Cum să vă dați seama ce să percepeți pentru serviciile dvs. de social media

A deține propria agenție de marketing pe rețelele sociale este ceva destul de interesant. Dar calculele costurilor și fișele de profit și pierdere nu sunt atât de palpitante. La urma urmei, chiar și după ce ați strâns cifrele, de unde știți că nu vă supraîncărcați drastic? Sau, că nu încărcați suficient?

Elaborarea prețurilor pentru serviciile de marketing pe rețelele sociale este unul dintre primele lucruri pe care trebuie să le stabiliți atunci când începeți o agenție sau lucrați ca freelancer. Dar asta nu înseamnă că prețul tău este stabilit în piatră. Puteți modifica oricând prețul după ce ați acumulat mai multă experiență sau ați perfecționat serviciile. Hei, dacă ai vrea, ai putea chiar să-ți modifici prețurile în funcție de clientul căruia îi adresezi.

Acestea fiind spuse, serviciile de management al rețelelor sociale pot fi dificil de vândut. La suprafață, managementul rețelelor sociale pare să posteze doar câteva imagini și videoclipuri din când în când! Desigur, orice manager de social media știe că este mult mai mult decât atât! Gestionarea rețelelor sociale, atunci când este făcută bine, necesită strategie, creativitate și cunoștințe despre algoritmii rețelelor sociale și noile funcții.

Un bun manager de social media ar trebui să fie capabil să sporească acoperirea și implicarea unui client și să-l ajute să-și atingă obiectivele de marketing digital, de la generarea de clienți potențiali la creșterea conversiilor și chiar la schimbarea percepției mărcii. Și totuși, multe întreprinderi mici cred că pot face totul singure și, prin urmare, ar putea să nu fie dispuse să scoată mulți bani pentru serviciile de social media.

Prin urmare, este la latitudinea agențiilor de social media și a freelancerilor să își prezinte cu atenție prețurile și pachetele de management al rețelelor sociale pentru a ilustra cel mai bine valoarea pe care potențialii clienți o pot câștiga din aceasta.

Prețurile dvs. trebuie să vă echilibreze prețurile undeva între a fi suficient de competitiv față de alte agenții, în timp ce câștigați destui bani pentru a rămâne profitabil.

Așadar, cum ar trebui să vă prezentați serviciile de gestionare a rețelelor sociale în cea mai bună lumină, cu prețuri competitive care încă vă fac bani? Continuați să derulați pentru a afla!

Ce servicii de gestionare a rețelelor sociale puteți oferi?

Când decideți pentru prima dată să înființați o agenție de social media sau să începeți să lucrați ca freelancer, vă puteți gândi cu siguranță la ce servicii veți oferi.

Dacă ai deja cunoștințe în marketingul pe rețelele sociale sau în marketingul de conținut, atunci bine pentru tine - această sarcină ar trebui să fie ușoară.

Dar dacă nu sunteți sigur cum vă veți poziționa pe piață și în ce servicii vă veți specializa, ar fi bine să vă puneți limita de gândire! Va trebui să luați în considerare cu atenție domeniul dvs. de activitate și să decideți ce servicii oferiți și cât de cuprinzătoare ar trebui să fie aceste servicii.

Totuși, ceea ce va trebui să luați în considerare este modul în care puteți împacheta și promova acele servicii pentru a solicita prețul maxim posibil pentru ele - totuși să rămâneți suficient de rezonabil pentru a rămâne competitiv pe piață!

De exemplu, care serviciu sună mai bine:

„Crearea de conținut în rețelele sociale”?

SAU „Crearea de conținut de rețele sociale pentru două platforme de rețele sociale, inclusiv design grafic, programare de conținut, redactare, hashtag-uri și optimizare post”?

Nu numai că a doua opțiune de serviciu arată exact cât de multă valoare veți oferi clienților potențiali, dar stabilește și definiții clare a ceea ce este inclus în fiecare dintre serviciile dvs.

Dacă un client este de acord cu un serviciu vag precum „crearea de conținut”, ar putea avea așteptări nerealiste cu privire la ceea ce este inclus în serviciu, ceea ce duce la dezacorduri – nu este o modalitate bună de a începe noua relație de lucru!

Serviciile de marketing pe rețelele sociale pe care le puteți oferi includ:

• Strategia social media. Înainte de a face altceva, gândiți-vă dacă noul dvs. client are nevoie de o strategie de social media. O strategie de social media poate fi excelentă pentru clienții noi, dar poate funcționa bine și pentru clienții care sunt în joc de ceva vreme, dar nu văd încă rezultate. De obicei, acest preț este un cost unic sau un cost anual. Un strateg de rețele sociale este de obicei mai scump decât un manager de rețele sociale obișnuit, așa că luați în considerare acest lucru atunci când calculați costul acestui serviciu.
• Managementul rețelelor sociale. Acesta este un termen destul de vag care cuprinde, de obicei, întregul proces al rețelei sociale, de la strategia rețelelor sociale la crearea de conținut până la gestionarea campaniei. Dacă intenționați să vindeți un serviciu sub acest titlu umbrelă, va trebui să precizați ce include acesta, inclusiv numărul de platforme de social media pe care veți posta.
• Management comunitar/serviciu clienți. Acesta este un serviciu care este adesea inclus sub umbrela „gestionării rețelelor sociale”, dar, din nou, nu doriți să faceți nicio presupunere. Unii clienți preferă să facă acest lucru singuri. Clienții mai mari vor avea nevoie de echipe întregi doar pentru a avea grijă de comunitatea lor, a răspunde la întrebări și a rezolva reclamațiile. Pentru clienții noi care nu au deloc prezență în rețelele sociale, gestionarea comunității ar putea dura doar o jumătate de oră în fiecare săptămână.
• Publicitate/gestionare plătită în rețelele sociale. Rețelele de socializare plătite, cum ar fi reclamele de pe Facebook, sunt un cu totul alt joc cu minge și poate dura ore sau zile în fiecare lună, așa că veți dori cu siguranță să includeți acest lucru în oferta dumneavoastră inițială. Nu fiecare client nou vrea sau are nevoie de publicitate pe rețelele sociale, dar merită să vorbim despre asta. Aceasta ar trebui să includă crearea de anunțuri, configurarea anunțurilor, optimizarea anunțurilor și raportarea rezultatelor.
• Crearea de conținut în rețelele sociale. În funcție de așteptările clientului, acesta poate fi atât de mic sau cât de mare doriți. Dacă clientul are deja o bibliotecă mare de conținut și trebuie să furnizați doar o copie (subtitrări), atunci este posibil să nu vă ocupe mult timp. Dar dacă trebuie să creați videoclipuri, să faceți ședințe foto și să proiectați elemente de rețele sociale în fiecare lună, va dura mult mai mult. Asigurați-vă că evaluați câte ore vor dura toate acestea atunci când stabiliți prețul acestui serviciu și luați în considerare pentru câte rețele sociale veți crea conținut.
• Campanii pe rețelele sociale. Campaniile sociale individuale necesită adesea mai multă muncă. Ar putea avea nevoie de o strategie socială individuală, ore suplimentare de gestionare pentru crearea de conținut și buget suplimentar de marketing pentru a acoperi publicitatea socială. Dar, cel mai important, au și obiective diferite față de activitatea „în permanentă” a unui client pe rețelele de socializare. Aceste campanii ar trebui să aibă prețul fie ca parte a unui pachet obișnuit, fie separat.
• Raportare pe rețelele sociale. Când vine vorba de raportare, unii clienți au deja instrumente de social media și software de raportare pentru a-i ajuta. Dar dacă nu (sau chiar dacă o fac!), s-ar putea să doriți să adăugați servicii de raportare a rețelelor sociale la lista lor de servicii pentru a vă asigura că urmăriți valorile potrivite. Efectuarea propriilor rapoarte va însemna că sunteți responsabil de modul în care rezultatele sunt prezentate clienților dvs. Și, deși nu doriți să induceți clientul în eroare în niciun fel, raportarea vă ajută să explicați punctele importante – și punctele slabe – ale rezultatelor fiecărei luni. De asemenea, vă poate ajuta să identificați rapid și să acționați modificări în strategia socială a fiecărui client.
• Influencer marketing. Nu toate agențiile oferă marketing de influență, dar aceasta poate fi o modalitate excelentă de a vă extinde campaniile existente pe rețelele sociale și de a vă face pachetul general de servicii mai profitabil. Acestea fiind spuse, marketingul de influență poate consuma mult timp, așa că asigurați-vă că acoperiți orele proiectului atunci când stabiliți prețul acestor servicii.
• Blogging/SEO/marketing de conținut. În funcție de modelul dvs. unic de afaceri, nu orice agenție de marketing în rețelele sociale oferă servicii de marketing de conținut, care includ de obicei crearea de conținut pe blog, SEO și/sau strategie de conținut. Cu toate acestea, acestea pot fi o modalitate excelentă de a crește profiturile și se pot lega bine cu marketingul pe rețelele sociale. La urma urmei, poți avea controlul asupra promovării blogurilor prin intermediul rețelelor sociale și tacticilor SEO.

Când creați un pachet, amintiți-vă că, în cazul rețelelor sociale, există atât de multe variații în ceea ce privește modul în care lucrează managerii rețelelor sociale și ceea ce oferă. La urma urmei, clienții diferiți au nevoi diferite. De exemplu, unii clienți, în special proprietarii noi de afaceri sau companiile mari, ar putea prefera să-și gestioneze propria comunitate sau să furnizeze propriile reclame. Puteți lăsa clienții să rămână proprietarul unora dintre aceste servicii, dar amintiți-vă că acest lucru vă poate oferi mai puțin control asupra rezultatelor lor. Depinde de tine și de clienții tăi să găsești un aranjament care să ți se potrivească amândoi.

Cum să vă structurați pachetele de gestionare a rețelelor sociale

Când vine timpul să vă configurați modelul de prețuri, există mai multe moduri în care le puteți structura.

Majoritatea agențiilor sau liber profesioniștilor își vor structura costurile de marketing online pe o bază oră, lunară sau anuală, precum și pe o bază de campanie. Să evaluăm fiecare model de preț, astfel încât să puteți decide cea mai bună opțiune pentru dvs.

Tarif orar

Gestionarea rețelelor de socializare nu este de obicei prețată la oră, cu câteva excepții. De ce? Ei bine, pur și simplu nu este atât de profitabil și poate fi dezordonat să vă urmăriți și să vă gestionați orele zi de zi. Folosirea unui tarif orar înseamnă că, în afară de a face mai multe ore, nu veți putea niciodată să vă creșteți marjele decât dacă vă creșteți tarifele. De asemenea, clientul tău va ști exact cât durează fiecare sarcină, ceea ce ar putea degrada valoarea a ceea ce faci.

Tarifele orare sunt limitate, ceea ce face dificilă creșterea veniturilor. De asemenea, cu excepția cazului în care aveți un număr stabilit de ore rezervate pe săptămână, poate fi dificil pentru managerii rețelelor sociale să garanteze disponibilitatea clienților în cadrul acestui aranjament.

Ține minte, clienții tăi nu plătesc doar pentru timpul tău. De asemenea, ei plătesc pentru formarea dvs. continuă, calitatea de membru la anumite grupuri de rețele sociale și expertiza dvs.

Acestea fiind spuse, ați putea folosi un tarif orar pentru:

• Proiecte unice
• Un supliment la o campanie sau o mențiune lunară existentă
• Oricine altcineva pe care îl angajezi pentru a ajuta la un proiect, cum ar fi un consultant, un freelancer sau cineva care ajută la producție

Pentru a vă defini tariful orar, luați în considerare dacă sunteți o agenție sau un freelancer. Consultați grupurile de rețele sociale online pentru a vedea ce taxe managerii de rețele sociale în țara dvs. Tarifele rețelelor sociale vor varia, totuși, în funcție de locul în care vă aflați, de câtă experiență de muncă aveți și de tipul de servicii pe care le furnizați.

Reținere lunară

O reținere lunară (sau contract) este o modalitate excelentă de a vă asigura că timpul este blocat pentru fiecare dintre clienții dvs. Cu acest model de preț, veți primi o taxă lunară convenită pentru serviciile stabilite. Veți putea să prioritizați nevoile fiecărui client și, de asemenea, să luați în considerare modul în care strategia lor socială ar putea trebui ajustată lună de lună.

De asemenea, veți obține un venit constant în fiecare lună și veți putea să bugetați ore și servicii în consecință sau chiar să externalizați după cum este necesar.

Pentru clienții noi, poate doriți să începeți cu un contract mai scurt, cum ar fi trei luni, pentru început. Odată ce amândoi sunteți mulțumiți de aranjament, puteți crea un contract mai lung.

La urma urmei, veți dori, de asemenea, să vedeți cum lucrați cu un anumit client. Unii clienți vor dori nenumărate modificări ale conținutului lor sau ar putea dori ore suplimentare de întâlnire sau apeluri telefonice. În aceste scenarii, domeniul de aplicare poate crește și crește, iar orele de management pot ieși din domeniul de aplicare. De aceea, atunci când definiți servicii pentru acest model de prețuri, trebuie să fiți cât mai specific posibil. Puteți chiar să conturați un anumit număr de ore într-un pachet, dacă doriți.

Când stabiliți costul reținerii lunare, asigurați-vă că includeți costuri precum:

• Ora întâlnirii, inclusiv timpul călătoriei (dacă este necesar)
• Costul oricăror instrumente, software sau echipament
• Orice costuri de talent sau costuri de influență
• Costurile de publicitate plătite , precum și orele de administrare
• Costuri de externalizare

Poate doriți să creați planuri de prețuri stabilite sau să veniți cu pachete personalizate pentru fiecare client sau ambele - alegerea vă aparține!

Reținere anuală

O reținere anuală funcționează în același mod ca o taxă lunară. Este posibil să aveți un plan anual de prețuri, dar facturați-vă clientul în fiecare lună. Acest aranjament este bun în anumite privințe, deoarece vă oferă mai multă siguranță.

Totuși, dacă este un client nou, asigurați-vă că definiți cu atenție modelul de preț și domeniul de aplicare al proiectului înainte de a semna pe linia punctată!

Rata campaniei

Lucrul la o campanie unică în rețelele sociale poate fi de fapt o modalitate excelentă de a încerca o nouă relație de lucru – atât din perspectiva clienților, cât și a managerilor rețelelor sociale. Sau, uneori, un client ar putea avea nevoie doar de ajutor suplimentar pentru o campanie importantă.

Nu numai că acest venit suplimentar este pentru freelanceri și agenții, dar și campaniile pot fi distractive! Ca să nu mai vorbim, dacă merg bine, pot face studii de caz grozave pe care să le adauge pe site-ul tău.

Dar cum găsești o rată de campanie? Ei bine, utilizați doar tariful orar normal și încercați să determinați câte ore va trebui să petreceți pentru a lucra la o campanie. Poate doriți să adăugați un tampon în tariful campaniei dvs. pentru a acoperi orele suplimentare, pentru a acoperi orice timp de călătorie, costuri suplimentare. sau prezența dumneavoastră la evenimente.

Cum să vă întăriți prețurile

Deci, cum vă stabiliți de fapt planurile de preț și le vindeți clienților cu încredere? La urma urmei, veți dori să vă cercetați și să știți că vindeți serviciile potrivite la prețurile potrivite.

Ei bine, hai să trecem prin el, pas cu pas.

Pasul 1. Evaluați prețurile concurenților dvs

În primul rând, cum poți ști dacă te încarci drastic subîncărcat sau supraîncărcat? Ei bine, fără nicio cercetare, nu o vei face!

Există mai multe moduri de a cerceta ce taxă managerii sau agențiile de rețele sociale pentru servicii similare.

• Cereți concurenților o ofertă sau verificați-le site-urile web. Unii concurenți sunt destul de transparenți când vine vorba de modelele lor de prețuri, în timp ce alții își listează prețurile în avans pe site-ul lor. Când cercetați, încercați să înregistrați cât mai multe detalii posibil, astfel încât să comparați serviciile cu acuratețe. De asemenea, asigurați-vă că verificați cel puțin câțiva concurenți diferiți.
• Verificați forumurile și grupurile de suport din rețelele sociale. Prietenul tău Google este bun pentru asta. Grupurile de suport din rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a afla informații și de a vă ajuta să vă comparați serviciile. Majoritatea managerilor de rețele sociale sunt destul de sinceri cu modelele lor de prețuri – dar nu vă așteptați ca toți să fie la fel de transparenți!
• Cercetare în industrie. Dacă metodele de mai sus nu funcționează, puteți oricând să faceți propria cercetare, în funcție de țara în care locuiți. Acest lucru vă poate ajuta să vedeți cât de mult percep companiile și unde vă aflați în limitele acestor costuri.

Potrivit unui studiu realizat de The Content Factory, o afacere medie cheltuiește între 6.000 și 10.500 USD pe lună pentru gestionarea rețelelor sociale. Desigur, acest lucru va varia foarte mult în funcție de obiectivele de afaceri ale fiecărei organizații, de cine vizează și de cât de multă publicitate socială plătită va face.

Pasul 2. Pregătiți-vă orele

O altă modalitate de a calcula costul pentru fiecare client este prin a afla tariful orar, numărând orele și costurile suplimentare implicate și apoi adăugarea unui tampon. Acest lucru cu siguranță nu înseamnă că trebuie să utilizați oficial un tarif orar sau chiar să menționați unul clientului dumneavoastră. Este pur și simplu o modalitate de a vă calcula costurile intern. Puteți prezenta un tarif fix clientului dumneavoastră.

Prin urmare, calculul lunar al costului de reținere ar putea arăta cam ca cel de mai jos, cu toate acestea, este posibil să nu defalcați tariful orar exact pentru client.

Pasul 3. Adunați feedback cu privire la prețul dvs. actual

Dacă lucrați deja cu clienți existenți de ceva timp, este posibil să doriți să adunați feedback cu privire la planul de prețuri existent. Modul în care abordați acest lucru va depinde de relația pe care o aveți cu clientul/clienții. Cei mai buni manageri de social media sunt sinceri cu clienții lor și își propun să aibă conversații deschise cu aceștia.

Dacă ești aproape de clienții tăi, ai putea să le ceri pur și simplu părerea lor. Sau, dacă preferați să încercați o abordare mai subtilă, le puteți trimite un chestionar de feedback al clienților. Aceasta ar putea include întrebări despre valoarea percepută câștigată din serviciile dvs., rezultate și costul în sine.

Rețineți că vânzarea unui serviciu este similară cu vânzarea unui produs. O geantă de mână Gucci s-ar putea să nu fie neapărat drastic mai bună ca calitate în comparație cu o geantă obișnuită din piele. Dar oamenii vor cheltui în continuare mult mai mult pe mărci de ultimă generație, deoarece cred că geanta Gucci valorează mai mult.

Dacă puteți dovedi valoarea a ceea ce faceți și să întăriți continuu rezultatele pozitive obținute, veți avea o șansă mult mai mare de a continua acea mențiune lunară. Puteți face acest lucru folosind lucruri precum:

• Mărturiile clienților
• Industria acordă premii sau alte realizări
• Studii de caz
• Reputația dvs. în industrie și contactele din industrie
• Relația sau legătura personală cu clientul. Dacă un client se înțelege bine cu tine, relația profesională va prospera și, ca urmare, ar putea prefera să lucreze cu tine decât cu o altă agenție.
• Puterea propunerii tale sau a propunerii de client care ar putea contura o strategie de top pentru un potențial client

Toți acești factori vă pot ajuta pe dvs. sau agenția dvs. să obțineți un preț mai mare pentru serviciile dvs., așa că merită să investiți timp și efort pentru a vă asigura că prezentați bine! Mărturiile clienților dvs. și studiile de caz pot fi chiar listate pe site-ul dvs. web, astfel încât să puteți vinde clienți potențiali pe marca dvs. chiar înainte de a le vorbi!

De exemplu, după cum putem vedea mai jos, L & A Social are o serie de studii de caz enumerate pe site-ul lor, cu rezultate specifice enumerate pentru a demonstra eficacitatea strategiilor lor de social media.

Cum să reduceți costurile de gestionare a rețelelor sociale și să păstrați clienții

În loc să vă concentrați pe creșterea prețurilor din când în când, de ce să nu vă gândiți și să vă reduceți cheltuielile? Acest lucru vă va crește profitabilitatea generală sau ar putea însemna că vă puteți permite lucrurile de care aveți cu adevărat nevoie, în loc de lucrurile de care credeți că aveți nevoie.

Acestea fiind spuse, ar trebui să vă gândiți la modul în care puteți crește eficiența și păstra clienții pe termen lung. Dacă nu ați făcut-o încă, luați în considerare următoarele:

• Ai nevoie de un strateg de social media de nivel înalt atunci când un manager de social media poate face aceeași treabă? Gândiți-vă la câți angajați la nivel înalt aveți nevoie și definiți-le cu atenție rolurile, astfel încât să folosiți pe toată lumea în moduri corecte.
• Există instrumente pe care le puteți folosi pentru a face viața mai ușoară? Chiar dacă instrumentele au un cost, gândiți-vă la toate orele care sunt pierdute făcând lucruri precum postarea pentru diferiți clienți. Colectând elementele reclamelor și scriind copii în timp ce programați, puteți simplifica procesul de creare a conținutului. Instrumente precum Sked Social vă pot ajuta să stocați conținut creativ, să colaborați cu alți membri ai echipei și să programați postări pentru toate paginile de rețele sociale într-un singur instrument. Cat de tare e asta? Înscrieți-vă aici pentru o încercare gratuită, fără obligații.
• Poți să faci o filmare de conținut trimestrial în loc de o filmare lunară? Planificând din timp, puteți economisi timp și bani.
• Taxele tale încapsulează tot ceea ce oferi? Poate fi ușor pentru clienți să crească, dar asigurați-vă că acoperiți lucruri precum competiții suplimentare, conținut suplimentar pentru diferite canale, întâlniri suplimentare, publicitate pe rețelele sociale, raportare și așa mai departe.
• Dacă sunteți freelancer în rețelele sociale, luați în considerare deschiderea unei agenții. Agențiile pot cere adesea o taxă mai mare, chiar dacă ar putea fi doar câțiva angajați sau contractori de la distanță care lucrează împreună.
• Pierzi clienți la fel de repede cum îi câștigi? Dacă da, poate că nu le arăți clienților tăi valoarea muncii tale. Gândiți-vă să investiți într-un instrument de raportare, astfel încât să puteți dovedi cu ușurință că munca ta face o diferență pentru clienții tăi. Instrumente precum Sked Social au funcții avansate de raportare. Acestea vă pot ajuta să vedeți progresul lunar și vă pot arăta clienților cum se situează față de concurență! Aceste informații adaugă valoare ofertei dvs. de servicii.

Amintiți-vă, structurarea afacerii și elaborarea planului de prețuri se referă la modul în care vă poziționați pe dvs. sau agenția. Există nenumărate lucruri pe care le puteți face pentru a comanda un preț mai mare, dar trebuie să aveți încredere să cereți ceea ce meritați!

Sunteți gata să începeți să vă stabiliți prețurile de gestionare a rețelelor sociale?

Sunteți gata să începeți să vă stabiliți prețurile pentru gestionarea rețelelor sociale? Pentru a-ți stabili prețurile și a-ți face serviciile de social media cât mai eficiente, trebuie să fii super organizat, cu instrumentele de marketing potrivite pentru job.

Pe măsură ce nevoile clienților dvs. cresc și începeți să căutați să creșteți eficiența în cadrul agenției dvs., va trebui să găsiți mai multe modalități de a reduce timpul petrecut lucrând cu clientul. Nu numai asta, dar pentru a-ți menține personalul fericit și pentru a reduce epuizarea, nu vrei ca angajații tăi să facă sarcini plictisitoare precum programarea și raportarea! Prin automatizarea unora dintre aceste sarcini, puteți crește eficiența și puteți maximiza profiturile financiare.

Acum că știți cum să începeți, de ce să nu vă transformați agenția de marketing pe rețelele sociale într-o mașină eficientă care economisește timp? Începeți prin a vă înscrie pentru perioada de încercare de 7 zile Sked . Programatorul nostru all-in-one pentru rețelele sociale vă permite să postați automat imagini, carusele, povești Instagram, videoclipuri și multe altele. Dar nu funcționează doar cu Instagram. De asemenea, funcționează cu LinkedIn, Twitter, pagina ta de Facebook și o mulțime de alte canale sociale! Programatorul nostru inteligent vă permite să economisiți ore în fiecare săptămână și să vă transformați strategia de marketing pe rețelele sociale de la ad-hoc la uimitoare.

Dar nu numai atât – Sked Social are și o funcționalitate avansată de raportare puternică, care te poate ajuta să dovedești eficacitatea strategiilor tale de marketing pe rețelele sociale, care, la rândul lor, te pot ajuta să obții o rată mai mare pentru munca ta – ce ar putea fi mai bun?