Afacerea ta are nevoie de automatizare pentru comerțul electronic?

Toate afacerile de comerț electronic în creștere ajung în cele din urmă la punctul de rupere. Ei nu pot ține pasul cu comenzile primite, cu nivelurile de inventar în continuă schimbare și cu îndeplinirea. Puteți încerca să angajați mai mulți oameni, dar asta nu vă va rezolva toate problemele pe termen lung. Dureri de creștere pentru vânzătorii de comerț electronic sunt reale.

Deși aceasta este o problemă grozavă, acestea vă pot distruge experiența clienților dacă nu aveți grijă de ei. Îți vei petrece cea mai mare parte a timpului reparând erorile pentru clienți, în loc să te concentrezi pe îmbunătățirea afacerii tale.

Pentru mulți, automatizarea comerțului electronic este următorul pas pentru ca afacerea dvs. să îmbunătățească operațiunile, să economisească timp și să continue să crească vânzările. Aflați ce este automatizarea comerțului electronic, cum vă ajută și ce să căutați într-o soluție de automatizare potrivită pentru dvs.

Ce este automatizarea comerțului electronic?

Automatizarea comerțului electronic combină persoanele potrivite, software-ul și procesele necesare pentru a automatiza ciclul de viață al comenzii, de la punctul de finalizare a comenzii până la livrarea produsului către clientul dvs.

Trebuie să se întâmple multe lucruri între momentul în care o persoană apasă butonul „Trimiteți comanda” de pe site-ul dvs. și când pachetul îi este livrat la ușă. Pe scurt, comercianții trebuie să proceseze comanda, să aleagă inventarul, să îl împacheteze și să o expedieze prin cel mai rentabil transportator.

Această comandă trece printr-o mulțime de mâini și sisteme diferite pentru a fi îndeplinită. Multe companii se bazează pe introducerea manuală a datelor pentru a trece comenzi între platforma lor de comerț electronic și sistemul de onorare, cum ar fi un sistem ERP, contabilitate, 3PL sau POS. Automatizarea comerțului electronic permite apoi fluxul bidirecțional de informații sau date între aceste sisteme pentru a asigura eficiența și acuratețea.

Cum să-ți spui că ai nevoie de automatizarea comerțului electronic

Uită-te bine la afacerea ta, îți sună asta? Dacă o face, atunci ești pregătit pentru automatizarea comerțului electronic.

Fără automatizare, comercianții de comerț electronic nu pot ține pasul cu volumele lor de vânzări în creștere. Fiecare aflux nou de comenzi poate fi copleșitor, deoarece înseamnă că trebuie să petreceți mai multe ore introducând manual datele prin mai multe sisteme pentru onorarea comenzilor.

Echipa dvs. nu ar trebui să petreacă ore în șir mutând manual date precum procesarea comenzilor, actualizările inventarului sau informațiile despre produse între sisteme. Acest lucru vă încetinește procesele și face datele dvs. mai predispuse la greșeli, ceea ce poate duce la supravânzare, adrese de expediere incorecte, livrare întârziată a comenzii și multe altele.

Dacă simți că îți petreci cea mai mare parte a timpului vorbind cu clienții pentru a-ți remedia propriile greșeli, atunci ești gata pentru automatizarea comerțului electronic.

Ce să automatizați pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Integrarea comerțului electronic poate ajuta la automatizarea acestor zone ale afacerii dvs.

• Automatizați procesarea comenzilor între platforma de comerț electronic și sistemele de onorare, cum ar fi ERP, POS sau 3PL.
• Actualizați nivelurile de inventar pe canalele de vânzare atunci când inventarul disponibil se modifică.
• Notificați clienții când comenzile au fost expediate.
• Actualizați informațiile despre produse pe canalele de vânzare pentru modificări de preț și multe altele.
• Automatizați procesul de returnare.

Automatizarea vă economisește timp și resurse. Companiile care au mai mulți membri ai echipei care petrec până la 6+ ore pe zi procesând comenzile pot face aceeași muncă în 15-20 de minute cu software-ul de automatizare. Nu mai trebuie să mutați manual datele. Nu numai că automatizarea vă îmbunătățește eficiența operațională, dar vă îmbunătățește și experiența clienților. Vezi cum:

• Garantează comenzile sunt livrate atunci când sunt promise.
• Menține nivelurile de inventar precise pentru a preveni supravânzarea.
• Afișează informații exacte și consecvente despre produs.
• Permiteți clienților să urmărească livrarea produselor lor.
• Face returnările ușoare și eficiente pentru clienți.

Realizarea beneficiilor automatizării comerțului electronic este ușor. Partea mai dificilă este găsirea software-ului potrivit pentru integrarea comerțului electronic. Vă vom arăta ce să căutați într-o soluție de automatizare a comerțului electronic.

Ce să căutați în soluțiile de integrare a comerțului electronic

Există toate tipurile de soluții de integrare a comerțului electronic disponibile pentru vânzători astăzi. Acestea variază în funcție de funcționalitate și etichete de preț. Cu toate acestea, există încă un set de bază de capabilități pe care trebuie să le aveți pentru a face corect automatizarea comerțului electronic.

Când comparați soluțiile de automatizare a comerțului electronic, căutați aceste capabilități:

Conectori prefabricați

Căutați platforme care au deja conectori prefabricați pentru sistemele pe care trebuie să le conectați. Acest lucru asigură că pot oferi o integrare dinamică care acoperă stocul, comanda, clientul, expedierea/urmărirea și datele despre produse între sistemele dvs.

Procesare în timp real

Este esențial ca soluția dvs. de automatizare să sincronizeze datele în timp real pe măsură ce se întâmplă evenimente, cum ar fi atunci când inventarul dvs. disponibil se modifică. Nu ar trebui să apăsați manual niciun buton pentru a demara procesele. Acest lucru vă asigură că nu sunteți expus riscului de supravânzare și nu numai. Nu vă mulțumiți cu sincronizarea în serie care se sincronizează la fiecare 15 minute, oră sau zilnic.

Validarea datelor și audituri

Platformele robuste de automatizare a comerțului electronic vor valida faptul că datele dvs. au fost trimise și primite de la fiecare dintre sistemele dvs. terminale. De asemenea, vor oferi piste de audit care urmăresc fiecare dintre tranzacțiile dvs. Veți ști întotdeauna cum se mișcă datele dvs. pe parcursul operațiunilor dvs.

Monitorizarea proactivă a datelor

Monitorizarea proactivă a datelor este un factor de diferențiere esențial între sisteme. Veți ști că furnizorul dvs. de integrare urmărește datele dvs. pentru a detecta orice erori sau pentru a efectua reîncercări atunci când este necesar. Chiar și în weekend, vei fi încrezător că automatizarea comerțului tău electronic funcționează fără probleme.

Echipa de suport de incredere

Când ceva nu merge bine cu integrarea dvs., cum ar fi o comandă eșuată, trebuie să puteți contacta pe cineva pentru a vă ajuta. Cu cât echipa lor de asistență este mai rapidă, cu atât mai rapid vă puteți ajuta propriii clienți. Trebuie să te poți baza pe furnizorul tău de integrare.

Faceți din automatizarea comerțului electronic un avantaj competitiv

Vânzările de comerț electronic continuă să crească, la fel ca și așteptările clienților. Nu mai este suficient să ai doar o prezență pe web. De asemenea, trebuie să fiți capabil să oferiți o experiență optimă pentru clienți pentru a ieși în evidență față de concurență.

Automatizarea comerțului electronic vă oferă acest avantaj competitiv. Ce mai astepti?

Aflați mai multe despre nChannel și despre modul în care asigurăm integrarea între platformele de comerț electronic și sistemele ERP, POS și 3PL. Vedeți dacă conectăm sistemele cu care lucrați.