De ce întreprinderile au nevoie de SaaS pentru a crește și a se extinde?

Software-as-a-service (SaaS) există în jur de 2000 și este o alternativă rentabilă la utilizarea tradițională a IT. Cumpărați sau construiți propria infrastructură IT, instalați singur software-ul, configurați aplicațiile și departamentul IT execută lucrările de întreținere.

Chiar dacă aplicațiile SaaS există de ceva vreme, multe companii se întreabă dacă această aplicație este o opțiune viabilă pentru ele.

Vă întrebați dacă aplicațiile SaaS sunt potrivite pentru afacerea dvs.?

Citiți această postare pe blog și este posibil să vă răspundem la întrebări.

Ce este software-ca-serviciu?

SaaS, sau Software as a Service, și mai cunoscut sub numele de servicii ASP (Application Service Provider), oferă un abonament la serviciile IT prin cloud .

Cu alte cuvinte, software-ul pe care doriți să îl utilizați este furnizat și administrat de un furnizor și puteți accesa acel software printr-un browser sau dispozitiv mobil.

Cât de important este norul?

Acesta este cât de important este cloud-ul: afacerea dvs. poate crește cu 19,63% dacă vă mutați în cloud.

Acest lucru a reieșit dintr-un raport al lui Vanson Bourne în 2014, după ce au intervievat 460 de factori de decizie. În acest studiu, s-a înregistrat impactul trecerii la cloud.

În urmă cu zece ani, multe companii nu se deplasau încă deloc la cloud.

De fapt, în 2008 - doar 12% dintre companii foloseau aplicații bazate pe cloud.

Astăzi, în 2020, este cu totul altă poveste și nu mai este o chestiune de „dacă”, ci „când”.

De exemplu, un sondaj tehnologic IDG CIO a arătat că cea mai mare creștere a cheltuielilor IT în 2020 ar fi către strategii de cloud computing.

De aceea, vedem numărul de companii care își mută operațiunile în cloud crescând rapid. De fapt, 73% dintre companii doresc să își mute aproape toate aplicațiile în SaaS până în 2021.

SaaS preluează literalmente lumea și piața cloud computing.

Așadar, nu este o surpriză faptul că piața globală a serviciilor publice în cloud se așteaptă să crească la peste 200 miliarde dolari în 2020. În 2019, această cifră era de doar 175,8 miliarde dolari, a spus Gartner.

Cine folosește aplicațiile SaaS?

Companiile folosesc în medie 16 aplicații SaaS pe zi pentru a-și conduce afacerile și, dacă ați folosit SaaS - personal sau profesional - ați descoperit fără îndoială că SaaS este potrivit pentru toată lumea.

V-ați înscris la Dropbox pentru a vă stoca fotografiile online?

Acesta este un exemplu excelent de SaaS.

Un alt exemplu ar putea fi legat de muncă. Ca agent de marketing afiliat, atunci când utilizați o platformă de marketing prin e-mail pentru a trimite e-mailuri clienților dvs., cel mai probabil utilizați un serviciu bazat pe abonament (SaaS).

Pentru companiile mijlocii, în special, SaaS este o soluție fără probleme și eficientă din punct de vedere al costurilor, oferă noi posibilități cu costuri flexibile și este ușor de întreținut și instalat.

Nu trebuie să aveți un computer puternic sau propriul dvs. server și nu trebuie să angajați un specialist IT pentru a stoca datele companiei dvs. în cloud. Cu SaaS, mai mulți utilizatori au acces la baza de date extinsă oricând și oriunde există internet.

Revoluția SaaS în software-ul CRM

Când vine vorba de software-ul CRM, introducerea modelului SaaS este o adevărată revoluție. CRM nu mai este utilizat pe baza achiziției și a dreptului de proprietate, ci ca model de abonament în care serviciile sunt externalizate.

CRM este de așteptat să stimuleze în continuare adoptarea modelului de livrare SaaS, conform estimărilor Analysys Mason.

Motivul creșterii se datorează numeroaselor beneficii pe care aplicațiile SaaS CRM le oferă companiilor. Și presupunerea că doar întreprinderile mici folosesc cloud-ul este un mit.

Desigur, acest lucru nu a fost întotdeauna cazul.

La început, lumea software-ului de afaceri a râs de tine când ai vorbit despre mutarea aplicațiilor tale de business în cloud. Toate acestea se schimbă acum, deoarece companiile au arătat că sunt capabile să își crească vânzările trecând la cloud.

De fapt, se așteaptă ca întreprinderile mai mari să depășească IMM-urile în 2022 atunci când vine vorba de implementarea SaaS.

Să aruncăm o privire asupra modului în care compania dvs. poate beneficia de implementarea unui model SaaS CRM.

Principalele avantaje ale SaaS CRM pentru afacerea dvs.:

• Fără investiții inițiale mari

Cu Saas, plătiți în funcție de consum, fără costuri mari în avans. Plătiți costurile abonamentului lunar sau anual numai pentru utilizarea CRM ca serviciu.

Acesta este unul dintre motivele pentru care SaaS este un favorit al companiilor mai mici și al start-up-urilor, care adesea nu au suficienți bani pentru a investi într-o soluție CRM, în timp ce este o aplicație critică pentru afaceri.

Luați în considerare investiția inițială necesară atunci când aveți toate datele de mai jos, în comparație cu SaaS - care este gestionat de furnizor.

Deci, în loc de plăți masive în avans cu o soluție locală, SaaS poate fi văzut ca o cheltuială operațională (pe care o preferă majoritatea directorilor financiari).

• O opțiune rentabilă

Acesta este unul dintre cele mai importante beneficii; SaaS CRM poate economisi cu adevărat costurile.

De fapt, „costuri generale mai mici” este al doilea factor cel mai important pentru adoptarea SaaS.

Dar dacă calculați cât costă achiziționarea hardware-ului necesar și angajați și gestionați oamenii care trebuie să întrețină totul, abordarea SaaS se dovedește a fi cea mai ieftină opțiune.

Cu alte cuvinte, dacă utilizați SaaS, nu trebuie să cheltuiți bani pentru hardware suplimentar sau consultanți pentru întreținerea tehnică a sistemului.

• Mereu valabil

Modelul SaaS vă oferă acces la baza de date CRM oriunde, oricând și pe orice dispozitiv.

Cu un timp de funcționare de 99%, tot ce aveți nevoie este o conexiune la internet și un browser web. SaaS-CRM este găzduit în cloud, motiv pentru care este foarte potrivit pentru angajații care își petrec o mare parte din timp pe drum.

• Nu, probleme IT

O viață IT fără probleme, care este, fără îndoială, cea mai mare valoare de vânzare a SaaS-CRM.

Prețul bazat pe abonament practic nu implică costuri pentru întreținerea sistemului, cum ar fi copiile de rezervă, actualizările sau securitatea.

Utilizatorul nu trebuie să cumpere, să instaleze sau să actualizeze orice hardware sau să aibă instalat un server local. Prin urmare, angajarea personalului IT nu este, de asemenea, necesară.

Există un alt motiv pentru care afacerea dvs. va crește mai repede:

Trecând la cloud, veți reduce cheltuielile IT cu 15% , iar costurile de întreținere IT vor scădea cu 16,7%.

Un furnizor SaaS găzduiește soluții SaaS CRM. Clientul nu trebuie să se deranjeze cu upgrade-uri, instalări, întreținere sau conectarea de noi utilizatori la sistem.

Responsabilitatea furnizorului SaaS este de a livra produsul către client și de a se asigura că software-ul IT funcționează așa cum ar trebui.

• Extindeți și integrați cât doriți

În urmă cu câțiva ani, marea teamă când utilizați software nou era conflictul cu munca dvs. de zi cu zi, în special cu programele cu care erați obișnuiți.

Dar tehnologia nu a stat pe loc. Utilizatorii SaaS CRM se pot integra cu software-ul deja disponibil și își pot extinde soluția CRM la fel cum ar face alți clienți.

Aceasta înseamnă că puteți continua să utilizați software-ul cu care sunteți obișnuiți, cum ar fi sistemele ERP sau clienții de e-mail. De obicei, acestea pot fi ușor integrate în soluția SaaS.

• Nivel de securitate ridicat

Potrivit unui studiu realizat de LogicMonitor, 66% dintre toți profesioniștii din IT spun că securitatea este preocuparea lor numărul unu atunci când adoptă o strategie de afaceri în cloud.

Furnizorul SaaS este responsabil pentru întreținerea datelor pe care clientul i le încredințează. Prin urmare, este extrem de important ca datele clienților să fie sigure.

Deci, este doar logic ca securizarea aplicației să fie esențială. De aceea, serverele furnizorilor de SaaS sunt răspândite pe mai multe locații geografice și se fac backup-uri automate.

• Ușor scalabil

În cele din urmă, modelul SaaS CRM poate fi extins rapid. Dacă compania dvs. decide să crească numărul de utilizatori CRM, acest lucru se poate face în termen de o zi.

Fără proceduri lungi de aplicare și faze de testare, fără modificări ale arhitecturii IT; nu este nevoie să instalați software suplimentar și să așteptați. Doar abonamentul trebuie ajustat, iar utilizatorii pot începe. Și dacă aveți nevoie de mai mult spațiu de stocare sau de servicii suplimentare, procedura este aceeași: poate fi utilizată rapid și aproape imediat.

Viteza este principalul motiv pentru care companiile trec la un model SaaS.

Companiile care au trecut la cloud experimentează deja cum puteți scala rapid.

De fapt, 20% dintre companii au văzut o îmbunătățire a timpului de lansare pe piață - în timp ce concurenții lor care folosesc o soluție locală rămân cu mult în urmă.

Concluzie

SaaS are multe avantaje. Companiile din întreaga lume optează pentru o soluție cloud, ceea ce le facilitează angajarea de servicii.

SaaS-CRM are următoarele avantaje importante:

• Fără probleme legate de IT. Nu trebuie să cumpărați, să instalați și să întrețineți hardware sau software;
• fără costuri de pre-licență ridicate și costuri suplimentare pentru întreținere sau upgrade-uri;
• ușor de adaptat, deoarece SaaS oferă o soluție IT flexibilă și scalabilă, potrivită pentru o gamă întreagă de alte aplicații de afaceri.