Livrarea e-mailului: de ce contează și cum să o îmbunătățim

De ce este importantă livrarea prin e-mail marketing

Pentru a înțelege de ce livrarea prin e-mail marketing este atât de importantă, să începem cu o concepție greșită comună despre diferența dintre e-mailurile trimise și cele livrate. Un agent de marketing prin e-mail ar putea trimite la o listă de 50.000 de destinatari și să vadă în analiză că 91% dintre aceste e-mailuri au fost „livrate” conform furnizorului de servicii de e-mail (ESP). Cu toate acestea, asta nu înseamnă că 97% au ajuns în căsuțele de e-mail ale abonaților. Doar pentru că un ESP a trimis e-mailul destinatarului nu înseamnă că a apărut în căsuța de e-mail. Acest număr este cunoscut sub denumirea de Rata de plasare în Inbox (IPR). Este o măsurătoare care contează mai mult decât rata de livrare – și este în scădere.

Conform Raportului de referință al livrării din 2017 al ReturnPath, unul din cinci e-mailuri nu ajunge în căsuța de e-mail, ceea ce înseamnă că doar 80% sunt: ​​un DPI de 80%. Poate părea un număr suficient de mare, dar un e-mail care nu ajunge în căsuța de e-mail este în esență un e-mail care nu a fost trimis niciodată. Dacă trimiteți 50.000 de e-mailuri și 10.000 nu sunt livrate destinatarului, este același lucru cu a avea o listă de 40.000 de e-mailuri. O diferență de 10.000 de e-mailuri?

Da! Traduceți asta în vânzări pierdute: dacă 10.000 nu sunt livrate în căsuța de e-mail și aveți de obicei o rată de conversie de 2% și un preț mediu de achiziție de 100 USD, înseamnă un venit de 20.000 USD pe care nu îl obțineți!
Toate nenumăratele ore pe care le-ai petrecut pentru a-ți construi lista, a-ți concepe e-mailurile, a-ți crea mesajul, a-ți rafina subiectul, a-ți optimiza paginile de destinație... totul este degeaba când e-mailurile nu ajung în căsuța de e-mail.

De ce este dificilă livrarea e-mailului

Dacă nu primiți 100% din e-mailurile dvs. în căsuțele de e-mail ale destinatarilor, nu este o reflectare asupra dvs. ca agent de marketing digital. Pur și simplu, livrarea prin e-mail marketing este dificilă. Gândiți-vă la toate obstacolele pe care trebuie să le depășiți, pentru un singur lucru:

• Aveți nevoie de o adresă de e-mail validă.
• E-mailul dvs. trebuie să treacă de ISP-ul, furnizorul de webmail sau filtrul de e-mail corporativ.
• Apoi trebuie să treceți de filtrul de spam al destinatarului.
• Apoi evitați folderul de mesaje nedorite.
• Odată ce intră în căsuța de e-mail a destinatarului, destinatarul trebuie să interacționeze cu e-mailul.

Aceasta este o listă lungă de provocări formidabile! Dar ele pot fi depășite prin aderarea la cele mai bune practici de livrare prin e-mail și făcând din acel efort de livrare ceva la care acordați atenție în mod regulat.

6 Cele mai bune practici de livrare prin e-mail

Îmbunătățirea livrării e-mailului nu este un efort unic, ci un proces continuu și care, în mod ideal, începe chiar de la început. Dar chiar dacă aveți deja probleme de livrare prin e-mail, puteți îmbunătăți situația. Aceste șase bune practici vă vor ajuta:

Încălzește-ți noua adresă IP: să faci un salt direct cu un nou ESP este una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac agenții de marketing. Când schimbați ESP și obțineți o nouă adresă IP dedicată, furnizorii de servicii de internet nu știu cine sunteți. Reputația expeditorului dvs. de e-mail a fost lăsată în urmă cu vechea dvs. adresă IP. Dacă începi să trimiți tuturor celor de pe lista ta fără să-ți construiești mai întâi noua reputație, furnizorii de servicii de internet vor presupune că ești un spammer - pentru că asta face un spammer. Încălzește acea nouă adresă IP încet, trimițând e-mailuri în loturi mici, stabilind o reputație bună de trimitere și crescând treptat până când trimiți la întreaga ta listă.

Monitorizați-vă reputația expeditorului de e-mail: dacă nu cunoașteți reputația expeditorului, începeți prin a obține scorul expeditorului. În acest fel, știți dacă trebuie să vă îmbunătățiți sau să mențineți cursul. Apoi, ține cont de reputația ta pentru a te asigura că nu ai făcut ceva ca să scadă. Reputația expeditorului dvs. se bazează pe mulți factori, inclusiv de cât timp trimiteți, dacă trimiteți către capcane de spam, rata de reclamații de spam, volumul trimiterilor, ratele de respingere și dacă vă aflați pe vreo listă neagră. Ca în cazul oricărei reputații, este ușor să obțineți una proastă, așa că acordați atenție.

Păstrați-vă lista curată: practicarea unei bune igieni a listei vă va ajuta să vă livrați prin scăderea ratelor de respingere, menținând abonații neangajați în afara listei dvs. și scăzând reclamațiile de spam.

Străduiți-vă pentru implicare: ISP-ii acordă atenție ratei de implicare odată ce ajungeți la căsuța de e-mail. Dacă abonații nu îți deschid e-mailurile, asta le spune furnizorilor de servicii de internet că nu le doresc, iar tu începi să arăți ca spam. Segmentați-vă listele, testați și optimizați-vă liniile de subiect și trimiteți conținut țintit, relevant și în timp util abonaților dvs., astfel încât să îi implicați și, prin urmare, să vă îmbunătățiți rata de livrare.

Urmărește-ți analizele: uneori, totul merge bine și dintr-o dată capacitatea ta de marketing prin e-mail la un domeniu se va reduce. Cu cât știți mai devreme că aveți probleme de livrare prin e-mail, cu atât mai repede puteți acționa pentru a le remedia. Acordați o atenție deosebită analizelor dvs. și veți ști când ceva nu merge bine, dar veți vedea și când lucrurile merg bine așa cum...

Planificați îmbunătățirea continuă: pașii necesari pentru îmbunătățirea livrării e-mailului nu sunt ceva pe care îi faceți o dată, apoi bifați-vă lista. Cu excepția încălzirii unei noi adrese IP, îmbunătățirea livrării e-mailului este un proces constant și continuu, una dintre îmbunătățirile incrementale. De exemplu, dacă vă testați rândurile de subiect și găsiți că una are performanțe chiar cu 2% mai bune decât cealaltă, iar linia de subiect cu performanțe mai bune vă crește rata de deschidere chiar și puțin, tocmai v-ați mărit implicarea în căsuța de e-mail, ceea ce vă ajută reputația dvs. de trimitere cu furnizorii de servicii de internet. Sau dacă treceți la design responsive, astfel încât e-mailurile dvs. să fie afișate bine pe smartphone-uri, vă veți crește implicarea. Îmbunătățirea ratei de livrabilitate nu se va întâmpla peste noapte, iar rezultatele reale sunt cele pe care le obțineți devenind din ce în ce mai bune în timp, încet și sigur.

Deși este mult de luat în considerare, acestea sunt doar câteva dintre cele mai bune practici de livrare prin e-mail. Pe măsură ce le stăpâniți, începeți să acordați atenție și altor factori, pentru că nu există o rată de livrare prea mare!

Stăpânește marketingul prin e-mail și crește rezultatele prin e-mail

Marketingul prin e-mail pare că ar fi ușor, dar, în realitate, este greu, nu doar partea de livrare, ci tot. Și majoritatea specialiștilor în marketing digital învață e-mailul la locul de muncă, ceea ce nu duce la cele mai bune rezultate, deoarece este un canal de marketing complex, care se schimbă constant pe măsură ce tehnologia evoluează.

Dacă aveți sarcina de marketing prin e-mail la compania dvs. și aveți loc de îmbunătățit, obțineți o certificare în Marketing prin e-mail avansat pentru a vă asigura că ceea ce faceți este în conformitate cu cele mai bune practici. E-mailul este ușor de greșit, chiar și atunci când oamenii au experiență cu el. Primiți e-mailul corect, începând cu rata de livrare a e-mailului, și veți oferi rezultate și rentabilitate a investiției mult mai bune.