5 moduri prin care agenții de marketing prin e-mail evită să intre pe o listă de blocare Gmail

În 2021, Gmail a reprezentat 36,5% din deschiderile globale de e-mail. Fiind unul dintre cei mai populari furnizori de cutii poștale bazate pe web (MBP) din lume, este probabil ca aceștia să fie de preferat pentru marketing prin e-mail. Deci, este de la sine înțeles că ultimul lucru pe care îl doriți este să ajungeți pe o listă de blocare Gmail.

Ce este o listă blocată, oricum?

O listă de blocare este o listă de adrese IP și domenii care au fost raportate ca surse „cunoscute” de spam. Deși listele de blocare există pentru a promova un mediu de e-mail sigur și fără spam, a fi adăugat la unul poate simți ca sărutul morții pentru agenții de marketing prin e-mail.

Există două tipuri principale de liste de blocare a adreselor IP: liste de blocare în timp real (RBL) și liste de blocare a serverelor de nume de domeniu (DNSBL). Aceste liste de blocare sunt actualizate în timp real, iar ISP-urile și MBP-urile le folosesc pentru a vedea dacă un expeditor a fost semnalat ca spammer.

Listele de blocare a domeniilor, cum ar fi Listele de blocare în timp real URI (URI DNSBL), se concentrează pe numele de domenii. MBP-urile folosesc aceste liste de blocare pentru a analiza și a verifica domeniile spam în mesajul principal sau corpul unui e-mail.

Știm cu toții că listele de blocare pot avea un impact negativ asupra ratelor de plasare în căsuța de e-mail, dar cu cât? Ce liste de blocare sunt folosite de diferite MBP-uri? Iată ce trebuie să știți dacă trimiteți e-mailuri către utilizatorii Gmail.

Ce liste de blocare folosește Gmail?

Deși Google nu dezvăluie public listele de blocare pe care le utilizează, datele noastre arată o corelație între Gmail și următoarele:

• Lista de blocare a politicilor (PBL) a Spamhaus ajută rețelele să-și impună Politica de utilizare acceptabilă pentru intervalele IP dinamice și non-MTA ale clienților. Spamhaus indică pe site-ul său că PBL-ul nu este o listă de blocare și că este perfect normal ca adresele IP dinamice să fie listate pe PBL. Spamhaus insistă că listările PBL nu împiedică trimiterea e-mailurilor decât dacă programul dvs. de e-mail nu se autentifică corect atunci când se conectează la MBP sau la serverul de e-mail al companiei dvs., ceea ce poate apărea dacă nu ați activat Autentificarea SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).
• Spamhaus Block List (SBL) este o bază de date cu adrese de e-mail pe care Spamhaus le identifică ca fiind asociate cu spam.
• Xbl.spamhaus.org este filtrul de exploatare și botnet al lui Spamhaus, care listează adresele IP care provin de la computere deturnate cu exploit-uri ilegale de la terți, inclusiv proxy-uri deschise, viermi și viruși.
• Lista de blocare compusă (CBL) este o listă de blocare bazată pe IP care pare să fie utilizată de Gmail.

5 motive pentru care Gmail vă poate bloca e-mailurile

Există peste 300 de liste de spam disponibile public. Cu toate acestea, nu toate aceste liste de blocare sunt create egale când vine vorba de impactul lor asupra livrabilității tale. În consecință, MBP-urile și alte companii de filtrare vor folosi adesea o combinație de date din lista de blocare disponibile public și o listă de blocare internă pentru a determina dacă să accepte sau nu un e-mail.

Acestea fiind spuse, acestea sunt motivele obișnuite pentru care expeditorii (buni sau răi) se pot găsi pe lista de blocare a Gmail:

Prea multe reclamații de spam

Reclamațiile de spam afectează negativ capacitatea dvs. de a ajunge în căsuța de e-mail a unui abonat. Dacă conturile Gmail vă marchează în mod constant e-mailul ca spam, adresa dvs. IP poate ajunge pe o listă blocată. Pentru a evita acest lucru, asigurați-vă că conținutul dvs. de e-mail este valoros, dar mai ales relevant pentru abonații dvs.

Trimiterea de e-mailuri către capcane de spam

Trimiterea către capcane de spam este un simptom al unor practici slabe de achiziție și de igienă a listelor. Pentru a evita acest lucru, suprimați în mod regulat conturile Gmail neangajate. Listele de blocare folosesc, de asemenea, adrese de spam-capcane - care sunt adrese de e-mail false (capcane curate) sau adrese de e-mail inactive (reciclate, neutilizate) - pentru a determina calitatea și acuratețea listei dvs. de e-mail, așa că păstrați-o curată!

Igienă slabă a listei de corespondență

Apropo de asta, igiena slabă a listei este important de evitat. Listele de corespondență pot deveni din ce în ce mai inexacte dacă companiile au permisiuni slabe și/sau nu respectă solicitările de renunțare. Urmați gestionarea consecventă a listelor pentru a evita listele de corespondență inexacte.

Trimitere în vrac

Trimiterea bruscă de volum mare vă poate face, de asemenea, blocat dacă aveți o reputație de expeditor puțin sau deloc stabilită. Evitați să trimiteți campanii dintr-o dată sau în succesiune rapidă dacă trimiteți de pe un domeniu sau o adresă IP nouă.

Configurare greșită a e-mailului

Configurarea greșită a infrastructurii dvs. de e-mail - de exemplu, dacă sistemul dvs. de nume de domeniu invers nu se potrivește cu SMTP - poate duce, de asemenea, la blocarea listei.

5 moduri de a evita lista de blocare a Gmail

Operatorii de blocare nu doresc neapărat să blocheze expeditorii legitimi, dar sarcina lor este să protejeze consumatorii de e-mail de practici proaste și fraude. Dacă nu faceți niciuna dintre următoarele, sunteți pe calea rapidă către o listă blocată din apropiere.

Evitați comportamentul spam

Acest lucru sună evident, dar trebuie spus. Atunci când un expeditor legitim este listat, este pentru că campaniile sale au caracteristicile unui spammer. Urmăriți sfaturile de mai sus și nu ar trebui să aveți de ce să vă faceți griji.

Sfat pro: Google are cele mai bune practici specifice pentru extragerea de e-mailuri din alte conturi (cunoscute altfel ca redirecționări). Încercarea de a le ocoli nu va face decât să ai probleme.

Alinierea SPF și DKIM

SPF (Senders Policy Framework) și DKIM (DomainKeys Identified Mail) sunt cele mai utilizate protocoale de autentificare a e-mailului. Acestea ajută la asigurarea securității e-mailului și luptă împotriva falsificării. Alinierea SPF și DKIM nu numai că adaugă un strat suplimentar de protecție e-mail-urilor dvs., dar vă sporește și reputația expeditorului.

Păstrați o bună igienă a listei

Păstrarea unei bune igiene a listei este crucială, mai ales dacă doriți să evitați să primiți reclamații de spam, respingeri sau trimiterea către adrese de e-mail invalide sau frauduloase.

Urmați regulile Gmail pentru expeditorii de e-mailuri în bloc

Aceste instrucțiuni sunt pentru oricine trimite e-mailuri utilizatorilor Gmail. Dacă trimiteți un volum mare de e-mailuri, urmați aceste instrucțiuni vă va asigura că mesajele dvs. sunt trimise. De asemenea, va reduce șansele ca Gmail să vă blocheze mesajele sau să le marcheze ca spam.

Înscriere dublă

Fiți proactiv în ceea ce privește menținerea listei curate, solicitând abonaților să se înscrie în momentul în care își achiziționează e-mailul și, din nou, cu un e-mail de confirmare.

Cum să rulați o verificare a listei de blocare Gmail

Chiar și expeditorii buni pot ajunge pe lista de blocare a Gmail. Dacă ați observat o scădere semnificativă a ratelor de deschidere a e-mailurilor, este timpul să vă dați seama de ce.

• Verificați jurnalele serverului SMTP pentru erori „500”. Potrivit Google, „SMTP este un standard de internet utilizat de serverele de e-mail pentru a trimite și primi e-mailuri.” Mesajele de eroare ale serverului SMTP vă ajută să înțelegeți de ce un mesaj nu a putut fi trimis, așa că, dacă mesajele dvs. revin, verificați un cod de eroare al serverului SMTP – care vă poate ajuta să identificați problema.
• Rulați o verificare a listei de blocare pentru adresele dvs. IP. După cum am menționat anterior, există sute de liste de blocare disponibile public. Dacă ești îngrijorat, verifică-le pe cele asociate cu Gmail și/sau rulează-ți adresa IP printr-una dintre listele de e-mail de top blocate.
• Verificați-vă reputația de trimitere prin intermediul unui verificator de spam de e-mail. În mod similar cu un verificator de liste de blocare, puteți utiliza un instrument terță parte pentru a vedea dacă e-mailurile dvs. sunt trimise direct către spam.
• Verificați dacă înregistrările DNS sunt corecte și actualizate. Sistemul de nume de domeniu (DNS) organizează și mapează domeniile către serverele fizice care le însoțesc. Acest lucru asigură că atunci când cineva scrie în domeniul dvs., acesta vizitează un site web pe serverul corect. Puteți accesa un site web care adună informații despre domeniu (de exemplu, căutare WHOIS) pentru a căuta informații publice despre DNS-ul dvs.

Cum să solicitați eliminarea listei de blocare din Gmail

Dacă se dovedește că ați fost plasat pe lista de blocare a Gmail, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să ajungeți la cauza principală și să o abordați. Acesta este un pas cheie înainte de a trece mai departe cu o solicitare de radiere.

Dacă nu luați măsuri pentru a remedia și/sau a evita să faceți aceeași greșeală, veți fi republicat sau, mai rău, solicitarea dvs. de a fi eliminat din lista blocată va fi respinsă.

Odată ce ai trecut peste toate cu un pieptene cu dinți fini, ar trebui să fii eliminat din listă în 3-5 zile. Dacă, după aceea, mai aveți probleme cu livrarea, este timpul să mergeți mai departe și să faceți o solicitare oficială către Google prin acest formular.

Până în acest moment, răspunsurile dvs. la fiecare solicitare ar trebui să fie „Nu” (dacă există „Da”, Google vă va sfătui să așteptați). După ce ați trimis formularul, ar trebui să fiți eliminat din listă în termen de o săptămână.

Google nu trimite niciun feedback în formularul de mai sus sau ca răspuns la solicitarea dvs. Tot ce puteți face este să monitorizați situația și să efectuați teste pentru a vedea dacă e-mailurile dvs. ajung la conturile Gmail în cauză.

Multe liste de blocare au opțiunea de a solicita să fie eliminate. Dacă doriți să fiți eliminat din Spamhaus, de exemplu, mergeți la pagina lor de căutare și urmați instrucțiunile.

Gânduri finale

Echipat cu instrumentele de care aveți nevoie pentru a înțelege listele de blocare, le puteți elimina ca inamici și puteți crește plasarea în căsuța de e-mail la MBP-uri precum Gmail.

Pentru a vă duce programul de e-mail la următorul nivel (și a rămâne cu un pas înaintea concurenților înfometați), consultați setul nostru de instrumente Ultimate Email Marketing All-in-one pentru îndrumări de specialitate pentru a stăpâni cele mai recente provocări ale e-mailului.