Ce este BOPIS Retail și care sunt beneficiile sale pentru afacerea dvs.?

Te-ai săturat să conduci o oră doar pentru a-ți lua cumpărăturile? Apoi îți dai seama că ai uitat să iei câteva dintre chipsurile și condimentele tale preferate odată ce ajungi acasă.

Sau ce se întâmplă dacă într-adevăr trebuie să utilizați un produs? Dar trebuie să așteptați trei zile înainte de a vă putea livra.

Acestea sunt doar câteva obstacole pe care le putem întâlni cu cumpărăturile fizice și online.

Dar ascultă-mă. Cumpărăturile fizice și online sunt grozave... dar uneori, toți întâmpinăm unele inconveniente din cauza circumstanțelor noastre personale.

Dar dacă îți spun că poți rezolva aceeași problemă pentru clienții tăi?

Da, ai citit bine. O poți rezolva amestecând aceste două!

Se numește BOPIS retail sau Buy Online Pick In Store.

Ți se pare nou? Nu trebuie să vă faceți griji.

Pentru că acest blog va acoperi...

• Ce este BOPIS?
• Care sunt unele avantaje și dezavantaje ale comerțului cu amănuntul BOPIS?
• Cum funcționează BOPIS pentru întreprinderi?
• 5 exemple proeminente de afaceri cu soluții BOPIS.

Suna incitant? Să începem.

Ce este BOPIS?

BOPIS înseamnă Cumpărați online Pick In Store. După numele său, este ușor de înțeles contextul acestei strategii de retail.

Puteți face cumpărăturile online de acasă. Apoi puteți ridica lucrurile din magazin.

Aceasta înseamnă că clienții tăi pot naviga în magazinul tău online și pot plasa comenzile. Apoi, odată ce comenzile lor sunt gata, își pot ridica produsele din magazinul tău fizic.

Retailul BOPIS este perfect pentru afacerile cu magazine fizice, dar se extinde online.

Deoarece transformarea digitală este în plină expansiune, oferirea clienților dvs. opțiunea de a comanda online și de a ridica de la magazinul dvs. este un început excelent.

Crezi că BOPIS este următorul lucru pe care îl dorești pentru magazinul tău? Apoi luați notă de următoarele argumente pro și contra.

Care sunt avantajele și dezavantajele comerțului cu amănuntul BOPIS?

Sa incepem cu...

Avantajele retailului BOPIS

Tu și clienții tăi poți beneficia de BOPIS deoarece vor avea...

1. Fără cheltuieli de transport și livrare

S-ar putea să fie nevoie să cheltuiți pentru transport și livrare de la furnizorul dvs. la magazinul dvs. fizic, dar clienții dvs. nu ar trebui să plătească pentru acestea.

Pentru că ei sunt cei care își vor ridica comenzile de la magazinul tău fizic.

Nu trebuie să aștepte câteva zile și nu au nicio taxă de transport. Acesta este probabil unul dintre motivele pentru care în 2020, comerțul cu amănuntul BOPIS a reprezentat aproape 10% din vânzările de comerț electronic din SUA!

2. Experiență de cumpărături mai convenabilă

Întrucât BOPIS este o combinație de comerț digital și praf, clienții dvs. pot avea o experiență de cumpărături mai convenabilă.

Ei pot face totul acasă înainte de a conduce prin magazinul dvs. și de a-și ridica comenzile. Nu numai că, dacă observă că lipsește un articol sau ceva în neregulă cu comenzile lor, pot primi rapid o returnare și o rambursare.

Așadar, dacă doriți să oferiți clienților o experiență de cumpărături mai simplă... Retailul BOPIS vă poate ajuta.

3. Tranzacție mai rapidă

Fara cost de transport si livrare? Nu stai la coada? Da, retailul BOPIS le poate oferi clienților.

Nu trebuie să aștepte zile după plasarea unei comenzi în aplicația dvs. sau site-ul de comerț electronic.

De asemenea, nu trebuie să se plimbe prin magazinul tău fizic pentru a-ți lua produsele... ceea ce este un plus pentru clienții care doresc să rămână în siguranță din cauza pandemiei.

Acum, hai să vorbim despre...

Contra retailului BOPIS

1. Unii clienți preferă confortul

Dacă nu oferiți încă un serviciu de livrare complet pentru produsele dvs.... aceasta ar putea fi o problemă.

Există încă clienți care nu vor să-și ia cheile și să conducă la magazinul dvs. cu amănuntul. De asemenea, dacă locația magazinului dvs. de cărămidă și mortar este prea departe pentru ei.

Deci, ar putea merge la concurenții tăi care au opțiuni de livrare.

2. Există și alte cheltuieli pentru ca retailul BOPIS să aibă succes

Clienții dvs. nu trebuie să plătească pentru transport și livrare.

Dar va costa afacerea dvs. să vă implementați strategia de retail BOPIS cu succes.

De exemplu, serviciul și timpul asociaților dvs. de magazin. În loc să facă alte lucruri sau să ajute alți cumpărători fizici, ar putea fi nevoiți să-și petreacă timpul pentru a primi comenzile online și a le împacheta.

De asemenea, trebuie să se asigure că procesul este fără probleme prin crearea unei strategii omnicanal, care necesită, de asemenea, unele investiții în instrumente.

Dar nu te descuraja! Nu înseamnă că ridicarea din magazin nu este o idee grozavă.

Înseamnă doar că trebuie să fii mai strategic în ceea ce privește implementarea acestuia.

Deoarece cunoașteți deja câteva dintre avantajele și dezavantajele unei opțiuni de ridicare din magazin, să vorbim despre...

Cum funcționează BOPIS?

Înainte de a discuta despre procesul, iată două lucruri pe care trebuie să le aveți:

• Un magazin fizic sau local care servește drept locație de ridicare.
• Un site de comerț electronic unde clienții cumpără online înainte de ridicare.

Odată ce le aveți, iată pașii obișnuiți pentru marii comercianți cu amănuntul care permit ridicarea comenzilor online din magazin:

️ Cumpărătorii online trebuie să plaseze comenzile pe site-ul dvs.

Mai întâi trebuie să cumpere online și să plaseze comenzile.

Deci, site-ul dvs. de comerț electronic trebuie să enumere toate produsele disponibile pe care le pot cumpăra online.

Dacă aveți mai multe locații de magazine, lăsați-i să aleagă de unde doresc să-și ridice comenzile.

De asemenea, asigurați-vă că site-ul dvs. web și inventarul magazinului fizic sunt integrate. Apoi da-le o confirmare a comenzii.

După ce le-au plasat comenzile...

️ Îndepliniți-le comenzile

Luați și împachetați-le comenzile. Asigurați-vă că totul este complet înainte de a le notifica.

Odată ce ai terminat...

️ Anunță că comanda este gata de ridicare

Le puteți trimite notificări prin SMS, e-mail, site web sau aplicația dvs.

Procesul de ridicare ar trebui să fie convenabil pentru a nu învinge scopul BOPIS.

Acum că știți cum funcționează BOPIS, haideți să vedem câteva exemple de mărci mari și comercianți cu amănuntul online care permit clienților să cumpere ridicare online din magazin.

5 întreprinderi care implementează BOPIS

Este timpul să învățați de la acești mari retaileri!

1. Walmart

Walmart este o mare corporație de retail care vinde o gamă largă de produse.

Walmart oferă opțiuni de ridicare și livrare. Pentru opțiunile de ridicare, clienții pot alege ridicarea la bord sau în magazin.

Ridicarea pe margine înseamnă că clienții nu trebuie să-și părăsească mașinile pentru a-și primi comenzile. Înseamnă că asociatul magazinului va aduce comenzile la vehiculul său.

În timp ce ridicarea din magazin impune clienților să-și ia produsele în magazin.

Cumpărătorii online pot alege, de asemenea, un moment în care ridică produsele. De asemenea, ei pot alege cel mai apropiat magazin.

Opțiunea lor de ridicare este convenabilă pentru clienți să-și aprovizioneze alimentele fără a face cumpărături fizice.

O altă afacere este...

2. Macy's

Ai nevoie de cumpărături de ultimă oră? Macy te sprijină.

Clienții își pot obține articolele din stoc în 2 ore prin opțiunea de ridicare din magazin.

Aflați de la Macy's dacă oferiți o opțiune BOPIS în afacerea dvs.

Ceea ce puteți învăța de la Macy's este să subliniați cât de rapid este pentru clienți să-și ridice comenzile.

Cine vrea să aștepte cel puțin 2 zile înainte de a-și putea ridica comenzile, nu? Aceasta este o modalitate eficientă de a atrage potențialii clienți să-și cumpere produsele.

Următorul exemplu pe care îl avem este...

3. Chipotle

Opțiunea de ridicare de la Chipotle este pentru clienții înfometați care nu doresc să comande și să se alinieze la orele de vârf.

Deoarece Chipotle are o mulțime de magazine la nivel național, trebuie mai întâi să urmărească locația potențialului client.

Apoi vor apărea magazinele Chipotle disponibile, iar clienții pot alege de unde doresc să-și ridice comenzile.

Ei se asigură că includ un link către Google Maps ori de câte ori un client face clic pe opțiunea „Indicații”. Puteți vedea și orele de deschidere.

Următorul magazin este...

4. de la Kohl

Kohl's este un alt retailer important care utilizează BOPIS.

După cum puteți vedea, există o opțiune mare „Ridicare rapidă și gratuită din magazin” atunci când derulați în jos pe site-ul lor. Ei au subliniat „Fast & Free”.

Acesta este, de asemenea, o modalitate atrăgătoare de a încuraja clienții să cumpere din magazinul lor. Trebuie doar să aleagă produsele și să își plaseze comenzile.

Este rapid și gratuit și nu trebuie să cumpere singuri produsele.

Și nu în ultimul rând...

5. Best Buy

Best Buy permite ridicarea din magazin sau de la bord.

Clienții își pot ridica produsele în termen de 5 zile pentru opțiunea de ridicare.

După cum puteți vedea pe pagina lor de ridicare, ei au subliniat că este fără contact. Și acest lucru este perfect pentru clienții care doresc să evite interacțiunea cu alții din motive de sănătate și siguranță.

De asemenea, au detaliat procesul în 3 pași, ceea ce pare și foarte convenabil.

Dacă încă eziți dacă ar trebui sau nu să folosești ridicarea de la bord și din magazin pentru afacerea ta... trebuie să știi că...

Retailul BOPIS este aici pentru a rămâne!

Cumpărați online Ridicare din magazin este o modalitate inteligentă de a convinge clienții să cumpere din magazinul dvs. de comerț electronic.

Lucrul bun despre BOPIS este că oferă clienților posibilitatea de a alege. Ei pot face cumpărături fizice, pot comanda online și aștepta livrarea... sau pot plasa o comandă online, apoi pot conduce la un magazin fizic pentru a ridica produsele.

Consumatorii iubesc alegerile care se aliniază cu ceea ce este convenabil pentru ei în prezent.

Din cauza cât de convenabil este, tot mai mulți oameni cumpără de la companii care oferă soluții BOPIS.

Și acum că toată lumea trebuie să ia măsuri de siguranță pentru a evita problemele de sănătate, este mai util ca niciodată.

Dar înainte de a urca, asigurați-vă că sistemul dvs. de gestionare a inventarului, site-ul de comerț electronic și magazinul fizic sunt bine integrate.

Deci, asigurați-vă că citiți...

Tot ce trebuie să știi despre strategia omnicanal!