Ce este social media marketing și de ce este important pentru afaceri?

Rețelele de socializare sunt o industrie online în continuă creștere și în continuă schimbare. Constă din orice, de la utilizatori obișnuiți până la celebrități până la creatori online care au pus stăpânire pe internet (alias influenți). Când este utilizată corect, această formă de marketing poate ajuta companiile să-și atingă obiectivele profitând de rețelele sociale.

Înțelegem demersul platformelor de social media, în special cu zecile de aplicații care dețin o audiență. Atunci când decideți cea mai bună platformă socială pentru afacerea dvs., veți dori să vă concentrați pe site-urile cu cele mai bune performanțe:

1. Facebook – 2,9 miliarde MAU (utilizatori activi lunar)
2. YouTube – 2,2 miliarde MAU
3. Instagram – 2 miliarde MAU
4. TikTok – 1 miliard MAU
5. Snapchat – 538 milioane MAU
6. Pinterest – 444 milioane MAU
7. LinkedIn – 250 milioane MAU
8. Twitter – 217 milioane MAU

Acestea fiind spuse, în ciuda faptului că 72% dintre americani folosesc rețelele sociale, multe companii încă nu reușesc să ajungă la publicul lor principal. După ce ați citit acest ghid, veți înțelege mai bine cum să utilizați marketingul pe rețelele sociale pentru afacerea dvs.

Ce poate face rețelele sociale pentru afacerea dvs

Există mai multe beneficii în marketingul unei afaceri pe rețelele sociale. Dar ce legătură are toate acestea cu afacerea ta ? Gândiți-vă la asta astfel: dacă doriți să investiți într-un produs sau serviciu și să căutați online, pe care îl veți alege: cel care vorbește cu utilizatorii online și are conținut captivant pe toate platformele dvs. sociale preferate sau unul care nu folosește rețelele sociale și nu are istoric de explorat? Utilizatorii vor avea mai multe șanse să cumpere de la dvs. dacă sunteți o marcă în care nu numai că au încredere, ci și ca.

Dar cum se traduce o afacere sau o marcă simpatia în dolari? Ei bine, 71% dintre consumatorii care au avut o experiență pozitivă cu un brand pe rețelele de socializare sunt probabil să recomande brandul prietenilor și familiei lor. Interacționând cu publicul și construind un raport bun, poți beneficia de una dintre cele mai încercate și testate forme de marketing: cuvântul în gură.

Și profitând de marketingul pe rețelele sociale pentru afacerea dvs., puteți ajunge la 54% dintre browserele sociale care folosesc aceste rețele pentru a căuta produse. Acesta este unul dintre numeroasele beneficii ale marketingului pe rețelele sociale. În plus, o modalitate excelentă de a ajunge la acești utilizatori este prin planificarea și implementarea unei campanii eficiente de social media.

5 Rezultate importante ale unei campanii

Trebuie spus că există o diferență masivă între utilizarea ocazională a rețelelor sociale și marketingul pe rețelele sociale pentru afaceri. Din păcate, multe companii au o pagină de Facebook și un cont de Instagram și postează la întâmplare, fără implicare sau rezultate. Acesta este motivul pentru care este important să ai o campanie pe rețelele sociale. Campaniile gestionate vă ajută să culegeți beneficiile marketingului pe rețelele sociale.

Acest lucru se datorează faptului că o campanie gestionată strategic are rezultate mai bune decât doar postarea fără scop pe rețelele sociale. Veți experimenta un angajament și rezultate îmbunătățite, ceea ce vă poate aduce potențiali clienți potențiali. Același lucru este valabil și pentru a avea un community manager care vă va construi, gestiona și dezvolta marca online, comparativ cu programarea postărilor și nu răspunde niciodată la comentarii. Unul se alătură conversației; celălalt este doar zgomot. Este esențial să colectați, să revizuiți și să culegeți informații din instrumentele analitice pentru a vă asigura că campania dvs. se îndreaptă în direcția corectă.

Așadar, haideți să analizăm cinci rezultate importante ale unei campanii de marketing pe rețelele sociale care vă vor ajuta afacerea să iasă în evidență în lumea zgomotoasă a rețelelor sociale.

Brand Reach

Unul dintre beneficiile cheie ale marketingului pe rețelele sociale este capacitatea de a ajunge la noi audiențe pentru a vă dezvolta afacerea. Pentru a ajunge la clienții potențiali potriviți, este esențial să aveți o idee clară despre publicul dvs.

Înțelegându-ți publicul țintă și creând conținut captivant special pentru acesta, poți extinde și mai mult raza de acțiune a afacerii tale cu marketingul pe rețelele sociale.

Un brand care face o treabă grozavă în acest sens este Buzzfeed's Tasty. Ei știu că publicul lor iubește mâncărurile gustoase și au creat conținut captivant în acest sens.

Folosind instrumente de analiză în aplicație, precum și aplicații terță parte, puteți măsura acoperirea mărcii dvs. cu marketingul pe rețelele sociale și puteți lua decizii bazate pe date pentru afacerea dvs.

Cunoasterea marcii

Dar la ce folosește numele tău dacă nu vorbește nimeni despre tine? De asemenea, doriți ca marca dvs. să fie menționată și să facă parte din conversație. Acesta este unul dintre cele mai importante beneficii ale marketingului pe rețelele sociale.

Multe companii sunt lăsate în afara conversației dacă nu contribuie la una sau nu inițiază una. Este important să comunicați prin conținut autentic și de calitate. Eșecul de a crea conținut de înaltă calitate, captivant, care rezonează cu publicul dvs. poate duce la excluderea conversației.

Old Spice este un brand a cărui unicitate și autenticitate strălucesc prin marketingul pe rețelele sociale al afacerii lor.

Ei fac o treabă grozavă de a prezenta personalitatea plină de umor și unică a mărcii lor. Creând conținut distractiv și viral, ei reușesc să lase o amprentă memorabilă asupra publicului lor.

Acest lucru, plus crearea de hashtag-uri personalizate pentru campaniile lor de marketing pe rețelele sociale, ajută la creșterea gradului de conștientizare a mărcii.

Ca și în cazul acoperirii mărcii, puteți măsura gradul de cunoaștere a mărcii dvs. prin marketingul pe rețelele sociale urmărind valorile companiei dvs., cum ar fi afișările, de câte ori utilizatorii au menționat marca dvs. și rata de implicare. Cu cât aceste cifre sunt mai mari, cu atât mai mulți oameni sunt conștienți de marca dvs.

Trafic către site-ul web

Deși rețelele sociale organice au o cronologie mai lungă pentru a vedea conversii, este o modalitate rapidă și ușoară pentru afacerea dvs. de a vă vinde produsul/serviciul și de a beneficia de marketingul pe rețelele sociale. Indiferent dacă este vorba despre linkuri către site-ul dvs. web sau către un magazin real prin intermediul platformei sociale, utilizatorilor le este ușor să cumpere direct din aplicație. Exemplele principale de magazine reale de rețele sociale sunt Instagram Shop, Facebook Shop și Pinterest Shopping.

Atragerea de trafic către site-ul dvs. este unul dintre obiectivele de top ale marketingului pe rețelele sociale, iar un mod major în care companiile nu beneficiază de acest beneficiu este de a nu include un link în postările lor pe rețelele sociale. Poate suna evident, dar ceva la fel de simplu precum includerea de fragmente din postări face minuni.

În al doilea rând, adăugarea unui îndemn la acțiune la profilul dvs. de socializare vă poate ajuta să direcționați mai multe priviri către site-ul dvs. Când biografia rețelelor sociale a mărcii dvs. include propunerea de valoare și atrage atenția publicului dvs., este mai probabil ca acesta să facă clic pe îndemnul dvs. la acțiune.

Din păcate, multe companii nu beneficiază de pe urma marketingului pe rețelele sociale, atrăgând spectatorii să-și viziteze site-ul web și să citească mai multe.

După cum puteți vedea în această imagine, Razer a inclus un teaser pe marketingul pe rețelele sociale pentru scaunul de gaming Razer Enki X EDG Edition. Această postare pe Instagram a oferit exact cantitatea potrivită de informații pentru a stârni interesul cititorilor, fără a dezvălui prea multe. De asemenea, încurajează implicarea, oferind publicului șansa de a câștiga scaunul interacționând cu postarea și urmărindu-i contul. În acest fel, ei beneficiază de marketingul pe rețelele sociale, stimulându-și adepții să comenteze, să aprecieze și să se uite la alte scaune de gaming pe site-ul lor.

Este important să rețineți că linkul pe care îl includeți în legenda postării dvs. de pe Instagram nu este un hyperlink. Aceasta înseamnă că nu poți să dai clic pe el și să fii dus la adresa de destinație. De aceea, majoritatea postărilor care doresc să încurajeze mai multă implicare vor avea un link pe care se poate face clic postat în biografia lor.

Pentru a urmări cât de bine campania dvs. de marketing în rețelele sociale generează trafic către site-ul web al companiei dvs., puteți utiliza instrumente de analiză în aplicație pentru a verifica câte persoane au făcut clic pe linkurile distribuite în postările dvs. În plus, puteți accesa Google Analytics și puteți vedea diferitele surse pentru traficul site-ului dvs. Utilizarea linkurilor UTM pentru a urmări traficul social organic vă poate oferi, de asemenea, rezultate mai precise din campania dvs.

Branding consistent

Stabilirea și menținerea unei mărci consistente este ceea ce va atrage în cele din urmă consumatorii către compania dvs. Rețelele sociale vă permit să vă evidențiați tonul, elementele vizuale și creativitatea și să beneficiați de implementarea unui branding consistent pe parcursul campaniei de marketing pe rețelele sociale.

Wendy's a ajuns la un T. Folosesc în mod constant imagini de marcă și umor plin de spirit pe canalele lor de socializare.

Folosirea tonului vocii jucăuș și care se potrivește atunci când îi oferă pe toată lumea, de la artiști muzicali la utilizatori obișnuiți, le construiește marca și încurajează implicarea fanilor lor. Folosindu-le în mod constant umorul, Wendy's a făcut din interacțiunea cu ei o experiență distractivă.

Dacă publicul tău consideră că campania de marketing pe rețelele sociale a companiei tale nu este în concordanță cu mesajele mărcii tale și cu identitatea generală a mărcii, nu se va sfii de a face acest lucru cunoscut online. De aceea este esențial să faceți acest lucru corect.

Implicarea clienților/Clădirea comunității

Rețelele sociale oferă cea mai eficientă și captivantă modalitate de a interacționa cu consumatorii. Cu instrumente precum comentarea, Poveștile Instagram și mesageria directă, utilizatorii vă pot contacta acum și unul pe altul într-un mod care nu era posibil înainte. Marketingul pe rețelele sociale face mai ușor să beneficiezi de pe urma creării unei baze de clienți loiali.

Brandul tău trebuie să devină proactiv în construirea unei comunități online, iar marketingul pe rețelele sociale este o modalitate excelentă de a face asta pentru afacerea ta. Acolo unde multe companii eșuează în acest sens este că doar își creează și uită profilurile de rețele sociale. Nu este suficient să ai doar o mentalitate „construiește-l și vor veni”; trebuie să ieși în mod activ acolo și să-ți cunoști consumatorii acolo unde se află.

Canva este excelent la interacțiunea cu comunitatea lor online. Ei reușesc să îmbine fără efort subiecte relevante din punct de vedere social cu oferta lor. După cum se poate vedea în tweet-ul lor, ei răspund veseli și interacționează cu clienții lor. De asemenea, îi ajută să folosească gif-uri și imagini în marketingul social media al afacerii lor, deoarece acest lucru este mult mai captivant decât textul.

Pe lângă crearea de conținut captivant relevant și de calitate, puteți oferi răspunsuri prietenoase și utile la întrebările publicului. Acest lucru vă va menține publicul implicat și este un mare beneficiu al marketingului pe rețelele sociale. Chiar dacă nu îți pun o întrebare și doar lasă un emoji, te ajută să fii receptiv și să interacționezi cu publicul, deoarece se va simți apreciat de marca ta. În plus, cu cât interacționați mai mult cu ei, cu atât vor interacționa mai mult cu afacerea dvs. online.

O altă utilizare eficientă a marketingului pe rețelele sociale pentru afacerea dvs. este să includeți alte medii în afară de text în postările dvs. Este un fapt cunoscut că utilizatorii de rețele sociale interacționează mai mult cu postările care au imagini decât cu cele fără, așa că adăugarea de varietate în acest fel vă va ajuta brandul să se implice.

În cele din urmă, adăugați îndemnuri precum „Ce părere aveți?” sau „Distribuiți-vă opiniile mai jos” vă poate încuraja pe adepții să se implice. Acest lucru ar putea fi să-și împărtășească opinia în secțiunea de comentarii sau să faceți clic pe un link pentru a cumpăra un produs din magazinul dvs. online.

Puteți măsura cât de eficientă este campania dvs. de marketing pe rețelele sociale în a vă ajuta afacerea să construiască o comunitate și să îmbunătățiți implicarea clienților verificând angajamentele postate și cât de des oamenii vă menționează (etichetează) marca online.

Beneficiile unei campanii de marketing pe rețelele sociale nu pot fi exagerate, mai ales atunci când se încadrează într-o campanie generală de marketing țintită și intenționată.

Avantajele unei campanii de marketing țintite, intenționate

Ca afacere, obiectivul tău general este să obții profit din vânzări. O modalitate ieftină de a-ți comercializa afacerea este prin marketingul pe rețelele sociale. Această formă de marketing este o modalitate excelentă de a ajunge la clienții potențiali și de a construi relații cu aceștia. Este, de asemenea, o modalitate de a gestiona reputația online a afacerii tale.

În plus față de acestea, următoarele sunt beneficiile marketingului pe rețelele sociale într-o campanie de marketing țintită, intenționată:

• Crearea conștientizării mărcii
• Generarea traficului către site-ul dvs. web
• Construirea de relații cu clienții
• Generarea de lead-uri
• Creșterea vânzărilor

Acum că am stabilit avantajele unei campanii de marketing țintite, intenționate, este timpul să înțelegem cum serviciile organice și plătite vă pot duce marketingul pe rețelele sociale la nivelul următor.

Serviciile organice și plătite vă pot crește acoperirea și accelera obiectivele și profitabilitatea

Integrarea serviciilor de marketing pe rețelele sociale organice și plătite în campania generală de marketing a companiei dvs. vă poate ajuta să obțineți atât gradul de cunoaștere a mărcii, cât și conversii. Acest lucru este util în special în perioadele care preced și inclusiv sărbători, cum ar fi Vinerea Neagră și Crăciunul, de exemplu.

Dar mai întâi, ce sunt rețelele sociale organice și plătite?

Rețele sociale organice

Rețelele sociale organice se referă la orice conținut gratuit vehiculat pe rețelele sociale. Acestea includ postări, videoclipuri, imagini și multe altele. Persoanele care văd conținutul includ un grup de urmăritori, persoane care vă urmăresc hashtag-urile și adepții persoanelor care vă distribuie postările.

Beneficiile rețelelor sociale organice în campania dvs. de marketing pe rețelele sociale includ:

• Implicarea clienților în diferitele etape ale călătoriei lor de cumpărare
• Stabilirea vocii și personalității mărcii dvs
• Construiți relații cu clienții dvs. prin conținut interesant, informativ și relevant
• Oferirea de servicii pentru clienți clienților dvs

Acestea fiind spuse, eforturile de marketing pe rețelele sociale ale companiei tale ar putea să nu obțină rezultatele pe care le-ai sperat, deoarece acoperirea organică a scăzut de-a lungul anilor. Pentru a valorifica utilizatorii care petrec aproximativ 2,5 ore pe rețelele sociale pe zi, va trebui să apelați la rețelele sociale plătite pentru a ajunge la cât mai mulți dintre ei.

Rețele sociale plătite

Utilizarea reclamelor pe rețelele sociale pentru a viza publicul specificat este rețele sociale plătite. Puteți fie să „spriționați” postările organice de marketing pe rețelele sociale ale companiei dvs., fie să creați anunțuri unice.

Beneficiile rețelelor sociale plătite în campania dvs. de marketing pe rețelele sociale includ:

• Generarea de lead-uri
• Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii și câștigarea de noi adepți
• Reclamă cele mai recente oferte
• Generarea de conversii și realizarea de vânzări de comerț electronic

Încorporând servicii organice și plătite în planul de marketing al rețelelor sociale al companiei dvs., puteți construi conexiuni cu consumatorii existenți, puteți ajunge la alții noi și puteți atinge obiective organizaționale, cum ar fi generarea de conversii și profitabilitate.

Concluzie

Rețelele sociale nu merg nicăieri; ori mergi pe val, ori te prinzi sub greutate. Și suntem aici pentru a vă ajuta să călăriți cu ușurință pe val. Fondată în 2009, Coalition Technologies este o echipă de experți care este poziționată la nivel global cu mai multe servicii pentru a vă ajuta afacerea.

Consultați studiile noastre de caz de succes pentru a vedea cum i-am ajutat pe Giovanni Cosmetics și Jasper PIM să crească numărul de urmăritori și implicarea, precum și să implicăm potențiali clienți potențiali. În mod similar, serviciul nostru de marketing pe rețelele sociale este aici pentru a vă ajuta afacerea să păstreze un profil relevant, optimizat, dedicat tendințelor din industrie și prezenței organice.

Coalition înțelege importanța marketingului pe rețelele sociale și de aceea am creat departamentul nostru de marketing pe rețelele sociale pentru a ajuta mărcile, atât B2C, cât și B2B, să își atingă potențialul de creștere organică și să culeagă beneficiile marketingului pe rețelele sociale.

Contactați-ne astăzi pentru a vă supraalimenta marketingul pe rețelele sociale și pentru a obține rezultate bazate pe date.