Cutiile primite sunt pline, iar consumatorii sunt ocupați. Pentru a ieși în evidență, agenții de marketing prin e-mail nu pot trimite aceleași e-mailuri vechi fiecărui contact de pe lista lor și nu se pot aștepta la rezultate excelente.

Consumatorii cer o conexiune mai profundă. Vor e-mailuri personalizate care se concentrează pe produse și experiențe relevante pentru viața lor în acel moment. Este un schimbător de joc pentru agenții de marketing prin e-mail care trebuie să intensifice și să folosească direcționarea prin e-mail pentru a crea campanii pe care abonații le plac.

Una dintre cele mai bune modalități de a crea și trimite mesaje hiperpersonalizate este utilizarea micro-direcționării. Dacă te scarpina la cap, nu-ți face griji.

Vom explica:

• Ce este micro-targeting?
• De ce este benefică micro-targeting?
• Sfaturi pentru ca micro-targeting să funcționeze pentru dvs
• Sfaturi pentru eficientizarea micro-direcționării

Să începem.

Ce este micro-targeting?

Micro-targeting este o strategie de marketing care utilizează date granulare pentru a vă împărți baza de clienți în grupuri bine definite, astfel încât să puteți trimite mesaje relevante fiecărei nișe.

Acest tip de direcționare prin e-mail este rezultatul unei mașini de colectare a datelor bine unse, care vă ajută să vă clasificați clienții în grupuri care au aceleași idei.

Dacă te gândești: „Hmm, asta seamănă mult cu segmentarea”, ai dreptate. Micro-targeting este, în esență, segmentarea pe steroizi.

Segmentele sunt eficiente, dar sunt destul de simple. Este posibil să segmentați clienții după vârstă sau sex, dar micro-direcționarea duce segmentarea la un nivel cu totul nou. Cu micro-targeting, ai avea un segment de femei din Detroit, în vârstă de 25 de ani, care nu pot trăi fără pantofi, în funcție de istoricul lor de achiziții și de navigare.

Dintr-o dată, segmentele dvs. sunt grupuri mici, specifice de clienți, cărora le puteți comercializa.

De ce este benefică micro-targeting?

Folosind această metodă specifică de direcționare prin e-mail, puteți ajunge la clienți la un nivel mai personal, dar există beneficii suplimentare:

Generați mai multe venituri

Unul dintre cele mai mari motive pentru a utiliza direcționarea prin e-mail este creșterea profitului. Cercetările arată că e-mailurile relevante generează venituri de 18 ori mai mari decât e-mailurile de vânzări generice. Mai simplu spus, abonații răspund la mesajele care sunt relevante pentru viața lor deschizându-și portofelele.

Arată-le abonaților că îți pasă

Consumatorii vor să știe că îți pasă. Vor să știe că nu sunt un alt număr pentru compania ta. Cu direcționarea prin e-mail, puteți trimite tipul de mesaje personalizate care arată clienților că îi cunoașteți și că vă pasă de patronajul lor.

Oferă abonaților ceea ce își doresc

Consumatorii sunt bombardați cu mesaje de marketing de la fiecare canal și le ignoră foarte mult, dar cercetările arată că 55% dintre abonați doresc de fapt e-mailuri care includ produse, informații și resurse relevante. De ce să nu le oferi abonaților ceea ce își doresc?

Evitați căsuța de spam

Abonații redefinesc ce este spamul. Pe vremuri, spam-ul era un e-mail nesolicitat care încerca să-i păcălească pe abonați să cumpere medicamente false dintr-o țară străină. Astăzi, abonații consideră e-mailurile irelevante drept spam.

Cu toate acestea, dacă trimiteți e-mailuri relevante pe care abonații nu numai că le-au cerut, dar de care chiar se bucură, mesajele dvs. vor rămâne în afara dosarului de spam.

Sfaturi pentru ca micro-targeting să funcționeze pentru dvs

Sunteți gata să începeți? Iată câteva sfaturi pentru a vă lansa eforturile de direcționare prin e-mail:

Utilizați date (de oriunde)

Cu cât ai mai multe date, cu atât mai bine. Fiecare informație pe care ați colectat-o ​​de la un client de-a lungul anilor devine relevantă cu micro-targeting.

Urmărirea site-ului web pe care le-ați făcut prin Google Analytics, analizele comportamentale pe care le-ați adunat de la furnizorul dvs. de servicii de e-mail, datele din sondajele pe care le-ați trimis - toate acestea sunt importante.

Porniți segmentarea

Utilizați datele pe care le aveți pentru a vă segmenta abonații și a-i segmenta din nou și din nou. Doriți subseturi mici de abonați care împărtășesc un set unic de trăsături.

Puteți segmenta în funcție de:

• Date demografice (sex, vârstă, categorie de venit)
• Date comportamentale (istoricul vizionărilor site-ului web și achiziții anterioare)
• Acțiuni prin e-mail (e-mailuri care au fost deschise, link-uri pe care s-a făcut clic)

Aici sunt puse la lucru datele.

Începeți să creați mesaje personalizate

Acum aveți grupuri clare de abonați care împărtășesc interese comune. Acum, începeți să creați acele mesaje relevante despre care am vorbit.

Să presupunem că conduceți un magazin online de vânzare cu amănuntul și aveți un segment de doamne iubitoare de brățări în vârstă de 40 de ani, care au un venit mare și care au cumpărat recent brățări în ultima lună. Puteți crea un e-mail care conține bijuterii de designer, dar care se concentrează în principal pe brățări.

E-mailul este plin de imagini uimitoare ale produselor care sunt relevante pentru această nișă, dar nu uitați să faceți eforturi suplimentare cu atingeri personale. Subiectul, de exemplu, ar trebui să includă numele abonatului, să-i mulțumească pentru achiziția recentă și să explice că recomandările personalizate sunt doar pentru ei. Totul despre e-mail ar trebui să fie personal.

Iată un alt exemplu. Când Flight Centre, o agenție de turism, a observat că un client își căuta site-ul pentru inspirație pentru vacanță, a profitat de ocazie. Compania a trimis abonatului un e-mail pentru a o ajuta să găsească călătoria perfectă. Aruncă o privire:

Dar, personalizarea nu se termină aici. Uitați-vă la salutul e-mailului, are prenumele abonatului. Uită-te puțin mai jos. Toate „Ofertele de zbor” sunt de la aeroportul ei de origine din Ottawa, iar excursiile sugerate la Vancouver și Cuba s-au bazat ambele pe istoricul ei de navigare.

Acesta este un e-mail personalizat.

Urmărire pe baza activității prin e-mail

După ce ați creat un e-mail pentru un anumit nano-segment, urmăriți-vă valorile de e-mail. Lăsați acțiunile abonatului să ghideze un e-mail de urmărire.

Dacă abonatul care a primit e-mailul Flight Center a deschis e-mailul și a făcut clic pe oferta de la Vancouver, creați un e-mail de urmărire care să prezinte zboruri, hoteluri și evenimente din acel oraș.

Știți că abonatul este interesat de călătorie, așa că furnizarea de informații suplimentare are sens pentru acest abonat în acest moment al călătoriei clienților.

Utilizarea activității prin e-mail este o modalitate excelentă de a ghida e-mailurile ulterioare.

Sfaturi pentru eficientizarea micro-direcționării

Trimiterea de e-mailuri micro-țintite este eficientă, dar, după cum probabil ați ghicit, este și ceva mai intens de timp. Deoarece aveți mai multe subseturi de abonați, trebuie să creați mai multe e-mailuri.

Cu toate acestea, există trucuri pentru a eficientiza direcționarea prin e-mail. Nu trebuie să faci totul manual. Iată câteva sfaturi pentru a recupera timpul:

Utilizați integrări

Compania dvs. probabil folosește în fiecare zi instrumente pe care le puteți integra pentru a ușura direcționarea prin e-mail. De exemplu, Emma are o integrare cu Salesforce, astfel încât să puteți crea segmente pe baza datelor stocate în Salesforce, să urmăriți activitatea de e-mail în Salesforce și să colectați și să sincronizați date între CRM și furnizorul de servicii de e-mail.

Veți găsi, de asemenea, integrări cu Google Analytics, Zendesk, Zapier și YouTube, pentru a numi doar câteva.

Întreaga dvs. strategie de marketing poate adopta o abordare mai holistică atunci când instrumentele pe care le utilizați vorbesc între ele.

Automatizați e-mailurile

Când trimiteți e-mailuri micro-țintite, automatizarea este cel mai bun prieten al tău. Automatizarea marketingului prin e-mail trimite e-mailuri către abonați pe baza unui declanșator pe care l-ați configurat.

Ce este un declanșator? Un declanșator este fie o dată programată, fie o acțiune pe care o întreprinde un abonat.

De exemplu, dacă doriți să trimiteți un e-mail de naștere abonaților dvs., declanșatorul ar fi o anumită dată.

Dacă doriți să trimiteți unui abonat un e-mail de bun venit atunci când acesta se alătură listei dvs., declanșatorul, în acest caz, este acțiunea de a vă înscrie online.

Un declanșator ar putea fi alăturarea unei liste, răsfoirea unui anumit articol online, clicul pe un anumit link dintr-un e-mail – poate fi orice acțiune cu adevărat, atâta timp cât este una pe care o urmăriți.

Iată câteva idei de flux de lucru de automatizare pentru direcționarea prin e-mail:

Declanșați recomandări de produse pe baza istoricului de navigare al unui client.

Creați o serie de trei e-mailuri de abandonare a coșului. Primul este trimis la o oră după ce a lăsat un coș, al doilea conține o promoție și este trimis în ziua a doua, iar al treilea este un memento final trimis doar abonaților care au deschis al doilea e-mail.

Pe baza navigării pe blogul unui abonat, trimiteți un buletin informativ care conține conținut similar.

Trimiteți un e-mail de mulțumire post-cumpărare care conține accesorii pentru produsul achiziționat. Dacă e-mailul este deschis, trimiteți un e-mail de urmărire care conține mărturiile clienților despre fiecare produs.

Utilizați conținut dinamic

În timp ce integrările și călătoriile automate pot merge mult, aveți nevoie de un instrument care reduce timpul de creare a e-mailurilor. Introduceți conținut dinamic.

Conținutul dinamic vă oferă posibilitatea de a schimba părți din campania de e-mail în funcție de cine îl primește.

Vă amintiți exemplul din magazinul online de bijuterii? Am vorbit despre trimiterea unui e-mail doamnelor de 40 de ani care iubesc brățări și care aveau un venit mare. Ei bine, să presupunem că aveți un alt segment de doamne care iubesc inelele și doamnele iubitoare de coliere.

Folosind conținut dinamic, puteți schimba imaginile bijuteriilor în funcție de preferințele utilizatorului, astfel încât iubitorii de inele să vadă inele frumoase cu diamante, în timp ce iubitorii de coliere să vadă cele mai recente coliere din aur roz.

Creați un e-mail, dar imaginile se schimbă. Uimitor, nu? Tocmai ai economisit o grămadă de timp.

Folosiți conținut dinamic pentru a schimba blocuri de text, imagini, titluri, îndemnuri la acțiuni - cum doriți.

Învelire

În calitate de agent de marketing prin e-mail, lupți pentru atenția căsuței de e-mail. Aveți nevoie de o modalitate de a vă diferenția într-un spațiu aglomerat, iar micro-targeting vă oferă această capacitate. Prin colectarea și utilizarea datelor clienților, puteți trimite tipul de e-mailuri hiperpersonalizate pe care abonații le tânjesc.

Desigur, pentru ca direcționarea prin e-mail să fie eficientă, va trebui să vă bazați pe unele instrumente. Nu vă fie teamă să vă bazați pe integrări, să testați fluxurile de lucru de automatizare și să utilizați instrumente care fac ca personalizarea e-mailurilor să fie foarte rapidă.