De ce marketerii ar trebui să le pese de eficiența operațională

Creativii urăsc să se gândească la eficiență. Omoara starea de spirit. Zdrobește atmosfera. Alungă inspirația.

Dar când ești un profesionist creativ, nu te poți baza pe inspirația să fie mereu alături de tine. Când puțul de creație se usucă, mai aveți facturi de plătit. Echipa ta trebuie să mănânce.

Aici intervine eficiența operațională.

Ce este eficiența operațională?

Eficiența operațională este un termen folosit pentru a descrie eficiența proceselor și a fluxului de lucru al echipei tale. Este o modalitate de a măsura cât de bine utilizați resursele (cum ar fi timpul, banii și echipa) pentru a atinge obiective specifice.

Eficiența depinde de obicei de trei lucruri – oamenii, tehnologia și procesele care conduc munca de zi cu zi.

(Sursa: Solutions360 )

Organizațiile acordă prioritate eficienței operaționale, deoarece crește productivitatea și reduce costurile. O echipă cu eficiență maximă poate produce mai multă muncă de înaltă calitate mai rapid, folosind mai puține resurse.

Este o modalitate de a crește productivitatea și eficacitatea echipei dvs. prin identificarea ineficiențelor (adică blocajele) și eficientizarea proceselor pentru a reduce efortul irosit. Concentrându-se pe optimizarea fluxului de lucru, specialiștii în marketing pot economisi timp, bani și resurse.

De ce contează eficiența?

Specialiștii de marketing sunt bombardați cu sarcini, de la crearea călătoriilor clienților până la gestionarea campaniilor și gestionarea de conturi de social media. Pentru a face totul în timp util (și cu rezultate de calitate), eficiența operațională trebuie să fie în primul rând pentru orice agent de marketing responsabil de o echipă.

Când știi de ce are nevoie echipa ta pentru a duce treaba la bun sfârșit, unde sunt puse resursele la lucru și unde există găuri în proces, poți prelua controlul asupra rezultatelor tale și poți face lucrurile fără a fi nevoie să te bazezi pe un șurub din senin. Fie că folosești pensule artistice pentru un design grozav , sau orice altceva, eficiența este primordială.

(Sursa: Slingshot )

Eficiența operațională ajută la maximizarea resurselor și la prioritizarea sarcinilor, asigurându-se că abilitățile echipei tale sunt folosite la maximum. Nu este vorba doar despre departamentele care caută locuri pentru a reduce costurile. Este vorba de a crea o echipă eficientă, dinamică și de eficientizare a proceselor, astfel încât fiecare să își poată face treaba (și să se distreze puțin în timp ce se află la asta).

Dar a-ți pune în formă superstarele de marketing poate fi foarte asemănătoare cu a părea pisici. Cum vă puteți asigura că toată lumea este pe aceeași pagină și lucrează pentru același obiectiv?

Cum să maximizezi eficiența operațională în marketing

După cum am spus, creșterea eficienței operaționale nu înseamnă doar reducerea costurilor. Dacă vrei o eficiență reală și durabilă, mai întâi ar trebui să...

1. Analizați fluxul de lucru actual

Aruncă o privire la procesele tale curente și vezi unde pot fi îmbunătățite. Aflați ce ocupă cele mai multe resurse, unde ați putea elimina concedierile și cum să creați obiective și sarcini clare pentru membrii echipei. Faceți un audit amănunțit al întregului proces.

Pune o mulțime de întrebări și descoperă unde se blochează echipa ta în acest proces. Ce resurse folosește echipa ta des și pe care nu le folosește deloc? Care parte a procesului durează cel mai mult?

De acolo, poți începe să te gândești la posibile soluții. De exemplu, puteți crea un flux de lucru simplificat pentru crearea de conținut? Puteți implementa șabloane standardizate de active pentru a eficientiza procesele de producție?

2. Definiți-vă obiectivele

Ce fel de eficiență cauți? Un obiectiv vag de îmbunătățire a ratei actuale de succes nu este de ajutor. Trebuie să identificați obiective și scopuri concrete la care echipa dvs. poate lucra.

Așa că gândește-te la ce înseamnă eficiența pentru tine. Înseamnă numere de vânzări mai mari? O mai bună gestionare a sarcinilor? Mai multă satisfacție a clienților? Sau toate cele de mai sus?

Amintiți-vă că eficiența este un joc lung. Nu urmărim doar succesul pe termen scurt. Eficiența este un proces și este nevoie de timp pentru a măsura câștigurile. Obiectivele dvs. ar trebui să țină cont de acest lucru și să o reflecte.

3. Definiți-vă valorile

Odată ce v-ați hotărât obiectivele, trebuie să decideți cum să le măsurați. Gândiți-vă cu atenție la ce fel de valori reflectă eficiența pe care o căutați.

(Sursa: Venture Harbour )

De exemplu, dacă obiectivul tău este re-implicarea clienților, s-ar putea să te uiți la conversiile și eficacitatea fiecărui canal. Este posibil să descoperiți că remarketingul prin SMS are conversii mai mari decât anunțurile prin e-mail sau cu plată.

Sau, dacă scopul tău este să produci mai mult conținut, ai putea să te uiți la numărul de active produse pe lună sau la timpul de răspuns dintre solicitări și livrare.

Valorile dvs. ar trebui să fie cuantificabile (de exemplu, venitul generat, ratele de conversie pe canal, scorurile de satisfacție a clienților). În acest fel, vă puteți urmări progresul și puteți vedea dacă modificările dvs. au un efect pozitiv.

4. Planifică-ți foaia de parcurs

Odată ce ai obiectivele și valorile tale, este timpul să creezi un plan de atac. Începeți prin a împărți procesul echipei dvs. în sarcini mai mici și identificați ce resurse au nevoie pentru a finaliza fiecare sarcină.

Gândiți-vă la modalități prin care puteți eficientiza fluxurile de lucru sau automatiza anumite procese. Ce fel de implementări tehnologice puteți face pentru a îmbunătăți eficiența? Puteți oferi o mai bună asistență sau formare pentru membrii echipei pentru a vă asigura că știu cum să folosească cel mai bine resursele disponibile?

A avea un plan clar pentru a-ți atinge obiectivul face minuni în menținerea concentrării. Cu scopul tău și o hartă pentru a ajunge acolo, poți fi mai intenționat cu orice modificări pe care le faci și să măsori impactul fiecărei decizii, asigurându-te că fiecare pas te duce mai aproape de atingerea obiectivului tău.

5. Comunicați-vă obiectivele echipei

Ca în orice, comunicarea este cheia.

Echipa ta nu va putea lucra spre un obiectiv de eficiență dacă nu știe ce este. Asigurați-vă că toată lumea înțelege importanța eficienței operaționale și modul în care îi va beneficia în rolurile lor. Comunicați-le ce doriți să obțineți și cum vă afectează calendarul de conținut și asigurați-vă că cunosc așteptările și responsabilitatea în jurul acestuia.

Stabiliți așteptări clare și trageți oamenii responsabili pentru rolul lor în atingerea obiectivului. Valorile cuantificabile sunt excelente pentru aceasta, deoarece puteți măsura progresul și vă puteți asigura că toată lumea este pe aceeași pagină. Puteți chiar să le afișați într-un tablou de bord sau alt format vizibil, astfel încât toată lumea să poată fi la curent cu progresul echipei.

Dar nu uitați să acționați ca o echipă! Încurajați colaborarea între departamente pentru a vă asigura că toată lumea este pe aceeași pagină când vine vorba de procese, obiective și valori. Toată lumea ar trebui să fie clară cu privire la rolul pe care trebuie să-l joace în planul de joc. În acest fel, vă puteți asigura că toată lumea lucrează împreună pentru obiectivul comun.

Este important aici să fii transparent cu echipa ta. Ar trebui să cunoască întotdeauna scopul și să înțeleagă cum contribuie eforturile lor la el. Veți obține rezultate mai bune atunci când toată lumea este la bord, așa că asigurați-vă că comunicarea este o prioritate.

(Sursa: Asana )

6. Simplificați fluxurile de lucru complicate

Aici creierul tău creativ de rezolvare a problemelor poate intra cu adevărat pe scenă. Aruncă o privire la fluxul de lucru al echipei tale și vezi dacă orice proces poate fi simplificat sau automatizat în întregime. Există tone de instrumente AI pentru crearea de conținut , instrumente de proiectare AI și gestionarea fluxului de lucru. Cum poți să faci munca echipei tale mai ușoară?

Gândiți-vă la instrumentele și resursele pe care le utilizați deja și găsiți modalități de a le face mai intuitive. Dacă software-ul pe care compania dumneavoastră dorește să îl utilizați este greu de învățat și greoi de utilizat, atunci nimeni nu va dori să îl folosească. Există unul mai bun?Chiarai nevoie de unul? Instrumentele de marketing AI vor funcționa pentru echipa ta sau le vor împiedica ?

De asemenea, puteți valorifica puterea șabloanelor standardizate, astfel încât toată lumea din echipa dvs. să poată accesa cu ușurință conținutul de care au nevoie. Aceasta ar putea fi o modalitate excelentă de a simplifica sarcini complexe, cum ar fi crearea de materiale de vânzări sau materiale vizuale. Doar a avea un set de șabloane personalizabile cu care toată lumea este familiarizată poate reduce drastic timpul necesar pentru a crea conținut.

Și, deoarece păstrarea la curent cu tendințele este în sine un loc de muncă cu normă întreagă, ușurați echipa dvs. având la dispoziție conținut relevant și materiale de formare ușor disponibile. Când echipa dvs. are acces ușor la acestea, nu va trebui să-și ia timp din ziua de muncă pentru a cerceta cele mai recente tendințe sau a studia actualizările din industrie. Încorporarea de noi membri va fi, de asemenea, simplă, deoarece tot ce trebuie să știe poate fi accesat rapid și ușor. Construirea unei bănci de materiale de referință poate reduce drastic timpul necesar pentru a aduce noi membri ai echipei la ritm, precum și vă poate economisi timp și bani pe termen lung.

7. Evaluează schimbările

Acordați-i timp pentru a intra în vigoare, dar asigurați-vă că evaluați modul în care schimbările pe care le-ați făcut fac diferența. Acest pas este cel mai important pe drumul către eficiență. Puteți vedea dacă ceea ce ați făcut are efectul dorit și puteți face ajustări în consecință.

De asemenea, nu uitați că eficiența nu ține doar de viteză. Este și despre calitate. Membrii echipei tale încă mai produc lucrări excelente? Dacă nu, analizează unde pot fi îmbunătățite lucrurile și cum îi poți sprijini să revină la producerea tipului de muncă pe care ți-l dorești.

Amintiți-vă, eficiența operațională este un efort continuu. Va trebui să evaluați și să vă evaluați în mod continuu strategiile de îmbunătățire și să faceți modificările necesare pe măsură ce trece timpul. Este un proces recursiv care te pune pe drumul către o îmbunătățire continuă și constantă pe măsură ce trece timpul, un proces care este adaptabil și robust la schimbările din echipa ta.

(Sursa: BDC )

Asigurați-vă că evaluați în mod regulat și folosiți datele pe care le adunați pentru a lua decizii informate. Fii la curent cu nevoile în schimbare ale echipei tale și fii deschis la idei noi pentru a-ți atinge obiectivele.

Eficiența nu este un cuvânt rău

Cu toții ne-am descurcat cu șefii care cer rezultate și inovație, ca și cum campaniile de marketing uimitoare ar fi doar ceva ce poți obține dând un robinet. Este ușor să refuzi la gândul de a arunca o privire mai atentă asupra procesului nostru cu scopul de a fi mai eficienți. Dar de ce ne este atât de frică?

A deveni mai informat despre procesul tău nu va ucide magia. Cunoscând dezavantajele echipei tale, cum eșuează și cum reușesc, poți să preiei controlul asupra creativității tale și să te asiguri că munca ta grea merită până la urmă. Nu e vorba de rezultate până la urmă, într-adevăr. Înseamnă să înveți să iubești călătoria, să fii șofer în loc să fii tras în mod constant pentru plimbare.

Așa că nu vă fie teamă să îmbrățișați eficiența. Privind mai atent fluxul de lucru, stabilind obiective măsurabile și planificând foaia de parcurs, veți ajunge acolo unde trebuie să ajungeți mai repede decât oricând. A-ți acorda timp pentru a-ți optimiza procesele, în cele din urmă, îți va oferi mai mult timp și libertate pentru a te concentra pe partea creativă a marketingului, iar asta este ceva pe care cu toții ne putem sprijini.

Acum este timpul să facem pasul în eficiența operațională! Gata? A stabilit? Merge!