Ce instrumente de optimizare web ar trebui să utilizați?

În funcție de cât de mare este compania și site-ul dvs. web, prioritizarea dvs. va fi diferită, iar setul dvs. de instrumente va fi diferit. Dar de cele mai multe ori, această diferență se bazează mai degrabă pe presupuneri decât pe un model sau un cadru – instrumentele s-au întâmplat să fie acolo în momentul implementării, așa că asta a fost folosit.

Asta este mai puțin decât optim. Setul de instrumente pe care îl utilizați ar trebui să se bazeze pe obiectivele pe care le aveți , care se bazează, la rândul său, pe dimensiunea și maturitatea organizației dvs. de marketing online. Cu cât ești mai matur, cu atât vei putea conecta vizitele la impact. Iată o scurtă descriere a instrumentelor pe care le puteți folosi în funcție de cât de matură este echipa dvs. de marketing online.

1. Setul de instrumente pentru pornire

Dacă organizația dvs. este abia la început și obiectivul principal este atragerea de trafic către site, probabil că aveți cel mai mult nevoie de două instrumente:

• Google Analytics (din cutie)
• Instrumente Google pentru webmasteri

Aceasta nu este o lovitură pe Google Analytics ca fiind versiunea „pentru copii” a Site Catalysts, WebTrends și a altor instrumente plătite pentru clicuri – Google Analytics este ceva pe care îl recomandăm cu căldură, chiar și pentru organizațiile mai mature, deși cum veți folosi Google Analytics va varia drastic între momentul în care începeți și când sunteți mai matur. Dar, atunci când începeți, vă ajută cu siguranță faptul că instrumentul dvs. este gratuit și există o mulțime de resurse despre cum puteți utiliza instrumentul.

Veți avea nevoie de Instrumentele Google pentru webmasteri pentru a verifica cuvintele cheie organice de bază și pentru a vă încărca sitemapurile. Veți avea nevoie de rapoarte Google Analytics de bază, fără Segmente avansate, pentru a verifica sursele de trafic, pentru a vedea dacă traficul dvs. organic este în creștere și dacă numărul total de vizualizări și vizite ale paginii sunt în creștere.

De unde știi că ești în această găleată?

• Vizitele și vizualizările de pagină sunt valorile cheie care sunt examinate
• Branding-ul este scopul principal
• Obținerea mai multor pagini indexate de Google este unul dintre obiectivele principale ale site-ului

Este în regulă să începi în această găleată, dar nu ar trebui să stai acolo foarte mult. La urma urmei, vizionările și vizitele sunt în regulă, dar poți avea venituri foarte mici, vizitatori care îți urăsc nebunește site-ul, utilizatori care pleacă fără să facă nimic și totuși au o cantitate decentă de trafic. Dacă ați rămas blocat acolo de ceva timp, este timpul să vă revizuiți obiectivele și instrumentele.

2. Setul de instrumente de bază

Când treceți de la un set de instrumente de pornire la un set de instrumente de bază, nu este ca și cum ați renunța la instrumentele vechi . Veți folosi în continuare lucruri precum Instrumentele Google pentru webmasteri – instrumentele vechi vor fi în continuare acolo, dar nu vă vor ocupa cea mai mare parte a timpului. Când aveți un set de instrumente de bază, probabil vă veți petrece cea mai mare parte a timpului utilizând aceste instrumente:

• Google Analytics (segmente avansate, rapoarte personalizate)
• iPerceptii

În locul Google Analytics, ați putea avea alte instrumente pentru fluxul de clic. În locul iPerceptions, puteți avea Google Surveys, OpinionLab sau ForeSee. Nu vă gândiți la instrumentul specific, ci la clasa de instrumente de care aveți nevoie.

Din instrumentele Clickstream, nu ați mai folosi rapoarte de bază. Ați folosi Segmente avansate sau omologii lor în alte instrumente, ați avea un model de analiză și ați îmbunătăți conversiile cu date, mai degrabă decât pentru vizualizarea paginii și vizite.

Pentru sondajul sau instrumentul pentru vocea clienților, ar trebui să cunoașteți o variantă a elementelor de mai jos:

1. Ce cauți pe site?
2. Cum ai navigat pe site?
3. ai gasit ceea ce căutai?
4. Dacă nu, de ce nu?
5. Dacă nu ai găsit ceea ce căutai, ce ai făcut în continuare?

Acest lucru duce la date privind intenția și îndeplinirea sarcinilor - procentul de utilizatori care vin pe site-ul dvs. pentru a îndeplini sarcini și cât de mult succes au în îndeplinirea acestor sarcini. Acesta este un pas mare față de vizualizări, vizite și branding, dar mai sunt încă multe de făcut pentru a îmbunătăți site-ul.

De unde știi că ești în această găleată?

• Valorile paginilor, clienții potențiali și conversiile sunt valorile cheie care sunt examinate
• Satisfacția utilizatorilor este scopul
• Obținerea unei rate ridicate de îndeplinire a sarcinilor sau a ratei de succes a sarcinii este unul dintre obiectivele principale ale site-ului

Dacă ați atins acest nivel de maturitate, aceasta este o îmbunătățire foarte, foarte semnificativă față de setul de instrumente de pornire. Multe companii nu ajung niciodată aici – dar mai este de făcut.

3. Setul de instrumente de testare

Pentru a ajunge la punctul în care puteți începe să testați și să îmbunătățiți conversiile, sunt necesare două lucruri:

• Ar fi trebuit să obțineți suficient trafic pentru a rula teste (unul dintre obiectivele setului de instrumente de pornire)
• Ar trebui să știți suficient despre sarcinile vizitatorului dvs. pentru a crea în mod inteligent pagini provocatoare (unul dintre obiectivele setului de instrumente de bază)

Dacă ați înregistrat progrese semnificative cu ambele, este timpul să faceți upgrade la setul de instrumente de testare:

• Google Analytics (segmente avansate, rapoarte personalizate)
• iPerceptii
• Optimizează

Ar trebui să rafinați în continuare site-ul pe baza datelor de segment, ar trebui să schimbați site-ul pe baza intenției și ratelor de realizare a sarcinilor, dar în părțile cheie ale site-ului web unde aveți trafic și conversii semnificative, ar trebui să rulați divizat sau multivariat . teste pentru îmbunătățirea performanței .

Puteți folosi Experimentele de conținut Google în loc de Optimizely, la fel cum puteți utiliza diferite instrumente pentru fluxul de clic sau Vocea clientului. Dar, în acest moment, ar trebui să creați pagini challenger pentru paginile dvs. campioni pentru a vedea care dintre ele pot fi depășite, iar acest lucru ar trebui să facă parte din rutina echipei dvs., mai degrabă decât din cele unice bazate pe proiecte.

Dacă nu ați rulat niciodată una dintre acestea, iată o scurtă instrucțiune despre experimentele de conținut și un curs intensiv despre testele a/b sau separate.

De unde știi că ești în această găleată?

• Valorile paginilor, clienții potențiali și conversiile sunt valorile cheie care sunt examinate
• Satisfacția utilizatorilor este un scop
• Se execută teste pentru a îmbunătăți punctele de conversie în domenii cheie
• Obținerea unei rate ridicate de îndeplinire a sarcinilor sau a ratei de succes a sarcinii este unul dintre obiectivele principale ale site-ului

Există setări mai avansate atunci când utilizați setul de instrumente de testare, cu testarea utilizatorilor puternic implementată, automatizarea de marketing care alimentează sisteme CRM și conținut generat dinamic, dar aceasta este o discuție cu totul separată.

Instrumentele potrivite pentru job

Merită să înțelegeți care sunt obiectivele dvs. și unde vă aflați în ceea ce privește maturitatea marketingului online înainte de a vă selecta instrumentele. Instrumentele vor fi utile doar dacă sunt utilizate în stadiul potrivit – cu setul potrivit de experți care analizează un set specific de obiective.

Dacă poți să te uiți la organizația ta și să analizezi cu onestitate unde te afli în ceea ce privește maturitatea de marketing online, instrumentele pe care le vei ajunge să le folosești vor fi mult mai potrivite decât sunt astăzi.