De ce rata dvs. generală de conversie este greșită

Care este rata de conversie a site-ului?

Mulți agenți de marketing încep cu această întrebare, pentru că PARE a fi o întrebare care întreabă direct despre afacere. Problema cu întrebarea este că există o presupunere ascunsă acolo. Ceea ce întrebi cu adevărat este următorul:

Care este rata de conversie MEDIE a site-ului DIN SURSE DE TRAFIC?

Vedeți problema acum? Rapid, răspunde la aceste întrebări:

• Care este numărul MEDII de trei puncte pe care tu și Stephen Curry le-ai lovit în acest sezon?
• Care este salariul mediu anual pe care tu și Robert Downey Jr. l-ați avut în ultimii 5 ani?
• Care este numărul MEDII de premii Oscar câștigate între tine și Meryl Streep?

Se pare că vreuna dintre aceste cifre merită analizată? Sau sunt inutile pentru că datele nu sunt segmentate , pentru că aveți de-a face cu MEDII pe care nu le controlați?

Același lucru este valabil și pentru site-ul dvs. web.

• Vizitele sociale tind să fie despre citirea unui articol interesant, cu puțină intenție comercială.
• Traficul organic este un amestec amestecat – o parte din el este în stadiu incipient, altele este în stadiu târzie.
• Traficul cost-pe-clic ar trebui să fie menținut la un standard mai ridicat – plătiți pentru acel trafic și ar trebui să aveți o rată de conversie destul de bună pe canalul respectiv.

Media pe acele canale? Nu foarte util.

Dacă ignorați grupările precum segmentele de trafic , ratați rate de conversie exacte cu o milă.

Dacă utilizați Google Analytics, ar trebui să începeți să creați și să utilizați segmentele de mai jos, apoi să le măsurați pe baza intenției utilizatorului . Uneori, asta înseamnă conversii de vânzări. Alteori... nu atât.

Trafic social

Cu Google Analytics deschis, utilizați acest link pentru a crea un segment social .

Odată ce ați deschis acest lucru, ar trebui să rețineți că, dacă nu vă adaptați în mod special prezența în rețelele sociale pentru a fi intens în comerț, acest segment se va înclina către vizitatorii în stadiu incipient.

Acest segment tinde să fie compus din persoane care vă vizitează blogul după ce un coleg a distribuit un articol interesant sau din vizitatori care revizuiesc un ghid pe care l-ați creat pentru că un prieten l-a considerat interesant.

În general, segmentul nu are o mulțime de intenții comerciale.

Asta înseamnă că standardul tău de aur aici nu ar trebui să fie conversiile vânzărilor. Ar trebui să vă uitați cel mai mult la aceste două valori :

• Volumul de vizitatori , deoarece dacă acesta este mare, mesajele și acoperirea mărcii dvs. se răspândesc
• Vizitatori fideli/returnați , pentru că asta înseamnă că ești amintit și oamenii revin (și îi poți converti pe acești vizitatori într-o etapă ulterioară)

Dacă aveți o rată de respingere mare și o rată de conversie scăzută pentru acest segment, în general sunteți bine. Oamenii pot citi un ghid și pot pleca fericiți fără a da clic pe nimic. Ideea este să -i faceți să plece fericiți pentru a se putea întoarce mai târziu .

Traficul motorului de căutare

Cu Google Analytics deschis, utilizați acest link pentru a crea un segment de motor de căutare .

Segmentul motorului de căutare va fi peste tot.

Unii vor fi în stadiu incipient de cercetare, vor fi educați despre un subiect și, în general, nu vor avea chef să cumpere nimic. Unii vor fi în faza târzie, cercetând modelul specific al unui anumit produs și caută un preț bun și transport gratuit. Alții încă se vor situa undeva între aceste două extreme.

Asta înseamnă că ar trebui să monitorizezi trei lucruri :

• Volumul vizitatorilor este încă important, dar acum doriți de fapt ca utilizatorii să facă clic pe ceva
• În comparație cu cea socială, importanța ratei de respingere tocmai a sărit pe acoperiș în ceea ce privește importanța
• Ratele de conversie ar trebui să fie mai mari decât cele sociale, dar mai mici decât cele ale altor canale. Dacă ratele de conversie pentru acest canal sunt aceleași cu conversiile sociale, ar trebui să fii foarte îngrijorat

Sunteți mai aproape de vânzare cu acest segment și, într-adevăr, o anumită subsecțiune a acestui segment este în mare măsură orientată spre conversii. Dar există încă unele canale care înclină mai mult spre stadiul târziu, comparativ cu acesta.

Trafic de e-mail

Cu Google Analytics deschis, utilizați acest link pentru a crea un segment de e-mail .

Cu vizitatorii prin e-mail, deoarece promovați o relație, rata de respingere ar trebui să fie mai mică, iar conversiile mai mari.

De asemenea, nu ar trebui să trimiteți acest segment de trafic către pagina de pornire, ar trebui să le trimiteți pe o cale mai adâncă în site , către o pagină legată de mesajul de e-mail - și asta înseamnă că așteptarea este că va exista un clic- prin.

Ar trebui să urmăriți în continuare ratele de respingere și conversiile, dar de data aceasta așteptările sunt mai mari.

Trafic cost-pe-clic (CPC).

Cu Google Analytics deschis, utilizați acest link pentru a crea un segment cost-pe-clic .

Acest segment este aproape segmentul de conversie sau de plecare, cu câteva avertismente.

În primul rând, aceasta acoperă CPC atât pentru motoarele de căutare, cât și pentru traficul social – în general, ar trebui să vă așteptați la o rată de conversie mai mare și la o rată de respingere mai mică a traficului CPC din motorul de căutare, deoarece aceasta are o intenție încorporată.

În al doilea rând, unii specialiști în marketing folosesc CPC social pentru a ajunge la un public mai larg – dacă acesta este cazul, bine, este posibil să nu doriți să utilizați conversiile ca măsură cheie pentru acel segment.

Dacă doriți să vă concentrați doar pe anunțurile plătite Google, utilizați acest link pentru a crea un segment CPC Google . Pentru asta, cu siguranță veți dori conversii în dolar ca măsură cheie.

Nu utilizați conversiile medii pe canale

Specialiștii de marketing care folosesc rata medie de conversie pe întregul site sunt încă mai bine decât cei care, să zicem, sunt obsedați de valorile vanitare, cum ar fi vizualizările de pagină. Acestea fiind spuse, ei încă se uită la date care nu sunt optime pentru luarea deciziilor .

Așa cum valoarea netă medie dintre dvs. și Warren Buffet nu este o valoare foarte utilă, rata medie de conversie dintre traficul dvs. social gratuit și traficul plătit al motorului de căutare nu este o cifră foarte utilă.

Când căutați zone pe care trebuie să le remediați, aveți nevoie de segmentarea canalului de trafic pentru a înțelege datele .

Linkurile segmentelor de mai sus ar trebui să vă ajute să vă apropiați de ratele de conversie adevărate – și de domeniile pe care trebuie să le îmbunătățiți.