Ce este DTC eCommerce și avantajele sale?

Industria comerțului cu amănuntul evoluează. Pe măsură ce trece timpul, tot mai multe modele de afaceri schimbă lumea comerțului electronic.

Este esențial să cunoașteți aceste modele de afaceri în cazul în care doriți să începeți sau să vă dezvoltați afacerea de comerț electronic.

Nu numai asta, dar și clienții se schimbă. În zilele noastre, clienții doresc să se conecteze direct la mărcile de la care cumpără. Și acesta este DTC.

Vă permite să omiteți toți intermediarii și să vindeți direct clienților dvs.

Deci... de aceea vorbim astăzi despre DTC sau despre modelul de afaceri direct către consumator. vei invata...

• Ce este DTC sau direct-to-consumer?
• Care sunt avantajele DTC?
• Care sunt provocările obișnuite ale DTC?
• 3 moduri de a construi un brand DTC puternic.
• 3 exemple de mărci DTC care să vă inspire.

Dacă doriți să eliminați confuzia din jurul modelului de afaceri DTC... veți avea o înțelegere excelentă după ce citiți acest blog!

Să ne scufundăm adânc. Vom?

Ce este DTC sau direct-to-consumer?

Cu siguranță ați auzit înainte termenul „marca DTC”. Și din cuvântul însuși, direct către consumator înseamnă că o afacere vinde direct clienților.

Bine, dacă sună confuz... haideți să o descompunem.

În comerțul cu amănuntul tradițional, producătorul va furniza produsul vânzătorului cu ridicata. Apoi la distribuitor înainte de a merge la retailer. După aceea, consumatorul va achiziționa produsul din magazinele de vânzare cu amănuntul.

Dar într-un cadru direct către consumator, producătorul sau marca vinde produsele direct consumatorilor săi.

Pe scurt, modelul DTC renunță la terți. Mărcile vând, comercializează, ambalează și expediază produsele.

Acum, să vorbim despre...

Cele 3 avantaje ale modelului de afaceri direct către consumator

1. Oferă o experiență personalizată

Modelul de afaceri DTC va oferi clienților dumneavoastră o experiență mai personalizată. Cum?

Deoarece nu există alte părți implicate în îndeplinirea comenzilor și marketing... aveți libertatea. Puteți controla și supraveghea datele clienților.

Acest lucru vă va ajuta să oferiți clienților dvs. oferte personalizate și să vă organizați recomandările. Drept urmare, puteți...

2. Construiți relații autentice cu clienții

Să ai controlul asupra afacerii tale înseamnă să construiești relații autentice cu clienții tăi.

Îi puteți contacta prin intermediul canalelor dvs. de marketing și de servicii pentru clienți, cum ar fi rețelele sociale și e-mailul.

Și odată ce mențineți relații excelente cu clienții dvs., puteți încuraja loialitatea clienților să meargă mai departe. A avea o marcă DTC vă poate oferi acest privilegiu.

Desigur, un model de afaceri DTC vă poate oferi și...

3. Control asupra afacerii

Este marca ta... tu deții controlul asupra întregii afaceri. Aceasta include produsele, prețurile și marketingul.

Aveți control asupra strategiilor de marketing de utilizat, care este mesajul de brand al produselor dvs. și multe altele. Vă oferă libertatea de a vă conduce afacerea oricum doriți.

Dar a avea un brand direct către consumator nu este doar plin de avantaje, deoarece există...

Cele 3 provocări comune de a avea un brand DTC

1. Costuri de marketing

Trebuie să vă comercializați produsele atât offline, cât și online. Și asta nu este tocmai ieftin pentru că trebuie să implementezi strategii de marketing digital care vor funcționa pentru afacerea ta.

De exemplu, trebuie să rulați reclame Facebook, care vor costa bani. De asemenea, trebuie să investiți în marketingul de conținut, ceea ce înseamnă că trebuie să achiziționați instrumente de editare și alte software-uri.

Indiferent dacă este vorba de timp sau bani, vor exista costuri în marketingul produselor dvs. pentru a obține vânzări DTC. Altul este...

2. Îmbunătățirea experienței clienților

A avea control total asupra afacerii tale înseamnă îmbunătățirea călătoriei clienților este treaba ta. Trebuie să te asiguri că totul este la egalitate.

Site-ul dvs. trebuie să funcționeze fără probleme, așa că nu vor avea probleme în plasarea comenzilor. Serviciul pentru clienți trebuie să fie disponibil în timpul zilei dacă au nelămuriri. Și altele...

Este doar sarcina ta să faci experiența de cumpărături online a clientului fără probleme. Aceasta înseamnă că trebuie să verificați în mod constant canalele și operațiunile dvs. pentru a vă asigura că totul funcționează fără probleme.

Și asta include și...

3. Onorarea comenzii

O mulțime de comenzi înseamnă că vânzările dvs. de DTC sunt puternice... dar uneori, poate fi o durere de cap. Și din moment ce nu aveți nicio logistică terță parte care să vă ajute, s-ar putea să vă fie greu.

Dacă primiți comenzi de mare volum în fiecare zi... s-ar putea să vă aflați cu sute de comenzi pe care trebuie să le îndepliniți și să le expediați până la sfârșitul săptămânii. Nerespectarea acestui lucru poate afecta satisfacția clienților.

Deci, acestea sunt provocările de a avea un brand de comerț electronic direct către consumator.

Ai control asupra întregii afaceri... dar îți oferă și toată responsabilitatea pe care trebuie să o îndeplinești, astfel încât clienții tăi să fie fericiți.

Dar, desigur, în ciuda acestor provocări... poți să prosperi în continuare ca brand DTC! Iată...

Cum să creați un brand solid de comerț electronic direct către consumator?

1. Construiți o strategie puternică de marketing digital

A avea o strategie de marketing digital este esențială în promovarea mărcii dvs. direct către consumator. Acest lucru vă va ajuta să ajungeți la persoanele potrivite care vă pot fi clienții plătitori.

Acestea sunt câteva domenii ale marketingului digital pe care le puteți încerca:

Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail ar trebui să facă parte din strategia dvs. Are multe utilizări pentru afacerea dvs. și nu se limitează doar la trimiterea de buletine informative.

Puteți utiliza acest lucru ca instrument de serviciu pentru clienți sau puteți trimite e-mailuri de redirecționare. De asemenea, le puteți reaminti clienților care și-au abandonat coșurile de cumpărături.

Marketing pe rețelele sociale

Marketingul pe rețelele sociale vă va ajuta să ajungeți la clienții țintă pe rețelele sociale. Acest lucru vă va crește gradul de cunoaștere a mărcii, mai ales că există 4,70 miliarde de oameni care folosesc rețelele sociale la nivel global.

Cu strategia potrivită, puteți intra în legătură cu clienții țintă, puteți crește gradul de cunoaștere a mărcii și vă puteți crește vânzările.

Influencer marketing

Influencer marketing este o modalitate de a vă promova produsele prin intermediul oamenilor influenți online. Acest lucru va face mai mulți clienți țintă conștienți de marca dvs.

De ce? Pentru că un influencer cu mii de urmăritori va vorbi despre brandul tău. De aceea, este esențial să colaborezi cu influențatorul potrivit pentru marca ta.

Puteți implementa aceste aspecte ale marketingului digital, dar sunt mai multe. Pentru că a avea unul vă va ajuta să vă extindeți marca DTC.

Următoarea strategie pe care o poți încerca este...

2. Străduiți-vă pentru loialitatea mărcii

Clienții fideli se vor întoarce la magazinul tău de comerț electronic și vor sprijini eforturile tale viitoare... cum ar fi colecții, produse noi și multe altele.

Deci, aceasta ar trebui să fie una dintre strategiile tale: să-ți transformi clienții în cei fideli.

Un lucru care v-ar putea ajuta este să recompensați clienții care cumpără în mod repetat din magazinul dvs. de comerț electronic. De asemenea, puteți crea un program de loialitate pentru a încuraja mai mulți clienți.

O alta este depasirea asteptarilor clientilor. Clienții nu s-ar întoarce dacă nu le-ar plăcea calitatea produsului.

Și, desigur, puteți încuraja loialitatea față de brand dacă...

3. Creați o experiență client fără probleme

Clienții tăi vor reveni dacă experiența lor de cumpărături este remarcabilă. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să atrageți noi clienți.

Deci, este esențial să...

• Aveți o temă Shopify atrăgătoare, care menține clienții interesați
• Oferiți servicii excelente pentru clienți dacă au nelămuriri
• Realizați livrarea și livrarea la timp
• Aveți un proces de plată simplu
• Includeți întrebări frecvente sau recenzii în produsele dvs. dacă clienții au nevoie de un impuls înainte de a cumpăra produsele.
• Verificați viteza de încărcare a site-ului dvs

Făcând experiența clienților convenabilă... puteți atrage atât clienți noi, cât și clienți fideli pentru afacerea dvs. de comerț electronic direct către consumatori!

Și pentru a vă inspira puțin, iată...

3 Exemple grozave de mărci direct către consumatori

1. Olipop

Olipop este o marcă sănătoasă de sifon. Ceea ce poți învăța de la Olipop este puterea lor de a rezolva o problemă.

Multora le place să bea sifon, dar este nesănătos. Deci, au creat o opțiune sănătoasă. Acesta este cel mai bun exemplu de rezolvare a unei probleme pentru piața țintă.

Clienții își pot cumpăra produsele online, dar pot fi găsite și în alte magazine cu amănuntul. Înseamnă că Olipop nu se lipește de un model de afaceri, ci își extinde orizonturile.

2. Mai lucios

Glossier este un alt brand de succes direct către consumator. Dar ceea ce face ca Glossier să iasă în evidență este faptul că 70% din vânzările lor sunt de la recomandari.

Asta îi face să aibă succes... strategiile lor se concentrează pe construirea unei comunități. Apoi comunitatea face publicitate pentru ei!

Și este inutil să spunem că produsele lor sunt, de asemenea, de calitate superioară, ceea ce este vital pentru ca afacerea dvs. DTC să prospere.

3. Bonobo

Bonobos este o marcă de îmbrăcăminte pentru bărbați destinată direct consumatorilor. Ceea ce face această companie fantastică este modul în care își poziționează marca online.

Ei spun că oricum se potrivesc clienții lor, Bonobos le va potrivi. De asemenea, este axat pe stil. Nu numai asta... Strategia lor de social media este, de asemenea, plină de postări distractive și non-tranzacționale.

Nu este de mirare că au peste o sută de mii de urmăritori pe Instagram.

Deci, ia aceste lecții cu tine și...

Creați un brand puternic de comerț electronic direct către consumatori!

Când consumatorii își schimbă felul în care cumpără, este timpul să te adaptezi și să încerci ceva nou! Trebuie să vă regândiți afacerea și strategia de marketing pentru a răspunde nevoilor clienților țintă.

Și prin modelul direct către consumator, puteți construi relații pe termen lung cu clienții dvs., ceea ce este benefic pentru afacerea dvs. pe termen lung.

Așadar, folosiți aceste sfaturi și exemple atunci când implementați strategiile dvs. direct către consumator. Și pentru a obține mai multe cunoștințe, puteți verifica...

Strategii de marketing digital pentru construirea unui brand DTC!