De ce integrarea martech are nevoie de mai mult decât abilități tehnice

Integrarea este esențială atunci când construiți și optimizați stiva dvs. de marketing. Acesta creează un ecosistem digital de date mai eficient și mai eficient, care permite marketerilor să obțină informații în timp real asupra performanței campaniei, oferind în același timp o viziune holistică asupra clienților și eforturilor de marketing.

Cu toate acestea, pentru majoritatea organizațiilor, integrarea martech nu este o prioritate - și este de înțeles. Partea tehnică a demersului îl face o sarcină descurajantă și consumatoare de resurse. În plus, sunt necesare capacități suplimentare dincolo de pregătirea tehnică pentru a aborda cu succes provocarea integrării martech.

Cerințe tehnice pentru integrare

Integrarea stivei de tehnologie de marketing într-un ecosistem digital unificat poate fi o provocare și consumatoare de timp. De asemenea, poate fi costisitor și frustrant fără consultanții martech potriviți care să conducă maparea rutieră strategică și tactică și execuția.

Dar eșecul de a începe cu inițiative de integrare prezintă acum multe provocări, inclusiv datoria tehnică. Datoria tehnică în cazul tehnologiei de marketing este similară cu cea a proiectelor de dezvoltare software.

În ambele cazuri, este determinată în primul rând de costul reprelucrării cauzat de parcurgerea drumului ușor către un rezultat „acum” în loc de a utiliza o abordare mai rezonabilă care ar putea dura mai mult.

Datoria Martech poate fi cauzată de:

• Lipsa de cerințe și resurse.
• Diligență inadecvată a furnizorului/produsului.
• Grăbindu-se să rezolve problema din ziua de azi .
• Conducere slabă.

Integrarea Martech este o muncă complexă care necesită o acuitate tehnică considerabilă. În plus, abilitățile organizaționale și martech și o cultură a experimentării se află în centrul inițiativelor de integrare de succes.

Să explorăm fiecare dintre aceste zone mai detaliat.

Aptitudini organizatorice

Când spun abilități organizatorice, nu vorbesc despre managementul timpului, gândire analitică, atenție la detalii etc. Deși aceste abilități sunt esențiale, mă refer la capacitatea de a construi, conduce și lucra în echipe interfuncționale. o organizatie.

Cea mai importantă abilitate organizatorică în ceea ce privește martech este colaborarea între departamente. Crearea unei relații reciproc avantajoase între marketing și IT este vitală.

CMO și CTO nu aveau prea multe în comun acum un deceniu. Astăzi, cu cloud-ul, marketingul bazat pe date, mobilul, comerțul electronic, securitatea cibernetică și consumatorii nelegați care se mișcă mai repede decât orice brand cu care se angajează, CMO cheltuiesc adesea mai mult pe tehnologie decât colegii lor CTO.

Aproximativ 25% din bugetele de marketing sunt cheltuite pe tehnologie de marketing, conform Sondajului Gartner CMO Spend Survey din 2022. Aceasta este o investiție considerabilă demnă de un anumit management al riscului. Cu alte cuvinte, dezvoltarea abilităților organizaționale necesare pentru a construi această relație este o necesitate absolută.

De exemplu, este posibil să nu aveți nevoie de departamentul IT pentru a dezvolta sau gestiona direct martech pentru organizația dvs. de marketing. Cu toate acestea, partenerul dvs. CTO are probabil experiență și sfaturi valoroase care vă pot ajuta să înțelegeți cum să le duceți la bun sfârșit și să evitați capcanele care duc la 70% din proiecte care nu ating așteptările.

Abilități Martech

„74,18% dintre participanții noștri au raportat că au deja pe cineva responsabil în mod explicit de tehnologia de marketing sau intenționează să aibă pe cineva în următoarele 12 luni.” Aceasta este o concluzie cheie dintr-un sondaj Chiefmartec din 2017, efectuat pe 275 de lideri de marketing.

Au trecut rapid cu aproximativ cinci ani, iar o căutare Linkedin de oameni cu funcții de conducere în domeniul tehnologiei de marketing a returnat peste 5.000 de persoane la nivel global, cu peste 3.000 doar în Statele Unite. Unii indivizi aveau mai multe titluri și nu erau pe deplin dedicați rolului martech. Cu toate acestea, nu se poate nega că liderul martech a devenit esențial în afacerile din întreaga lume.

Liderul martech este o resursă critică pentru CMO pentru a ajuta la crearea relației de marketing/IT pe care am menționat-o mai sus. Liderii Martech au nevoie de o combinație solidă de abilități de afaceri, marketing și tehnologie. Sunt agenți ai schimbării și știu cum să construiască relații în întreaga întreprindere.

La fel de important, ei au o viziune asupra modului în care afacerile, marketingul și tehnologia se aliniază pentru a genera rezultate de afaceri măsurabile.

Citește în continuare: Agregarea este cheia noii hărți Martech

Cultura experimentului

Inovația continuă are rădăcinile în experimentare.

Parafrazând din excelenta carte a lui Stefan Thomke, „Experimentation Works: The Surprising Power of Business Experiments”, cele mai de succes companii:

• Asigurați-vă că întreaga organizație este cufundată în valoarea experimentării.
• Are capacitățile necesare pentru a gândi experimental.
• Este împuternicit să continue sub mentalitatea că „totul este un test”.

Experiențele noastre din timpul recentei pandemii demonstrează că acest model este, cel puțin, demn de explorare.

COVID-19 a accelerat adoptarea tehnologiei cu cel puțin un ordin de mărime și a stimulat o creștere fără precedent a comerțului electronic la nivel mondial. Vânzările de comerț electronic au crescut cu 43% în 2020, primul an al pandemiei, conform Studiului anual de comerț cu amănuntul din 2020 (ARTS). Este sigur să spunem că această explozie a comerțului electronic s-a datorat parțial unei creșteri extraordinare a experimentelor.

Multe corporații îmbrățișează experimentarea în echipă, în special în dezvoltarea de software. Experimentele în echipă vă ajută să descoperiți noi strategii sau să le validați pe cele existente. Google recomandă următoarele practici pentru a vă ajuta să îmbunătățiți experimentarea în echipă:

• Împuternicirea echipelor . Ieșiți din cale și permiteți echipelor să lucreze la idei noi pentru a ieși la suprafață și pentru a atinge obiectivele de afaceri care rezolvă probleme semnificative.

• Furnizați informații și context . Măsurarea rezultatelor organizaționale oferă informații esențiale pentru luarea celor mai bune decizii, astfel încât echipele să poată obține rezultatele așteptate și să rezolve problemele. Furnizarea echipelor de informații și context permite echipelor să ia decizii informate cu privire la munca potrivită.

• Lasă detaliile echipei . În echipele și organizațiile cu cele mai înalte performanțe, echipele au voie să ia decizii informate cu privire la instrumentele și tehnologiile pe care le folosesc. Înțelegeți și recunoașteți că ei sunt experții și împuterniciți-i să schimbe poveștile, specificațiile și tehnologiile atunci când decid că este potrivit.

Încheierea

Integrarea strategică a instrumentelor martech deconectate și divergente într-un ecosistem digital unificat ar trebui să fie prioritară. Acest lucru permite organizațiilor să profite din plin de investițiile în tehnologie de marketing și să ajute la reducerea riscului de datorie martech.

Dar integrarea martech necesită mai mult decât abilități tehnice. Dincolo de abilitățile tehnice necesare pentru a valorifica puterea API-urilor și a altor instrumente de integrare, abilități suplimentare și considerații culturale sunt necesare pentru succes.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.