Ce este Shoppertainment? (& Cum se folosește în comerțul electronic)

Ce este shoppertainment? Ei bine, sunt sigur că poți ghici formula. Cumpărături + divertisment.

În acest moment, dacă magazinul dvs. de comerț electronic nu face nimic în plus pentru a ieși în evidență, este în cel mai bun caz un pic cam blând și în cel mai rău caz dăunător vânzărilor.

Shoppertainment le combate pe ambele.
Dacă ați auzit zgomotul de shoppertainment în comerțul electronic, este timpul să vă aplecați și să îmbrățișați această tendință aici pentru a rămâne.

În această postare pe blog vom aborda:

• Ce este shoppertainment
• Unde a început?
• Ce înseamnă shoppertainment pentru comerțul electronic?
• Cum să încorporezi shoppertainment pentru magazinul tău web?
• 3 exemple de shoppertainment

Ce este shoppertainment?

Dacă ar fi să călătorești în timp înapoi în 2002 și să încerci să disecționezi subiectul shoppertainmentului, probabil ai descoperi sfaturi despre angajarea celui mai orbitor twirler sau unde să găsești o mascota de marcă pentru o vânzare de ziua memorială în magazinul tău.

Inutil să spun că nu acesta este tipul de divertisment care ajută magazinele de comerț electronic astăzi. Vremurile s-au schimbat.

Shoppertainment astăzi se referă în primul rând la experiența online. Este actul de a vă face site-ul mai distractiv pentru cumpărătorii online.

Deci, ce înseamnă shoppertainment în 2022? Shoppertainment este o combinație de comerț electronic și divertisment pentru a ajuta la implicarea clienților și la promovarea vânzărilor.

Fundamentul shoppertainmentului este participarea consumatorilor.

Cel mai adesea, shoppertainmentul poate fi sub formă de „conținut interactiv, găzduire de evenimente live [sau] oferind experiențe unice care nu pot fi găsite în altă parte”, potrivit CEO-ului de comerț electronic, Wolfe Bowart, de la Vivi Pins.

Unde a început shoppertainment?

Acest termen specific „shoppertainment” a început să circule pentru prima dată în conversațiile de comerț electronic în jurul anului 2019.

Gigantul de comerț electronic din Asia de Sud-Est, Lazada, a inventat termenul în timp ce reinventa cumpărăturile online, concentrându-se pe evenimente live, funcții interactive și jocuri.

Au fost pionieri în tendința shoppertainment și s-au aplecat cu adevărat în dorința clientului de a „vedea acum, cumpăra acum”.

Lazada a dat tonul pentru alte afaceri de comerț electronic de pe tot globul, deoarece au demonstrat că este posibil să distrați milioane de oameni cu evenimente de tip shoppertainment și să transformați această entuziasm în vânzări.

Ce înseamnă shoppertainment pentru comerțul electronic?

Așadar, dacă nu ești la fel de mare ca platformele uriașe de comerț electronic precum Alibaba și Lazada, elimini deja shoppertainmentul de pe panoul de viziune? Deloc!

Magazinele de comerț electronic de orice dimensiune se pot concentra pe o strategie de shopping pentru a stimula implicarea, gradul de conștientizare și vânzările de brand.

Expertul în retail, Jessica Kats de la Soxy, spune că atunci când creați experiențe interactive și utile pentru clienți, vă consolidați strategia generală de marketing. Ea a asistat personal la o creștere a vânzărilor magazinului său web, a satisfacției clienților și a clienților datorită Shoppertainment.

Și până când shoppertainmentul devine norma completă pentru toate magazinele online, deocamdată, este o modalitate esențială de a ieși în evidență față de concurență.

Să vedem cum să încorporăm shoppertainment în strategia ta de comerț electronic.

Cum să aduci shoppertainment în magazinul tău web

În primul rând, permiteți-ne să vă asigurăm că shoppertainment nu trebuie să fie o producție grandioasă cu o gazdă, artificii și un DJ. Cel mai adesea, shoppertainment are o scară mult mai mică pe site-ul dvs.

Rețineți că scopul este de a crea experiențe captivante și plăcute pentru clienții dvs. online.

Wolfe Bowart ne-a oferit un cadru simplu pentru a îmbrățișa shoppertainment pentru magazinul dvs. web:

„În primul rând, este important să vă asigurați că ofertele dvs. de magazine sunt relevante pentru marca și publicul țintă.

În al doilea rând, asigurați-vă că elementele dvs. de shopping sunt bine concepute și executate pentru a oferi o experiență pozitivă pentru clienți.

În cele din urmă, urmăriți performanța inițiativelor dvs. de shopping, astfel încât să puteți continua să vă îmbunătățiți și să vă rafinați ofertele în timp.”

Dar ce tip de elemente de shoppertainment poți oferi pe site-ul tău? Iată o listă scurtă, dar vă vom oferi câteva dintre exemplele noastre preferate și mai detaliate mai jos.

• Videoclipuri interactive care pot fi cumpărate
• Jocuri cu premii învârtite
• Cumpărături live
• Trivia și chestionare
• Elemente de realitate augmentată
• Concursuri
• Gamificare
• Comertul social

Exemple de shoppertainment în comerțul electronic

Lazada Livestreaming pentru shoppertainment

După cum am menționat mai devreme, unul dintre pionierii shopppertainmentului, Lazada preia din plin această tendință.

Ei găzduiesc în mod regulat evenimente de cumpărături video live în cadrul aplicației, unde utilizatorii pot interacționa în timp real cu vânzătorii și alți spectatori. Spectatorii pot cumpăra instantaneu ceea ce văd că demonstrează gazdele.

Clienții participă și pentru emoția de a obține oferte exclusive și informații despre produsele obligatorii.

Desigur, Lazada are un buget de producție mai mare decât un magazin de comerț electronic mediu, dar puteți încerca în continuare strategii de comerț live conectând fluxul live Facebook sau YouTube la site-ul dvs.

Testarea mai întâi a unuia dintre aceste canale ar fi o modalitate excelentă de a vă uda picioarele și de a vedea cum publicul dvs. țintă primește campanii de flux live înainte de a investi mai profund în producție.

Videoclipuri de cumpărături pentru shoppertainment

Videoclipurile care pot fi cumpărate sunt o alternativă excelentă la evenimentele de cumpărături în flux live. Acestea sunt videoclipuri interactive pe care le puteți promova pe site-ul dvs. web.

Acest tip de videoclip este captivant și o modalitate excelentă de a vă prezenta produsele în acțiune.

Cu videoclipurile care pot fi cumpărate, spectatorii pot viziona videoclipul și apoi pot face clic instantaneu pentru a afla mai multe despre un produs, de îndată ce sunt inspirați.

Puteți folosi caracteristicile resurselor video actuale pentru videoclipuri care pot fi cumpărate sau chiar videoclipuri generate de utilizatori pentru a afișa feedback-ul clienților.

Puteți decide ce tip de videoclip este cel mai distractiv și mai informativ pentru publicul dvs.

Gamification pentru shoppertainment

Marketingul de gamification acoperă o gamă largă de elemente interactive de pe site-ul dvs. Definiția gamification aduce funcții asemănătoare jocurilor în medii de obicei non-jocuri, cum ar fi magazinul dvs. de comerț electronic.

Consumatorii adoră ideea unui joc și perspectiva de a câștiga un premiu sau de a învinge un scor anterior. Așadar, chestionați acest lucru pentru a distra clienții pe site-ul dvs.

Ai putea să faci un joc cu premii cu roata.

Puteți crea un test distractiv care îi ajută pe clienți să aleagă produsul care se potrivește cel mai bine nevoilor lor.

Ai putea crea un joc de memorie în care utilizatorii trebuie să potrivească imaginile corecte pentru a câștiga.

Amintiți-vă, cu aceste tipuri de jocuri, trebuie să meritați. Deci, luați în considerare modul în care îl comercializați.

• Este tentând clientul să bată scorul record?
• Este pentru a dezvălui ceva despre personalitatea lor?
• Este pentru a câștiga un premiu sau o reducere?

Ce urmează pentru shoppertainment?

Shoppertainmentul este încă în faza de creștere în vest, dar dacă vrem să aruncăm o privire la ceea ce va urma, putem privi în Asia.

Alături de evenimentele de cumpărături în flux live, shoppertainment a evoluat și în evenimente de realitate virtuală.

Pentru a ține pasul cu unele dintre aceste tendințe înfloritoare în comerțul electronic, descărcați Ghidul nostru gratuit de comerț live aici.