Ce este o rată de conversie bună și cum să o îmbunătățiți

Rata de conversie poate fi definită ca procentul de utilizatori sau vizitatori care finalizează o anumită acțiune. Acțiunea poate fi orice – o nouă înregistrare, o nouă achiziție, o descărcare etc.

Rata este afișată în procente și poate fi foarte volatilă. În plus, poate diferi de la o pagină la alta și de la un produs la altul.

Să presupunem că vinzi pantofi și decizi să desfășoare o campanie de marketing pe Facebook care atrage 1.000 de vizitatori. Potrivit campaniei, rata dvs. de conversie este de 2 procente, ceea ce înseamnă că aproximativ 20 dintre vizitatorii dvs. au făcut efectiv o achiziție.

Scopul fiecărei afaceri este de a crește rata. În acest articol, vă vom explica cum să calculați rata de conversie și ce puteți face pentru a o crește.

Să începem:

Cum să aflați rata de conversie

Iată ce spune Google:

„Ratele de conversie sunt calculate pur și simplu luând numărul de conversii și împărțind-l la numărul total de interacțiuni cu anunțurile care pot fi urmărite la o conversie în aceeași perioadă de timp. De exemplu, dacă ați avut 50 de conversii din 1.000 de interacțiuni, rata de conversie ar fi de 5%, deoarece 50 ÷ 1.000 = 5%.”

Utilizați formula de mai sus pentru a calcula rata de conversie a site-ului dvs. web; cu toate acestea, dacă aveți mai multe obiective, va trebui să le urmăriți atât individual, cât și în ansamblu.

Există mai multe calculatoare ale ratei de conversie a site-urilor web care vă pot ușura munca. Luați în considerare utilizarea unuia dacă vi se pare prea complex.

Să ținem cont de exemplul pantofilor. Deși scopul tău principal este să vinzi pantofi, vrei și să găsești mai mulți abonați.

Iată cum veți calcula fiecare:

• Conversie totală: vizitatori unici / numărul de vizitatori cu orice conversie
• Conversie abonaților : vizitatori unici / numărul de abonați noi
• Conversia cumpărătorului : vizitatori unici / numărul de clienți noi

În calitate de marketer, trebuie să acordați atenție tuturor acestor cifre. Google Analytics și alte astfel de instrumente pot oferi detalii, inclusiv vizitatori unici.

„Recent m-am familiarizat cu Google Analytics și m-a ajutat să înțeleg cum să ne urmăresc vizitatorii și mass-media”, a declarat directorul general al Tech News din Australia.

20 de idei de generare de lead-uri pentru startup-uri

Care este rata medie de conversie pentru un site web?

Rata medie depinde de o serie de factori, inclusiv de nișa, dispozitivul țintă etc.

Cu toate acestea, rata medie este doar între 1 la sută și 3 la sută. Aceasta înseamnă că marea majoritate a vizitatorilor tăi nu vor întreprinde niciodată acțiunea dorită. Aceasta este norma deoarece nu toți cei care ajung pe site-ul dvs. au intenția de a cumpăra.

Numărul poate suna scăzut, dar este destul de bun. Să presupunem că aveți 100.000 de vizitatori și rata de conversie este de 3%. Aceasta înseamnă că aproximativ 3.000 dintre vizitatorii tăi fac o achiziție.

Scopul tău ar trebui să fie să crești atât rata de conversie, cât și numărul de vizitatori unici. Cu toate acestea, păstrați-vă așteptările scăzute.

Nu poți avea o rată de conversie de 100%. Chiar și 50 la sută este aproape imposibil. Cu toate acestea, există modalități de a vă îmbunătăți rata de conversie și de a atinge două cifre.

Cum să optimizați o pagină Compania mea pe Google

Ce este o rată bună de conversie a unui site web?

Vă întrebați care este o rată de conversie bună pentru site-uri web? Să vă spunem noi.

O rată de conversie bună este între 2% și 5%.

Chestia cu rata de conversie este că chiar și un salt de 0,5 la sută poate fi o mare problemă. Mai mult, trebuie sa mentionam ca brandurile de top se bucura de rezultate mai bune.

Rata de conversie în funcție de industrie

Să aflăm care este o rată de conversie bună pentru un site de comerț electronic.

Iată o mică detaliere pentru o înțelegere completă a ratelor de conversie din diferite industrii:

După cum puteți vedea, ratele de conversie ale comerțului electronic sunt foarte scăzute, mai ales în comparație cu finanțele, mai ales când vă uitați la nivelul superior. În mod similar, ratele de conversie ale site-urilor B2B sunt mai ridicate.

Cu toate acestea, regula se aplică tuturor nivelurilor. Să ne gândim la legal – dacă sunteți în jur de 4 la sută, atunci sunteți în medie, dacă sunteți în jur de 6,5 la sută, atunci sunteți la nivelul superior, iar dacă sunteți în jur de 1 la sută, atunci vă descurcați prost .

Acest grafic vă poate ajuta să vă dați seama unde vă aflați. Dar, trebuie să menționăm că un magazin de comerț electronic cu o rată de 3,71 la sută ar putea câștiga mai mulți bani decât o companie care oferă servicii juridice și se bucură de o rată de conversie de 6,46 la sută.

Acest lucru se datorează faptului că legal este o nișă care nu atrage mulți cumpărători. Comerțul electronic, pe de altă parte, poate atrage mai mulți utilizatori.

Cum să remediați rata de conversie scăzută pe Shopify

Rate de conversie pentru sectorul comerțului cu amănuntul

Conform acestui raport din 2020, media industriei este de 3 la sută; cu toate acestea, unele industrii se pot bucura de o rată de conversie mai mare sau mai mică în funcție de concurență și cerere. Iată o defalcare:

Aceasta arată cum ratele de conversie pot diferi pentru comerțul electronic. Un magazin care vinde articole cadou se poate bucura de o rată de conversie mai mare decât un magazin care oferă articole sportive.

Un mare magazin de comerț electronic care oferă mai multe produse poate avea tarife diferite pentru diferite secțiuni.

Sursa de trafic și ratele de conversie

Conform acestei cercetări Episerver, ratele de conversie diferă foarte mult în funcție de sursă. De aceea este important să știi cum să calculezi rata de conversie.

Rata pentru unele pagini poate fi mai mare sau mai mică decât rata medie de conversie a site-ului web. Acest lucru se întâmplă deoarece utilizatorii care ajung pe site-ul dvs. printr-un anumit canal ar putea fi mai interesați de ceea ce aveți de oferit decât utilizatorii care ajung pe site-ul dvs. în mod aleatoriu.

Iată o mică defalcare:

După cum este evident, traficul plătit tinde să se convertească mai bine. Acesta este motivul pentru care un număr mare de companii cumpără spațiu publicitar.

Dispozitiv și rate de conversie

Știm că un număr mare de utilizatori folosesc dispozitive mobile pentru a naviga pe web, de aceea este important să știm cum se schimbă rata de la dispozitiv la dispozitiv.

Iată o mică defalcare:

Acest lucru ar putea fi o surpriză pentru unii, dar utilizatorii de telefonie mobilă nu fac conversii la fel de bine ca utilizatorii de desktop. Prin urmare, ratele de conversie ale site-ului mobil pot fi ușor mai mici decât rata obișnuită de conversie a site-ului web.

Se crede că acest lucru se întâmplă deoarece utilizatorii de telefonie mobilă sunt adesea foarte distrași.

5 pași testați și de încredere pentru calcularea ratei de conversie

Autor imagine: Seobility

Este important să verificați rata de conversie a site-ului web și să vă asigurați că vă îndepliniți obiectivele.
Companiile folosesc de obicei testarea A/B pentru a compara două sau mai multe opțiuni și pentru a afla ce funcționează și ce nu. Puteți folosi Adoric pentru a efectua teste A/B pentru a ajuta la înțelegerea modului în care rata de conversie a traficului site-ului dvs. web reacționează la modificările site-ului.

Consultați articolul nostru Testare A/B: Cum funcționează și de ce aveți nevoie pentru a afla mai multe despre cum puteți utiliza acest instrument pentru a calcula rata de conversie a site-ului web.

Iată câteva teste care pot fi folosite pentru a afla ce funcționează pentru site-ul dvs.

Tip de afișare

Acest test presupune verificarea ce fel de reclamă funcționează mai bine, adică: ferestre pop-up, reclame în linie. Acest lucru poate fi puțin complicat, deoarece unele tehnici pot funcționa mai bine pe computere, iar unele pot funcționa bine pe dispozitive mobile.

Oferi

Companiile folosesc o varietate de tactici, cum ar fi reduceri speciale și oferte pentru a atrage utilizatori, cu toate acestea, nu toate ofertele pot da rezultate similare. Este important să știți ce funcționează mai bine, adică: o reducere specială de 10 la sută pentru utilizatorii noi sau transport gratuit.

Titlu

Acest lucru ar putea fi o surpriză pentru unii, dar ceva atât de mic precum un titlu poate afecta conversiile. Puteți alege dintr-o varietate de opțiuni, adică dimensiunea titlului, designul titlului etc.

Culoare Buton

După cum sa menționat în ghidul Cum să creați îndemnul perfect pentru a crește numărul de conversii , schimbarea culorii butonului CTA poate afecta foarte mult conversia.

Timpul de declanșare

Timpul de declanșare spune când va avea loc o anumită acțiune. Un declanșator de 15 secunde înseamnă că vizitatorul va vedea un anunț după ce a petrecut 15 secunde pe o pagină.

Timpul de declanșare afectează conversia, prin urmare ar trebui să luați în considerare utilizarea acestui instrument pentru a vedea diferența. Puteți testa acest declanșator folosind Adoric cu diferite tipuri de ferestre pop-up. Cea mai bună parte este faptul că marketingul prin e-mail nu trebuie să fie neapărat costisitor. Există o grămadă de instrumente de marketing prin e-mail ieftine sau chiar gratuite disponibile. Cu aceste instrumente, configurarea unei campanii de marketing prin e-mail este mult mai ușoară.

Cum să vă îmbunătățiți rata de conversie

Acum că știți cum să calculați rata de conversie, este timpul să vorbiți despre ce puteți face pentru a îmbunătăți rata de conversie a site-ului dvs.

1. Revizuiți și faceți o ofertă personalizată

Clienții de astăzi își doresc și se așteaptă personalizare. Este de datoria ta să aduni informații și să oferi clienților exact ceea ce își doresc.

Puteți utiliza cookie-uri, formulare și alte astfel de tehnici pentru a colecta date care pot fi folosite pentru a crea oferte personalizate.

Să presupunem că aveți un magazin de comerț electronic unde vindeți tot felul de produse, inclusiv pantofi, mingi și mobilier.

Un utilizator caută „cei mai buni pantofi” și ajunge pe site-ul dvs. unde vindeți pantofi, dar el sau ea vede un banner mare în partea de sus care oferă mobilier la reducere. Chiar dacă reducerea este masivă, este posibil ca utilizatorul să nu facă conversii deoarece anunțul nu este personalizat.

Vizitatorul este interesat de pantofi, așa că ar trebui să oferiți o reducere legată de pantofi. O astfel de personalizare poate fi dificilă, dar este posibilă.

În plus, asigurați-vă că vii cu o ofertă care să merite. Transportul gratuit, de exemplu, poate face minuni pentru magazinele de comerț electronic.

Aproape 80% dintre consumatorii din SUA au spus că preferă un magazin care oferă transport gratuit. Aproximativ 54% dintre cumpărători caută livrare în aceeași zi și un procent mare de utilizatori sunt dispuși să plătească mai mult pentru astfel de servicii.

Înțelegeți-vă publicul, nevoile acestora și creați o ofertă de care ar fi interesat.

2. Luați în considerare abandonarea coșului

Abandonul ridicat al coșului este o problemă comună cu care trebuie să se confrunte magazinele de comerț electronic.

Se referă la o situație în care un utilizator aterizează pe pagina ta, selectează un produs, îl adaugă în coș, dar părăsește site-ul fără a finaliza oferta.

Vizitatorul poate abandona coșul în orice moment, imediat după selectarea unui produs, după furnizarea de detalii sau la ultimul pas.

Este important să acordați atenție acestei cifre, deoarece rata medie de abandon a coșului este de 79,17 la sută. Cu toate acestea, la fel ca rata de conversie, rata de abandonare a coșului de cumpărături depinde și de mai mulți factori, inclusiv de nișa dvs.

Pentru a crește conversia, trebuie să identificați ce anume îi determină pe utilizatori să-și abandoneze cărucioarele. Iată câteva dintre motivele majore:

• Costuri ascunse
• Trebuie să-ți creezi un cont
• Proces complex
• Nu se pot vedea costurile totale
• Site-ul pare nesigur
• Site-ul web se blochează sau erori
• Livrare lentă Politică de retur proastă
• Opțiuni de plată insuficiente
• Cardul este refuzat

Unele mici modificări, cum ar fi adăugarea unui certificat SSL, facilitarea procesului și evitarea costurilor suplimentare, vă pot îmbunătăți rata de conversie. Există diferiți furnizori care vă pot furniza certificatele SSL dorite, de exemplu, dacă sunteți proprietar de comerț electronic, atunci un ev ssl ieftin poate fi o afacere bună pentru afacerea dvs. Oferă criptare puternică împreună cu identitatea afacerii verificată.

3. Utilizați remarketingul pentru a atrage clienți

Foarte puțini clienți vor face o achiziție la prima vizită. Ei trebuie să aibă încredere în site-ul dvs. înainte de a fi dispuși să împărtășească detalii personale.

Potrivit unor rapoarte, este nevoie de aproximativ șapte încercări pentru a face o conversie. Aici intervine remarketingul. Tehnica se învârte în jurul marketingului produselor sau serviciilor dvs. către utilizatorii care au interacționat deja cu dvs. în trecut.

Aceștia pot fi foștii dvs. clienți sau vizitatori care s-au arătat interesați de ceea ce aveți de oferit.

Lucrul interesant despre remarketing este că aproximativ 25% dintre utilizatori le place să le vadă. În plus, utilizatorii care văd astfel de reclame au cu 43% mai multe șanse să facă conversii.

De asemenea, trebuie să menționăm că rata de clic a unui anunț redirecționat este de aproximativ 10 ori mai mare decât CTR-ul mediu al anunțului dvs. grafic. Este mai probabil ca utilizatorii să fie interesați de un produs despre care știu sau de care au fost interesați la un moment dat.

Prin urmare, nu ar trebui să fie surprinzător faptul că reclamele redirecționate oferă rate de conversie mai bune. Cu toate acestea, acestea sunt de obicei mai scumpe de rulat.

Așadar, folosiți această tehnică pentru a câștiga clienți pe care credeți că i-ați pierdut.

4. Schimbați și testați din nou și din nou

Poate fi greu să găsești ce funcționează și ce nu. Singura modalitate de a fi sigur este să rulați teste A/B, așa cum s-a explicat mai sus.

Fiecare mică schimbare contează. Cu toate acestea, rețineți că este nevoie de timp pentru a vedea rezultate semnificative. Poate dura o lună sau două pentru ca rezultatele să apară. Nu vă așteptați la o creștere imediată a ratei de conversie.

De asemenea, unele modificări pot duce la o scădere a conversiei. Dacă se întâmplă, asigură-te că te întorci la ceea ce făceai.

5. Îmbunătățiți asistența pentru clienți

Site-urile web cu rată de conversie ridicată au de obicei asistență excelentă pentru clienți. În timp ce asistența offline nu are întotdeauna un impact asupra conversiei, asistența online poate fi foarte eficientă.

Asigurați-vă că includeți un Întrebări frecvente în pagini acolo unde este necesar și acoperiți toate indicațiile importante, astfel încât utilizatorii să nu rămână confuzi.

De asemenea, luați în considerare crearea unei baze de cunoștințe cu răspunsuri și ghiduri pentru a ajuta utilizatorii să găsească ceea ce au nevoie.

În plus, introduceți funcția de chat live. Poate crește veniturile cu până la 48 la sută și, de asemenea, poate crește rata de conversie cu până la 40 la sută.

Cum se calculează rata de conversie pentru site-ul web: Concluzie

Acum că știți ce este rata de conversie a unui site web și cum să o calculați, suntem siguri că o veți putea împinge pe a dvs. Urmați sfaturile date în acest articol și acordați atenție cifrelor. Veți începe să vedeți o diferență în cel mai scurt timp.