Ce este Inbound Marketing și cum să construiți o strategie de succes

Ce este Inbound Marketing?

Este o strategie menită să ajute mărcile să devină mai atractive, astfel încât clienții să vină la ele.

În multe privințe, acest mod de a gândi inbound este o pauză față de trecut, în care clienții trebuiau să ceară informații despre prețuri, detalii despre produse și multe altele. Acum, cumpărătorii pot face ei înșiși o mare parte a procesului de cumpărare online.

Pentru a răspunde la întrebarea „ce este inbound marketing”, Sales Artillery ilustrează acest lucru prin exemplul unei mașini.

Program de master de specialitate în marketing digital

Avansați-vă cariera ca agent de marketing digital EXPLORAȚI CURS

Cu ani în urmă, dacă căutați să cumpărați un vehicul, ar trebui să vizitați personal o reprezentanță pentru a obține toate informațiile necesare pentru a lua o decizie. Acum, însă, puteți găsi aproape tot ce aveți nevoie pe site-ul dealer-ului. Puteți căuta puncte de preț, suplimente și disponibilitate cu un clic de mouse. De asemenea, puteți găsi recenzii și pune întrebări fără să fi luat vreodată contact direct cu reprezentanța.

Astfel, percepția cumpărătorului asupra unui produs sau serviciu este influențată înainte ca acesta să se angajeze în mod oficial în procesul de cumpărare.

Ce este Inbound Marketing: Principii

Este un set de principii care ajută o companie să se adapteze la această situație în schimbare prin schimbarea relației consumatorului cu produsul.

Pentru a realiza această relație organică, inițiată în primul rând de client, vânzătorul trebuie să adopte o strategie de piață inbound. Această strategie este, în general, definită în trei sau patru faze, de obicei clasificate ca atracție, implicare, acțiune și satisfacție. Mulți gânditori inbound vizualizează acest proces ca pe o „volantă” pentru a arăta că energia poate împinge sau opri procesul.

Fiecare fază trebuie să aibă succes pentru a menține impulsul prin următorii pași:

• Atracție: o bază de clienți vizată este atrasă de produs prin mijloace digitale relevante.
• Implicare: Procesul în care clienții sunt îmbarcați la produs și implicați pe tot parcursul procesului de cumpărare.
• Acțiune: aceasta este decizia de cumpărare a clientului, inclusiv impulsul care duce până la acțiune.
• Satisfacția: Aceasta este decizia post-cumpărare care ajută clientul să se transforme din cumpărător într-un avocat al produsului.

Ce este Inbound Marketing: Strategii

Atracţie

Această fază este axată pe atragerea de clienți vizați care au șanse mai mari să se angajeze în produs și să fie mulțumiți de faza finală. Un punct crucial aici este că, de obicei, clienților nu le place să se simtă „marketing” prin mesaje întrerupere, cum ar fi apeluri de telemarketing, e-mailuri nesolicitate, reclame TV și alte mijloace. Aceasta este o schimbare crucială într-o era digitală în care oamenii au mai mult control și selectivitate asupra a ceea ce pot consuma.

Datorită acestei situații, tehnologia și instrumentele digitale trebuie să fie în mod continuu valorificate și evaluate în această etapă. Utilizarea analizei pentru a viza în mod inteligent o bază de clienți dorită, de exemplu, poate fi încorporată în strategia de marketing.

Calitatea peste cantitate este numele jocului în strategia de atracție.

Logodnă

După o atracție inițială față de marcă, clientul își dorește de obicei un proces de implicare fără întreruperi care să îi permită să ia măsuri cu ușurință, oferindu-le totodată control asupra alegerilor lor.

Există strategii specifice folosite pentru a atrage un client din faza de atracție la o conexiune mai profundă cu produsul. Acestea pot arăta ca pagini de destinație fără întreruperi, formulare intuitive, îndemnuri și multe altele. Îndemnurile trebuie făcute ținând cont de client, deoarece îl informează pe client ce pași ar trebui să ia în continuare pentru a se implica.

Ce mesaj convingător caută clientul din marketingul la care este expus? Inbound marketing subliniază valoarea mai presus de orice altceva ca strategie de marketing. SEO, social media, blogging-ul și alte mijloace pot crește gradul de cunoaștere a mărcii și atracția pentru a aduce oameni la tine.

Acțiune

Aceasta este decizia sau acțiunea de cumpărare a clientului care îi solidifică relația cu compania. Atât pe front-end pentru client, cât și pe back-end pentru companie, pașii de acțiune ar trebui să fie clari, conciși și special conceputi pentru client. Așteptările pentru un proces de cumpărare fără întreruperi, organice au fost stabilite în procesele de atragere și implicare, așa că pașii de acțiune trebuie să corespundă acestei percepții.

Încorporarea unui sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM) poate permite îndemnuri ușor de utilizat. Aceste sisteme CRM ajută companiile să colecteze informații despre clienți și să urmărească implicarea, acțiunea și satisfacția într-un singur loc. Practic, acest instrument de management poate urmări relația clientului cu compania.

Curs gratuit de strategie de marketing digital

Strategiază-ți campaniile și inițiativele ca un profesionist Înscrie-te acum

Satisfacţie

Companiile nu ar trebui să își încheie marketingul odată ce clientul a făcut o achiziție. Din acest moment, clienții ar trebui încurajați să devină ambasadori ai mărcii, împărtășind opiniile, cunoștințele și experiența lor cu alții.

Specialiștii în marketing și în tehnologie ar trebui să ia în considerare această situație în timp ce implică un client după produs, oferind oportunități de a trimite recenzii și de a posta pe rețelele sociale pentru a-i ajuta pe cei care intră în faza de atragere.

Vrei să stăpânești disciplinele esențiale în Marketing Digital? Consultați acum cursul de Specialist în marketing digital.

Urmăriți-vă rapid cariera în Inbound Marketing

Aflați aspectele practice ale marketingului inbound și digital prin înscrierea la programul postuniversitar Simplilearn în marketing digital. Furnizat în parteneriat cu Universitatea Purdue, acest bootcamp online cuprinzător vă va ajuta să învățați despre cele mai bune instrumente și tehnici de marketing digital prin învățare interactivă live, cursuri online în ritm propriu, cursuri de master de la experți din industrie și academicieni de la Facebook și Purdue și prin intermediul realității. -studii de caz mondiale de la Harvard Business Publishing.