De ce este nasol interesant pentru conversiile de comerț electronic

Pe măsură ce dispozitivele mobile au devenit populare, la fel au devenit și designul web receptiv și versiunile mobile ale site-urilor web.

Și acesta este un lucru grozav – oamenii nu ar trebui să aleagă între laptopuri și telefoane inteligente atunci când consumă conținut.

Ar trebui să încercați absolut să deveniți bun la ambele – la urma urmei, oamenii vor decide să vă consume conținutul așa cum consideră de cuviință.

Acestea fiind spuse, designul web responsive și versiunile mobile ale site-urilor web nu sunt singurele ramuri de design ale erei mobile – atmosfera inutilă pare să fie din nou în vogă . Acum, avem ascensiunea butoanelor fantomă, paginilor de destinație video, siglele centrate, aspectul de zidărie pentru site-urile de comerț electronic și o gamă întreagă de alte opțiuni de design slabe care s-au furișat pe spatele site-urilor pregătite pentru mobil.

Ideea este că ei fac site-urile web „incitante din nou”.

Iată chestia – când site-urile web începeau, oamenii încercau să le facă interesante.

• Am avut pagini de destinație „splash”, pagina pe care am forțat utilizatorul să o viziteze înainte de pagina de pornire reală, pierzând o mulțime de timp
• Practic, am masacrat lizibilitatea făcând lucruri ciudate cu text - text derulant, text intermitent și text suprapus peste imaginile în care abia le poți vedea

Undeva în urmă, am încetat să mai facem acele lucruri macabre și, în loc să încercăm să fim „emotionanți”, am încercat să fim „eficienți”. Drept urmare, oamenii au făcut mai multe pe web.

Acum, însă, „emotionant” este din nou un lucru, un cal troian alimentat în mare parte de directori cărora le plac lucrurile strălucitoare.

Să trecem prin motivele pentru care site-urile web de comerț electronic sunt „incitante” este o idee proastă.

1. Primul lucru pe care îl fac utilizatorii este să se orienteze

Consultați aproape orice studiu de urmărire a ochilor și veți vedea că apar modele foarte asemănătoare. Lucrurile se întâmplă de obicei în această ordine:

• Oamenii încearcă să obțină terenul
• Oamenii scanează un anumit „tip” de element care le susține sarcina dată
• Oamenii dau clic pe ceea ce au nevoie sau trec în modul „citire concentrată”.

Treaba ta aici este să faci tranziția rapidă și nedureroasă pentru ei în modul în care trebuie să intre pentru a-și îndeplini treaba .

Pe un site „previzibil”, acea tranziție este fără întreruperi:

• Dacă au ajuns dintr-un motor de căutare, pot arunca o privire rapidă la sigla din stânga sus pentru a verifica că sunt în locul potrivit
• Când trebuie să scaneze categoriile, categoriile principale ocupă cea mai mare parte a imobiliare

Acum, pe un site „incitant”, acea tranziție poate fi... dureroasă:

• Dacă au ajuns dintr-un motor de căutare, pot arunca o privire rapidă la logo-ul din stânga sus și pot găsi o bucată mare de nimic, deoarece logo-ul tău este centrat
• Când trebuie să scaneze categoriile, categoriile principale sunt ascunse, deoarece un videoclip este redat la repetare, cu un buton fantomă deasupra.

Sigla companiei care lipsește din colțul din stânga sus este doar una dintre problemele de utilizare de pe pagina de pornire a Hello Merch. Opțiunile de navigare de nivel superior, în ciuda imobilului mare, sunt ascunse sub pictograma hamburger, care este, de asemenea, plasată într-o locație neconvențională.

2. Utilizatorii ar trebui să poată opera site-ul dvs. pe pilot automat

Gândiți-vă la majoritatea activităților pe care le faceți zilnic - să luați micul dejun, să vă spălați pe dinți, să mergeți la serviciu. O parte semnificativă a rutinei tale zilnice, probabil că o poți face cu gânduri minime, nu? În limbajul web, aceasta este încărcătură cognitivă scăzută .

Acum, fără a folosi niciun dispozitiv, încercați să împărțiți 437 la 19. Foarte diferit, nu? Primiți o zguduire și știți că ar trebui să treceți de la pilot automat la comenzi manuale. O poți face, dar acum te gândești foarte activ la ceea ce faci. Aceasta este o sarcină cognitivă mare .

Când vindeți ceva online, sarcina cognitivă mare este moartea:

• Oamenii vor procesa doar dacă oferta ta este suficient de bună, nu cum să ajungă la oferta ta
• Vrei ca utilizatorii să ajungă cu ușurință la lucrul de care au nevoie, fără să te gândești la asta, pentru că asta înseamnă să obții un număr mai mare de vizitatori pe care îi poți converti
• Fiecare distragere a atenției este o șansă de a pierde oameni

Acum, gândiți-vă la ce poate presupune a fi „incitant”:

• Procesarea mentală a videoclipului tău necesită timp, iar vizitatorii pot pleca în acest proces
• Butonul dvs. fantomă are o lizibilitate scăzută, iar unii utilizatori nu vor ști cum să capteze mirosul de informații pentru a ajunge la produsul de care au nevoie

Dacă oamenii nu vă pot folosi cu ușurință site-ul web, nu îl pot folosi, punct. A fi elegant este un compromis prea mare față de a fi utilizabil.

Utilizatorii ar putea avea dificultăți în găsirea butonului „Adăugați în coș” de pe pagina cu detalii a produsului Herschel Supply Co., deoarece încalcă predictibilitatea. Vizitatorii web se așteaptă ca imaginea produsului să fie în partea dreaptă, iar blocul de îndemn să fie în partea stângă a paginii .

3. Utilizatorii petrec mult timp pe alte site-uri web

Când utilizatorii încearcă să se orienteze pe site-ul dvs. web, ei nu fac asta în vid. Ei au ani de experiență cu ei folosind alte site-uri web. Acești ani îi învață lucruri precum convențiile, care sunt în esență scurtături pentru a ajunge într-un loc, eficient.

Sigla dvs. din stânga sus, care duce înapoi la pagina de pornire, navigarea principală în partea de sus a site-ului web, categoriile de grilă create pentru scanare ușoară, linkurile rapide către alte locuri de la subsolul site-ului web - nu descoperă asta de pe site-ul dvs. web, au învățat asta din ani în care au văzut convenții.

Acum, gândiți-vă la ce se întâmplă cu site-urile de comerț electronic care folosesc lucruri minore, cum ar fi un aspect de zidărie pe paginile categoriei, un videoclip repetat pe pagina de pornire:

• Convențiile i-au învățat pe utilizatori să scaneze pagina de pornire pentru a ajunge acolo unde trebuie, doar pentru a descoperi că trebuie să proceseze informațiile cu viteza dvs. în loc de a lor, unii dintre ei părăsind mai degrabă decât să meargă la un element de navigare principal - dar dvs. site-ul ar putea fi puțin mai impresionant la prima vedere
• Ani de navigare web i-au învățat pe utilizatori să scaneze pentru informații similare pe o grilă, iar aspectul tău neuniform îi va face să se chinuie să ajungă la pagina de care au nevoie – dar ar putea fi ușor impresionați că aveți o imagine mare impresionantă înconjurată de o armată de mai mici

Dispunerea conacului de pe Plyroom.com.au face dificilă compararea elementelor de navigare.

Punând totul laolaltă

Există loc pentru un pic de entuziasm pe web. Dacă oamenii nu se află pe o cale concentrată, bazată pe sarcini, aspectul zidăriei ar putea fi o modalitate bună de a scana aleatoriu lucruri interesante. Dacă oamenii caută doar inspirație pe site-uri, videoclipul care se repetă ar putea să merite să fie examinat.

Cu toate acestea, pentru locurile bazate pe sarcini, cum ar fi site-urile de comerț electronic, de obicei, cel mai bine este să rămâi departe de apariția optimă creată de dragul ei. Dacă îi ajutați pe utilizatori să se orienteze pe site-ul dvs., să urmeze convențiile și să le permiteți oamenilor să navigheze pe pilot automat, entuziasmul echipei dvs. executive va veni probabil nu din paginile în sine, ci din cifrele dvs. de conversie.