Ce este marketingul D2C? Top 5 strategii de marketing D2C

D2C sau direct-to-consumer este o abordare de marketing în care o corporație promovează și vinde un produs sau serviciu direct clienților, eliminând nevoia de intermediari. Numărul de întreprinderi care produc, comercializează, vând și expediază în mod independent produsele lor este în creștere, iar adoptarea pe scară largă a acestei strategii modifică rapid mediul de afaceri.

Într-o perioadă în care milenialii se află în epicentrul schimbării economice, gusturile clienților evoluează către experiențe de cumpărare simplificate, ușurință maximă și o experiență de brand autentică. Companiile care se angajează în marketing direct către consumator au răspuns solicitării. Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre abordarea de marketing D2C și descoperiți cea mai eficientă strategie de marketing D2C care poate fi folosită de actualii lideri de piață.

Ce înseamnă D2C?

Direct-to-Consumer este o strategie de comerț electronic cu un prag scăzut de penetrare pe piață, care permite producătorilor și mărcilor CPG (bunuri ambalate de consum) să vândă direct consumatorilor. Ocolește tehnica tradițională de a negocia cu un comerciant cu amănuntul sau un revânzător pentru a vă aduce produsul pe piață. După cum sa menționat deja în marketingul D2C, mărcile vând direct consumatorilor prin Internet.

D2C are numeroase beneficii, prețul competitiv fiind unul dintre cele mai semnificative pentru consumatori. A avea contact direct cu consumatorii pentru a dobândi o mai bună înțelegere a acestora este, de asemenea, avantajoasă, la fel ca și capacitatea de a experimenta liber lansări de noi produse și de a le testa cu o parte din baza dvs. de consumatori pentru a obține feedback-ul lor.

Dar a merge direct la consumator nu este simplu. Trebuie să aveți un plan specific D2C pentru a fi ascultat și recunoscut de publicul țintă.

Diferența dintre D2C și B2C

Ce este marketingul D2C?

Companiile D2C sunt în plină ascensiune și au preluat piața de consum. Popularitatea modelului de afaceri D2C crește pe măsură ce profitabilitatea acestuia crește. Într-adevăr, marketingul D2C este una dintre tendințele de piață care definesc viitorul comerțului electronic și extinde experiența consumatorului.
Furtuna D2C a modificat comportamentul clienților. Această abordare reorientează cultura consumatorului prin modificarea așteptărilor consumatorilor în ceea ce privește comoditatea, calitatea și încrederea, destabilizand astfel sectorul.
Datorită numărului tot mai mare de întreprinderi D2C, cotele de piață tradiționale ale mărcilor au început deja să se schimbe. Prin urmare, chiar și mărcile vechi trebuie să dezvolte inițiative D2C sau să se miște complet. Să investigăm despre ce este toată agitația.

Avantajele marketingului D2C

1. Intrare pe piață cu costuri reduse:

Platforme precum BigCommerce sau Shopify simplifică crearea rapidă a unui magazin online.

2. Control complet asupra vizibilității mărcii:

O companie deține control complet asupra mesajelor sale de marcă, imaginii mărcii și asistenței pentru clienți.

3. Acces direct la informațiile despre clienți:

Marketingul D2C permite unei companii să se apropie de publicul țintă, inclusiv de locația acestuia, profilurile de rețele sociale și preferințele de cumpărare. Aceasta înseamnă că un brand poate crea experiențe unice.

4. Marje de profit ridicate:

Prin eliminarea intermediarilor, un brand D2C poate crește veniturile și poate investi mai mult în strategii de marketing.

5. O relație solidă cu clienții:

Angajamentul direct cu publicul țintă duce la creșterea încrederii și a satisfacției clienților.

6. Promovează inovația:

Producătorii pot testa răspunsul unui public țintă și pot colecta feedback pentru a îmbunătăți produsul la scară mică.

Contra marketingului D2C

1. Conversia este dificilă:

Multe mărci D2C încep prin a atrage clienții cu teste gratuite sau produse cu costuri reduse. Deși această strategie are potențialul de a fi eficientă, unii oameni ajung să anuleze încercările înainte de a fi plătiți.

2. Necesită un set divers de abilități:

Mărcile D2C necesită expertiză într-o gamă largă de domenii, de la marketing la dezvoltare web până la servicii pentru clienți și procesul de producție.

3. Provocări de prioritizare:

Conducerea tradițională tratează frecvent D2C ca pe o idee ulterioară, preferând alte priorități mai bine înțelese.

4. Vizibilitatea lanțului de aprovizionare:

Când cumpără de la o marcă, consumatorii se așteaptă la o transparență completă din partea vânzătorilor. Ei ar dori să știe când va fi expediată comanda lor, unde va fi livrată și cine va fi responsabil pentru aceasta. Dacă unei mărci D2C îi lipsește un sistem eficient de urmărire a livrărilor, este posibil să nu poată atinge acest nivel de vizibilitate pentru clienți.
Deși lipsa de vizibilitate în lanțul de aprovizionare face dificil pentru managerii de logistică să monitorizeze operațiunile la sol și să ia măsuri preventive în cazul în care programele de livrare se abat de la așteptări.

5. Gestionarea comenzii de retur:

Returnările D2C pot fi o problemă majoră, deoarece reduc profiturile, necesită mai mult spațiu în depozit și lucrători și necesită gestionarea logisticii neregulate.

6. Concurență sporită:

Ca urmare a barierelor de intrare mai mici ale D2C, o mulțime de mărci au ajuns la bord. Cu alte cuvinte, există o presiune din ce în ce mai mare pentru a avea o identitate de marcă distinctă, un punct de vânzare distinct și o propunere de valoare excepțională care să iasă în evidență din mulțime.

Top 5 strategii de marketing D2C

1. Folosiți mărturiile și recenziile clienților:

Vorba în gură este extrem de puternică pentru orice marcă, dar D2C se bazează în mare măsură pe clienții fideli care răspândesc cuvântul. Colectați și distribuiți recenzii și mărturii în anunțurile, rețelele sociale, paginile de destinație, paginile de produse și alte locuri relevante pentru a valorifica această putere.
Găsiți poveștile clienților care vorbesc despre diferențierea dvs. și folosiți feedbackul pentru a spune povestea despre cum ați făcut diferența în viața lor.

2. Mergeți acolo unde vă caută utilizatorul:

Îți poți pune marca în fața publicului țintă atunci când te caută folosind reclame SEO și PPC. Începeți prin a căuta cuvintele cheie și expresiile pe care publicul țintă le folosește pentru a găsi ceea ce vindeți.
SEO pe pagină vă poate ajuta să valorificați cuvintele cheie pe care piața dvs. țintă le caută și să vă asigurați că site-ul dvs. folosește acele cuvinte cheie în mod eficient. Utilizați cuvinte cheie în titluri, descrieri și etichete de produse, titluri de pagini și alte locuri.
Utilizați reclamele de redirecționare pentru a menține marca dvs. în fața minții clienților dvs. atunci când aceștia vizitează mai târziu alte site-uri web. Brandul tău ar trebui să înceapă să se simtă familiar după un timp și poți chiar să intri în mințile subconștiente ale potențialilor tăi clienți.

3. Folosiți în mod creativ plasarea anunțurilor:

Puteți extinde strategia apărând în locații suplimentare unde va fi publicul țintă. Puteți folosi cuvinte cheie pe care concurenții dvs. le folosesc, precum și cuvinte cheie care sunt ușor în afara subiectului, dar încă relevante pentru ceea ce caută publicul țintă. Este o strategie disruptivă care funcționează bine pentru mărcile D2C atunci când este realizată creativ și intuitiv.

4. Oferă ceva distinctiv:

Pentru mărcile D2C, acesta este un pas critic. Dacă doriți să vindeți un produs direct clienților, trebuie mai întâi să le oferiți un motiv convingător pentru a face acest lucru.
Un preț mai mic sau o personalitate distinctă a mărcii îi poate convinge să vă aleagă în locul unui gigant de comerț electronic, mall, farmacie sau hipermarket.

Cu toate acestea, pentru a câștiga popularitate cu un brand D2C și pentru a-l susține în timp, trebuie să abordați piața într-un mod fundamental diferit. Acest lucru poate implica un abonament lunar pentru multe mărci D2C, cum ar fi cafeaua menționată mai sus. Puteți oferi beneficiul de a nu uita niciodată sau a rămâne fără un produs necesar.

5. Construiește un Chatbot:

Afacerile de succes D2C construiesc relații cu clienții lor încă de la început. Primele interacțiuni, pe care le puteți completa cu un chatbot pe site-ul dvs. web, sunt fundamentul acelor relații. Un chatbot permite utilizatorilor să înceapă să „vorbească” cu cineva imediat pentru a primi răspunsul la întrebările lor. Deși interacțiunile inițiale vor fi automatizate, puteți și ar trebui să contactați clienții care interacționează cu chatbot-ul dvs. pentru a afla mai multe despre cum îi puteți ajuta.
Oferiți o experiență mai personalizată pentru clienții dvs. și veți putea să vă evidențiați din mulțimea corporativă.

Concluzie

Descoperirea și încercarea de produse noi este ceva ce le place consumatorilor. Specialiștii de marketing pot folosi canalele de social media pentru a prezenta consumatorilor articole noi pe care probabil că nu și-au dat seama că le aveau nevoie. Prin urmare, reclamele sociale și informațiile care sunt partajate pe platformele sociale sunt extrem de importante pentru marketingul Direct-to-Consumer.

Întrebări frecvente

1. Care este forma completă a D2C?

Răspuns: Forma completă a D2C este Direct-to-Consumer.

2. Ce înseamnă D2C?

Răspuns: Marketingul D2C sau Direct-to-consumer este o abordare în care corporațiile își promovează și vând produsele direct clienților, eliminând nevoia de intermediari.

3. Care este diferența dintre D2C și B2C?

Răspuns: Diferența de bază dintre D2C și B2C este că mărcile D2C își vând produsele, în timp ce mărcile B2C pot vinde mărci diferite.

4. Beneficiază D2C afacerile?

Răspuns: Atât producătorii, cât și comercianții cu amănuntul pot beneficia de marketingul D2C, deoarece marketingul D2C îi poate ajuta pe retaileri să crească vânzările și gradul de conștientizare a mărcii.

5. Care sunt etapele implicate în D2C?

Răspuns: Etapele implicate în D2C sunt:

• de fabricație
• Branding- Marketing
• Site/Vânzări
• Canal
• Vânzări
• Împlinire
• Serviciu clienți