Ce este tehnologia de marketing (MarTech) - Ghidul dvs. de început

Tehnologia de marketing sau MarTech este un software utilizat de departamentul de marketing pentru a atinge obiectivele de marketing. MarTech ajută la automatizarea proceselor de marketing, la îmbunătățirea eficienței marketingului, personalizarea, colectarea și procesarea datelor și livrarea campaniei. Pe scurt, MarTech dă putere marketerilor să execute campanii mai inteligente și scalabile, cu o rentabilitate mai bună a investiției.

Un exemplu practic de MarTech

Imaginați-vă că un specialist în marketing prin e-mail folosește un software de marketing prin e-mail pentru a trimite automat abonaților un e-mail atunci când a fost publicată o nouă postare pe blog. Software-ul va răzui automat titlul blogului și imaginea prezentată și va continua prin programarea e-mailului la un interval de timp prestabilit.

În exemplul de mai sus, software-ul de marketing prin e -mail este considerat Tehnologie de marketing sau MarTech.

Ce este o stivă MarTech?

O stivă de tehnologie de marketing (MarTech) este o colecție de software pe care o echipă de marketing le folosește pentru a-și atinge obiectivele de marketing.

O stivă MarTech conține adesea software din următoarele categorii:

• Software de marketing prin e-mail, cum ar fi GetResponse.
• Software de automatizare a marketingului, cum ar fi Marketo.
• Software de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), cum ar fi Semrush.
• Managementul relațiilor cu clienții (CRM), cum ar fi Salesforce.
• Software de management al rețelelor sociale, cum ar fi Hootsuite.
• Software pentru relații conversaționale, cum ar fi Intercom.

După cum vă puteți imagina, poate deveni dificil să obțineți cea mai mare valoare din toate aceste instrumente. De fapt, cercetările Gartner arată că 68% dintre liderii MarTech se confruntă cu provocări folosind stiva lor MarTech cu toată gama de capabilități.

De ce este important MarTech?

O stivă MarTech creată cu atenție permite companiilor să ajungă mai eficient la cumpărători, cu un mesaj mai bun și cu o rată de conversie mai mare. Acest lucru are ca rezultat afacerile care obțin o rentabilitate mai mare a investițiilor lor de marketing.

Importanța investițiilor în MarTech este susținută de cercetările de la Gartner. MarTech reprezintă în prezent 26,2% din bugetul total de marketing. Aceasta este mai mare decât investițiile interne în muncă, care reprezintă 24,5% din bugetul de marketing. Investiția în MarTech este de așteptat să crească de la an la an.

Per total, MarTech este important pentru companii din următoarele motive:

• Abilitatea de a lua decizii bazate pe date;
• Automatizați activitatea de marketing și minimizați erorile umane;
• Creați campanii de marketing scalabile;
• Îmbunătățiți ratele de conversie prin personalizare;
• Ajungeți la cumpărători prin mesaje personalizate;
• Obțineți o rentabilitate mai bună a cheltuielilor de marketing.

De ce ai nevoie de tehnologie de marketing?

Afacerile au nevoie de tehnologie de marketing, deoarece piețele devin din ce în ce mai competitive pe zi ce trece. Companiile care au strategii MarTech solide vor putea depăși concurenții cu strategii MarTech mai puțin eficiente. Acest lucru se datorează creșterii scalabilității și rentabilității investiției pe care le realizează o strategie solidă MarTech. Pe scurt, fără MarTech, companiile se vor lupta să concureze pe piața actuală.

Mai devreme în acest articol, am făcut referire la cercetarea Gartner care indică faptul că companiile cheltuiesc 26,2% din bugetul lor de marketing pe MarTech. Dacă cei 26,2% ar fi cheltuiți în schimb pentru personalul intern de marketing, este puțin probabil ca întreprinderile să obțină același ROI și eficiență de marketing ca și companiile care cheltuiesc acel 26,2% pe MarTech.

Ce este un peisaj MarTech?

Peisajul MarTech este pur și simplu o colecție a tuturor software-urilor de tehnologie de marketing disponibile pe piața actuală.

Astăzi, există peste 8000 de companii care au dezvoltat tehnologie de marketing.

În 2020, Scott Brinker de la ChiefMartec a cartografiat peisajul pentru a vă oferi o impresie despre cum arată peisajul.

Ce este o strategie MarTech?

O strategie MarTech definește modul în care afacerea dvs. va folosi tehnologia de marketing pentru a-și atinge obiectivele principale. Strategia va defini ce software veți folosi și rezultatele dorite ale utilizării respectivului software. În plus, se va concentra pe adopție, oameni și revizuire.

Există câteva componente de bază ale unei strategii de marketing:

1. În primul rând, trebuie să definiți obiectivele de nivel superior ale afacerii sau departamentului de marketing.
2. În al doilea rând, trebuie să evaluați starea actuală a afacerii și să identificați golurile pe care MarTech le poate umple.
3. În al treilea rând, aveți nevoie de evangheliști care se vor asigura că tehnologia de marketing este adoptată în cadrul companiei.
4. În al patrulea rând, aveți nevoie de un program de formare și de talent pentru a lucra cu tehnologia de marketing
5. În al cincilea rând, aveți nevoie de o cadență de revizuire pentru a vă asigura că MarTech-ul selectat și-a atins rezultatele dorite.
6. În al șaselea rând, aveți nevoie de un program de inovare pentru a vă asigura că sunteți în fruntea curbei cu MarTech.

Inutil să spun că acestea sunt componentele de bază ale unei strategii de marketing. Fiecare afacere are nevoie de o strategie de tehnologie de marketing personalizată, deoarece nu există două afaceri la fel.

Cum pot compara MarTech?

Cu peste 8000 de companii care furnizează MarTech, poate fi copleșitor să selectezi tehnologia potrivită pentru afacerea ta. Puteți compara MarTech, înțelegând mai întâi categoria generală a MarTech-ului pe care o căutați.

Să presupunem că ați identificat un decalaj în eforturile dvs. de SEO și ați realizat că aveți nevoie de software SEO pentru a vă atinge obiectivele de afaceri. Acest lucru vă restrânge căutarea destul de mult.

Aici, pe Markletic, scriem recenzii despre MarTech, dar și instrucțiuni, cazuri de utilizare și ghiduri de evaluare. De exemplu, aici veți găsi recenziile noastre de software SEO.

De asemenea, vă recomandăm să căutați pe site-uri web precum G2 pentru evaluări de la colegi.

Care sunt categoriile comune ale MarTech?

Având în vedere că pe piață există peste 8000 de companii MarTech, este clar că și lista de categorii este semnificativă. Când compuneți strategia dvs. MarTech, există câteva categorii care sunt adesea incluse. Mai jos, veți găsi primele 10 categorii MarTech.

1. Software de marketing prin e-mail

Software-ul de marketing prin e-mail îi ajută pe marketeri să trimită e-mailuri (automatizate) către părțile interesate. Majoritatea software-urilor de marketing prin e-mail le permit clienților să construiască pagini de destinație și formulare. Software-ul de marketing prin e-mail poate fi folosit pentru a livra mesaje abonaților dvs. și se integrează adesea și cu platformele de comerț electronic.

Aflați mai multe despre software-ul de marketing prin e-mail aici pe Markletic.

Unele dintre recenziile noastre de software de marketing prin e-mail:

• Revizuirea Mailerlite: Pro, Contra, Caracteristici, Preț
• Recenzie Getresponse: Marketing prin e-mail pentru IMM-uri
• Opinie Aweber: Marketing prin e-mail pentru întreprinderile mici

Instrucțiuni pentru software de marketing prin e-mail:

• Cum să construiți un site web folosind GetResponse Website Builder
• Cum se construiesc formulare folosind AWeber

2. Software SEO

Software-ul de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) îi ajută pe marketerii să-și îmbunătățească clasamentul site-urilor lor pe motoarele de căutare. Aceste instrumente colectează date, oferă informații și oferă recomandări SEO specialiștilor în motoare de căutare. Prin intermediul software-ului SEO, companiile își pot îmbunătăți vizibilitatea online.

Aflați mai multe despre software-ul SEO aici pe Markletic.

Unele dintre recenziile noastre de software SEO:

• Serpstat Review: Instrumentul SEO pentru întreprinderile mici
• Examinare completă SEMrush: Instrumentul SEO lider

3. Software CRM

Software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) ajută companiile să urmărească și să gestioneze interacțiunile oamenilor. O platformă CRM acționează ca un sistem de înregistrări și se integrează adesea cu platformele de automatizare a marketingului, cum ar fi Marketo. Acest lucru permite unui CRM să afișeze și istoricul campaniei clienților, precum și istoricul traficului web.

Companiile folosesc CRM-urile pentru a înregistra interacțiunile, informațiile de contact, istoricul campaniei, tranzacțiile și informațiile despre oportunități. De obicei, este locul central în care companiile pot stoca informații despre clienți.

Exemple de software CRM sunt Salesforce și Hubspot CRM.

4. Software de management al evenimentelor

Software-ul de management al evenimentelor este folosit de marketeri pentru a gestiona evenimente și conferințe. Software-ul permite companiilor să gestioneze plata, înregistrarea participanților, comunicarea cu publicul și multe altele.

Recent, pe piață au intrat și o mulțime de platforme de evenimente virtuale. Aceste platforme vă permit să găzduiți conferințe virtuale mari, un subiect pe care l-am discutat pe larg pe Markletic.

Câteva dintre recenziile platformei noastre de evenimente virtuale:

• Filo Review: Platformă de evenimente virtuale pentru colaborare
• Revizuire Airmeet detaliată: caracteristici, avantaje și dezavantaje și alternative

5. Software de automatizare a marketingului

Software-ul de automatizare a marketingului eficientizează fluxurile de lucru, automatizează sarcinile de marketing, ajută la măsurarea impactului campaniilor și urmărește ceea ce fac utilizatorii pe site-ul dvs. web. Software-ul de automatizare a marketingului acționează ca un hub central pentru informațiile de marketing și interacțiunea cu părțile interesate. Software-ul se integrează cu alte MarTech esențiale, cum ar fi managementul rețelelor sociale, CRM-urile, software-ul de marketing prin e-mail și sistemele de management al conținutului. Este piesa centrală a stack-ului tău MarTech.

Software-ul de automatizare a marketingului se ocupă, de asemenea, de managementul potențial și de scoring. Acest lucru permite afacerii dvs. să prioritizeze ceea ce duce mai întâi la urmărire. În plus, conține instrumente analitice avansate pentru măsurarea performanței campaniei.

Mulți furnizori de software de marketing prin e-mail oferă, de asemenea, un nivel de automatizare a marketingului, cum ar fi Getresponse și Mailerlite.

Alte exemple de software de automatizare a marketingului includ Marketo, ActiveCampaign și Hubspot Marketing Hub.

6. Software de management al rețelelor sociale

Software-ul de marketing pe rețelele sociale vă permite să gestionați, să programați și să publicați postări pe rețelele sociale. Aceste instrumente vă vor oferi, de asemenea, statistici privind performanța postărilor dvs., astfel încât să vă puteți personaliza strategia în consecință.

În timp ce unele platforme de social media se opresc aici, altele vă permit, de asemenea, să interacționați cu publicul și să vă ofere un tablou de bord pentru a gestiona mesajele primite de la mai multe platforme de social media. Acest lucru este util în special pentru companiile mai mari cu urmărire activă în rețelele sociale.

Software-ul pentru rețelele sociale vă permite, de asemenea, să monitorizați hashtag-urile și să lucrați cu influenți.

Exemple de instrumente de gestionare a rețelelor sociale includ Hootsuite, Buffer și Sproutsocial.

7. Software de marketing de conținut

Software-ul de marketing de conținut îi ajută pe marketeri să creeze conținut în moduri optimizate și accelerate. Va ajuta la scrierea SEO, la identificarea cuvintelor cheie, dar și la utilizarea inteligenței artificiale (AI) pentru a accelera producția de conținut.

Din punct de vedere tehnic, software-ul de proiectare se încadrează și în software-ul de marketing de conținut. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor se referă la software-ul de marketing de conținut atunci când ajută la crearea de conținut bazat pe text.

O altă categorie din software-ul de marketing de conținut este software-ul de curatare a conținutului. Acest lucru vă ajută în esență să colectați alte piese de conținut pe care le puteți folosi pentru inspirație.

Semrush este un exemplu de software de marketing de conținut care ajută la scrierea SEO.

8. Software de marketing conversațional

Software-ul de marketing conversațional este, în esență, un chatbot pe site-ul unei companii, ca o modalitate de a interacționa cu publicul. Software-ul poate răspunde la întrebările frecvente, dar ajută și la calificarea vânzărilor și la furnizarea de asistență pentru clienți.

Un exemplu de software de marketing conversațional este Drift sau Intercom.

9. Software de relații publice

Software-ul pentru relații publice ajută agenții de marketing să vizeze mass-media și influenți. Aveți și software care vă ajută cu monitorizarea media. Acest lucru îi ajută pe profesioniștii în PR să urmărească mențiunile de marcă în alte publicații.

Majoritatea software-ului de relații publice vine, de asemenea, cu caracteristici analitice care permit profesioniștilor de PR să măsoare mai bine impactul eforturilor de PR - care este adesea destul de dificil de realizat.

O mare parte a relațiilor publice este de a distribui comunicate de presă la momentul potrivit, fără riscul scurgerii de informații. Software-ul de relații publice eficientizează și distribuirea comunicatelor de presă.

Instrumente precum Semrush și Meltwater se pot ocupa de monitorizarea și direcționarea media.

10. Software de generare a cererii

Software-ul de generare a cererii permite companiilor să stimuleze gradul de conștientizare a mărcii și să genereze clienți potențiali pentru afacere. Ajută organizațiile de vânzări cu automatizarea marketingului outbound și ajută departamentele de marketing să își vizeze publicul cu precizie laser.

Software-ul de generare a cererii este o categorie largă care găzduiește subcategorii, cum ar fi software-ul de marketing bazat pe cont, software-ul de marketing bazat pe intenție și software-ul de gestionare a loialității.

Lusha, Zoominfo, MRP și Demandbase sunt exemple populare de software de generare a cererii.

Iată-o, lista mea de top 10 de categorii MarTech care vă va ajuta să începeți să cercetați peisajul tehnologiei de marketing.

Care este diferența dintre MarTech și AdTech?

Tehnologia publicitară ( AdTech ) este o subcategorie a Tehnologiei de marketing ( MarTech ). În timp ce MarTech se referă la întreaga stivă de tehnologie de marketing, AdTech se referă pur și simplu la setul de instrumente pe care companiile le folosesc pentru publicitatea media plătită.

Instrumentele AdTech ajută companiile să:

• Să-și vândă automat inventarul publicitar printr-o platformă de aprovizionare (SSP);
• Cumpărați inventar publicitar pe alte platforme printr-o platformă la cerere (DSP);
• Urmăriți și analizați performanța campaniilor de publicitate;
• Efectuați o analiză de publicitate competitivă pentru a înțelege ce reclame difuzează concurenții.

În zilele noastre, vânzarea și cumpărarea de spațiu publicitar sunt practic complet automatizate. Tehnologia permite companiilor să plaseze oferte pentru spațiul publicitar și permite editorilor să accepte automat cea mai mare ofertă. Aceasta este cunoscută și sub numele de publicitate programatică.

Avem aici un articol detaliat despre cum funcționează publicitatea programatică.

Care sunt elementele esențiale ale unei implementări MarTech

Cercetarea Gartner menționată mai sus arată că 68% dintre liderii MarTech nu obțin valoarea maximă din stack-ul lor MarTech. Acest lucru se datorează faptului că unele componente esențiale de implementare nu sunt optimizate.

Mai jos vom rezuma pe scurt componentele de implementare de bază.

1. Obiective

Înainte de a lua o decizie de cumpărare pe MarTech, trebuie să înțelegeți pe deplin care este rezultatul dorit al viitorului dumneavoastră MarTech. Creați o linie de bază și documentați asta undeva. Acest lucru vă va ajuta în timpul examinării MarTech pentru a vedea dacă atingeți obiectivele.

2. Adopția

Creați un plan solid de adoptare pentru tehnologia dvs. de marketing. Trebuie să ai campioni care să fie avocati pentru MarTech-ul tău. Fără adopție, irosești bani pe taxele de licență și costurile de oportunitate.

3. Antrenament

Trebuie să lucrați împreună cu furnizorul MarTech pentru a crea un program solid de formare pentru angajații dvs. Aceste sesiuni trebuie să fie interactive și disponibile la cerere. De asemenea, gândiți-vă la programele de formare pentru noii angajați.

4 oameni

Ai nevoie de oameni calificați pentru a lucra cu MarTech. Atunci când adoptați noi tehnologii de marketing, ar putea însemna că trebuie să angajați oameni noi cu un set de abilități de bază de MarTech. Acești oameni pot acționa și ca campioni și pot educa angajații existenți.

5. Integrare

MarTech ar trebui să se integreze întotdeauna cu celelalte sisteme și peisajul IT al dumneavoastră. Majoritatea tehnologiei dvs. de marketing trebuie să poată comunica între ele prin intermediul API-urilor.

Dacă software-ul principal MarTech nu comunică unul cu celălalt, va cauza frustrare, ineficiență și eroare umană.

6. Optimizare

MarTech evoluează mereu, iar furnizorii oferă în mod constant noi funcții inovatoare. Pe baza noilor funcții și a noilor cunoștințe, ar trebui să căutați întotdeauna să vă optimizați MarTech-ul și implementarea acestuia.

7. Revizuire

Aveți nevoie de sesiuni de revizuire trimestriale pentru a înțelege dacă MarTech-ul achiziționat își atinge obiectivele; dacă nivelul de adopție este la nivelul dorit; iar dacă sunt de făcut îmbunătățiri. Faceți o prioritate desfășurarea sesiunilor de revizuire.

Cum învăț MarTech?

Majoritatea companiilor MarTech au o academie. Aceste academii sunt pline de resurse utile și de multe ori puteți obține certificate completând programul lor educațional. O altă metodă utilă este să vizionezi videoclipuri YouTube.

Cu toate acestea, celebra zicală rămâne adevărată: practica face perfect. Veți învăța MarTech cel mai repede doar scufundându-vă și învățând prin experiență.

Desigur, puteți găsi și o mulțime de articole utile aici pe Markletic. Pe Markletic, oferim recenzii și articole despre MarTech. Aici veți putea, de asemenea, să aflați despre noile funcții.

• Începeți să citiți recenziile MarTech aici.
• Începeți să citiți instrucțiunile MarTech aici.