Ce este SNDS și Cum pot face asta?

Serviciile de date inteligente ale rețelei Microsoft, cunoscute și sub numele de SNDS, sunt un serviciu gratuit oferit de Microsoft. Specialiștii în marketing utilizează SNDS pentru a obține informații despre unele date importante despre reputația expeditorului și despre livrabilitatea e-mailurilor către cutiile poștale Microsoft.

Puncte de date disponibile de la SNDS:

• Numărul de mesaje trimise de la adresele dvs. IP destinatarilor Microsoft
• Reputația adreselor dvs. IP de trimitere (fie verde, galben sau roșu)
• Cantitatea de bounces
• Procentul de respingere
• Procentul reclamației
• Lovituri de capcană spam

Cele două lucruri cele mai importante de înțeles atunci când încercăm să obținem valoare de la SNDS sunt activitatea expeditorului și reputația.

Numărul de mesaje trimise de la adresele dvs. IP destinatarilor Microsoft:

SNDS vă va permite să urmăriți câte mesaje trimiteți în rețeaua Microsoft. În multe cazuri, acesta este un mod convenabil de a urmări dimensiunea audienței dvs. Microsoft într-un mod cuprinzător. În funcție de modul în care urmăriți statisticile, poate fi dificil să țineți cont de toate domeniile Microsoft, cum ar fi hotmail.com, hotmail.co.uk, hotmail.nl, outlook.com, outlook.co.uk, live.com, și msn.com. Folosind SNDS, puteți fi mai încrezător că știți cât e-mail trimiteți către toate domeniile controlate de Microsoft.

Reputația adreselor dvs. IP de trimitere:

Experții consideră că acesta este cel mai valoros punct de date din SNDS. Din păcate, este și cel mai confuz, interpretat greșit și neînțeles. SNDS va nota adresa dvs. IP ca fiind verde, galben sau roșu. Mai simplu spus, verde este bun, roșu este rău, iar galbenul este undeva între ele. Pare destul de simplu, nu? Pentru mai multe detalii, să aruncăm o privire la ceea ce spune Microsoft despre aceasta pe pagina lor de întrebări frecvente:

Este totul clar? Desigur că nu. Să încercăm să despachetăm acest lucru și să prezentăm câteva plăți importante:

• Aceste culori indică verdictul dintr-un singur strat al infrastructurii de filtrare a spamului Microsoft.
• Dacă adresa dvs. IP este verde, aceasta nu înseamnă că mai puțin de zece la sută din e-mailul dvs. aterizează în dosarul de spam. În mod similar, dacă adresa dvs. IP este roșie, nu înseamnă că mai mult de 90% din e-mailul dvs. aterizează în dosarul de spam.
• Adresele IP roșii pot ajunge în continuare în căsuța de e-mail, iar adresele IP verzi pot primi în continuare mesaje trimise în dosarul de spam.
• Rezultatul filtrului dvs. nu ar trebui respins sau ignorat, dar nu ar trebui să fie singura sursă de adevăr pentru măsurarea succesului sau eșecului livrării în căsuțele poștale Microsoft.
• Gama pentru denumirea galbenă este imensă, dar doar un număr mic de adrese IP sunt marcate ca galbene.
• Datele furnizate sunt în mod intenționat vagi, pentru că, dacă nu ar fi fost, spammerii ar abuza de acestea.

Dacă vă aflați cu o adresă IP marcată în mod constant ca roșie, a vă întoarce în verde poate fi dificil. Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să stabiliți dacă verdictul roșu se corelează de fapt cu un impact negativ asupra KPI-urilor. De fapt, conversiile sunt scăzute? Traficul site-ului este de fapt scăzut? Rata dvs. de deschidere este mai mică decât înainte? Dacă KPI-urile sunt afectate negativ, încercați să reveniți în verde.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să găsiți cel mai bun mod de a reduce volumul de trimitere către domeniile Microsoft. Acest lucru ar putea însemna să vă reduceți temporar audiența, frecvența de trimitere sau să eliminați anumite campanii sau tipuri de mesaje. Volumul mai mic de trimitere și frecvența de trimitere mai mică vor ajuta la încetinirea deteriorării reputației.

Apoi, ar trebui să căutați alte semnale negative de livrabilitate și să le adresați. Sunt plângerile ridicate? Săriturile sunt mari? Angajamentul este redus? Toate aceste trei probleme au soluții diferite care sunt probabil în afara domeniului de aplicare al acestui articol, dar ar trebui depuse eforturi pentru a îmbunătăți toate aceste valori.

Ultimul pas pe care ar trebui să-l faceți este să vă strângeți politica de retragere bazată pe angajament. Apoi, aștepți. Poate dura câteva zile sau săptămâni pentru ca o adresă IP roșie să treacă la galben sau verde. Dacă ați luat toți acești pași și sunteți sigur că sunteți etichetat greșit, puteți deschide un tichet cu Microsoft și vă puteți pleda cazul.

Sărituri și procent de sărituri

Această valoare este suficient de simplă. Câte mesaje ați încercat să trimiteți la adrese nevalide din rețeaua Microsoft? În interfața SNDS nativă, determinarea reboturilor și a procentului de reboturi necesită câteva matematici simple, dar cu un instrument precum Validitatea pentru e-mail, gestionăm calculul pentru dvs. și afișăm reboturile și procentul de reboturi ca valoare implicită.

Procentul reclamației

Acesta este unul mare. Reclamațiile privind spamul sunt cel mai dăunător lucru care se poate întâmpla cu reputația expeditorului dvs. Faptul că SNDS agregă și raportează procentajele de reclamații din întreaga rețea Microsoft este extrem de valoros. O nuanță importantă a valorii procentuale a reclamației este că se deplasează doar în zecimi de procent. Procentul reclamației dvs. va afișa întotdeauna 0,1%, cu excepția cazului în care crește peste 0,2%. Cel mai bun mod de a vă gândi la acest lucru este dacă vedeți vreodată un număr diferit de 0,1 la sută în datele privind procentajul reclamației, aveți o problemă gravă. Reclamațiile privind spamul nu ar trebui să fie niciodată mai mari de 0,1%. Într-adevăr, acestea nu ar trebui să fie niciodată mai mari de 0,08%. Dar când vine vorba de date SNDS, dacă vedeți vreodată 0,2 la sută, aveți ceva de căutat.

Spam Trap Hits

La fel ca majoritatea furnizorilor de căsuțe poștale, Microsoft operează capcane de spam pentru a-i ajuta să identifice expeditorii care ar putea trimite e-mailuri nedorite sau nesolicitate. Capcanele de spam sunt căsuțe poștale sau domenii la fel ca oricare altul, dar dintr-un motiv sau altul, nu ar trebui să primească e-mailuri. Este fie un domeniu vechi, retras, care era valabil, dar a fost latent de mult timp, fie este un domeniu care arată similar cu un domeniu real, dar este ușor ortografiat (hitmail.com versus hotmail.com sau gmall. com versus gmail.com, de exemplu). Este imposibil să identificăm ce domenii sau adrese de e-mail sunt de fapt capcane de spam Microsoft. Încercarea de a le face inginerie inversă este o misiune a unui prost. Ceea ce ar trebui să faceți este să acordați atenție accesărilor Microsoft spam capcană zi de zi sau săptămână peste săptămână și să căutați un comportament anormal. Aveți grijă la tendințele negative.

Capcanele spam sunt, în general, reduse sau prevenite prin modificări pozitive în strategiile de achiziție și păstrare a adresei. Soluția adecvată pentru reducerea sau eliminarea capcanelor spam variază de la expeditor la expeditor.

În general, puteți vedea că SNDS este o resursă puternică pentru expeditorii cu o bună parte din adresele Microsoft pe listele lor. Dacă vă identificați cu asta, sperăm că acest lucru vă va duce pe calea cea bună. Dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, solicitați astăzi o demonstrație pentru a vă putea arăta cum platforma Validitate pentru e-mail este doar mâna suplimentară de care aveți nevoie.