De ce codurile de reducere ar putea afecta afacerea dvs. și 6 lucruri de făcut în schimb

În zilele noastre, majoritatea consumatorilor caută automat un cod de reducere înainte de a face o achiziție online – și, de obicei, le ia doar câteva minute să găsească unul. Codurile de reducere sunt strategii eficiente de stabilire a prețurilor în lumea comerțului electronic, cu influențe și site-uri precum RetailMeNu își măresc accesibilitatea mai mult ca niciodată.

Din păcate, reducerile pot crea un ciclu de vânzări dăunător pentru multe mărci de comerț electronic. De fapt, desfășurarea oricărui tip de vânzare prea frecvent poate pune un accent nejustificat pe costuri, poate crea războaie de prețuri cu concurenții, poate devaloriza serviciile și poate duce la alte consecințe negative.

Potrivit unui raport al McKinsey & Company, prețul este unul dintre cei mai importanți factori pentru succesul afacerii. Cea mai eficientă strategie de prețuri poate crește chiar și vânzările cu până la 7%. Cum pot mărcile de comerț electronic să-și optimizeze prețurile și să convertească clienții fără a oferi coduri de reducere? Aici vom explora șase alternative promițătoare.

1. Produse pe durată limitată și vânzări flash

Codurile de reducere funcționează în parte pentru că creează un sentiment de urgență. Clienții doresc să acționeze rapid, înainte ca produsul să revină la prețul total. Dar, este posibil să creați același sentiment de urgență fără a vă reduce profiturile. Cum? Oferind produse pe durată limitată și vânzări flash.

Aceste promoții generează un sentiment de urgență și exclusivitate. Deoarece un produs este disponibil doar pentru o perioadă scurtă de timp, o cantitate mai mică de clienți va intra în afacere. Clienții care notează produsul pot simți entuziasm și mândrie că dețin un produs la care nimeni altcineva nu are acces și le poate crește loialitatea față de marcă.

Kylie Cosmetics oferă un exemplu excelent de pachete cu durată limitată asociate sărbătorilor și anotimpurilor. Pachetul de colecție Valentine's este disponibil doar pentru o perioadă scurtă de timp, iar fiecare produs este în ediție limitată. De asemenea, Starbucks este bine versat în a oferi produse pe durată limitată. „Unicorn Frappuccino” a făcut o mare împrăștiere în mass-media, chiar dacă a fost disponibil doar pentru câteva zile.

2. Prețuri transparente

Una dintre cele mai mari probleme cu codurile de reducere este că acestea devalorizează permanent un produs. Dacă un client știe că aproape întotdeauna găzduiești o vânzare, nu va dori niciodată să plătească prețul întreg. De fapt, ei vor fi înclinați să creadă că produsul dvs. nici măcar nu merită prețul întreg.

Puteți convinge clienții dvs. produsul dvs. merită prețul complet, fiind mai transparent cu privire la prețurile dvs. Dacă vă descompuneți marjele și explicați exact de ce un produs costă ceea ce face, clienții vor avea mai multă încredere în marca dvs. Ei vor crede că produsul dvs. are un preț adecvat și este puțin probabil să fie mai mic. Și, ei nu vor mai aștepta un cod de cupon.

Companii precum Everlane au deschis calea pentru tendința de prețuri transparente, adunând o bază de consumatori loiali în jurul manifestului lor „transparență radicală”. Chiar înainte de Everlane, Patagonia a obținut succes prin construirea unui brand care este transparent în toate fațetele, de la prețuri la producție și impactul asupra mediului.

3. Pachetele de produse

Multe magazine de comerț electronic efectuează vânzări ca o modalitate de a-și lichida inventarul. Dar există o modalitate mai bună de a atinge acest obiectiv: prin gruparea produselor, în loc să le reducă. Pachetele de produse oferă clienților senzația că primesc o valoare excelentă, fără a reduce semnificativ marjele dvs.

Puteți combina produse similare, cum ar fi lumânări la pachet cu suporturi pentru lumânări sau gulere pentru câini la pachet cu lese. Sau, puteți strânge multipli ai aceluiași produs, cum ar fi trei lumânări la un preț ușor redus sau două lese pentru câini pentru câțiva dolari. Mai bine, vă puteți crește audiența colaborând cu o altă marcă pentru a vinde un pachet de produse în ambele magazine de comerț electronic.

Marca ecologică de produse de curățenie Cleancult își maximizează vânzările cu Complete Home Bundle, un set de început care include toate consumabilele necesare pentru curățarea unei locuințe. Acest pachet simplifică procesul de cumpărare și face mai ușor pentru clienți să facă tranziția de la produsele de curățare toxice. În mod similar, marca de smoothie-uri Realm oferă un pachet variat care permite clienților să încerce o varietate de arome de smoothie, toate într-o singură comandă. Și mai bine, clienții se pot înscrie pentru un pachet de abonament, care simplifică și mai mult procesul de cumpărare și crește vânzările pentru brand.

4. Probe gratuite sau garanții de rambursare a banilor

Dacă sunteți cu adevărat încrezător în calitatea produsului dvs., puneți-vă banii acolo unde sunt gura, oferind o probă gratuită sau o garanție de rambursare a banilor. Acest tip de ofertă va spori încrederea clienților. Cei care s-ar fi putut afla în gard cu privire la o achiziție ar putea fi mai dispuși să facă saltul. Știind că pot testa apele fără riscuri, le va oferi încurajarea de care au nevoie pentru a încerca produsul dvs.

Când vindeți un produs grozav, cele mai multe dintre aceste încercări gratuite se vor transforma rapid în servicii plătite și foarte puțini clienți vor încasa efectiv garanția de rambursare a banilor. Este un câștig-câștig pentru toți.

Testele gratuite și garanțiile de rambursare pot fi găsite în toate tipurile de industrii. În timp ce încercările gratuite sunt o potrivire naturală pentru mărcile cu abonament precum Hulu sau Audible, alte mărci de comerț electronic pot folosi garanțiile de rambursare a banilor sau garanțiile de satisfacție pentru a-și devansa concurenții. De fapt, multe companii au o garanție atât de impresionantă, care a devenit parte a branding-ului lor. Pentru referință, consultați REI, Costco sau Nordstrom.

5. Creșteți valoarea produsului

Clienții vor avea mai multe șanse să cumpere dacă simt că primesc o afacere. Deci, cum pot obține o afacere dacă nu reduceți prețul produsului dvs.? O alternativă este creșterea valorii produsului.

Puteți crește valoarea produsului oferind livrare, inclusiv un cadou gratuit sau adăugând un alt avantaj produsului, cum ar fi personalizarea gratuită. Alternativ, puteți investi în dezvoltarea de produse și anunțați clienții când ați făcut upgrade la produs. Pentru că dacă clienții știu că primesc un produs mai bun , vor fi mai dornici să convertească.

Companii precum Zappos sunt standardul de aur pentru creșterea valorii produselor. Clienții lor ar putea cu siguranță să cumpere același produs în altă parte, dar ei aleg să cumpere de la Zappos datorită politicii lor de livrare gratuită, procesului de retur ușor și serviciului pentru clienți exemplar.

6. Programe de loialitate

Programele de loialitate sau de recompensă sunt o modalitate excelentă de a construi relații cu clienții și de a-i încuraja să revină pentru mai multe. De exemplu, puteți oferi un cadou gratuit după ce clienții au făcut un anumit număr de achiziții. De asemenea, puteți acorda numerar în magazin sau puteți institui un program de recomandare.

Mărci precum bareMinerals, Anthropologie și IKEA au creat programe de fidelitate/abonare de succes care măresc fidelizarea clienților. Ei trimit cadouri de ziua de naștere, oferă vânzări exclusive exclusiv pentru membri, găzduiesc ateliere și evenimente gratuite și trimit surprize de mulțumire.

În timp ce majoritatea programelor de fidelizare a clienților oferă reduceri, acestea sunt mult mai personalizate decât o vânzare standard, la nivelul întregului site, iar personalizarea oferă un ROI mare pentru comercianți cu amănuntul. Potrivit unui studiu recent McKinsey, personalizarea poate reduce costurile de marketing și vânzări cu 10-20%, poate crește loialitatea clienților și poate crește cota de portofel cu clienții de lungă durată.

Dezvoltați-vă afacerea cu Scalefast

Comerțul electronic devine din ce în ce mai competitiv în fiecare zi, dar mărcile își pot crește afacerea fără a-și reduce produsele. Scalefast oferă toate instrumentele de care mărcile de comerț electronic au nevoie pentru a optimiza experiența utilizatorului, pentru a crește ratele de conversie și pentru a dezvolta o afacere. Aflați cum Scalefast vă poate duce afacerea la următorul nivel, programând o demonstrație astăzi.