De ce magazinul dvs. online nu reușește să vândă produse – 12 lucruri de rezolvat astăzi!

Motivele obișnuite și cele pe care le vedem adesea ca agenți de marketing pot fi de obicei reduse la:

• Neavând o strategie coerentă de marketing digital
• Cunoașterea slabă a modului în care marketingul digital leagă consumatorii și afacerile
• Incapacitatea de a atrage trafic calificat
• Vizarea traficului greșit
• Vând produse cu cerere redusă.

În acest blog, vom discuta despre cele mai frecvente greșeli pe care le fac companiile de comerț electronic și despre cum le pot remedia pentru a crește conversiile și a crește vânzările.

Urcă-te pe scara motorului de căutare – plasează-te mai sus pe Google cu o campanie de publicitate garantată

Rezervați o consultație gratuită

De ce contează vânzările de comerț electronic

Când vânzările tale sunt mari, îmbunătățești fluxul de numerar și reputația mărcii tale. De fapt, accelerarea vânzărilor este cheia de boltă a unei afaceri de comerț electronic de succes.

Dacă site-ul dvs. de comerț electronic nu se vinde, ar trebui să căutați asistență profesională cu marketingul online și crearea site-ului web. Am văzut în repetate rânduri cum proprietarii de afaceri au idei grozave, dar execuție slabă și tot ce au nevoie este ajutor profesional pentru a-și transforma site-urile de comerț electronic.

Nu numai că consumatorii își schimbă în mod constant modul în care cumpără, ci se așteaptă la o experiență online fără probleme. Nu contează dacă sunteți o marcă mică, ei vă vor compara livrarea serviciilor cu cea a Amazon.

Acum, companiile creează abordări digitale pentru a crea clienți fideli. Dacă clienții au nevoie de un serviciu de grădină, vor căuta pe Google, unde „întâlnesc” sute de companii care promovează oferte unice.

Prin urmare, trebuie să fii online, deoarece acolo sunt clienții tăi, făcând vânzările de comerț electronic cu atât mai pertinente pentru longevitatea afacerii.

Cum să îmbunătățiți vânzările site-ului dvs. de comerț electronic

Aici, la Comrade Web, ne concentrăm pe următorii 12 factori pentru a crește vânzările de comerț electronic. Și ar trebui, de asemenea!

1. Dezvoltați o strategie de marketing digital

Nu trebuie să vă spunem că vânzarea online este extrem de competitivă și aveți nevoie de un plan pentru a reduce zgomotul și a vă viza în mod agresiv publicul cu precizie laser. În termeni simpli, marketingul digital este un set de acțiuni planificate efectuate online pentru a-ți atinge obiectivele specifice de afaceri.

Aceasta presupune efectuarea de acțiuni consistente la momentul potrivit prin intermediul celor mai potrivite canale online pentru a încuraja mai multe vânzări și pentru a vă consolida relațiile cu clienții. Nu poți să ai doar un magazin online și să te aștepți ca oamenii să te găsească printre celelalte 1,7 miliarde de site-uri web de pe World Wide Web.

Deci, cum ajungi la clienți? Trebuie să utilizați site-uri web, motoarele de căutare, bloguri, rețele sociale, videoclipuri, e-mail și reclame plătite. Primul pas este a avea un site web de comerț electronic prietenos cu SEO. Următorul este dezvoltarea unui plan pentru a vă promova produsele și serviciile pe internet.

Înainte de a vă crea strategia, veți dori să vă identificați publicul țintă. Acestea sunt tipurile de oameni care vă cumpără produsele și serviciile.

Spre deosebire de marketingul tradițional, marketingul digital este foarte bine direcționat, așa că cunoașterea nevoilor și dorințelor clienților dvs. și a modului în care aceștia se comportă online vă ajută să le ajungeți cu mesajele potrivite pe canalele adecvate.

De asemenea, nu poți dezvolta o strategie fără a-ți defini obiectivele de afaceri. Așadar, asigurați-vă că obiectivele dvs. de marketing și de afaceri sunt clare.

2. Îmbunătățiți volumul de trafic

Traficul pe site se referă la numărul de persoane care vă vizitează site-ul de comerț electronic. Acum, evident traficul redus înseamnă vânzări scăzute. Cu toate acestea, deși traficul ridicat este un semnal pozitiv, nu întotdeauna se traduce în vânzări.

Să abordăm mai întâi lipsa de trafic.

Există două moduri de a atrage vizitatori pe site:

1. fie prin trafic organic fie
2. reclame plătite.

Traficul organic este mai important deoarece se bazează pe o strategie SEO pe termen lung. Optimizarea pentru motoarele de căutare, numită pe scurt SEO, este mai complexă și oferă un ROI mai mare decât anunțurile plătite.

Modul în care funcționează SEO pe pagină este, de fapt, așa: atunci când utilizatorii introduc expresii (cuvinte cheie) în Google, motorul de căutare scanează site-urile web pentru a le identifica pe acelea cu aceleași cuvinte cheie. Odată ce găsește aceste site-uri web, le clasifică (în funcție de 200 de factori diferiți) și le prezintă în rezultatele căutării Google.

Deci, să presupunem că platforma dvs. de comerț electronic vinde produse fără gluten și știți că publicul dvs. le caută în mod activ online. În teorie, vă veți asigura că marketingul de conținut și textul web au aceleași cuvinte cheie pe care publicul le caută, care ar putea fi „paste fără gluten”, „Ce este fără gluten”, „Pâinea nu conține gluten?” si asa mai departe.

Acum, ce se întâmplă dacă strategia dvs. de cuvinte cheie este bună, dar nu convertiți clienții? Probabil că acest lucru se datorează faptului că site-ul dvs. web este proiectat prost sau îndemnurile dvs. la acțiune nu sunt clare (vezi următorul punct.).

3. Scrieți CTA-uri mai bune

Un îndemn la acțiune (CTA) este o imagine sau o linie de text care determină vizitatorii, clienții potențiali și clienții să întreprindă o anumită acțiune. De obicei, atrage atenția unui potențial client și îl direcționează să facă o achiziție.

Pe majoritatea paginilor de produse de comerț electronic există un buton pe care vizitatorii fac clic pentru a face o achiziție. De obicei, scrie „cumpără produs” sau „adaugă în coș”. Dacă CTA-urile tale nu sunt clare, atunci vizitatorii tăi nu vor ști ce să facă și vor părăsi site-ul tău.

Cele mai eficiente CTA seamănă cu butoanele. Cum arată ei depinde de tine. Scopul real este de a avea unele grozave care să încurajeze vizitatorii să facă clic pe ele. Puteți face acest lucru făcându-le luminoase și îndrăznețe și plasându-le în zone cu spațiu alb pentru a le face să iasă în evidență.

4. Remediați o pâlnie de vânzări întreruptă

O pâlnie de vânzări este un concept de marketing care evidențiază călătoria prin care parcurge un client atunci când face o achiziție din magazinul tău online. Dacă pâlnia dvs. de vânzări nu este clar definită și măsurată critic, vă veți lupta să maximizați vânzările de comerț electronic.

Ajutăm afacerile de comerț electronic să-și descompună pâlnia de marketing în părți constitutive și să analizeze datele corespunzătoare. Marketingul se bazează pe date, așa că dacă nu te uiți la cifre și nu le compari cu standardele din industrie și cu KPI-urile de comerț electronic, nu vei ști unde și cum să te îmbunătățești.

Experții noștri folosesc o varietate de instrumente analitice pentru a urmări călătoria unui client și pentru a identifica exact în ce stadiu (conștientizare, interes, decizie, acțiune) nu se convertesc. Ocazional, acest lucru necesită și redefinirea pâlniei lor de vânzări.

Deci, există două lucruri pe care le puteți face pentru a remedia o pâlnie de vânzări ruptă: în primul rând, trebuie să mapați călătoria clientului și să vă aliniați eforturile de marketing pentru a le îndeplini în fiecare etapă și, în al doilea rând, trebuie să analizați datele.

5. Definiți-vă publicul

Obișnuiai să spui că publicul tău țintă era, de exemplu, gospodine cu vârste cuprinse între 30 și 45 de ani, cu doi copii, care nu aveau ajutor domestic și aveau nevoie de un hoover puternic. Vremurile s-au schimbat, și nu doar pentru femei.

Acum, trebuie să fii și mai specific. Aceste mame lucrează cu normă întreagă sau cu jumătate de normă? Ce dispozitive folosesc? Unde locuiesc ei? Ce canale de social media folosesc cel mai mult? Ce alte mărci de stil de viață cumpără ei? Care sunt opiniile lor politice? Interesele și hobby-urile lor? etc.

Preferințele granulare contează, deoarece marketingul pe rețelele sociale vă permite să vă vizați publicul în funcție de interesele acestora și chiar de alte afaceri cu care au interacționat online. Așa că, fă-ți timp pentru a-i cunoaște cu adevărat.

De asemenea, este obișnuit ca întreprinderile de comerț electronic să aibă mai mult de un fel de clienți. De exemplu, ați putea face apel la mamele care iubesc în aer liber, precum și la cele care preferă să petreacă timpul acasă. Aceasta se numește segmentare a publicului.

Crearea de persoane de cumpărător vă va asigura că atrageți traficul potrivit (consumatorii).

6. Alegeți canalele de marketing potrivite

Canalele prin care comercializați vă dictează și vânzările. În momentul în care un nou canal de social media câștigă acțiune, companiile intră în panică crezând că trebuie să treacă pe trend și să înceapă să vândă pe platformă.

Deși este bine să fii conștient de piață și comportamentul clienților, nu fiecare canal este potrivit pentru fiecare public. Folosirea canalelor de marketing precum TikTok care sunt populare în rândul generației Z atunci când vindeți produse destinate generației X, de exemplu, nu va ajuta.

Trebuie doar să investești timp și resurse în cele mai de impact și tactici. Cel mai simplu mod de a selecta canalele potrivite este să vă cunoașteți publicul și să efectuați studii de piață competitive.

Vedeți, totul se rezumă la a avea o strategie de marketing digital, care necesită timp pentru cercetare, dezvoltare și perfecționare!

7. Vinde produsele potrivite la prețul corect

Dacă strategia dvs. de marketing este solidă și site-ul dvs. de comerț electronic este la zero, problema ar putea fi cu produsele dvs. reale. Ele pot fi prea scumpe, neatrăgătoare pentru publicul țintă sau nu la fel de bune ca concurenții tăi.

Singura modalitate de a ști cu siguranță este prin cercetarea și testarea pieței. Majoritatea afacerilor de comerț electronic își vor testa produsele cu focus grupuri înainte de lansarea la scară largă.

Puteți adresa grupului dumneavoastră de discuție următoarele întrebări:

1. Acest produs rezolvă o problemă din viața de zi cu zi? Dacă nu, cum se adaugă asta la viața ta?
2. Ce ai plăti pentru acest produs?
3. Există ceva ce ai îmbunătăți?

Testarea de piață este vitală pentru dezvoltarea produsului. Vă va ajuta să înțelegeți și să colectați feedback-ul clienților. Foarte important, va confirma dacă există persoane interesate de produsul dvs. și vă poate identifica unde trebuie să ajustați performanța produsului înainte de o lansare la scară largă.

Prețurile, pe de altă parte, pot fi mai complicate, dar regulile de bază sunt următoarele:

1. Prețurile produselor trebuie să vă acopere costurile și profiturile.
2. Dacă trebuie să reduceți prețurile, ar trebui să vă reduceți costurile.
3. Examinați-vă prețurile frecvent, astfel încât acestea să reflecte cererea pieței și obiectivele de profit și să fie relativ la concurența dvs.
4. Prețurile ar trebui să asigure vânzările.

Dacă cereți prea puțin, marja dvs. de profit scade sau clienții presupun că produsele dvs. sunt slabe. Prețul corect vă acoperă întotdeauna costurile, vă maximizează marjele și rămâne atractiv pentru clienți.

8. Asigurați o prezentare de înaltă calitate

Fotografiile foarte pixelate, copierea de vânzare slabă și descrierile inadecvate ale produselor pot duce la cărucioare abandonate și la lipsa vânzărilor. Fii sincer. Faci tot ce poți pentru ca produsele tale să arate bine?

O prezentare bună este tot ce are de-a face cu modul în care arată site-ul dvs. web și imaginile produselor. Pune-o așa. Când un vizitator ajunge la magazinul dvs. online, va dori să cumpere ceea ce oferiți?

Ca regulă generală, imaginile dvs. trebuie să fie de înaltă calitate. Un site de comerț electronic ar trebui să afișeze mai multe unghiuri de produs. Rețineți că clienții dvs. nu vă pot inspecta fizic produsele ca și cum s-ar afla într-un magazin, așa că trebuie să furnizați cât mai multe informații vizuale posibil.

Apoi, trebuie luat în considerare și designul site-ului web. Sunt paginile clar așezate? Par aglomerate sau sunt spațioase, cu spațiu alb pentru a crește lizibilitatea?

Păstrați-l curat și simplu. Nimănui nu-i place dezordinea. Cu cât este mai intuitiv, cu atât mai bine, astfel încât vizitatorii să găsească ceea ce au nevoie. Când clienții vă vizitează site-ul, trebuie să știe (în câteva secunde) cine sunteți și ce vindeți sau ce soluție oferiți.

Dacă estetica nu este punctul tău forte, atunci îți recomandăm să angajezi un designer de site web pentru a te asigura că îți prezinți marca și produsele în cea mai bună lumină online.

9. Includeți mărturii

Știați că 90% dintre clienții online citesc recenzii înainte de a face o achiziție? Dacă doriți să vă îmbunătățiți rata de conversie, trebuie să anunțați clienții ce cred alții despre produsele dvs.

Recenziile și mărturiile clienților stabilesc credibilitatea mărcii. Ele funcționează pentru că nu sunt argumente de vânzări „puternice” și apar într-un mod imparțial. În esență, ele demonstrează modul în care oamenii reali se bucură de produsele sau serviciile tale.

Gândește-te așa. Să presupunem că afacerea dvs. este specializată în truse de masă. Primul lucru pe care noii clienți vor dori să știe este dacă mâncarea ta are un gust bun. Dacă nu aveți recenzii pe site-ul dvs. de comerț electronic, dar concurenții dvs. au, probabil că clienții dvs. le vor alege. Aici stă puterea recenziilor!

În funcție de afacerea dvs., puteți încorpora recenzii în mai multe moduri. Unele companii creează mărturii profesionale, în timp ce altele au cereri de revizuire încorporate în aplicațiile lor sau solicită recenzii prin e-mail sau pe rețelele sociale.

În cele din urmă, recenziile iau în considerare modul în care Google clasifică site-ul dvs. de comerț electronic. Consideră că cei cu recenzii au o credibilitate mai mare și îi clasează mai sus. Acest lucru este valabil mai ales pentru SEO local.

Treci înaintea jocului. Optimizați-vă site-ul web pentru creșterea maximă a veniturilor

Discutați cu experți

10. Concentrați-vă pe reținere dacă nișa dvs. este competitivă

Când o afacere de comerț electronic se află într-o nișă competitivă, trebuie să aibă un plan de marketing genial care să o facă să iasă în evidență. Dincolo de aceasta, ar trebui să se concentreze pe reținere pentru a se asigura că marca sa crește constant pe termen lung.

De fapt, reținerea clienților poate fi de cinci până la douăzeci și cinci de ori mai ieftină decât achiziția clienților. Deci, dacă primiți doar o mână de vizitatori în fiecare zi, dar aceștia sunt traficul potrivit și îi rețineți, audiența dvs. va crește în timp.

Acest lucru înseamnă că trebuie să construiești o relație stabilă și să interacționezi cu ei odată ce și-au arătat interesul. Este obișnuit ca întreprinderile de comerț electronic să încurajeze clienții potențiali să îi urmărească online sau să urmărească conversiile cu o campanie de marketing prin e-mail.

Dezvoltarea unui formular de captare a clienților potențiali pentru a colecta informațiile acestora (adresele de e-mail) în schimbul demonstrațiilor de produse, codurilor de reducere sau ghidurilor este o modalitate simplă de a păstra legătura și de a cultiva relații pozitive.

De asemenea, ar trebui să educați continuu clienții, oferind informații actualizate despre produse și servicii. Aceasta include partajarea jaloanelor sau lansărilor de produse. Crearea și distribuirea de conținut personalizat pentru diferite segmente de clienți prin e-mail este, de asemenea, o strategie bună.

Dintre toate canalele de marketing digital, marketingul prin e-mail are una dintre cele mai mari rentabilitate a investițiilor, generând 36 USD pentru fiecare USD cheltuit!

11. Optimizați paginile de destinație

Cel mai bun mod de a vă optimiza paginile de destinație este să le faceți centrate pe utilizator. Spre deosebire de o pagină de pornire, paginile de destinație există pentru a converti traficul vizat în clienți sau utilizatori repetați. Sunt concepute pentru a capta clienții potențiali de vânzări sau pentru a vinde direct produse.

Prin urmare, propunerea lor de valoare trebuie să fie clară. Majoritatea paginilor de destinație ar trebui să aibă un singur CTA, cum ar fi încurajarea înscrierii pentru un buletin informativ sau pentru o încercare gratuită, achiziționarea unui produs sau contactarea unui reprezentant de vânzări.

Cea mai frecventă greșeală pe care o fac afacerile este să-și complice prea mult designul paginii de destinație și să nu facă o singură ofertă clară. Un bun scriitor de conținut ar trebui să vă poată ajuta să creați o copie clară și convingătoare, care să atragă vizitatorii.

Un alt factor critic este lungimea. Formularele care sunt prea lungi descurajează clienții să le completeze. Pur și simplu nu vor completa toate câmpurile. Așadar, găsiți un echilibru între colectarea informațiilor necesare fără a face o corvoadă din asta.

12. Simplificați-vă procesul de plată

Un site de comerț electronic care nu vinde poate avea un proces complicat de plată sau opțiuni de plată limitate. Știați că 1 din 5 cumpărători își abandonează cărucioarele din cauza unui proces de plată prea lung sau complicat?

Pentru a vă îmbunătăți procesul de achiziție în magazinul de comerț electronic, evitați elementele de design superflue care perturbă procesul. În mod ideal, procesul dvs. de plată ar trebui să implice următoarele:

1. Verifică
2. Detalii livrare
3. Opțiuni multiple de plată
4. Confirmare

În plus, nu încercați să faceți publicitate mai multor produse în această etapă. Ultimul loc în care ar trebui să încercați acest lucru este pe pagina coșului. De exemplu, dacă clientul dvs. este interesat să adauge mai multe produse pentru a se califica pentru livrare gratuită. De asemenea, le puteți crește valoarea medie a comenzii aici, recomandând produse similare.

În cele din urmă, veți dori, de asemenea, să creați o revizuire clară și concisă a comenzii. Aici clienții pot vedea prețul complet și pot confirma produsele din coș înainte de a introduce datele personale și de a selecta o metodă de expediere.

Creșterea unei afaceri este greu să vezi cum SEO poate face treaba pentru tine

Discutați cu experți

Găsiți strategii de marketing digital în care puteți avea încredere și angajați-i!

Toate aceste remedieri recomandate se reduc la a avea o strategie de marketing cuprinzătoare concepută pentru a crește vânzările de produse.

Nevoie de ajutor? Nu te supăra. Echipa de la Comrade Web Digital Marketing Agency vă poate ajuta cu orice, de la Google Analytics la volumul de căutare, proiectarea site-ului dvs. web, SEO și multe altele.

Cea mai importantă parte este să găsești o agenție digitală care să înțeleagă magazinul tău de comerț electronic și în care poți avea încredere.

De aceea, suntem prima firmă de marketing digital de comerț electronic care oferă o garanție pentru munca noastră. Ne-ar plăcea să aflăm mai multe despre afacerea dvs. de comerț electronic și să discutăm cum vă putem ajuta. De ce nu programați o consultație gratuită, neobligatorie?