкуренты закончили свои продажи.

Гениальная идея?

Ваши клиенты оценят идею, что вы предлагаете им возможность сэкономить больше.

И ваши клиенты будут думать, что вы единственный, кто делает это.

И они с большей вероятностью оценят ваш бренд.

И тогда они хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы воспользоваться сделками.

Тем не менее, не забудьте указать крайний срок с расширением.

Например, вы можете продлить распродажу на 24 часа.

Можно поставить баннер с надписью «распродажа продлена на 24 часа».

Это создает ощущение безотлагательности.

Только не забудьте отправить электронное письмо или SMS с объявлением о продлении распродажи.

Вот мы и подошли к последнему пункту, и это интересно!

10. Обеспечьте простой и быстрый процесс оформления заказа

1. Предложите вариант быстрой оплаты

Если вы хотите, чтобы ваши клиенты в Черную пятницу вернулись, предложите удобный процесс оформления заказа.

Ускоренные методы оформления заказа, которые можно использовать в вашем интернет-магазине, и социальные каналы обеспечивают удобство для ваших клиентов.

Debutify может помочь вам настроить беспроблемный метод оформления заказа. Проверьте здесь.

Более того, вы можете...

2. Создайте страницу оформления заказа, чтобы создать свой бренд

Это может увеличить ваши продажи и повысить уровень вашего бренда.

Наличие полезных надстроек поможет вам упростить и ускорить процесс оформления заказа.

Не только это,

Вы можете получить больше доверия от своих клиентов Черной пятницы.

Будьте уверены, они вернутся снова и снова!

Прежде чем я приду к выводу,

Позвольте дать вам бонусный совет:

В качестве бонуса, после вашей распродажи в Черную пятницу,

Вы также можете создавать руководства по подаркам после Черной пятницы, чтобы помочь своим клиентам с подарком.

Наша жизнь наполнена особенными людьми, которым мы любим дарить подарки на праздники.

Я прав? А кто не любит получать подарки?

Сезон праздничных покупок может быть очень напряженным для покупателей Черной пятницы.

Так почему бы не сделать это намного проще и не дать покупателям немного больше времени, чтобы наверстать упущенное при покупке подарков?

Я уверен, они были бы признательны, если бы все еще могли найти подарки для своих бабушек и дедушек, дядей, тетушек или даже своего любимого питомца.

С помощью нескольких полезных руководств по подаркам вы можете облегчить жизнь своих сбитых с толку клиентов.

Вы можете использовать эти идеи подарков:

• Индивидуальные подарки
• Его и Ее подарки
• Подарки на сумму менее X
• Пакеты

Я уверен, что ваши клиенты оценят вас за эту лишнюю милю для них.

Просто подумайте об этом:

Если вашим клиентам понравится этот процесс, они с удовольствием расскажут об этом своей семье и друзьям.

И это, без сомнения, самая надежная и эффективная форма бесплатной рекламы.

Итак, это всего лишь несколько вещей, которые вы можете сделать до, во время и после Черной пятницы.

Еще не поздно спланировать и подготовиться к этому безумному дню в году.

И немного усилий имеет большое значение, чтобы удержать клиентов Черной пятницы.

Так что давай,

Убедитесь, что вы идете вместе с клиентом от начала до конца...

Пусть ваши клиенты возвращаются еще долго после окончания Черной пятницы!

Какие из вышеперечисленных стратегий вы хотели бы включить в свою кампанию в Черную пятницу?

С небольшой подготовкой и этими полезными стратегиями вы сможете не только привлечь новых клиентов, но и удержать существующих в эту Черную пятницу.

Просто подумайте об этом:

Если вашим клиентам понравится этот процесс, они с удовольствием расскажут об этом своей семье и друзьям.

И это, без сомнения, самая надежная и эффективная форма бесплатной рекламы.

Это беспроигрышный вариант. Вы так не думаете?

Следующее, что вы хотите сделать, это ожидать наилучших результатов.

Знаете ли вы, что с более чем 50 надстройками Debutify вы можете помочь своим клиентам устроить лучшее событие Черной пятницы?

И так, чего же ты ждешь...

Повысьте уровень своей кампании «Черная пятница» и начните удерживать этих клиентов. И не забудьте...

Оптимизируйте свой магазин с Debutify - СЕЙЧАС!

14-дневная бесплатная пробная версия. Установка в 1 клик. Кредитная карта не требуется.