Folosind Lightspeed Loyalty pentru succesul în comerțul cu amănuntul în 2023

Lightspeed POS este un sistem de puncte de vânzare all-in-one cu un program de recompense de loialitate încorporat numit Lightspeed Loyalty. Folosind acest program suplimentar de recompense digitale, puteți recompensa achizițiile din magazin și online, puteți construi relații cu clienții și puteți face cumpărătorii să revină.

Lightspeed Loyalty este ușor de utilizat și disponibil atât în ​​Lightspeed Retail, cât și în Lightspeed Restaurant. Continuați să citiți pentru a afla despre Lightspeed Loyalty și despre cum să o utilizați.

Ce este loialitatea Lightspeed?

Lightspeed Loyalty este un program de loialitate omnicanal pentru Lightspeed POS. Loyalty este un supliment plătit disponibil pentru unele, dar nu pentru toate, planurile Lightspeed POS. Pe lângă încurajarea afacerilor repetate cu recompense de loialitate digitală, Lightspeed Loyalty include și funcții de gestionare a clienților, marketing și analiză.

Prezentare generală a loialității Lightspeed

Lightspeed Loyalty oferă funcționalități mai mult decât suficiente pentru majoritatea comercianților și restaurantelor mai mici și are avantajul suplimentar de a se integra direct cu Lightspeed POS fără a fi nevoie de un program software separat de loialitate.

Iată câteva dintre caracteristicile pe care Lightspeed Loyalty include:

• Program de fidelitate bazat pe puncte: clienții pot răscumpăra puncte pentru gratuități, reduceri etc.
• Complet digital: nu sunt necesare carduri fizice, iar recompensele se acumulează automat
• Se integrează direct în POS: includeți fără efort clienții chiar din POS-ul dvs
• Omnicanal: clienții câștigă puncte atât la achizițiile online, cât și la achizițiile din magazin
• Aplicație pentru clienți: clienții își pot urmări propriile puncte folosind o aplicație mobilă
• Segmentare automată: clienții sunt segmentați automat pe baza obiceiurilor de cumpărare
• Instrumente de marketing ușor de utilizat: acestea includ un generator de campanii de e-mail cu glisare și plasare și expeditor de mesaje text
• Loyalty POS Analytics: Generați rapoarte și grafice POS cu informații valoroase despre clienți

Prețuri Lightspeed POS

Lightspeed Loyalty este inclusă în pachetele de nivel superior ale Lightspeed Retail și Lightspeed Restaurant.

Mai exact, utilizatorii Lightspeed Retail vor trebui să cumpere pachetul Advanced (199 USD/lună pentru un singur registru), iar utilizatorii Restaurantului vor trebui să cumpere pachetul Plus (189 USD/lună/înregistrare) sau Pro 399 USD/lună/înregistrare.

Aceste prețuri sunt pentru abonamente anuale – veți plăti mai mult dacă alegeți facturarea de la lună la lună – iar pachetele Lightspeed Retail vă cer să utilizați Lightspeed Payments pentru a obține cel mai bun preț.

De asemenea, poate fi posibil să achiziționați Lightspeed Loyalty ca supliment pentru un pachet de nivel inferior, dar pentru a face acest lucru va trebui să vorbiți direct cu Lightspeed pentru a configura un pachet personalizat.

Recenzii Lightspeed Loyalty

Lightspeed POS se bucură de recenzii în mare parte favorabile. Deși nu există multe recenzii despre Lightspeed Loyalty în special, mulți utilizatori Lightspeed au lucruri pozitive de spus despre caracteristicile de loialitate ale Lightspeed. În special, utilizatorii apreciază ușurința de utilizare a Lightspeed Loyalty și beneficiile utilizării unei platforme unificate all-in-one pentru a-și gestiona afacerea.

Un dezavantaj pe care unii utilizatori îl menționează cu privire la pachetele avansate Lightspeed care includ loialitate este prețul ridicat.

Rețineți că versiunea de restaurant a Lightspeed Loyalty este o versiune rebranded a programului de loialitate ReUp, pe care Lightspeed l-a achiziționat și rebrandat în 2018. În mod similar, versiunea de retail a Lightspeed Retail este alimentată de Marsello. Deci, citirea recenziilor despre ReUp și Marsello vă poate ajuta să vă simțiți despre loialitatea Lightspeed.

Cum să utilizați Lightspeed Loyalty

Dacă loialitatea este inclusă în pachetul dvs. Lightspeed POS, ar trebui să fie ușor să configurați funcționalitatea de loialitate și să începeți să adăugați clienți. Puteți efectua majoritatea funcțiilor Lightspeed Loyalty direct din POS-ul dvs., dar va trebui să utilizați portalul web Lightspeed pentru configurarea inițială.

Aceasta este o prezentare generală a pașilor pentru configurarea și începerea utilizării Lightspeed Loyalty, dar unii pași pot diferi ușor în funcție de versiunea Lightspeed pe care o utilizați și dacă vindeți din versiunea bazată pe web a Lightspeed sau din aplicația iOS . Puteți găsi informații mai detaliate despre utilizarea Lightspeed Loyalty, inclusiv despre cum să importați puncte de fidelitate dintr-un alt program de loialitate, pe site-ul de asistență Lightspeed.

Pasul 1: Conectați-vă cu ajutorul dvs. de autentificare Lightspeed Loyalty

Nu trebuie să instalați nimic pentru a începe să utilizați Lightspeed Loyalty; trebuie pur și simplu să vă conectați la interfața de loialitate pentru Lightspeed Retail sau Lightspeed Restaurant. Puteți utiliza aceleași informații de conectare pe care le utilizați pentru a vă conecta la Lightspeed POS. În imaginea de mai sus este pagina de conectare Lightspeed Loyalty pentru Lightspeed Retail.

Pasul 2: Configurați recompensele de loialitate Lightspeed

Odată conectați la contul dvs. Lightspeed, utilizatorii de retail ar trebui să navigheze la Setări > Module opționale și să activeze „Fidelitate”. Acest lucru adaugă butonul „Loyalty” la ecranul POS-ului, pe care îl puteți folosi pentru a îmbarca clienții direct din POS.

Pentru a configura recompensele care se vor popula în POS-ul dvs. atunci când clienții valorifică puncte, accesați Lightspeed Loyalty Manager din back office.

Procesul este ușor diferit pentru utilizatorii Restaurantului Lightspeed.

Din back office-ul Restaurant Manager, va trebui să navigați la Setări de loialitate, unde puteți introduce acreditările pentru a adăuga „Fidelitate” ca tip de plată în POS. De asemenea, puteți să vă integrați programul de fidelitate al restaurantului cu Mile Gourmet și să vă configurați tipurile și nivelurile de recompense din acest ecran.

Pasul 3: Adăugați clienți din Lightspeed POS

Odată ce Loialitatea este activată în contul dvs. Lightspeed și v-ați configurat recompensele, începeți să înscrieți clienții și să acordați puncte de recompensă din aplicația Lightspeed Retail sau Restaurant POS. Introduceți clienți noi din butonul de loialitate de pe ecranul Vânzări introducând numărul de telefon sau adresa de e-mail a clientului.

Odată ce un client este adăugat la sistem, acesta va câștiga puncte la fiecare achiziție.

Pasul 4: Valorificați puncte la POS

Când suni la o reducere, poți adăuga acreditările de fidelitate ale unui client (numărul de telefon sau adresa de e-mail pe care a folosit-o în timpul înscrierii) pentru a-și vedea punctele și recompensele disponibile.

Pur și simplu atingeți butonul de loialitate de pe ecranul POS pentru a permite clienților să răscumpere punctele de fidelitate și să le aplice la o vânzare.

Pasul 5: Folosiți Managerul de loialitate pentru administrare, analiză și marketing

Programul dvs. Lightspeed Loyalty este util și pentru a colecta informații despre clienții dvs. și despre obiceiurile lor de vânzare. Aceste date pot fi accesate în back office-ul dumneavoastră (Lightspeed Loyalty Manager). Puteți rula rapoarte care să arate, de exemplu, câte puncte de fidelitate au fost valorificate la o dată stabilită sau de către anumiți clienți.

De la Managerul dvs. de loialitate, puteți efectua și alte sarcini de administrare a loialității, inclusiv configurarea campaniilor de marketing pentru a trimite comunicări și promoții personalizate către baza dvs. de clienți.

Alte integrări ale programelor de loialitate pentru Lightspeed POS

Lightspeed este cunoscut pentru integrarea cu numeroase alte aplicații pentru afaceri mici și, ca atare, Lightspeed se integrează și cu software-ul extern al programului de loialitate, pe lângă programul său intern. Mai jos sunt câteva programe de loialitate care se integrează cu diferite versiuni de Lightspeed POS:

Seria R:

• AppCard
• Astro Loialitate
• Stupul orașului
• Recompensele cangurului
• Loial2
• LoyalAction
• Perkville
• Atingeți Mango

Seria X (fostă Vend):

• Marsello
• Perkville
• Atingeți Mango

Restaurant

• Piper
• Como
• Miles gourmet
• Stimulent
• Susține loialitatea prin Lightspeed

Concluzia loialității Lightspeed

Dacă vă întrebați despre calitatea ofertelor Lightspeed POS de loialitate încorporate, puteți fi siguri că programul de recompense de loialitate Lightspeed este unul bun. Este ușor de utilizat atât pentru companii, cât și pentru clienții lor și se integrează cu Lightspeed eCommerce, precum și cu POS-ul dvs. personal pe iPad sau PC. Cu toate acestea, va trebui să plătiți suplimentar pentru această funcție și nu este avansată ca un software de loialitate autonom.

Pentru a descoperi alte opțiuni POS care includ loialitate, citiți despre cele mai bune sisteme POS cu programe de loialitate.

Întrebări frecvente despre loialitatea Lightspeed