Ce este managementul muncii de marketing?

Platformele de gestionare a activității de marketing îi ajută pe liderii de marketing și echipele lor să își structureze munca de zi cu zi pentru a-și îndeplini obiectivele la termen și în limitele bugetare, toate în același timp gestionând resursele și facilitând comunicarea și colaborarea. Funcțiile pot include alocarea sarcinilor, urmărirea timpului, bugetarea, comunicarea în echipă și partajarea fișierelor, printre altele.

Înainte de pandemie, mulți agenți de marketing erau deja obișnuiți să lucreze la inițiative care implicau colaborarea cu oameni din afara propriilor birouri, deoarece multe mărci operează în regiuni sau pe tot globul. În plus, proiectele de marketing – fie că sunt campanii sau site-uri web sau cărți albe sau videoclipuri – implică în mod regulat lucrul cu resurse externe, fie că este vorba de o agenție sau de un designer sau fotograf de contract. Pandemia de COVID a dus toate acestea la un pas, deoarece proiectele trebuiau finalizate de o forță de muncă în mare parte izolată în birourile lor de acasă.

Toate acestea au sporit nevoia de software de management al muncii de marketing, care documentează și optimizează procesele, fluxurile de lucru și proiectele întreprinse de agenții de marketing digital, integrându-se adesea cu alte sisteme precum managementul activelor digitale (DAM) sau suitele creative.

Din diverse motive, marketingul este un caz de utilizare ideal pentru aceste instrumente.

Te conduc fluxurile de lucru sau echipa ta le controlează? Explorați platformele esențiale pentru managementul muncii de marketing în cea mai recentă ediție a acestui raport MarTech Intelligence.

Click aici pentru a descarca!

Beneficiile instrumentelor de management al muncii de marketing

Liderii de marketing se confruntă cu provocări tot mai mari și complexe ale volumului de muncă. Instrumentele de management al activității de marketing pentru întreprinderi pot oferi beneficii semnificative care îi ajută pe marketerii să-și gestioneze munca și să comunice mai bine cu colegii, inclusiv următoarele:

• Management mai eficient al operațiunilor globale. Instrumentele de gestionare a muncii de marketing pot ajuta angajații distribuiți să se coordoneze între ei, permițând responsabilitate și consecvență pe piețe. Unele instrumente susțin în mod specific procesele de colaborare și aprobare orientate spre garanția de marketing.
• Ușurința și transparența raportării. Deși este posibil să utilizați foi de calcul actualizate manual pentru a gestiona proiecte, acestea nu oferă rapoarte și tablouri de bord native furnizate de instrumentele de management al activității de marketing. Multe dintre aceste platforme includ capabilități de raportare extrem de personalizate, care sunt bazate pe widget-uri și prin vrăjitori, pentru a face raportarea mai rapidă și mai ușoară. Aceste rapoarte sunt adesea partajabile și pot fi expuse directorilor de la nivelurile VP și C, oferind tuturor părților interesate o viziune asupra progresului în mai multe inițiative.
• Vizualizări care ajută la planificare și alocarea resurselor. Majoritatea instrumentelor de management al activității de marketing oferă vizualizări care permit specialiștilor în marketing să vadă numeroase proiecte dintr-o privire, permițându-le să ajusteze programele sau sarcinile după cum este necesar pentru a evita suprasolicitarea sau subutilizarea resurselor.
• Coordonare îmbunătățită cu clienții și cu alte părți interesate. Multe platforme de management al muncii de marketing permit accesul „oaspeților” sau alte structuri flexibile de permisiuni care permit partajarea unor informații în timp ce alte aspecte sunt ascunse. Acest lucru este util în special pentru agenții de marketing care lucrează în agenții sau în calitate de consultanți externi, deoarece pot documenta ceea ce au nevoie în cadrul instrumentului, fără a fi îngrijorați să pară mai puțin profesioniști atunci când clientul se conectează și își vede propria părere.
• Managementul activelor digitale și partajarea fișierelor. Majoritatea instrumentelor de management al activității de marketing le permit utilizatorilor să încarce fișiere sau să le conecteze în stocarea în cloud, servind ca un DAM „lite”. Unele sunt chiar integrate cu un DAM cu drepturi depline sau cu o suită de creație, permițând creatorilor care dezvoltă active de marketing să-și facă munca și să obțină recenzii și aprobări, urmărind în același timp starea activității altor părți interesate.
• Comunicare mai simplă cu echipa de dezvoltare și alte grupuri. Inițiativele de marketing digital includ adesea un aspect tehnologic care necesită talentul dezvoltatorilor. Atunci când specialiștii în marketing și dezvoltatorii se află în departamente funcționale diferite, dar utilizează același instrument de management al activității de marketing, munca lor împreună se desfășoară cu mai puține probleme. Același lucru este valabil și pentru orice alt departament cu care interfață de marketing.
• Urmărirea mai ușoară a orelor facturabile și gestionarea resurselor umane. Multe platforme de gestionare a activității de marketing urmăresc timpul care a trecut în timp ce un cesionar lucrează la o sarcină, permițând managerilor de cont de agenție să calculeze cu ușurință numărul de ore petrecute pe proiectele unui anumit client. Această funcție îi poate ajuta și pe manageri să țină cont de nivelul de productivitate al angajaților.
• Responsabilitate clară care împiedică sarcinile să treacă prin fisuri. Inima majorității instrumentelor de management al muncii de marketing este o versiune a unei liste de activități în care sarcinile discrete pot fi atribuite persoanei sau grupului care este responsabil pentru realizarea acesteia. Prin utilizarea funcționalității dependențelor și urmărirea acestor sarcini, managerii pot elimina reținerile și comunicarea greșită cu privire la ceea ce se așteaptă.
• Automatizarea sarcinilor repetitive. Multe platforme de management al muncii de marketing includ crearea de șabloane sau seturi reproductibile de sarcini care pot ajuta la evitarea repetăților obositoare. Dacă o agenție are un proces de onboarding, sau un proces regulat de verificare, pe care îl urmărește cu fiecare dintre clienții săi, un manager poate crea structura procesului respectiv o dată și o poate reutiliza de fiecare dată când apare cazul de utilizare. În plus, unele instrumente includ sarcini recurente care pot fi utilizate pentru a documenta procesele care au loc la intervale regulate.

Sapă mai profund: Întrebări de adresat furnizorilor de management al muncii de marketing

Relația cu marketingul agil

Pentru a ține pasul cu ritmul schimbării, unele organizații de marketing au adoptat marketingul agil, o filozofie și un flux de lucru inițiat de dezvoltatorii de software. Deși există de ceva vreme, trecerea către fluxurile de lucru agile de marketing pare să se accelereze.

Practica marketingului agil nu necesită niciun software anume, dar specialiștii în marketing care adoptă această metodologie caută, probabil, instrumente care se potrivesc cu noua lor filozofie. Mulți furnizori de management al activității de marketing oferă rapoarte și interfețe adaptate pentru agilitate, cum ar fi panouri Kanban și un loc pentru introducerea elementelor din backlog.

Fii din urmă cu seria Agile Marketing Navigator!

• Alinierea pe un punct de ghidare
• Cum să organizați o sesiune de brainstorm de succes
• Cum să determinați lansarea minim viabilă
• Crearea unui plan
• Crearea unui backlog de marketing
• The Daily Huddle
• Planificarea ciclului
• Vitrina echipei
• Îmbunătățirea echipei
• Poveștile clienților
• Puncte de poveste
• Limite de lucru în curs
• Durata ciclului
• Îndepărtarea deșeurilor
• Parteneriat
• Echipe
• Proprietar de marketing
• Campion Agil
• Distribuție secundară
• Practică conduce
• Părțile interesate

Complexitatea conduce la adoptarea acestor soluții

Complexitatea muncii de marketing în sine a crescut exponențial. Ceea ce înainte era o întâlnire față în față de birou este acum mai probabil să fie mai multe conversații prin e-mail, instrumente de chat și apeluri video. Un sondaj recent Salesforce State of Marketing a constatat că specialiștii în marketing au adoptat în medie patru tehnologii de colaborare pentru a facilita comunicarea digitală și pentru a-și unifica echipele globale de marketing. Chiar și așa, pentru managerii de marketing a devenit din ce în ce mai dificil să urmărească starea diferitelor sarcini și campanii: 69% dintre specialiști în marketing spun că este mai greu să colaborezi acum decât înainte de pandemie, potrivit sondajului State of Marketing.

Astfel de factori au sporit nevoia de platforme de management al muncii de marketing, care documentează și optimizează procesele, fluxurile de lucru și proiectele întreprinse de agenții de marketing digital, integrându-se adesea cu alte sisteme precum managementul activelor digitale (DAM) sau suitele creative. Într-un articol numit „Cum” transformării”, analiștii McKinsey au remarcat că „70% dintre programele complexe de schimbare la scară largă nu își ating obiectivele declarate”. O parte a remediului, au concluzionat ei, este adoptarea unor instrumente mai sofisticate de management al muncii.

Interesul pentru soluțiile de management al activității de marketing este stimulat și de dorința de a menține inițiativele de transformare digitală pe drumul cel bun, oferind transparență și responsabilitate și ajutând managerii de marketing, precum și directorii de nivel C, să mențină munca pe drumul cel bun, indiferent dacă angajații sunt acasă sau la birou.

Sapă mai profund: organizația ta are nevoie de management al activității de marketing?