Când să configurați e-mailurile de declanșare (plus exemple)
Publicat: 2022-06-29
Când vine vorba de marketing prin e-mail, să ajungi la persoanele potrivite la momentul potrivit cu conținutul tău este crucial pentru a construi o relație cu abonații tăi. Cum poți face asta? E-mailurile de declanșare sunt o modalitate excelentă de a eficientiza comunicarea pentru a vă asigura că e-mailurile sunt trimise în timp util și consecvent.
E-mailurile de declanșare sunt automatizate și trimise în funcție de comportamentul individului pe site-ul sau e-mailurile dvs. Utilizând aceste date, aveți posibilitatea de a trimite informații relevante, care sunt valoroase pentru abonații dvs. și îi ajută să-i împingă în josul canalului dvs. de vânzări.
Ești curios cum să trimiți e-mailuri de declanșare? În această postare, vom detalia pașii pentru a crea aceste mesaje și vom oferi exemple de e-mailuri de declanșare pentru a ajuta la stimularea creativității în campaniile dvs.
De ce sunt importante e-mailurile de declanșare?
Înainte de a trece la configurarea e-mailurilor de declanșare, este pe cale să înțelegem ce sunt acestea și de ce sunt importante pentru strategia dvs. de marketing prin e-mail.
E-mailurile de declanșare elimină munca manuală obositoare de la agentul de marketing prin e-mail. Deși trebuie să dezvoltați buletine informative din nou și din nou, trebuie să setați o singură dată fluxul de lucru de automatizare pentru a începe să trimiteți e-mailuri de declanșare. Automatizarea vă va economisi timp prețios, astfel încât să vă puteți concentra pe următoarea campanie.
Aceste e-mailuri sunt, de asemenea, benefice pentru abonați, deoarece se bazează pe comportamentele și acțiunile lor. E-mailurile de declanșare sunt importante deoarece:
Construiți relații loiale : e-mailurile de declanșare arată abonatului că sunteți interesat de modul în care interacționează cu marca dvs. Este mult ca un dialog 1x1 cu conținut personalizat.
Îndeplinește așteptările : pe măsură ce tehnologia se îmbunătățește, abonații se așteaptă să primească e-mailuri după ce fac o achiziție, rezervă o cameră etc. Aceste e-mailuri ajută clienții să coboare pe canalul de vânzări și să demonstreze că marca ta este credibilă.
Actualizează informații importante : e-mailurile de declanșare sunt o modalitate excelentă de a menține comunicarea deschisă și de a vă informa abonații cu privire la comenzi, expedieri etc.
Crește reținerea clienților : în comparație cu e-mailurile promoționale, e-mailurile de declanșare au o rată de deschidere și de clic mai mare. De fapt, păstrarea abonaților fideli mărcii dvs. este mai puțin costisitoare decât găsirea de noi clienți.
Când ar trebui să utilizați e-mailurile de declanșare
E-mailurile de declanșare sunt toate despre trimiterea corespondenței la momentul potrivit, astfel încât abonații tăi să se simtă speciali, ceea ce te ține în fruntea minții lor. Acest lucru nu numai că le va îmbunătăți experiența generală a clienților cu marca dvs., dar veți oferi și un serviciu de care își vor aminti pentru recomandări viitoare.
Deși e-mailurile sunt versatile, există câteva acțiuni cheie ale clienților care ar trebui să declanșeze un flux de lucru automat. Iată câteva acțiuni fundamentale pe care ar trebui să le includeți într-o campanie de e-mail de declanșare:
E-mailuri de bun venit : mulțumiți abonatului că s-a alăturat listei dvs. de e-mail și oferiți-i informații valoroase despre compania și produsele dvs. E-mailurile de bun venit sunt de obicei calde și implică noul dvs. abonat cu ceea ce se pot aștepta în viitor.
E-mailuri de reactivare : astfel de e-mailuri ajută la conectarea cu abonații somnoroși sau inactivi care nu s-au interacționat cu e-mailurile dvs. E-mailurile de reactivări le ajută să le reamintească abonaților cum îi va ajuta marca dvs. în lumea reală. Îndulciți afacerea cu un stimulent!
E-mailuri cu coșul abandonat : dacă un abonat a lăsat ceva în coșul de cumpărături fără să cumpere, un e-mail cu coșul abandonat îi reamintește să finalizeze tranzacția. Aceste e-mailuri sunt uneori impulsul suplimentar care determină un abonat să se transforme în client.
E-mailuri tranzacționale: e-mailurile tranzacționale informează clienții despre o achiziție, plăți, informații de urmărire și multe altele.
E-mailuri de naștere : sărbătorește ziua de naștere a abonatului tău cu un e-mail declanșat! Aceste e-mailuri pot fi trimise cu câteva săptămâni înainte sau în ziua respectivă și includ de obicei un fel de reducere. E-mailurile de naștere fac ca abonatul să se simtă amintit și nu doar un număr de pe lista ta.
Cum să setați e-mailurile de declanșare
Acum că înțelegeți de ce e-mailurile de declanșare sunt importante și când să le utilizați, este timpul pentru partea distractivă. În Emma, puteți configura cu ușurință fluxuri de lucru de e-mail de declanșare pentru a comunica continuu cu abonații dvs. după ce aceștia iau măsuri cu activele dvs.
Pentru început, denumește-ți fluxul de lucru Emma în funcție de tipul de eveniment (serie de bun venit, cărucior abandonat etc.).
Filtrați după public
Aveți posibilitatea de a filtra după public – sau mai multe segmente de public – în funcție de cine este eligibil sau nu pentru a primi e-mailul. Odată ce acești membri ieși din segment, aceștia nu vor mai fi incluși în fluxul de lucru. De exemplu, dacă un abonat finalizează o achiziție, nu va primi e-mailuri care să îi solicite să finalizeze tranzacția. Acest lucru asigură că abonații primesc doar informații relevante pentru ei.
Sursa: Emma
Declanșează evenimente
Abonații vor intra în fluxul dvs. de lucru în funcție de evenimentul declanșator, care este cauzat de o acțiune sau de o dată importantă. Emma oferă câteva opțiuni de declanșare a evenimentelor:
Înscriere: cineva se înscrie dintr-o integrare sau dintr-un formular
Bazat pe dată: pe baza unei date stocate în informațiile persoanei de contact, cum ar fi ziua de naștere, întâlnirea sau aniversarea
Modificarea câmpului: Când datele abonatului sunt actualizate și intră într-un nou segment
Clic pe link: se declanșează după ce un abonat face clic pe un link din e-mail
Eveniment API personalizat: apare dintr-o activitate dintr-o altă integrare terță parte, cum ar fi un coș de cumpărături, gateway de plată sau CRM
Pașii fluxului de lucru
Odată ce un abonat intră în fluxul dvs. de lucru, îl puteți trimite strategic prin călătoria dvs. client, atrăgându-i să interacționeze cu conținutul dvs. Dacă continuă să se implice, logica le va analiza automat acțiunile pentru a decide ce tip de e-mail vor primi în continuare. Există trei etape cheie ale fluxului de lucru:
Trimite e-mail: e-mailul este trimis abonatului tău. Aveți opțiunea de a personaliza linia de subiect, de la numele și adresa de e-mail
Așteptați: alegeți să așteptați o anumită perioadă de timp înainte ca abonatul să primească următorul e-mail
Filială: ramificați fluxul de lucru în două căi, în funcție de dacă abonatul dvs. sa implicat sau nu cu e-mailul anterior
Sursa: Emma
Este important să rețineți că, odată ce fluxul de lucru este activat, nu veți putea actualiza tipul de declanșare, timpul de așteptare sau e-mailurile selectate. Cu toate acestea, puteți edita în continuare linia de subiect, din nume, conținutul e-mailului și adresa de răspuns direct din generatorul de flux de lucru.
8 exemple de e-mail de declanșare criminal
Aruncați o privire la câteva dintre exemplele de e-mail de declanșare de mai jos pentru idei despre cum vă puteți construi următoarea campanie automată de marketing prin e-mail.
1. E-mailuri de confirmare a comenzii
Nordstrom trimite un e-mail de confirmare după fiecare achiziție care include numărul comenzii, prețul și data.
Sursa: Campaign Monitor
La pachet : Pe lângă faptul că includ informații relevante despre comandă, asigurați-vă că aceste mesaje sunt de marcă și optimizate pentru dispozitive mobile, astfel încât clienții să poată primi informații din mers.
2. E-mail de bun venit
Casper trimite o serie de bun venit atrăgătoare noilor abonați, care le prezintă marca și acreditările.
Sursa: E-mailuri foarte bune
La pachet : Folosiți e-mailul de bun venit pentru a discuta despre modul în care marca dvs. va oferi valoare abonaților dvs. În loc să vindeți imediat, prezentați-vă pe dvs. și beneficiile produsului dvs.
3. E-mailuri de loialitate
E-mailurile de declanșare sunt o modalitate excelentă de a vă crește rata de reținere a clienților. Bezar trimite un e-mail personalizat abonaților pe baza obiceiurilor lor anterioare de cumpărare înainte de sărbători.
Sursa: E-mailuri foarte bune
Takeaway : valorificați un eveniment viitor pentru a trimite conținutul abonatului dvs. pe baza istoricului lor de achiziții trecut. Aceasta este o modalitate excelentă de a fideliza clienții și de a rămâne în fruntea minții abonatului.
4. E-mailuri de reactivare
Dacă doriți să reactivați abonații, luați un indiciu de la Airbnb! Airbnb încearcă să activeze gazdele anterioare cu posibilitatea de a afla cât de mult ar putea câștiga deschizând din nou spațiul liber.
Sursa: Emma
Apreciere : atunci când activați abonații inactivi, amintiți-le de ceea ce pierd, neutilizand serviciile dvs. Puteți include un stimulent sau o sumă în dolari care demonstrează de ce ar trebui să își reactiveze contul.
5. E-mailuri de coș abandonate
Adidas face o treabă grozavă notificând abonații cu privire la coșul lor abandonat într-un mod creativ. Acestea includ, de asemenea, conținut generat de utilizatori care ar putea ajuta clientul să-și încheie achiziția.
Sursa: E-mailuri foarte bune
La pachet : reamintește-le clienților cât de grozave sunt produsele tale cu recenzii și grafice îndrăznețe care arată de ce ar trebui să finalizeze tranzacția. Distreaza-te cu el!
6. E-mail de naștere
E-mailurile de ziua de naștere sunt cea mai bună modalitate de a-ți face abonatul să se simtă special. Având în vedere acest lucru, Nike își sărbătorește ziua de naștere a clienților pe tot parcursul lunii.
Sursa: E-mailuri foarte bune
La pachet : Arată-le abonaților tăi că îți pasă cu adevărat, oferindu-le un stimulent sau o reducere pentru a-și sărbători ziua de naștere.
7. E-mailuri de feedback
Dacă căutați o modalitate de a înțelege părerea clientului despre marca dvs., trimiteți feedback sau e-mailuri declanșate de sondaje după achiziții. Clear stabilește așteptările cu privire la ceea ce va include sondajul și cât va dura să se termine.
Sursa: E-mailuri foarte bune
Recomandări : Feedback-ul este crucial pentru înțelegerea experienței clienților dvs. Solicitați feedback la câteva zile după achiziția inițială, astfel încât produsul dvs. să fie proaspăt în mintea lor.
8. E-mailuri cu informații actualizate
Cu securitatea și protecția datelor în mintea tuturor, informați-vă abonații dacă au fost făcute modificări în conturile lor. Acest e-mail de la Netflix îi informează clientului că a fost adăugat un număr de telefon în contul său și că trebuie verificat.
Sursa: E-mailuri foarte bune
La pachet : informați-vă clienții cu privire la orice actualizări ale contului, astfel încât să poată verifica dacă informațiile sunt corecte. Includeți informații despre ceea ce a fost adăugat și cum îl poate schimba clientul, dacă este necesar.
Învelire
Aceste exemple de e-mail declanșate v-au inspirat să începeți propriile campanii automate? Cu e-mailurile declanșate, nu doar economisiți timp prețios, dar vă asigurați și că punctele de contact consistente sunt livrate abonaților dvs. Dacă doriți să creșteți ratele de reținere a clienților, e-mailurile declanșate sunt răspunsul dvs.
Începeți să trimiteți fluxuri de lucru automate abonaților dvs. astăzi. Încercați demonstrația gratuită a Emmei pentru a afla cum soluția noastră vă poate ajuta să vă îmbunătățiți strategia de marketing prin e-mail.