Cel mai bun șablon de pagină despre noi pentru a construi încredere în comerțul electronic

Publicat: 2022-09-08

Ai la dispoziție doar câteva secunde pentru a atrage un nou vizitator al site-ului web și a-l convinge să nu plece dacă vrei să generezi o vânzare. Când ești concentrat pe secunde, fiecare steag roșu sau semn pozitiv de site este mărit, deoarece clienții nu au timp de pierdut. Trebuie să fii văzut ca un magazin de încredere și de încredere. În timp ce majoritatea companiilor concentrează eforturile de a construi încrederea pe paginile de destinație, există un punct vital pe care nu îl poți omite: pagina Despre noi . Așadar, salutați șablonul de pagină Despre noi și ghidul pentru a vă asigura că magazinul dvs. este cel mai bun. Pagina dvs. Despre este o locație comună la care orice client poate merge în orice moment, mai ales dacă are întrebări despre cum să vă contacteze sau care sunt valorile tale. Aceasta înseamnă că este o locație potențială pentru a convinge orice client potențial că nu îi vei fura banii sau nu le vei oferi un produs pe care nu l-ar dori celor mai răi dintre inamicii lor. Dacă nu au încredere în tine, un client nou nu va cumpăra de la tine. Pagina Despre este, de asemenea, o destinație comună pentru clienți în orice moment al călătoriei cumpărătorului, chiar și pentru cei care au trecut deja prin canal. Clienții repetați sunt cei mai valoroși pentru orice afacere, iar această secțiune vă permite să îi împingeți de fiecare dată când iau în considerare o achiziție. Este timpul ca magazinul dvs. să se concentreze pe construirea încrederii, astfel încât să puteți genera vânzări care să-ți mențină afacerea în creștere. Deci, dacă vrei să te perfecționezi și ai nevoie de puțin ajutor, continuă să citești. Veți vedea un șablon de pagină Despre noi cu ajutor pentru secțiunile care ar trebui să fie afișate în această ordine:

Antet
Povestea ta
Ecusoane de încredere
Dovada sociala
Amintește-ți cum faci viața mai ușoară clienților tăi
Prezentați-vă condițiile
Subsol

Când veți termina acest articol, veți învăța:

De ce aveți nevoie de o personalitate consistentă a mărcii, inclusiv de culoare
Modalități simple de a construi încredere cu potențialii clienți
Cum o pagină Despre noi poate ajuta la generarea de vânzări pentru compania dvs

Examinați noțiunile de bază ale comerțului electronic Despre noi șablon de pagină

Antet
Povestea ta
Ecusoane de încredere
Dovada sociala
Amintește-ți cum faci viața mai ușoară clienților tăi
Prezentați-vă condițiile
Subsol

Cea mai bună modalitate de a vă începe călătoria prin construirea încrederii clienților este să revizuiți ceea ce este deja pe site-ul dvs. Această practică vă oferă o listă cu ceea ce există deja și vă ajută să determinați ce lipsește sau care necesită lucru. Începeți cu unele dintre elementele de bază, cum ar fi să aveți informațiile dvs. de contact pe fiecare pagină (mai ales important pe pagina Despre noi ). Acest lucru face un antet sau un subsol perfect și le permite clienților să contacteze dacă au o problemă. De asemenea, un număr de telefon vă ajută să vă prezentați afacerea ca fiind una legitimă, nu doar o companie online amorfă care ar putea avea la fel de bine 1 sau 1.000 de angajați.

Acest lucru vă oferă, de asemenea, șansa de a ajuta clienții să ia o decizie, cum ar fi să îi îndreptați către pagina Despre în care răspundeți la întrebări frecvente . Este un loc deosebit de bun pentru a enumera garanțiile și promisiunile pe care le oferiți, deoarece acestea sunt esențiale pentru capacitatea dvs. de a fi un bun partener de comerț electronic. Paginile dvs. de vânzări au nevoie de fotografii de înaltă calitate ale produselor dvs. Prezentarea persoanelor care vă folosesc produsele, în fotografii sau videoclipuri, este o modalitate inteligentă de a demonstra ceea ce spuneți despre modul în care funcționează și cât de mult le place oamenilor. Este o idee bună să includeți câteva dintre acestea pe pagina Despre noi , determinând clientul să ia în considerare o achiziție în timp ce citesc despre dvs. Demonstrați-vă încrederea existentă despre noi șablon de pagină

Antet
Povestea ta
Ecusoane de încredere
Dovada sociala
Memento despre modul în care îi faci viața mai ușoară clientului tău
Prezentați-vă condițiile
Subsol

Insignele de încredere sunt un alt must-have. Simbolurile de încredere arată că ați fost autentificat de o companie de încredere, de obicei un emitent de card de credit sau o companie de protecție a clienților. Majoritatea ghidurilor vă vor sugera să le adăugați pe site-ul dvs. web, în special în paginile de produse, coș de cumpărături și de plată. Credem că sunt deosebit de importante pentru pagina Despre noi . Insignele de încredere oferă clienților dvs. un sentiment de securitate atunci când vine vorba de modul în care gestionați datele lor. De asemenea, cresc conversiile. Acestea pot acoperi o gamă largă de acțiuni și activități de pe site-ul dvs. web, inclusiv confidențialitate, notificări, metode de plată pe care le acceptați, certificări din industrie, premii și multe altele. Pagina Despre noi vă permite să faceți un caz general și să împărtășiți toate informațiile fundamentale despre dvs. companie pentru a construi o imagine cuprinzătoare a modului în care grupurile externe de încredere vă văd. Există câteva modalități de a include acest lucru pe pagina dvs.:

Puneți cel mai important premiu în antet. Aceasta poate include lucruri precum un clasament nr. 1 pentru un anumit tip de produs, un premiu de la o organizație de afaceri mici sau că sunteți partener Amazon.
Oferiți-vă insignelor de încredere propria lor secțiune după ce vă spuneți povestea (vom ajunge la asta în continuare). Acesta este doar un antet rapid – cum ar fi „O marcă cu cea mai mare încredere” – urmat de imagini. Cu cât includeți mai multe aici, cu atât mai bine.

O notă finală despre site-ul dvs. este să-l criptați cu Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS), versiunea securizată a HTTP. Dacă site-ul dvs. nu este securizat, browserele vă vor anunța vizitatorii și îi pot trimite să fugă din paginile dvs. de vânzări.

Tot ceea ce cauți într-un site web sau într-un magazin de comerț electronic atunci când vrei să faci cumpărături ar trebui să fie găsit pe al tău. Spune-ți povestea despre noi Șablon de pagină

Antet
Povestea ta
Ecusoane de încredere
Dovada sociala
Amintește-ți cum faci viața mai ușoară clienților tăi
Prezentați-vă condițiile
Subsol

Încrederea începe cu onestitate, inclusiv cu marca ta. Fiecare companie are o personalitate pentru că oamenii din spatele ei au. Dacă încercați să eliminați acest lucru, vă puteți face compania să se simtă mai puțin personală, ceea ce face mai greu să aveți încredere. Pagina Despre noi este locația perfectă pentru a vă demonstra personalitatea. Spuneți povestea magazinului sau a creației mărcii dvs. în același mod în care ați vorbi despre asta cu prietenii sau partenerii de afaceri. De asemenea, vă sugerăm să fiți cât mai de față și deschis. Împărtășește ceea ce te face diferit, inclusiv unele dintre luptele sau bucuriile pe care fondatorii tăi le-au avut de-a lungul vieții. Vrei să demonstrezi o identitate și o personalitate clare, astfel încât oamenii să știe ce este important pentru tine. Dacă un client se conectează cu aceste calități sau aspecte de personalitate, este mai probabil să cumpere de la tine. Credem că este o idee promițătoare să începeți de aici, astfel încât să aveți o definiție clară a cine sunteți. Acest lucru oferă echipei dvs. un loc în care să se întoarcă atunci când încearcă să prezinte acea personalitate prin descrieri de produse, copii de vânzare, imagini și culori. Site-ul dvs. ar trebui să aibă aceeași voce ca postările și marketingul pe rețelele sociale. Este în regulă să dublezi aceleași imagini și să partajezi propria postare pe blog. Fără să-l faci pe Norman Bates a la Psycho , pune-te în pielea mamei tale și vezi dacă îți place ce reprezintă compania ta și cum arată asta. Când oamenii simt că cumpără de la o persoană, sunt mai confortabili. Pe măsură ce îi faci mai confortabili, devii mai de încredere prin canalul de vânzări. Culoarea este și ea importantă Culorile companiei tale spun multe despre afacerea ta, chiar dacă nu vrei să faci asta. O căutare rapidă online va găsi o gamă largă de articole și infografice care discută despre asocierile culorilor umane. Iată o distilare rapidă a acesteia pentru un magazin de comerț electronic:

Roșu: Energic și urgent. Mărește ritmul cardiac și sentimentul de instantaneu, așa că este grozav pentru lucruri interesante și vânzări.
Roz: feminin, romantic și indulgent. Este adesea asociat cu produse pentru femei atunci când marketingul este despre a te simți sexy, intim sau mândru de feminitate.
Portocaliu: distractiv și agresiv. Orange îi face pe oameni să fie atenți și ne poate evoca și sentimentele de ambiție, făcându-l potrivit pentru butoanele de cumpărare și CTA.
Galben: optimist, plin de speranță și tânăr. Galbenul ne face să ne simțim puțin mai bine și ca și cum am fi din nou tineri. Sentimentul de capriciu pe care îl creează încurajează navigarea, cumpărăturile în vitrine și achizițiile neplanificate.
Verde: Bani și natură. Magazinul dvs. de comerț electronic ar trebui să devină verde dacă aveți o legătură cu produsele naturale, medicina holistică sau un angajament față de mediu. De asemenea, are succes atunci când vindeți un serviciu sau o clasă asociată cu dezvoltarea unei afaceri sau cu ajutorul clienților să câștige bani.
Albastru: încredere și securitate. Suntem loiali lucrurilor albastre, văzându-le ca fiind puternice și sincere. Acesta este unul dintre motivele pentru care veți vedea multe companii de electronice care vizează contracte guvernamentale folosind această culoare. În plus, bifa albastră a Twitter pentru a arăta că cineva este verificat.
Mov: Calmant și elegant. Produsele de frumusețe se transformă adesea în violet pentru că ne ajută să ne relaxăm și să ne simțim răsfățați.
Negru: putere și exclusivitate. Mașinilor și mărcilor de lux le place să se îmbrace în negru, deoarece noi îl considerăm elegant, incitant și indomabil. Negrul este o culoare bună de încredere, chiar dacă este doar fundalul tău în jurul unui logo, deoarece impune un sentiment de autoritate.
Alb: curat, clar și onest. În mintea noastră, albul este adesea asociat cu puritatea și transparența, așa că o companie care îl folosește beneficiază și de aceste beneficii. Multe ziare vor amesteca alb-negru în logo-ul lor. Companii precum Wikipedia se marchează în mare parte în alb, cu alte culori doar pentru a adăuga definiție.

Dacă logo-ul dvs. este foarte detaliat, puteți, de asemenea, să vă deplasați între mai multe seturi de culori. Aceste combinații generează diferite sentimente despre compania ta sau despre promisiunile pe care le faci. Potriviți acele sentimente cu diferite pagini în care este nevoie de un anumit mesaj.

Încercați să utilizați o siglă alb-negru în paginile în care aveți nevoie de încredere semnificativă, cum ar fi pagina Despre noi . De asemenea, este util pentru întrebări frecvente, pagini asemănătoare blogului cu explicații sau instrucțiuni și pagini care descriu utilizarea serviciului sau a produsului dvs. în loc să fie concentrate pe promovarea unei vânzări. Treceți la o siglă axată pe roșu pe paginile de vânzări și de contact pentru a împinge oamenii pentru a vă conecta, a cumpăra sau a vă înscrie în buletinul informativ. Planificarea și luarea deciziilor au sentimente diferite asociate cu acestea. Site-ul dvs. poate folosi culori diferite pentru a încuraja acțiunile pe care doriți să le luați în continuare. Implică-te pe Socialul Despre noi Pagina șablon

Antet
Povestea ta
Ecusoane de încredere
Dovada sociala
Amintește-ți cum faci viața mai ușoară clienților tăi
Prezentați-vă condițiile
Subsol

Social este zona principală în care poți să postezi, să comentezi și să acționezi în alt mod pentru a fi cunoscut și a deveni demn de încredere. Clienții dvs. potențiali vor apela la rețelele sociale pentru a judeca cine sunteți și serviciul pe care îl oferiți. Un simplu widget Facebook sau Twitter care vă prezintă interacțiunile și postările recente este o modalitate ușoară și eficientă de a prezenta activitatea dvs. și a clienților dvs. pe rețelele sociale. pagina ta Despre.Twitturile fericite și postările Facebook care recomandă un produs sunt de aur. Aproximativ 85% dintre consumatori spun că au încredere în recenziile online la fel de mult ca într-o recomandare personală. Nu există nimic care să spună că nu le puteți evidenția într-o secțiune a Despre sau în orice altă pagină. Dacă doriți să păstrați lucrurile simple, trebuie doar să scrieți un antet cu „Vedeți ce spun clienții noștri despre noi” și apoi folosiți un carusel de capturi de ecran pentru a răsfoi unele dintre cele mai pozitive recenzii ale tale. Este un câștig ușor. Există beneficii secundare ale menținerii unei prezențe sociale. Rețelele sociale facilitează păstrarea la zi a informațiilor de contact, a paginilor, a întrebărilor frecvente și, desigur, a paginii Despre noi . Clienții sociali vor pune întrebări sau vor dori link-uri către acestea. Acesta este un memento sănătos să curățați în mod regulat pânzele de păianjen. Sfat bonus: Secțiunea socială are propriile sale despre O notă importantă despre eforturile sociale este că profilul tău trebuie să le reamintească oamenilor despre cine ești și ce reprezintă. Fiecare pagină de profil dintr-un cont social este o mini-pagină Despre. Tratează-l așa și arată și tu cine ești aici.

Furnizarea de informații despre locație ajută la oferirea profilului tău social un sentiment mai autentic. Gândiți-vă și la modul în care vă afișați adresa. Citind-o, suntem înclinați să credem că o persoană reală locuiește într-un oraș precum Knoxville sau Londra, în timp ce o afacere amorfă locuiește la o căsuță poștală. Arată cum produsele tale vă fac viața mai ușoară Șablon de pagină Despre noi

Antet
Povestea ta
Ecusoane de încredere
Dovada sociala
Amintește-ți cum faci viața mai ușoară clienților tăi
Prezentați-vă condițiile
Subsol

Ultima parte de încredere este evidențierea conținutului care este conceput pentru a-i face pe client să știe că îl veți ajuta de fapt să realizeze ceea ce pretindeți că veți face. Demonstrațiile de produse, instrucțiunile, videoclipurile explicative și articolele demonstrează valoarea produsului dvs. și îl pot arăta în acțiune. Folosiți o combinație de tipuri de conținut care se concentrează toate pe o singură propunere de valoare sau beneficiu și prezentați-le vizitatorilor. Link către ele pe pagina Despre noi pentru a-l menține pe client să continue să învețe despre produse și apoi să le cumpere. Este o parte importantă a pâlniei dvs. de vânzări.

A vedea înseamnă a crede, așa că ajută-i să vadă și să creadă. Cu șablonul nostru de pagină Despre noi, puteți folosi galerii și subtitluri pentru imagini sau videoclipuri legate de produsul curent. Link direct la videoclipurile sau paginile care fac cel mai ușor să vă vedeți produsele în acțiune. Demonstrarea produselor dvs. în acțiune este întotdeauna o mișcare inteligentă, chiar dacă videoclipurile par ca o veche reclamă. A convinge clienții să facă demonstrația pentru dvs. pare extrem de autentic. Și, face o sclipire mai mare cu cei care doresc să cumpere de la tine pentru prima dată. Setați-vă condițiile Despre noi șablon de pagină

Antet
Povestea ta
Ecusoane de încredere
Dovada sociala
Amintește-ți cum faci viața mai ușoară clienților tăi
Prezentați-vă condițiile
Subsol

Ultima secțiune de discutat în șablonul nostru de pagină Despre noi este termenii magazinului dvs. Deși este o idee inteligentă să ai o anumită pagină care să discute toți termenii tăi, probabil că există și alții care merită menționați pe această pagină.

Căutați termeni care se potrivesc cu narațiunea dvs. existentă despre încredere, cum ar fi o explicație a modului în care gestionați plățile sau utilizați datele personale care pot fi colectate. De asemenea, puteți direcționa utilizatorii către „Aflați mai multe” cu butoane sau link-uri pentru a accesa pagina completă a termenilor. Această secțiune este deosebit de importantă pentru magazinele specializate. De exemplu, dacă vindeți plăcinte tocate, atunci veți dori câteva informații despre cum sunt expediate și cât de proaspete vor fi. De asemenea, puteți observa când sunt oferite articolele dvs. sezoniere sau dacă clienții ar trebui să se aștepte la unele întârzieri. Evidențiați informațiile importante pe care trebuie să le furnizați pentru a stabili așteptările adecvate. Verificați-vă pagina cât mai curând posibil Verificarea finală a șablonului de pagină Despre noi și a site-ului dvs. general este să o parcurgeți așa cum ar face un client potențial. Începeți de la un anunț sau o postare socială și mergeți direct la o pagină de destinație. Adaugă un produs în coș sau mai cumpără. Acest lucru vă poate arăta că aveți nevoie de o plasare mai bună în bara de căutare sau de un rând de produse similare în partea de jos. În cele din urmă, treceți prin coșul de cumpărături și procesul de cumpărare. Ori de câte ori aveți o întrebare, săriți la pagina Despre pentru a vedea dacă puteți găsi un răspuns. Dacă nu puteți, este timpul să vă actualizați șablonul de pagină Despre noi cu răspunsul respectiv. Vă va îmbunătăți capacitatea de a răspunde clienților și va rezolva multe dintre preocupările pe care le au oamenii care i-ar putea determina să plece. Din nou, verificați dacă sunteți direct cu privire la orice, pe măsură ce clientul trece prin procesul de cumpărare. Taxele sau condițiile ascunse, costurile de transport, taxele și multe altele ar trebui să fie clare. A fi sincer generează încredere. Imprimarea fină ar trebui să fie lizibilă și utilizată numai dacă aveți nevoie. Aceste detalii sunt importante pentru informațiile despre Despre , dar pot părea umbrite chiar dacă nimic nu este în neregulă. Fiți demn de încredere, apoi dovediți -o. Șablonul de pagină despre noi prezentat mai sus funcționează numai dacă sunteți o companie onestoasă. Încrederea se destramă atunci când supărați oamenii sau livrați produse de proastă calitate. De asemenea, se evaporă când ești prost. Nu fiți unul. Examinați practicile și politicile companiei, precum și calitatea produselor pentru a vă asigura că sunteți sincer în ceea ce privește valoarea și ceea ce reprezentați. Atunci, și numai atunci, vei putea beneficia de practicile despre care am vorbit mai sus:

Creați o identitate de marcă și alegeți culoarea potrivită pentru ao promova
Creați un șablon de pagină Despre noi care vă asigură că sunteți sincer și deschis
Fii activ pe rețelele sociale și cere oamenilor recenzii, apoi distribuie-le pe site-ul tău
Arătați-le oamenilor produsele dvs. în acțiune pentru a vă verifica afirmațiile
Și examinați-vă site-ul pentru indicii de încredere, cum ar fi suportul HTTPS și insignele de încredere

Acestea sunt unele dintre cele mai bune instrumente pentru a vă ajuta să începeți pe calea cea bună. Iată o ultimă întrebare pentru a vă ajuta să vă gândiți la acest lucru la un nivel mai larg: Care este singurul lucru pe care îl poate face o companie pentru a-ți câștiga sau a-ți pierde încrederea? Spune-ne în comentariile de mai jos.