Formularul modern de revizuire G2: cum vă avantajează schimbările noastre de design

Închizează-ți catarama, Speed ​​Racer. Lumea software-ului se mișcă atât de repede încât vă va face capul să se învârtă.

Schimbarea constantă vine cu teritoriul atunci când ești obișnuit cu acest ritm rapid. Dar schimbarea poate fi înfricoșătoare. Te obligă să-ți provoci gândirea și să te aventurezi în incertitudine. Schimbarea este, de asemenea, un ingredient fundamental pentru o creștere constantă și prezintă oportunități extraordinare.

Deoarece o mare parte din ceea ce facem la G2 este condusă de menținerea unei piețe înfloritoare pentru cumpărătorii și furnizorii de software, recenziile sunt cruciale pentru succesul nostru. Când îmbunătățim experiența de evaluare a utilizatorilor, obținem și rezultate mai bune pentru furnizorii de software.

Formularul de revizuire G2 este modul în care oamenii reali trimit recenzii și tocmai a primit un nou aspect minunat. În acest articol, vom explora modificările aduse acestei experiențe și de ce vor duce la câștiguri mai mari pentru dvs. pe G2.

Experiența utilizatorului este o afacere uriașă

Dacă vă amintiți cum era să navigați pe web la începutul anilor 2000, este interesant să ne gândim la ceea ce toleram atunci. De la paginile web care se încarcă în ritm de melc până la alegeri frustrante de design, am fost mult mai îngăduitori pentru că totul era atât de nou.

Astăzi este o poveste mult diferită din cauza modului în care tehnologia a devenit integrală în viața de zi cu zi. Utilizatorii se așteaptă acum la mult mai mult, iar experiențele lor influențează puternic cât de probabil au să continue să folosească un produs.

Designul experienței utilizatorului (UX) este o practică în care o organizație încearcă să evalueze modul în care utilizatorii și clienții interacționează cu un produs sau serviciu. Aceste organizații se bazează pe metode de cercetare și testare pentru a găsi oportunități care au ca scop optimizarea experiențelor pentru cât mai mulți clienți.

Mai simplu spus: dacă nu le oferi clienților tăi o experiență pe care o vor iubi, ei vor merge în altă parte.

Unul dintre motivele pentru care G2 este cea mai mare piață de software B2B din lume este că nu ne mulțumim niciodată cu status quo-ul. Ne provocăm în mod constant să facem G2 mai bun pentru a conecta cumpărătorii cu furnizorii de software.

Deoarece toți utilizatorii își trimit recenziile prin Formularul de revizuire G2, știm că aceasta este o experiență majoră care merită să fie corectată.

Atingerea unui echilibru delicat pentru cele mai bune rezultate

Creșterea și îmbrățișarea schimbării merg mână în mână. Și cu siguranță nu este prima dată când formularul de recenzie primește actualizări.

O parte din succesul G2 vine din angajamentul nostru de a colecta recenzii autentice, imparțiale, de la oameni reali. Aceasta înseamnă înțelegerea profundă a ceea ce trebuie să știe cumpărătorii atunci când caută și aleg software-ul care se potrivește cel mai bine nevoilor lor.

Procesul de cumpărare a software-ului este departe de a fi simplu. Ca să nu mai vorbim de faptul că cercetările noastre sugerează că ciclul de vânzări de software va continua să devină mai complex. Cumpărătorii au nevoie de cât mai multe informații disponibile pentru a-i ajuta în luarea deciziilor.

Spre deosebire de lăsarea unei recenzii pe un site precum Yelp sau Google, recenziile de pe G2 sunt în mod intenționat cuprinzătoare prin comparație. Clienții au multe de spus despre produsele și serviciile pe care le folosesc și există o mulțime de nuanțe pe care ne propunem să le surprindem atunci când cineva trimite o recenzie.

Te-am auzit tare și clar

În această ultimă iterație a Formularului de revizuire G2, cercetările, datele și feedbackul utilizatorilor au spus același lucru: eficientizarea experienței este o prioritate de top .

Feedbackul numărul unu pe care l-am auzit de la cumpărători și vânzători a fost că formularul de recenzie a pus multe întrebări și a durat ceva timp pentru a fi completat. Schimbările noastre trebuiau să ia în considerare mulți factori, dar acesta a fost un domeniu pe care trebuia să o corectăm.

Salutați noul Formular de revizuire G2

Echipa noastră trebuia să descopere cum să găsească un echilibru delicat între crearea unei experiențe mai fluide și mai rapide, fără a compromite obligația noastră de a încuraja utilizatorii să trimită recenzii aprofundate. Noul Formular de revizuire G2 are numeroase actualizări semnificative și vizibile și suntem încântați să le împărtășim cu dvs.

Schimbări cheie de design de care trebuie să știți

După o analiză atentă și o mulțime de experimente, noul formular de recenzie este aici și gata pentru a fi văzut de lume. Consultați următoarele modificări demne de remarcat care contează cel mai mult.

• Noua bară de progres: pentru a încuraja mai multe trimiteri, noua bară de progres oferă utilizatorilor un indiciu vizual asupra progresului lor general înainte de trimitere. Acest lucru va contribui în mare măsură la stabilirea așteptărilor privind timpul până la finalizare și la reducerea totală a recenziilor abandonate.
• Flux de întrebări îmbunătățit: reordonarea întrebărilor creează un flux mai logic, care face ca intenția formularului de revizuire să fie mai evidentă pentru utilizator. De asemenea, este esențial să rețineți că numărul de clicuri pe butonul „Următorul” scade de la peste 20 la doar 4 .
• Grupări simplificate de întrebări: formularul grupează acum întrebările în cinci file separate, fiecare dintre acestea definind pe ce se vor concentra întrebările pentru o anumită filă. Procedând astfel, utilizatorul nu trebuie să schimbe viteza mental. Aceasta a fost o schimbare foarte necesară, deoarece este mult mai ușor să răspunzi la întrebările care urmează o temă contextuală similară.
• Aspect în două coloane: un nou format pe două coloane va preveni „înțelepciunile” și va surprinde utilizatorii cu mai multe întrebări în funcție de modul în care răspund la întrebări dependente. Această îmbunătățire generală a experienței utilizatorului va face întrebările mai evidente imediat.

Ce rămâne la fel

Am vorbit despre toate schimbările interesante care vor veni la noul formular de recenzie, dar multe vor rămâne intacte.

• Fluxul de moderare a examinărilor: suntem încrezători că aceste modificări vor crește ratele de finalizare, ceea ce înseamnă că multe alte recenzii trebuie verificate și pot fi aprobate numai conform unor reguli stricte. Toate recenziile vor continua să urmeze fluxul nostru actual de moderare.
• Date istorice: Orice recenzii și date colectate anterior pe vechiul formular vor fi păstrate și vor fi utilizate în continuare.
• Cum se afișează recenziile pe G2.com: aspectul și senzația pot diferi pentru formularul de recenzie, dar recenziile se vor afișa în continuare așa cum se întâmplă în Profilurile G2.

Călcând pe gaz la mai multe recenzii

Formularul de revizuire G2 nou proiectat este un avantaj universal. Optimizarea acestei experiențe va încânta mai mulți utilizatori ca niciodată, iar furnizorii de pe G2 vor beneficia foarte mult de rate de finalizare mai bune.

Experimentați pentru dvs. noul formular de recenzie G2. Trimiteți o recenzie astăzi pentru a vedea aceste modificări în acțiune.