De ce să fii prins într-o buclă nesfârșită de optimizare poate să nu fie atât de bun

În lumea afacerilor online, optimizarea consecventă este o necesitate practică. Concurența este atât de acerbă (și așteptările utilizatorilor cresc atât de rapid) încât menținerea standardului dvs. actual de serviciu vă va face totuși să scadă rapid în clasamentele relative ale calității. Dar există limite la ceea ce poți face prin bucla clasică iterativă și se poate dovedi chiar periculos.

S-ar putea să credeți că am ales imaginea de mai sus pentru că înfățișează pe cineva care aparent riscă să fie literalmente prins într-un cerc, ceea ce este un fel de buclă - dar nu, este doar o coincidență. În schimb, este un semn de cap la două lucruri: ce poate fi realizat prin îmbunătățirea necruțătoare a rutinei și (mai abstract) cât de periculos poate fi un astfel de lustruire.

Dar despre ce fel de pericol vorbesc? Ei bine, în această piesă, voi expune exact de ce cred că este atât de important să vă asigurați că nu rămâneți blocat într-o buclă de optimizare nesfârșită, indiferent de ceea ce încercați să îmbunătățiți. Să trecem direct la motive.

Îți poate eroda obiectivitatea

În ciuda a ceea ce putem prefera să gândim, în general nu suntem buni să gândim în afara cutiei. De fapt, suntem cei mai productivi când operăm în interiorul parametrilor stabiliți, acesta fiind unul dintre motivele pentru care bucla de optimizare este foarte eficientă - intrați în pasul de a face, testa și finaliza îmbunătățiri și devine mult mai ușor să faceți progrese.

Marea problemă este că, în mod inevitabil, adunați ipoteze și limitări pe parcurs și, prin urmare, vă limitează acțiunile viitoare. O presupunere majoră pe care o puteți reține cu ușurință este că îmbunătățirile anterioare de optimizare merită, atunci când este posibil să aveți doar dovezi că au meritat.

Imaginați-vă că încercați în mod constant să renovați o casă pentru a-și maximiza valoarea și ajungeți la punctul de a fi susținut fiecare cameră - este timpul să vă întoarceți la prima cameră pe care ați revizuit-o și să căutați noi oportunități. Dar când te uiți la acea cameră, îți este greu să fii obiectiv cu privire la ajustările pe care le-ai făcut deja. La urma urmei, ai făcut acele schimbări, iar schimbând acele lucruri din nou te-ar face să simți că ai greșit cu primele modificări.

Dacă puteți evita o buclă nesfârșită, puteți finaliza modificările și apoi trageți o linie sub ele, știind că nu vi se va cere să reveniți la ele în viitorul apropiat pentru a vă critica stânjenit propria muncă.

Vede profituri în scădere

Elemente ale lumii online, cum ar fi UX, cel mai probabil, nu pot fi perfecționate - pare rezonabil. Indiferent cât de bună ai face o interfață, va exista întotdeauna un mod mic în care poate fi îmbunătățită (nu poți mulțumi pe toată lumea). Dar asta va merita mereu? susțin contrariul.

Reveniți la exemplul de renovare și gândiți-vă cât de dramatic puteți schimba o proprietate cu obloane și dărăpănate. Cu suficient timp, efort și investiții, puteți transforma o zonă de dezastru de netraita într-o casă foarte confortabilă. Dar atunci când încerci să ajungi la un nivel de trai de lux, provocările devin mai mari, costurile cresc, iar rezultatele devin mai puțin semnificative.

Cheltuiți o sumă uriașă de bani pentru modernizarea tuturor materialelor, instalarea celor mai luxoase covoare și a celor mai noi tehnologii - va fi mai frumos , cu siguranță, dar schimbarea nu va fi uimitoare. Indiferent dacă îmbunătățești o casă, un site web sau o călătorie a clienților, vei vedea profituri în scădere mai devreme sau mai târziu.

Odată ce ați ajuns în această etapă, este puțin probabil ca căutarea unei optimizări suplimentare să fie rentabilă. S-ar putea să vă enerveze să știți că ar putea fi mai bine, dar există și alte lucruri în care puteți investi - și când standardele se schimbă în cele din urmă în măsura în care optimizarea devine din nou utilă, puteți reveni cu ușurință pentru o altă iterație a buclei.

Încurajează eroarea costurilor scufundate

Există multe motive pentru care dependenții de jocuri de noroc le este atât de dificil să oprească jocurile de noroc, iar unul dintre ele este eroarea costurilor scufundate - convingerea că merită întotdeauna să riscați pierderi suplimentare pentru a recupera o pierdere anterioară, deoarece pur și simplu nu puteți abandona ceva pe care îl aveți". am pus atât de mult în.

Ei bine, pătrunderea într-o buclă frenetică de optimizare poate genera cu ușurință acest tip de atașament emoțional și financiar. Cu cât îmbunătățești sistemul, cu atât vei simți că merită mai mult și cu cât valoarea lui percepută devine mai mare, cu atât vei dori mai mult să-l îmbunătățești. Izolat, nu este nimic îngrozitor în asta, dar lumea reală solicită timpului tău variat. Nu vă puteți permite să vă petreceți tot timpul lucrând la același sistem sau proces.

Gândiți-vă la asta în special din punct de vedere operațional. Probabil că există companii care au petrecut mii de ore lucrând pentru a crea proceduri fără întreruperi pentru diseminarea manuală a e-mail-urilor promoționale, doar pentru a observa într-o zi apariția furnizorilor de automatizare a e-mailului - cât de reticenți credeți că i-a făcut să se miște cu vremurile?

Lumea digitală se mișcă din ce în ce mai rapid, cu produse, procese și practici noi fiind inițiate în fiecare zi. De multe ori ești mai bine să treci la ceva nou în loc să încerci să obții mai mult din ceea ce ai deja.

Scopul acestei piese nu este să vă avertizeze împotriva optimizării, deoarece optimizarea merită aproape întotdeauna făcută - dacă este ceva, afacerea obișnuită petrece mult prea puțin timp pentru a-și lustrui sistemele și procesele și va beneficia masiv de unele îmbunătățiri minore.

Tot ce spun este că nu trebuie să permiti că căutarea perfecțiunii să devină o obsesie. Luați în considerare fiecare situație în mod izolat și apreciați îmbunătățirile potențiale în consecință. Asta te va menține pe drumul cel bun.

Despre autor

Patrick Foster își dă contribuția cu privire la cele mai recente și mai interesante evenimente și subiecte care îi afectează pe antreprenorii online prin postările sale pentru Ecommerce Tips, un blog bazat pe sfaturi, creat pentru a ajuta comercianții aspiranți să-și atingă ambițiile. Aruncă o privire și urmărește-o pe Twitter @myecommercetips.