Ce este automatizarea de marketing? Definiție, beneficii, instrumente și multe altele

Ce este automatizarea de marketing?

Automatizarea marketingului este o tehnologie care gestionează automat procesele de marketing de rutină, ajută la gestionarea datelor despre clienți și a campaniilor și ajută la desfășurarea campaniilor multifuncționale pe mai multe canale.

Echipele de marketing folosesc de obicei automatizarea de marketing pentru a gestiona sarcini precum:

• Testare A/B pentru a determina ce titluri, copie, imagini sau oferte funcționează cel mai bine
• Aplicarea de analize și raportare pentru a ajuta la optimizarea conținutului și a strategiilor de marketing
• Direcționarea către public și segmentarea
• Executarea programelor de fidelizare si fidelizare a clientilor
• Generarea, cultivarea și notarea clienților potențiali
• Activități de upselling și cross-selling

De ce este valoroasă automatizarea de marketing?

Iată trei domenii în care automatizarea pieței își arată valoarea reală:

• Marketing B2B: însăși natura tranzacțiilor business-to-business îl face un candidat ideal pentru automatizarea marketingului. Clienții și potențialii B2B cuprind o piață mică, concentrată, de obicei angajată într-o relație de afaceri continuă și repetă și un proces de achiziție în mai multe etape. Între prezentarea inițială și achiziția finală poate trece mult timp, astfel încât automatizarea ajută la îngrijirea detaliilor pe termen lung.
• Generarea de clienți potențiali: clienții potențiali joacă un rol vital în orice creștere sănătoasă a afacerii. Automatizarea de marketing poate face față multor pași ai procesului, eliberând echipele de marketing să petreacă mai mult timp concentrându-se pe clienții potențiali care oferă cel mai mare potențial și având mai mult timp pentru a planifica strategiile de vânzări.
• Prioritizarea clienților potențiali și marketingul rentabilității investiției: nu este suficient să generați clienți potențiali; trebuie să le prioritizați. Automatizarea marketingului elimină presupunerile atunci când un client potențial trece de la marketing la vânzări. Automatizarea marketingului ajută la prioritizarea timpului personalului de vânzări, la stabilirea eficienței generale a campaniei și la măsurarea eficienței punctelor de contact ale potențialului. În plus, automatizarea marketingului poate folosi analize și rezultate predefinite pentru a ajuta la calcularea costurilor companiei pe oportunitate de vânzare și a rentabilității investiției (ROI) a eforturilor echipei de marketing.

Ce este automatizarea de marketing: beneficiile automatizării de marketing

Iată o listă cu beneficiile specifice ale automatizării marketingului:

• Rate de conversie mai mari: automatizarea marketingului face ca datele curate ale clienților să fie mai ușor de identificat și vizat potențialii potriviți, crescând probabilitatea de a încheia tranzacția.
• Productivitate sporită a personalului: automatizarea de marketing abordează sarcinile plictisitoare, redundante (însă necesare!), eliberând echipa să se concentreze pe imaginea de ansamblu.
• Un flux de lucru mai ordonat: automatizarea marketingului creează programe realiste, sortează tranzacțiile și aliniază echipele interne de marketing și vânzări pentru a-și îndeplini obiectivele.
• Se irosesc mai puțin timp și resurse pentru campanii slab performante: sistemele CRM oferă date despre oportunități și venituri pentru a arăta ce funcționează și ce nu. Acest beneficiu elimină multe presupuneri și ajută echipele să ia decizii mai bine informate cu privire la locul în care să aloce resursele.
• Niveluri mai bune de retenție a clienților: nu puteți obține doar clienți noi; trebuie să le păstrezi! Automatizarea marketingului oferă oportunități de vânzare încrucișată și upsell, consolidând programele de loialitate ale afacerii.
• Stimularea și optimizarea creșterii veniturilor: cel mai bun software de automatizare a marketingului are multe capabilități care promovează creșterea veniturilor și sporesc profitul companiei.

Curs gratuit: Instrumente și tehnici de marketing digital

Aflați SEO, e-mail, plătit, marketing afiliat și altele Înscrieți-vă acum

Cum se leagă automatizarea de marketing cu CRM

Deși automatizarea de marketing și managementul relațiilor cu clienții (CRM) sunt entități distincte, ele funcționează bine împreună, fiecare contribuind cu punctele sale forte la obiectivul general de a crește clienții potențiali și de a crește ratele de conversie.

Privește procesul ca un meci pe echipe sau o cursă de ștafetă. Automatizarea pieței începe lucrurile prin măsurarea nivelului de interes al clientului potențial și prin utilizarea unei serii de campanii pentru a genera și a dezvolta clienți potențiali.

Apoi, CRM preia controlul, urmărind vânzările și oportunitățile și gestionând relația continuă cu clientul.

Instrumente și platforme de automatizare de marketing

Există instrumente de automatizare a marketingului pentru a gestiona o multitudine de sarcini. Iată o listă de software legate de automatizarea marketingului și un scurt cuvânt despre ceea ce face.

• Analytics: acest instrument de analiză automatizat arată datele într-un format vizual și ajută la identificarea modelelor găsite în datele pieței și ale clienților.
• Instrumente de fidelizare a clienților: Aceste instrumente automatizează componente vitale legate de promovarea și administrarea programelor de fidelizare a clienților.
• Managementul relațiilor cu clienții (CRM): Acest instrument automatizează procesele de vânzări și gestionează datele referitoare la clienți, produse și comenzi.
• Automatizarea marketingului prin e-mail: marketingul prin e-mail poate fi incredibil de plictisitor. Acest instrument valoros facilitează marketingul prin e-mail, inclusiv crearea de formulare de generare de clienți potențiali și crearea a numeroase rapoarte pentru a urmări succesul.
• Automatizarea forței de vânzări: acest instrument se ocupă de procesele de vânzări, gestionează datele și oferă analize.
• Managementul clienților potențiali: clienții potențiali sunt esențiali pentru succesul unei companii, așa că acest instrument automatizează generarea de clienți potențiali, scorul și clienții potențiali de marketing și vânzări.
• Automatizarea rețelelor sociale: aceste instrumente automatizează diverse aspecte ale marketingului în rețelele sociale, inclusiv analiza, publicarea conținutului, programarea și monitorizarea.
• Fluxuri de lucru de automatizare a marketingului: Aceste instrumente economisesc timp și energie prin eliminarea elementului uman din marketing.
• Prețuri: acest instrument ajută la crearea unor structuri de prețuri competitive, de obicei într-un context de comerț electronic. Funcțiile includ procese precum testarea A/B sau estimarea cererii.
• Publicitate și promovare digitală: aceste instrumente rafinează și automatizează o parte semnificativă a procesului de creare a reclamelor și a strategiilor de licitare pe multe canale digitale.

Sunt disponibile atât de multe instrumente și platforme de automatizare a marketingului încât poate fi dificil să alegeți. Cu toate acestea, iată o listă cu unele dintre cele mai bune oferte pentru 2022.

• Customer.io: Customer.io este un instrument de marketing excelent pentru companiile care abia încep să se introducă în automatizarea marketingului. Este flexibil și are o interfață de utilizare ușoară.
• Eloqua: Primești ceea ce plătești; în cazul lui Eloqua, prețul este abrupt, dar pe de altă parte, face totul. Acest produs este un software la nivel de întreprindere (și deținut de Oracle).
• Marketo: Marketo este unul dintre cele mai populare instrumente de automatizare a marketingului disponibile astăzi și are o suită completă de funcții valoroase. Este un instrument excelent pentru companiile care doresc să facă mai mult decât funcții de bază de automatizare a marketingului.
• Constant Contact: Constant Contact este un instrument excelent de e-mail pentru întreprinderile mici și este foarte ieftin.
• HubSpot. Acest instrument sacrifică adâncimea pentru versatilitate. HubSpot are o funcționalitate excelentă, dar doar la nivel superficial. Este un „focus de toate meseriile, stăpân pe nimeni”.

Certificat profesional în marketing digital

Proiectat cu Meta Blueprint și IMT Ghaziabad Aplicați acum

Nevoia de automatizare în marketing

Introducerea automatizării în marketing este excelentă pentru generarea de clienți potențiali și, așa cum vă va spune orice agent de vânzări, clienții potențiali generează profituri. În plus, automatizarea de marketing vă oferă o imagine mai detaliată a comportamentului și intereselor clienților potențiali.

Aceste două funcții sunt pilonii care susțin orice afacere modernă. Automatizarea de marketing se ocupă de aceste sarcini, reducând monotonia și eliberând echipele să se concentreze asupra altor chestiuni importante.

În plus, cu atât de multe afaceri de toate dimensiunile care se îndreaptă către automatizarea marketingului, cine vrea să rămână în urmă?

Cum funcționează automatizarea de marketing?

Am stabilit deja că funcția principală a automatizării marketingului este de a automatiza aspectele de marketing pe care personalul de vânzări le consideră monotone și plictisitoare. Există instrumente de automatizare a marketingului disponibile pentru a gestiona marketingul prin e-mail, campaniile publicitare și postările pe rețelele sociale, pentru a numi câteva.

Automatizarea marketingului eficientizează fluxurile de lucru, transformând acțiunile potențialului dvs. în puncte de date și urmărindu-le, astfel încât să puteți crea strategii de marketing care să recunoască nevoile clienților și să vizeze grupurile demografice corecte.

Cum vă afectează automatizarea de marketing clienții?

Marketingul se referă la implicarea și reținerea clienților. Afacerea ta trebuie să aducă oameni noi și să-i mențină fericiți. Automatizarea marketingului vă afectează clienții în trei moduri semnificative, ceea ce vă ajută organizația să mențină o relație sănătoasă cu aceștia.

• Oferă clienților informații mai bune și le oferă mai rapid: clienții potențiali doresc răspunsuri despre produsele și serviciile dvs., iar automatizarea de marketing gestionează clienții potențiali și prioritizează sarcinile, astfel încât întrebările clienților primesc răspuns rapid.
• Oferă clienților conținut relevant: potențialii clienți nu doresc ca inboxurile lor sau mesajele text primite să fie umplute cu gunoi inutile pe care le vor șterge sau ignora imediat. Automatizarea marketingului folosește datele colectate ale clienților pentru a evidenția și a personaliza conținutul cel mai potrivit.
• Oferă clienților o experiență perfectă pe mai multe canale: așadar, indiferent dacă clienții dvs. au de-a face cu dvs. prin intermediul rețelelor sociale, prin mesaje text sau prin e-mailuri, automatizarea de marketing oferă clienților o experiență consistentă și personalizată.

Ce este automatizarea de marketing: cele mai bune practici

Iată trei bune practici pentru automatizarea marketingului:

• În primul rând, creați conținut care vă interesează publicul țintă. Utilizați instrumente de automatizare a marketingului pentru a determina ce active funcționează și concentrați-vă asupra lor atunci când creați conținut viitor.
• Calitatea este mai bună decât cantitatea. Concentrați-vă pe calitatea instrumentelor, clienților potențiali și a mesajelor generate. Este mai bine să trimiteți 1.000 de mesaje și să obțineți mai multe rezultate pozitive de la 800 dintre ele decât să trimiteți 10.000 de mesaje și să obțineți 50 de pozitive.
• Creați un mediu multicanal, personalizat pentru clienți. Această practică presupune să răspundeți rapid la comunicarea cu utilizatorul și să vă adaptați răspunsurile la comportamentul lor din trecut. Dacă faci asta, îi arată clientului că îi înțelegi și îi cunoști.

Ce este automatizarea de marketing: întrebări frecvente

Am acoperit o gamă largă de subiecte de automatizare a marketingului, dar este posibil să mai rămână câteva întrebări. Iată câteva întrebări frecvente.

1. Cum mă ajută automatizarea de marketing să cultiv un client potențial sau potențial printr-o pâlnie de vânzări?

Din primul moment în care un potențial client vă vizitează site-ul web sau interacționează cumva cu afacerea dvs., instrumentele de marketing automatizate încep să colecteze informații și să ofere vizitatorului conținut relevant. Pe măsură ce clientul potențial merge mai departe în canalul de vânzări, automatizarea de marketing ține pasul cu ei, trimițându-le materiale pe care le-ar găsi potențial util și relevant pentru nevoile lor.

2. Este automatizarea de marketing potrivită pentru IMM-uri?

Absolut! De fapt, automatizarea marketingului ajută întreprinderile mai mici să concureze cu giganții. Deoarece majoritatea IMM-urilor au mai puține resurse decât băieții mari, capacitatea automatizării de marketing de a economisi timp și energie este utilă.

3. Automatizarea de marketing sună fantastic! Unde pot afla mai multe despre el?

Există o mulțime de resurse online, dar ar trebui să consultați biblioteca Simplilearn de articole despre marketing digital și subiecte de automatizare, cum ar fi Automatizarea e-mailului și Automatizarea rețelelor sociale.

Deveniți un agent de marketing digital milenar în doar 6 luni. Înscrie-te acum la cursul nostru PGP în Marketing Digital în colaborare cu Universitatea Purdue!

Te-ai gândit la o carieră în marketing digital?

Marketingul digital este modul în care companiile de astăzi își dezvoltă afacerea. Dacă doriți să deveniți un profesionist în marketing digital și să vă implicați în această profesie plină de satisfacții și solicitate, Simplilearn vă acoperă.

Programul postuniversitar Simplilearn în marketing digital este conceput pentru profesioniștii care doresc să urmeze o carieră în marketing digital, să învețe elementele fundamentale și să obțină experiență practică. Cursul este potrivit și pentru specialiștii în marketing cu experiență care doresc să învețe cele mai recente abilități de marketing digital.

Acest curs, desfășurat în parteneriat cu Universitatea Purdue și co-creat cu Facebook, vă va învăța cele mai bune instrumente de marketing digital, cu cursuri de master de la Facebook și studii de caz Purdue și Harvard Business Publishing.

Glassdoor raportează că un specialist în marketing digital din Statele Unite poate câștiga o medie anuală de 82.651 USD.

Vizitați Simplilearn astăzi și începeți o nouă carieră interesantă în marketing digital!