Tot ce trebuie să știți despre CMO Burnout

A fi CMO pentru orice companie nu este o sarcină ușoară. Responsabil pentru creșterea holistică a afacerilor, directorul de marketing este responsabil pentru dezvoltarea strategiilor de formă lungă pentru branding și publicitate. Poziția necesită creativitate, abilități analitice și capacitatea de a comunica atât cu directorii executivi, cât și cu clienții.

Pe scurt, CMO-urile sunt ca supereroii – își dedică toate puterile pentru binele mai mare al companiilor.

Dar chiar și Peter Parker și Bruce Wayne se simt epuizați uneori. Sări de pe clădiri și să protejezi lumea de răufăcătorii răi devine epuizant după un timp. CMO se pot simți la fel pe măsură ce presiunea companiei crește și termenele limită se apropie.

Epuizarea CMO devine o problemă reală. Potrivit unui sondaj realizat de blind , profesioniștii din spațiile de marketing și comunicare au raportat cele mai ridicate niveluri de burnout atât înainte, cât și în timpul pandemiei de COVID-19. Aproximativ 83% dintre agenții de marketing au indicat niveluri ridicate de stres în cariera lor post-pandemie. Invocând lipsa unui echilibru între viața profesională și viața privată ca principalul motiv al epuizării, este clar că CMO-urile ard lumânarea la ambele capete.

Mai precis, mulți directori de marketing au raportat o lipsă de control asupra muncii lor. Aceasta include directorii executivi și alți lideri care se așteaptă ca CMO să gestioneze datele în afara descrierilor de posturi, inclusiv valorile vânzărilor.

Citiți înrudite: Rolul declin al CMO: Ce ar trebui să facă liderii de marketing acum

Stephanie Chavez, președintele nostru neînfricat la Zen, explică modul în care acest lucru joacă un rol cheie în epuizarea CMO.

„Această nepotrivire între ceea ce credem că suntem angajați pentru a face și ceea ce restul echipei de conducere crede că suntem angajați pentru a face face parte din motivul pentru care rata medie a mandatului CMO este de doar 40 de luni, cea mai scăzută de când a fost. 2009”, spune ea.

Deci, cum pot fi eliminate aceste neînțelegeri? Primul pas pentru atenuarea stresului CMO este să înțelegem mai bine cum ar trebui să arate relația dintre un CEO și CMO.

Relația dintre CEO și CMO

CEO-ul și CMO ar trebui să lucreze împreună ca untul de arahide și jeleul. Ambele poziții trebuie să se completeze reciproc eforturile de a conduce compania înainte.

CEO-ul comunică cu părțile interesate și organizează toate operațiunile implicate în creșterea vânzărilor. Acest rol deleagă proiecte colegilor membrilor echipei, sporește valoarea pentru acționari atunci când este posibil și supraveghează finanțele companiei. Ei conduc direcția holistică a companiei.

CMO stimulează creșterea veniturilor prin implementarea tacticilor de marketing. Aceștia se concentrează pe ajustarea brandului general al companiei prin analiza feedback-ului clienților. Misiunea lor este de a îmbunătăți poziția companiei pe piață pe termen lung, lucrând atât cu echipele de vânzări, cât și cu cele creative.

Într-o lume perfectă, CEO-ul înțelege că valoarea unei strategii de marketing nu ar trebui să se bazeze pe câte clicuri primește un anunț Facebook. Deși datele numerice sunt importante pentru urmărirea creșterii afacerii, există multe elemente ale campaniilor digitale de succes care nu pot fi cuantificate. Acestea pot include crearea de conținut de înaltă calitate, branding consecvent și hit-uri PR B2B.

Cu toate acestea, problemele apar atunci când un CEO își microgestionează CMO pentru a implementa mai multe strategii de marketing de performanță.

CEO-ul nostru, Shama Hyder, explică perfect această problemă.

„Micromanagementul pentru valori vă poate face pe dumneavoastră (și consiliul) să vă simțiți mai în siguranță, dar nu spune aproape niciodată întreaga poveste”, scrie Hyder. „Tot marketingul nu este marketing de performanță. Majoritatea clienților potențiali vă vor vedea anunțul, dar nu vor face clic pe el. Îți vor citi cartea albă, dar nu vor avea o conversație cu vânzările imediat. Vă vor citi profilul companiei în Forbes, dar nu vă vor trimite mesaje spunându-vă că au făcut acest lucru. Vor deveni consumatori cu mult înainte de a se transforma în clienți sau clienți.”

CMO trebuie să joace jocul lung. Marketingul este un maraton, nu un sprint. Creșterea rentabilității investițiilor și convertirea clienților potențiali necesită timp.

„Nu este magie. Este marketing”, adaugă Hyder. „Este mai greu ca niciodată să ieși în evidență din zgomot în aceste zile. Este nevoie de timp pentru a crea și menține respectul, relevanța și amintirea. Și, așa cum spun întotdeauna, amintirea generează venituri.”

Aceste neînțelegeri sunt cele care duc la epuizarea CMO, precum și relațiile lor tensionate cu directorii executivi.

Prevenirea Burnout-ului CMO

Bine, înțelegem: epuizarea CMO este o problemă reală. Dar cum o putem preveni?

Deși nu putem schimba așteptările directorilor executivi peste noapte, putem schimba modul în care lucrăm și reacționăm la stres. Iată câteva moduri de a spune „la revedere” epuizării.

Schimbarea fluxului de lucru

Cu toții avem moduri diferite în care ne gestionăm și ne ducem la bun sfârșit munca. Uneori, este important să ne revizuim obiceiurile și să ne întrebăm dacă sunt sustenabile. Dacă nu, schimbă-le!

Care sunt unele sarcini care ar putea fi automatizate cu cele mai noi tehnologii? Există unele lucruri pe care le puteți delega altor membri ai echipei dvs.? Există un moment specific al zilei în care mintea ta are nevoie de o pauză? Scrieți-vă programul zilnic și vedeți cum vă puteți crește productivitatea și nivelul de energie.

Stabiliți obiective mai mici

Prietenii noștri de la Forbes recomandă ca CMO-urile să își stabilească obiective mai mici atunci când lucrează la campanii de PR. În loc să finalizați o săptămână întreagă de muncă într-o singură zi, împărțiți-vă sarcinile. Acest lucru va atenua stresul zilnic, făcându-vă obiectivele mai realizabile. De asemenea, vă va permite să țineți pasul cu termenele limită și să acordați atenție micilor detalii.

Luați pauze

Acesta sună evident, dar este adevărat. Luarea de pauze în timpul zilei de lucru poate îmbunătăți sănătatea fizică a CMO. De fiecare dată când terminați o sarcină, luați cinci minute departe de computer. Poți să faci o plimbare afară, să mănânci o gustare sau să vorbești cu colegii tăi. Atâta timp cât te ridici de la birou, faci ceva bine.

Cercetările arată că pauzele la locul de muncă pot reduce oboseala de după-amiază și pot îmbunătăți productivitatea mai târziu în cursul zilei. În loc să te uiți la ecranul unui computer timp de opt ore consecutiv, acordă-ți timp să te relaxezi și să socializezi. Acesta este primul pas în găsirea echilibrului dintre viața profesională și cea privată.

Încercați noi strategii de comunicare cu directorii executivi

Am vorbit despre modul în care CEO-urile apreciază cifrele. Deși nu este în fișa postului CMO să se concentreze pe aceste tipuri de analize tot timpul, poate fi o idee bună să comunici mai întâi aceste numere. Când împărtășiți planurile dvs. de marketing digital cu liderii companiei dvs., încercați să vă traduceți obiectivele în elemente acționabile susținute de date solide. Probabil, va fi mai ușor pentru CEO-ul dvs. să înțeleagă de unde veniți atunci când sunt implicate numere.

„O parte din munca ta ca CMO este să fii traducător, deoarece este doar adevărul simplu că marketingul este înțeles greșit chiar și de cei apropiați”, spune Stephanie Chavez.

Încă te simți copleșit? Aveți nevoie de o echipă care să vă ajute cu nevoile dvs. de PR și marketing B2B? Hai să vorbim.