De ce este importantă fiabilitatea mesajelor text: un ghid pentru asigurarea unei livrări de succes SMS

Într-o eră a comunicării instantanee prin platforme sociale și e-mailuri sofisticate, marketingul prin SMS poate părea puțin de școală veche. Cu toate acestea, acest lucru nu ar putea fi mai departe de adevăr, în special pentru companiile care doresc să-și implice instantaneu clienții.

Potrivit unui raport 99Firms, 89% dintre utilizatorii de telefoane verifică și citesc un mesaj în 30 de minute de la primirea acestuia.

Această statistică impresionantă afirmă clar importanța fiabilității comunicării mesajelor text. Dar ce înseamnă fiabilitatea mesajelor text și cum puteți asigura livrarea cu succes a mesajelor dvs. SMS? Să dezmințim același lucru:

Ce înseamnă fiabilitatea mesajelor text?

Fiabilitatea mesajului text înseamnă cât de demn de încredere este canalul SMS. Este definit de rata de deschidere și rata de livrare a mesajelor text. Fiabilitatea generală a mesajului text este determinată cu ajutorul ratei de livrare și a ratei de deschidere.

Pot exista mai multe motive pentru care mesajele text nu reușesc să fie livrate și, prin urmare, să nu fie deschise niciodată de către destinatarul vizat, afectând fiabilitatea acestora. De exemplu, trimiterea de SMS-uri de pe telefonul dvs. mobil va reduce probabil rata de livrare și poate apărea eroarea „trimitere eșuată”.

Dar vestea bună este că există mai multe soluții de mesaje text de afaceri, cum ar fi software-ul de automatizare SMS , care permit livrarea în siguranță a mesajelor în masă. Mai mult, elimină întârzierile sau timpii lungi de așteptare de livrare de fiecare dată când trimiteți un nou SMS din campania dvs. de picurare.

Importanța fiabilității mesajelor text

Beneficiul evident al fiabilității mesajelor text este că, cu cât mai mulți oameni vor primi și deschide mesajul dvs., cu atât va fi mai mare rentabilitatea investiției și veniturile din campania SMS . De exemplu, dacă trimiteți 1000 de SMS-uri pentru 10 USD, rentabilitatea investiției va depinde de câți utilizatori le primesc și le deschid din 1000.

Deoarece mesajele text au o rată de deschidere ridicată, se traduce, de asemenea, la o capacitate ridicată de livrare a canalului. Cu toate acestea, problema poate apărea atunci când încercați să trimiteți mesaje text în masă fără sistemele potrivite.

Trimiterea unei explozii de SMS către sute de clienți de pe telefonul tău mobil nu o va reduce. Mai mult, mesajele text durează câteva secunde pentru a fi livrate, iar dacă le trimiteți sute împreună, acestea vor sta la coadă și vor copleși transportatorul.

Acest lucru nu numai că va crea probleme de livrabilitate, ci va afecta și rentabilitatea investiției și fiabilitatea generală a canalului SMS. Astfel, dacă afacerea dvs. implică trimiterea a mii de SMS-uri, este logic să investiți în instrumente automate de campanie de picurare a textului pentru a vă asigura că mesajele ajung la clienții dvs. rapid și fără probleme.

Factori care afectează livrarea mesajelor text

Pe lângă limitările operatorului și capabilitățile dispozitivelor mobile, mai mulți factori afectează livrarea și fiabilitatea mesajelor text. Aici am enumerat câteva:

• Număr nevalid: numerele de clienți nevalide, cum ar fi numerele de telefon fix, creează probleme de livrare. Verificați de două ori toate numerele și codul lor de regiune și confirmați același lucru cu utilizatorul, contactându-i prin e-mail.
• Numărul se află în lista „Nu apelați”: dacă clienții au activat „Nu apelați” pentru numărul lor, este posibil să nu le puteți trimite SMS. Verificați registrul Nu apelați din țara dvs. pentru a vă asigura că utilizatorii nu au optat pentru asta.
• Nu utilizați un transportator aprobat: dacă utilizați un transportator neaprobat de autoritatea guvernantă, este posibil să vă confruntați cu probleme de livrare. Pentru a evita acest lucru, alegeți un operator aprobat pentru a trimite campanii automate de trimitere a textului.
• Semnalat ca spam: uneori, transportatorii de destinatari pot semnala SMS-ul dvs. ca spam din cauza utilizării anumitor limbi, cuvinte sau simboluri care declanșează filtrele de spam.

4 Cele mai bune practici pentru optimizarea ratelor de livrare a SMS-urilor

Rata de livrare este procentul de SMS-uri care sunt livrate din toate SMS-urile pe care le-ați trimis. De exemplu, dacă sunt livrate 750 de SMS-uri din 1000, atunci rata de livrare devine 75%. Iată câteva modalități de a îmbunătăți capacitatea de livrare a mesajelor dvs. text:

1. Utilizați numărul corect de telefon SMS (SenderID)

Există două tipuri de numere pe care le puteți utiliza pentru a trimite mesaje text automate: Cod lung și Cod scurt.

Codurile lungi oferă o experiență interactivă de mesagerie, dar vin cu o limită de 500 de mesaje pe zi. Codurile scurte, pe de altă parte, nu au astfel de restricții zilnice privind trimiterea mesajelor. Cu toate acestea, nu veți primi experiența de mesagerie interactivă cu numere de cod scurt.

Trimiterea mesajelor corecte de la tipul corect de număr de telefon ar crește numărul de mesaje text.

2. Evitați conținutul repetitiv

Conținutul repetitiv sau ofensator care implică anunțuri de marketing este mai probabil să fie considerat spam. Transportatorul poate bloca numărul dvs. și este posibil chiar să pierdeți numărul și să plătiți amenzi mari.

Folosiți un limbaj adecvat și concis pentru a evita filtrele de spam și încercați să includeți numele utilizatorilor în mesaj. De asemenea, explicați utilizatorilor de ce primesc SMS-ul și ce ar trebui să facă după aceea.

3. Curățați-vă lista

După cum sa explicat mai devreme, rata de livrare poate fi afectată din cauza numerelor nevalide sau incorecte. Indiferent de motivul pentru care sunt invalide, ar trebui să vă asigurați că vă curățați frecvent lista pentru a elimina numerele incorecte.

Procedând astfel, rata de livrare a campaniei dvs. de SMS-uri va îmbunătăți și va ajuta, de asemenea, să economisiți banii taxați pentru trimiterea de mesaje către numere invalide.

4. Selectați un furnizor bun de instrumente de transport și SMS

Fiecare operator are reguli diferite pentru SenderID diferit și variază în funcție de tipul și numărul de mesaje de trimis la un anumit moment. Astfel, alegeți un operator care este potrivit și care se potrivește perfect nevoilor dvs. de SMS și cerințelor afacerii.

În plus, selectarea celui mai bun furnizor de instrumente SMS care are o relație bună cu majoritatea operatorilor de transport vă va oferi mai probabil o rată de livrare îmbunătățită. Ei înțeleg regulile fiecărui operator și vă pot ghida pentru a obține cele mai bune rezultate din campania dvs. de marketing prin SMS.

Concluzie

Fiabilitatea mesajelor text și capacitatea de livrare ridicată sunt doar motivele pentru care este atât de popular în rândul companiilor. În calitate de agent de marketing, treaba ta este să tai zgomotul și să folosești canalul SMS pentru comunicări eficiente de marketing.

Considerăm că acest articol vă oferă informațiile de care aveți nevoie pentru a vă optimiza comunicarea prin SMS și rata de livrare. Impodobit cu soluții bune de transport și mesaje de afaceri, sunteți obligat să obțineți succes cu marketingul prin SMS.