Ce este M Commerce? Este diferit de comerțul electronic?

M-Commerce este noul cuvânt la modă în lumea SEO eCommerce și face circulația de ceva timp. Impactul său nu poate fi negat, iar majoritatea eforturilor de marketing digital se concentrează astăzi pe canalele care valorifică puterea și acoperirea dispozitivelor inteligente.

Diferența dintre m-Commerce și eCommerce ține mai mult de abordare și focalizare, și mai puțin de filozofia din spatele lor.

Ambii termeni sunt intrinsec conectați, deoarece ambii permit oamenilor să desfășoare afaceri prin utilizarea dispozitivelor electronice în loc să fie nevoiți să se confrunte direct cu omologii lor. Cu toate acestea, comerțul electronic este acum doar un termen general pentru tot ceea ce are legătură cu cumpărăturile și tranzacționarea online, în timp ce m-Commerce se ocupă doar de tehnologiile mobile care permit oamenilor să-și efectueze toate tranzacțiile chiar din palmă, indiferent de locul în care se află. .

Acum, multe surse online susțin că există diferențe conceptuale între eCommerce și m-Commerce. Este la fel de absurd ca să spui că există o diferență între chitare în general și chitare electrice. Chitarele electrice sunt un subset al categoriei chitarelor, la fel cum m-Commerce este un subset al comerțului electronic. Ceea ce se întâmplă este că comercianții se îndreaptă rapid către m-Commerce datorită versatilității, acoperirii și ușurinței de utilizare.

Pe scurt, m-Commerce este comerțul electronic conectat la un amplificator de milion de wați.

Cu toate acestea, așa cum se întâmplă adesea cu tehnologiile mai noi, tranziția de la comerțul electronic desktop la cumpărăturile mobile a fost destul de lentă. Oamenii erau obișnuiți să caute produse pe telefoanele lor și apoi să efectueze un apel sau să viziteze personal un magazin. Acest lucru a reprezentat o problemă pentru comercianții care se bazează pe cumpărarea impulsionată sau pentru cei care au fost nevoiți să-și închidă magazinele fizice din cauza evenimentelor din 2020.

Compania mea pe Google și Hărți Google au fost de mare ajutor în direcția oamenilor către furnizorul sau soluția potrivită. Problema a fost că încă redirecționau oamenii către un site web de comerț electronic mai puțin optimizat sau un număr de telefon. Până în ziua de azi, acest lucru îi îndepărtează pe mulți, iar ultimul lucru pe care mulți doresc să se întâmple este să facă clic pe un link și să-și audă telefonul sună.

Așadar, companiile de tehnologie și-au pus creierul la treabă și au găsit modalități de a reduce „călătoria clientului” la o simplă „călătorie a clientului” prin puterea instrumentelor și platformelor mobile din ce în ce mai intuitive. Iar rezultatele sunt uluitoare. În 2021, m-Commerce va reprezenta aproape trei sferturi din vânzările de comerț electronic din SUA

Ce face m-Commerce special?

Pentru început, le permite comercianților să ajungă la clienții lor, indiferent unde se află. Strategiile SEO locale permit chiar companiilor să vizeze reclame doar către persoane dintr-o anumită rază în jurul locației lor fizice, făcând e-targeting mult mai eficientă și mai precisă. Cu toate acestea, acesta este doar vârful aisbergului.

Cei care erau conștienți de tendința m-Commerce și-au dat seama că oamenilor încă le place să răsfoiască produse și chiar să le încerce, dar finalizarea este de obicei locul în care întreaga călătorie devine un crawl chinuitor.

Platformele de comerț electronic au muncit din greu pentru a găsi modalități de a elimina fiecare obstacol cu ​​care se confruntă clienții atunci când cumpără online. Acum, scopul este de a transforma întregul proces într-o experiență fără întreruperi, de la descoperire până la atingere.

De exemplu, Instagram și-a dat seama că oamenii își foloseau platforma pentru mult mai mult decât pentru a arăta ceea ce au mâncat la micul dejun. Utilizatorii și-au promovat produsele prin feedurile și poveștile lor, transformând Instagram într-o platformă gigantică de vânzări. Cu toate acestea, acești comercianți trebuiau să se asigure că au inclus linia enervantă „link în bio” în descriere și speră că oamenii și-au făcut timp să întrerupă derularea pentru a vizita un profil de comerciant și apoi să meargă la un site web extern care nu este întotdeauna ușor de utilizat. naviga. Odată ce clientul se află pe un site web, probabil că va trebui să facă mulți pași suplimentari pentru a plasa în sfârșit o comandă. A fost destul de un calvar.

Soluția a fost crearea de postări de cumpărături care sunt integrate perfect într-un catalog al comercianților și în metoda de plată preferată de utilizator. Acum utilizatorii defilează și, dacă găsesc ceva care le place, pot doar să facă clic pe produs și să-l cumpere. Acest lucru a redus multe frecări între magazinele online și clienții lor și a propulsat vânzările online la noi culmi.

Este m-Commerce sigur?

Unul dintre principalele obstacole pe care pasionații de m-Commerce le-au trebuit să se confrunte a fost să se ocupe de opțiunile de plată și de securitate. Oamenii nu s-au simțit confortabil să trimită informații personale prin telefoanele lor. Acest lucru a fost indiferent de faptul că, din punct de vedere istoric, smartphone-urile au fost întotdeauna mai sigure decât computerele desktop.

Mai mult, comercianții au fost forțați să creeze aplicații de magazin care să integreze straturi pe straturi de funcționalități pentru a procesa tranzacțiile. Acestea ar include gestionarea catalogului și a coșului de cumpărături, gateway-uri de plată și procesoare, furnizori de securitate și multe altele. Cele mai multe dintre acestea au fost gestionate de furnizori terți individuali, iar integrarea lor a necesitat dezvoltatori API calificați pentru a elimina toate golurile și lacunele dintre ei.

Presupunând că totul a funcționat bine, aceste sisteme au solicitat totuși clientului să introducă o cantitate mare de date la finalizare. A fost cel puțin neîndemânatic. Mulți oameni au preferat pur și simplu să ajungă acasă și să meargă pe calea de modă veche a comerțului electronic, folosindu-și desktopurile pentru a face cumpărături online, în loc să încerce să-și introducă adresele și informațiile despre cardul de credit prin tastatura minusculă a telefonului. Până atunci, probabilitatea ca impulsul de a cumpăra produsul tău să se răcească era foarte mare, așa că trebuia să le atragi din nou atenția cu strategii de retargeting.

În zilele noastre, există o mulțime de companii care oferă soluții de plată all-in-one care se integrează cu ușurință în afacerea dvs. și elimină o mulțime de viteze asociate cu informațiile personale, opțiunile de plată sau chiar schimbarea filelor pentru efectuarea de tranzacții simple. Cu alte cuvinte, aceste companii sunt dornice să crească șansele de a cumpăra impulsiv, oferind în același timp niveluri mai ridicate de securitate.

M-Commerce este aici pentru a rămâne și este de așteptat să continue să evolueze pentru a valorifica utilizarea tehnologiilor mai noi, cum ar fi realitatea augmentată și funcționalități mai bune AI. Cu toate acestea, este doar o parte, oricât de mare, dintr-o lume mai mare, numită eCommerce.

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să vă optimizați afacerea pentru m-Commerce, contactați astăzi experții noștri în marketing digital la 888-982-8269.