10 лучших чат-приложений для Shopify

Вы ищете лучшие приложения для чата для использования на своем веб-сайте Shopify? Этот пост для вас!

Как владельцу магазина Shopify, вам нужны платежеспособные клиенты, чтобы поддерживать свой бизнес на плаву. Но для этого вам необходимо принять определенные меры, чтобы сохранить лояльность клиентов к вашему бренду.

Именно здесь вступают в игру эффективная коммуникация и поддержка клиентов, особенно когда вы управляете несколькими магазинами на разных платформах.

Но для того, чтобы ваши клиенты могли эффективно общаться с вами, важно иметь приложение для чата. Приложение для чата позволяет вам отвечать на вопросы посетителей и решать их проблемы.

Используя приложение чата, показатель отказов вашего веб-сайта снизится, продажи увеличатся, а время отклика сократится.

С учетом сказанного давайте теперь обсудим лучшие приложения для чата, которые вы можете использовать на своем веб-сайте Shopify.

1. Тидио – LiveChat и чат-бот

Первым в нашем списке чат-приложений для Shopify является Tidio.

Почему Тидио?

Tidio объединяет все чаты, включая лайв-чат, мессенджер, чат по электронной почте, чат с ботами и Instagram, в одну панель чата, что позволяет оперативно отвечать клиентам. С Tidio вы гарантированно повысите удовлетворенность клиентов, что поможет увеличить продажи.

Эти функции предназначены для удовлетворения всех потребностей бизнеса.

Tidio обеспечивает реальную поддержку, позволяя вашим клиентам получать мгновенные ответы от вашей службы поддержки.

Кроме того, в Tidio есть функция чат-бота, которая работает круглосуточно и без выходных, что позволяет вам легко решать вопросы, связанные с покупками, связанные с доставкой, отказом от корзины, статусом заказа, политикой возврата и т. д.

Более того, Tidio предлагает круглосуточную поддержку, поддерживает несколько языков и является бесплатным. Tidio интегрируется с более чем 20 приложениями, включая Mailchimp и Google Analytics. Он прост в установке и удобен для мобильных устройств.

Цены: бесплатный план, план общения (29 долларов в месяц), план чат-ботов (49 долларов в месяц).

2. Гобот

Gobot — еще одно отличное приложение для чат-ботов для Shopify.

Он имеет функцию викторины, которая позволяет вам понять потребности ваших клиентов, персонализировать их покупательский опыт и многое другое.

Кроме того, он отслеживает события Facebook Pixel и Google Ad для рекомендаций по продуктам и ответов. Кроме того, Gobot позволяет легко привлекать ваших клиентов и собирать от них маркетинговые данные с помощью викторины.

Одним из преимуществ Gobot является то, что он поддерживает интеграцию со многими существующими решениями службы поддержки, такими как Zoho.

Цена: бесплатная установка.

3. Omega — мессенджер и онлайн-чат

Вам трудно общаться с клиентами на Facebook или искать способы решения проблем с клиентами через Facebook? Omega — это надежное приложение для чата, которое соединяет ваш чат в реальном времени с чатом в мессенджере. Его легко настроить и просто использовать.

В Omega нет чат-бота, только живой чат, который подключен к вашему Facebook Messenger. Это поможет вам общаться с покупателями в вашем магазине с вашей фан-страницы в Facebook. Интересно, что теперь вы можете подключить свой Instagram к живому чату, это дополнение относительно новое и лучше всего подходит для привлечения трафика на вашу страницу в Instagram. Вы также можете общаться со своим клиентом через свою страницу в Instagram.

Кроме того, Omega позволяет вам восстанавливать заказы и брошенные корзины с помощью своей кампании по восстановлению.

Цена: бесплатно. Премиум ($9,99/месяц)

4. Reamaze — онлайн-чат, CRM службы поддержки

Какую бы платформу ни использовали ваши клиенты, Reamaze обязательно свяжется с ними. По сравнению с другими инструментами Reamaze выделяется своими мощными и эффективными инструментами. Благодаря множеству функций и инструментов Reamaze обеспечивает отличную поддержку клиентов, что увеличивает доход.

Почему Reamaze? Как владелец магазина, у которого много магазинов, Reamaze позволяет вам беспрепятственно управлять этими магазинами одновременно.

Более того, как владелец магазина Shopify, вы можете мгновенно создавать заказы, редактировать и обновлять данные заказа, а также обрабатывать возвраты и отмены в беседе со службой поддержки. Самое приятное то, что Reamaze позволяет измерять доход, который приносит ваша служба поддержки.

Цена: базовая (29 долларов в месяц), Pro (29 долларов в месяц)

5. Чатра — чат, чат-бот и функция сохранения корзины

Chatra, разработанная Roger Wilco LLC, — это приложение для чата для Shopify, на которое вы можете положиться.

Это приложение разработано с удивительными функциями, которые выделяют ваш магазин. С помощью этих функций вы можете выявлять проблемы, предлагать решения и понимать потребности ваших клиентов.

Кроме того, он дает вам возможность взаимодействовать с вашими покупателями в режиме реального времени, использует содержимое корзины для определения ценных потребностей клиентов и предлагает решения на основе информации.

Кроме того, вы можете использовать Chatra, чтобы отслеживать, кто находится на ваших веб-сайтах, смотреть их корзину и начинать чат, когда они застряли на оформлении заказа или обработке заказа. Это делает их опыт персонализированным и ограничивает отказ от корзины, что помогает увеличить продажи и улучшить конверсию.

Chatra универсальна, поскольку она интегрируется с Facebook Messenger и Instagram Messenger для связи с клиентами, пришедшими с этих социальных платформ. Это делает поддержку клиентов проще и проще.

Чатра совместима со всеми устройствами и удобна для мобильных устройств. И существует непрерывность, независимо от используемого устройства, после входа в систему все чаты возобновляются без потери чата.

Цены: бесплатный план, базовый план (21 доллар в месяц), план Pro (29 долларов в месяц).

6. Горгий

Вы ищете приложение для управления всеми вашими клиентами в одном месте? Не ищите больше, потому что вы только что нашли Горгия.

Приложение Gorgias поставляется с несколькими инструментами и функциями, которые позволяют вам легко отвечать на вопросы ваших клиентов и решать их проблемы. Вы можете координировать столько, сколько ваш чат электронной почты, Facebook, телефонный чат, чат Instagram и т. д. из этого приложения. Владельцы магазинов используют Gorgias для экономии денег, времени и повышения производительности.

С Gorgias вы можете видеть, что клиент делает на странице, отслеживать его тележки, просматривать детали заказа, а также дублировать или отменять заказы, находясь в приложении.

Кроме того, это приложение позволяет вам общаться с вашими клиентами в режиме реального времени. Кроме того, он позволяет создавать шаблоны ответов для ответов на запросы ваших клиентов.

Одной из исключительных особенностей Gorgias является то, что он используется не только для живого чата, вы можете подключить его к другим приложениям для выполнения действий, таких как Facebook и Instagram.

Он поддерживает несколько магазинов, подключает несколько социальных платформ и прост в установке.

Цены: базовый план (60 долларов в месяц), план Pro (360 долларов в месяц), расширенный план (900 долларов в месяц).

7. Наслаждайтесь чат-ботом AI, викториной и часто задаваемыми вопросами

Владение интернет-магазином может быть ошеломляющим, и часто у вас так много дел с ограниченными ресурсами.

Наслаждение забирает большую часть работы, оставляя вам меньше работы. Когда вы не в сети, он заботится о поддержке, взаимодействует с клиентами и помогает им найти нужные продукты.

У Relish есть чат-бот на базе искусственного интеллекта, который позволяет взаимодействовать с вашими клиентами с помощью викторин.

Кроме того, это приложение предлагает решения для каждой точки совершения покупок клиентами, с чат-ботом в режиме реального времени, который позволяет вам привлекать клиентов, которые намереваются покинуть ваш сайт, используя скидки.

Продолжая, с помощью функций часто задаваемых вопросов вы можете направлять клиентов к заранее определенным решениям и ответам, связанным с доставкой, отменой заказа и политикой возврата.

К сожалению, бесплатного плана нет, но есть 14-дневная пробная версия.

Цены: Grow (29 долларов в месяц), Pro (69 долларов в месяц), Premium (199 долларов в месяц).

8. Willdesk — чат, справочный центр, страница часто задаваемых вопросов

Willdesk, разработанный UpperCommerce, — это ваше решение для решения всех вопросов поддержки клиентов. Это позволяет вам подключаться к нескольким вашим магазинам и позволяет мгновенно отвечать клиентам через чат.

Интересно, что Willdesk считается выгодным, так как сокращает количество запросов клиентов на 30%.

Willdesk прост в установке, легко настраивается и поддерживает более 40 языков. Кроме того, вы всегда можете получить поддержку от UpperCommerce, когда вам это нужно.

Удивительно, но Willdesk бесплатен.

9. Живой чат JivoChat

JivoChat необходим для каждого магазина электронной коммерции. Это многоцелевой инструмент, который упрощает общение с клиентами на вашем веб-сайте.

При правильном использовании JivoChat может помочь повысить коэффициент конверсии и снизить показатель отказов. Это приложение для чата Shopify видно в магазине и мгновенно начинает разговор с вашими покупателями в магазине, задавая соответствующие вопросы, связанные с опытом покупателей.

Почему стоит выбрать JivoChat? Он может эффективно и быстро подключать до 11 различных социальных каналов. Добавляйте теги и напоминания ко всем разговорам, за которыми можно следить, чтобы увеличить продажи.

Он прост в установке и совместим со всеми устройствами.

Цены: бесплатный план, профессиональный план (29 долларов в месяц)

10. Мэйси — чат-бот, викторина + чат

Некоторые покупатели приходят в ваш магазин без намерения что-либо купить. Другие приходят, чтобы купить, но им трудно найти то, что они ищут. Мэйси может помочь решить все эти проблемы за один раз.

Использование Maisie на вашем веб-сайте может помочь повысить коэффициент конверсии и повысить лояльность клиентов.

Это также может помочь снизить нагрузку на ваш вспомогательный персонал.

Более того, у Мэйси есть чат-бот с намерением выйти, чтобы привлекать клиентов, предлагая персонализированные стимулы, чтобы заставить их вернуться в ваш магазин.

Вы можете интегрировать Maisie с Facebook Messenger и создать своего личного чат-бота.

Однако бесплатного плана нет, но для Мэйси есть 14-дневный пробный период.

Цены: план 5 тыс. (15 долларов в месяц), план 10 тыс. (29 долларов в месяц).

Вывод

Приложение для живого чата необходимо для каждого магазина Shopify. Независимо от размера вашего магазина и аудитории, вам нужен эффективный способ общения с вашими клиентами, и эти чат-приложения предлагают лучшие решения с точки зрения поддержки клиентов.

В этом посте мы поделились 10 лучшими чат-приложениями на основе их функций, рейтингов и обзоров.

Вы все еще пытаетесь получить продажи для вашего бизнеса? Адорик может помочь.

Adoric поставляется с множеством инструментов и функций, разработанных, чтобы помочь вам превратить ваших посетителей в клиентов и подписчиков. Зарегистрируйте учетную запись прямо сейчас, чтобы увидеть, как Adoric может помочь вам в развитии вашего бизнеса.

Установите приложение Adoric Shopify