Iată de ce consecvența este cheia când vine vorba de marca dvs

Ce au în comun coada de cal a Ariana Grande, Geico Gecko și arcadele McDonald's? Fiecare ar putea fi recunoscut la o milă distanță de oameni din generații, continente și stiluri de viață. Și asta, dragă cititor, este consistența mărcii. (Ați văzut ce am făcut acolo, fani Bridgerton ?)

Ariana Grande a început să poarte coada de cal înaltă în 2014, când cariera ei muzicală începea. Geico a început să folosească Gecko în 1999, după ce a aflat, prin cercetări de piață, că numele companiei a fost adesea pronunțat greșit ca „gecko”. O parte din designul original al clădirii, Arcele de Aur au fost introduse în 1953 și încorporate oficial în logo-ul mărcii în 1962.

Aceste icoane au pătruns în cultura noastră în așa fel încât, chiar și fără numele în fața lor, o persoană ar putea denumi marca căreia îi aparține fiecare. Acest tip de conștientizare de vârf permite unui brand să dezvolte prejudecăți de frecvență – fenomenul în care după ce observi ceva pentru prima dată, este mai probabil să continui să observi.

Lectură similară: Semnificativ > Pur și simplu măsurabil: întrerupeți ciclul CTR și aduceți valoare reală

Prejudecățile de frecvență creează familiaritate, iar familiaritatea construiește încredere. Cu cât vedem ceva mai mult, cu atât devine mai familiar și, prin urmare, cu atât are mai multă credibilitate în ochii noștri. Când o marcă își construiește credibilitate, profiturile cresc, deoarece consumatorii sunt mai predispuși să aleagă o marcă binecunoscută pe care o consideră credibilă decât una mai puțin cunoscută.

De aceea, construirea și menținerea unei identități puternice de brand este importantă. Dacă schimbați constant elementele de branding (cum ar fi numele, logo-ul, culorile sau chiar audio), consumatorii nu vă vor asocia marca cu niciun sentiment anume și veți pierde capacitatea de a dezvolta prejudecăți de frecvență.

În timpul procesului inițial de branding B2B, este esențial să acordați o atenție deosebită prezentării, tonului și imaginilor asociate mărcii dvs. A-ți lua timp să te gândești la ceva la fel de simplu precum culorile mărcii tale vă poate diferenția compania de pachet – și vă poate economisi timp, bani și resurse, evitând ulterior un proces costisitor de rebranding.

S-ar putea să vă gândiți: „Nu voi schimba brandul! Îmi place logo-ul nostru! Culorile noastre sunt perfecte!” Dar consistența mărcii nu este doar ceva de luat în considerare în timpul etapei de dezvoltare a mărcii sau în timpul unui rebrand; de asemenea, este important să luați în considerare atunci când vă extindeți compania pe noi piețe. Colgate Kitchen Entrees este exemplul perfect al unei noi lansări pe piață care a mers teribil de greșit din cauza inconsecvenței mărcii.

Da, acea Colgate, compania de pastă de dinți, a încercat să aducă pe piață o linie de alimente congelate în anii 1960. Deși a existat zvonuri despre o lasagna cu carne de vită Colgate, nu este clar dacă această masă anume a fost sau nu în concept la companie. Dar Colgate a adus o linie de cinci articole pe piața de testare din Madison, Wisconsin, după cum a raportat Weekly Digest de la Institutul American de Distribuție a Alimentelor. În decurs de un an, articolele au fost casate.

Deci, ce a împins un brand de igienă de succes să intre pe piața alimentară? În acest timp, Colgate-Palmolive părea să se confrunte cu o concurență intensă din partea Proctor & Gamble și căuta să se ramifică în alte industrii. Pe piața din ce în ce mai competitivă de astăzi, companiile simt fără îndoială presiunea de a se diferenția, dar a face acest lucru într-un mod care este în concordanță cu valorile mărcii, mesajele și identitatea este diferența dintre o expansiune de succes și, ei bine, alimentele congelate care reamintesc consumatorilor de respirație proaspătă de mentă.

Dar doar pentru că consumatorul mediu apreciază o identitate de marcă puternică, înseamnă asta că are un impact asupra pieței B2B? Ei bine, dacă diferențierea este scopul tău, atunci da. Știați că mai puțin de 10% dintre mărcile B2B spun că au o identitate de brand consistentă? Călătoria de cumpărare a cumpărătorului B2B este puțin mai complexă decât cea a cumpărătorului B2C, care are un ciclu de vânzări mai scurt și mai puțini factori de decizie în acest proces. Așadar, de ce să nu oferiți cumpărătorilor dvs. B2B toate motivele pentru a se simți nu numai confortabil cu marca dvs., ci și încântați să cumpere de la compania dvs. Amintiți-vă că confortul vine din familiaritate, iar familiaritatea duce în cele din urmă la profitabilitate.

Dar nu doar fișele de vânzare tipice și pachetele de prezentare trebuie să transmită o identitate de marcă puternică și consecventă pentru a câștiga consumatorii B2B. Un studiu privind achizițiile sociale de la International Data Corporation a arătat că 75% dintre cumpărătorii B2B și 84% dintre directorii de nivel C folosesc rețelele sociale pentru a-și susține deciziile de cumpărare. Deci, chiar dacă este posibil să nu vizați publicul principal de pe Facebook, LinkedIn sau Twitter, marca dvs. ar putea beneficia enorm de a avea o prezență de marcă actualizată pe platformele sociale.

Lectură similară: Crearea unei călătorii anterioare a cumpărătorului: de ce contează și de ce ar trebui să contactați

Și nu vă faceți griji dacă simțiți că nu există nimic interesant de postat pentru compania dvs. Chiar dacă vindeți piese pentru mașini din fabrică, puteți crea în continuare conținut interesant de marketing pe rețelele sociale B2B, care transmite în mod unic mesajul mărcii dvs. De exemplu, puteți spune poveștile angajaților care produc piesele pe care le vindeți: de ce lucrează pentru compania dvs., cine sunt în afara serviciului sau de ce munca lor este importantă pentru ei.

Puteți crede că cumpărătorii B2B care achiziționează acele piese de mașini din fabrică nu sunt interesați de poveștile emoționante ale angajaților care le produc, dar ați greși. Un sondaj efectuat pe peste 3.000 de cumpărători B2B a constatat că legătura emoțională despre care vorbim este ceva pe care ei chiar o caută. De fapt, acei potențiali cumpărători B2B care simt o „conexiune de marcă înaltă” au cu 60% mai multe șanse de a converti decât cei care nu o fac.

Deci, am stabilit că consecvența mărcii este esențială, indiferent dacă sunteți B2B sau B2C. Dar ce se întâmplă dacă marca ta chiar are nevoie de o revizuire? Dacă nu ați reușit să construiți o voce puternică, o perspectivă, un mesaj și o imagine de marcă de la început, trebuie să vă asigurați că toate acele componente funcționează împreună pentru a transmite identitatea de brand potrivită atunci când decideți să rebrandă.

Sună ca multe de luat? Întinde mâna. Vă putem ajuta să vă dezvoltați brandul pentru a-l face irezistibil pentru consumatori.